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随着海外市场的不断深耕，后市场服务的重要性更加凸显。为了给予客户更好的服务体验，深入维系客户关系、提升徐工后市场口碑，持续扩大徐工品牌影响力，2019年3月1日，徐工装载机“全球百万里服务行”在徐州盛大开启，成为徐工拉近产品和全球用户距离的重要纽带。 美洲全境 作为徐工装载机出口海外的重量级阵地，美洲区已建立了完善的销售以及服务渠道。2019年4月底，美洲区“百万里服务行”团队出征，为当地用户
康明斯在华发展至今，已建立了6家合资发动机工厂，为国内主要主机厂客户提供各种类型的、具备国际最先进排放水平的多元化动力解决方案。更值得一提的是，携手康明斯动力，也越来越成了国内客户开拓海外市场的一大战略。 康明斯在全球超过190多个国家和地区开展业务，全球服务网络拥有超过8,000家经销商，可为用户提供7×24小时的专业服务。很多国内主机厂在“走出去”的最初阶段，都是从零起步，这时康明斯的服务网络
山遥路远，迈步向前。烈日当头，步履不停。 近期，SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动，以实际行动践行“品质铸国机，服务赢天下”的理念。 西藏 4至5月，国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动，对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。西藏地区地广人稀，自然条件恶劣，技术人员驱车千里，克服重重困难，前往施工地
营销公司客户关系部开展港口大客户培训 为提高大客户驾驶员操作水平和维修人员服务能力，近日，营销公司客户关系部派出服务工程师对大客户山东某大型港口的驾驶和维修人员进行了系统理论、操作实践培训。 培训现场 本次培训理论与实践结合，涵盖了安全驾驶、基础维护保养等知识。经过系统培训，该客户的维修和驾驶人员进一步加深了对临工装载机电气、发动机、箱桥、结构件等系统的认识，强化了自身规范操作和保养保修能力，为
绿草如茵，一碧千里，是大多数人对内蒙古大草原的印象。然而，对于内蒙古锡林郭勒盟的煤矿区似乎还多着两张名片，“沙尘暴”和“白毛风”，所谓“白毛风”就是寒风把冬天的积雪吹起的景象。 雷沃服务为客户带来优质体验 2018年5月，内蒙古锡林郭勒盟某大型煤矿一次性购买11台雷沃FR480E挖掘机，为了给客户带来更优质的用机体验，雷沃工程机械集团决定给客户提供驻点服务，全程跟踪。刚刚从海外，为某大型
2018年10月25日，历时11天的雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训圆满结束。本次培训，来自蒙古、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等7个国家的14位服务经理及配件经理齐聚雷沃青岛厂区，大家一起探讨服务技能知识，交流经验，共同度过了一段充实而美好的时光。 雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训班 在新一轮海外市场竞争中，产品是关键，服务是保障，服务人才是基础。为此，雷沃工程机械集团海
2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“合力”）建厂60周年之际，中国叉车网（www.chinaforklift.com）对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司，其前身为合肥矿山机器厂新厂，始建于1958年，1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二：合力以技术创新驱动高质量发展》，本期主题是：以服务提升合力品牌价值。 合力
9月30日上午，中国建筑召开中建铁路业务工作组成立暨强化履约推进大会，中国建筑集团有限公司党组成员、副总经理，中国建筑股份有限公司副总裁马泽平，中国建筑股份有限公司助理总经理、基础设施业务部党工委副书记、总经理张翌出席大会，市场与项目管理部分析了中建铁路业务发展情况，与会人员对工作组工作机制进行了深入研讨，各部门、各单位领导分别进行表态发言。 马泽平对工作组提出四点要求： 要发挥机制作用，
是谁在异国他乡的暴雨中抗洪救险？ 是谁手把手指导巴籍工人筑牢中巴友谊？ 是谁跨越国界用爱心促进文化交流？ 是谁为“一带一路”描绘无数靓丽风景？ 中国建筑数千个党组织遍布世界各地， 他们勇于承担大国央企的这一份责任， 他们勇于彰显党员的这一份担当， 留下了无数令人难以忘怀的党建故事。 在国企党建两周年之际， 蓝宝将分三期为你讲述 发生在身边的党建故事， 今天是第一期“海外风采篇”。 “践行战略篇”“
8月的休斯顿热辣迷人，亦如柳工北美公司7月的业绩一样美丽。 8月的休斯顿 突破欧美市场，是中国工程机械制造商为之奋斗的目标，但一路走来，只有经历了才知道其艰辛。在这条路上，柳工已经有所收获，在北美市场，柳工是这样走来的。 柳工北美公司7月迎来了单月盈利！ 柳工北美公司总经理李东春高兴地告诉我们，这是他接棒柳工北美公司两年来为数不多的盈利。尽管柳工北美公司一直从未懈怠！ 登陆美利坚
近日，泰国中部的重要的旅游胜地--那空那育府的复线铁路工程正在紧张的建设中，一台黄色的柳工TC300巍然屹立，与蓝天白云交相呼应。 泰国是东南亚第二大经济体，是东南亚国家联盟成员国和创始国之一，同时也是亚太经济合作组织、亚欧会议和世界贸易组织成员，铁路寄托着泰国对现代化建设和经济发展的梦想。铁路的建设不仅可以促进泰国经济发展，也将有利于区域互联互通，助力泰国可持续发展并向高收入国家迈进。 “
“用心行动”雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给用户留下了深刻的印象，他们都“毕业”于雷沃服务培训中心。 培训讲师讲解 2018年，雷沃服务培训中心采取“等级+专项服务培训”的模式，强化认证培训，结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况，分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训，开发和完善了课程安排与课件，分批次，按等
近日，由中联重科湖南CIFA公司生产的湿喷机从长沙麓谷工业园发往塔吉克斯坦，将用于“一带一路”塔吉克斯坦段的工程项目建设。作为一款融合意大利CIFA湿喷机技术，并为隧道等施工工况量身定制的产品，在实现长沙本地化生产、并在国内交付施工后，正式向海外市场进军。混凝土湿喷机是一种替代人工作业，成为井巷、隧道、涵洞等领域广泛使用的一种施工设备。2018年1月，中联重科本地化生产的湿喷机陆续推向市场，其卓越
漫漫黄沙，一望无际，气温高达40~50度，每周还要来几次遮天蔽日的沙尘暴。这不是神话中的火焰山，而是现实。这里是科威特即将在沙漠中建设的一座城市 ——南穆特拉城。 山工机械系列产品在科威特沙漠中施工 亓文涛——山工机械品牌的服务工程师 从项目开工起，他就到科威特负责山工机械装载机、平地机、推土机等49台设备的服务保障，至今已六个多月。 他服务的客户是中国某央企。该企业负责南穆特拉城第二标段基础工
“服务神速、尽心尽力” 八大烫金字，衬着红色的锦旗，显得格外醒目。2017年7月5日，辽宁远德机械设备租赁有限公司将这面锦旗送给了中联重科建筑起重机械分公司东北服务站。 客户为中联重科服务工程师赠送锦旗 荣获这面锦旗的故事要从6月13日夜里说起。“喂，刘经理，我是远德机械的候亮，我这一台施工电梯出了故障，停在半空，非常紧急，请求你的支援啊”，还没等刘新旗应声，客户的需求就已经急促地说完了。中联重
【第一工程机械网 现场报道】阳春三月，莺飞草长，春光明媚，槐花飘香。 2018年3月7日，来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和200多名服务人员齐聚徐州，共同见证“高端品质，卓越服务”徐工装载机“金牌服务，全力全程”全球服务启动仪式的举行。同时出席的还有，徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、徐工铲运机械事业部副总经理沈勇、徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏、徐工铲运
产品质量过硬，服务质量也跟上去，这是山东临工竞争力的持续保障。近年来，针对“一带一路”建设和金砖国家合作等政策，山东临工针对性做出适应企业实际情况的“一跟一进”策略。所谓“跟”就是紧跟国家政策，紧跟大型央企；所谓“进”则是进军亚太地区，尤其是东南亚和中亚等地区，在当地把营销网络和服务做好，即稳步提升国内市场占有率的同时，不断拓展海外市场。临工做国际化最早是以贸易的形式，在国内利用互联网将产品销售出
爱尔兰海外售后服务的第三周开始了，周一上班，正在工厂处理一个车桥问题，忽然客户打来电话：在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车发生仪表黑屏、电器无法工作现象，车辆停运，急需救援。 查看地图，strokestown小镇距离工厂160多公里，路程相当遥远。我深知在爱尔兰车辆停车误工，车主会索赔误工费，如果长时间车辆停运，也会对中国重汽产品海外品牌形象造成影响。于是我毫不犹豫，赶紧收拾工
今年7月，玉柴授权的沙特第一家服务站配件形象店——前进汽车商贸公司玉柴配件形象店正式投入运营，标志着玉柴在沙特配件销售树立起新的里程碑。 巴哈啦区是沙特各主要朝觐车公司、校车公司总部的聚集地，汇聚着数万辆客车，同时其主干道是朝觐车、校车往返吉达麦加的必经之路。该店位于沙特巴哈啦区主干道290号公路旁，地理位置优越，建立不到半个月，已在朝觐车公司、校车公司、主机厂服务圈子中传开。 据悉，玉柴服务站前
为了提升客户满意度，更好与客户沟通交流，深入了解客户需求，柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导，经销商三大网点人员同时制定活动线路，同时开展拜访活动，共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月，总服务行程近6000公里。 柳工“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动 自
2017年6月8日，斗山全球售后服务及配件业务研讨会（Global AMPS Workshop）在山东烟台隆重举办。斗山全球售后服务及配件业务副总裁权宁珉先生，斗山工程机械（中国）有限公司销售与市场副总裁丁郁真先生，DIEU AMPS总裁Giuseppe Pappalardo先生，以及来自AP/E（亚太）、EU（欧洲）、NA（美国）、DICC（中国）的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。研讨会中，
导语：在国家“一带一路”倡议大背景下，凭借强大的研发能力、高品质的产品以及优质的服务，近年来，三一集团的国际化进程取得了飞速发展，在丝路沿线国家参与了诸多重点工程建设，留下数不清的“中国烙印”。在“一带一路”国际合作高峰论坛即将召开之际，我们来盘点一下三一在全球参与的、有代表性的重点工程项目，感受三一设备在全球各地的闪耀时刻。 三一设备助力丝路“大高楼” 中东：“世界泵王”建功全球第一高楼 三一
在国家“一带一路”倡议大背景下，凭借强大的研发能力、高品质的产品以及优质的服务，近年来，三一集团的国际化进程取得了飞速发展，在丝路沿线国家参与了诸多重点工程建设，留下数不清的“中国烙印”。在“一带一路”国际合作高峰论坛即将召开之际，我们来盘点一下三一在全球参与的、有代表性的重点工程项目，感受三一设备在全球各地的闪耀时刻。 三一设备助力丝路“大高楼” 中东：“世界泵王”建功全球第一高楼 ☑ 项目：阿
中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷，但“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷：产能严重过剩，应收账款高居不下，风险急剧叠加，频现关停并转和收编重组，成为行业“新常态”,但用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。而这
又一台LTU950摊铺机越洋了！近日，中交西筑销往古巴共和国的LTU950摊铺机踏上征程，装船发往圣地亚哥，服务于当地的港口和公路建设项目。这标志着中交西筑产品覆盖版图升至全球58个国家和地区，这也是公司摊铺机首次进入该国家，此前公司产品已覆盖南美洲3个国家。 XRMC摊铺机出口古巴 海外版图升至58个国家和地区 LTU950型摊铺机是公司一款成熟的经典产品，是在吸收国内外摊铺机先进实用技术基础上
2016年6月16至17日，日立建机集团第15届全球服务技能竞赛再次上演尖峰对决。在日本霞浦市日立建机（株）技术研修中心，来自日本、中国、比利时、印尼、印度、俄罗斯、南非、卡塔尔等日立建机集团全球8个地区的优秀服务工程师代表汇聚一堂，合力呈现代表世界先进水平的服务技能比拼。最终，中国服务工程师武雷凭借无可挑剔的精彩表现，一举摘得本届大赛的冠军头衔，使工程机械领域的“中国服务”收获高层次的国际认可。
三年来，徐工塔机出口服务人员胡楠独自负责菲律宾、卡塔尔、索科托、尼日利亚等国家地区塔机的安装维服工作，他在异国他乡守望着全年高温的东南亚非市场，穿梭在茂密的热带雨林，顶受着特有的干湿季气候，诠释着徐工人的责任与坚守。 行军于东南亚非 用青春搏击市场——记徐工塔机出口服务人员胡楠 登革热是登革病毒经蚊媒传播引起的急性虫媒传染病，是东南亚地区疾病死亡的主要原因之一。在一次菲律宾安装服务工作中，胡楠被蚊
【第一工程机械网 独家报道】2015年6月1日，由广西玉柴重工有限公司（以下简称玉柴重工）举办的“感恩之旅——关爱2016”服务月活动暨电商平台上线仪式在广西玉林玉柴重工本部隆重举行。 “感恩之旅——关爱2016”服务月启动仪式现场 广西玉柴重工有限公司董事长李汉阳先生、广西玉柴重工有限公司总经理梁晓东先生、广西玉柴重工有限公司副总经理陈旭南先生、玉柴重工（天津）有限公司总经理蓝红健先生以及玉
2006年7月，曾垂中大学毕业后加入了中联重科，是中联重科第一批海外售后服务工程师。入司9年来，他一直在治安不佳的南美和天气恶劣的中东为客户服务，铸就了技术过硬、眼光敏锐、善带团队的傲人口碑。 中联重科海外公司工起产品线沙特区域服务经理曾垂中（右）在维修服务中与客户合影 始终坚持“客户至上”的理念 2008年初，曾垂中进入南美。他带着中联重科的使命，坚持“客户至上”的理念，严格处理每一次客户报修
近年来，随着“一带一路”等国家战略的实施，为企业“走出去”创造了难得的历史机遇。雷沃重工凭借过硬的产品质量及完善的售后服务体系，与海外施工企业组团走出去，积极参与海外基础设施建设，促进了一带一路沿线国家的发展。 施工现场装卸沙子作业的雷沃装载机 据了解，2015年，中国一家境外投资企业要运用先进技术在国外建设世界一流的镍铁冶炼企业，由于建设规模大，标准高，工期紧张，为确保高标准按时完成
塞内加尔TT高速公路是第一条由外国直接投资建设的高速公路，全长113公里，为双向四车道全封闭收费高速公路，建设工期4年。2015年7月，雷沃装载机凭借其可靠的产品质量及公司标准化、流程化、细节化的服务保障，得到了评标专家和项目施工方的一致推荐和认可，成为此次项目的主力军。 雷沃装载机铲运水泥 雷沃装载机吊装钢筋 为确保施工项目的顺利进行，雷沃重工服务工程师第一时间便奔赴施工现场，用实
【第一工程机械网 独家报道】2016年1月21日，玉柴机器2016年营销服务大会在江苏昆山隆重召开。作为中国最大内燃机领军制造商之一，在当前整个产业和市场正进入实施实质性升级、发展模式全面革新的关键时期，玉柴机器再次顺势而上，固本培元，回归产品、技术、创新和用户价值的本质，主动变革、拥抱变革。本次营销服务大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾玉柴动力在2015年及“十二五”期间奋斗历程，并对2
新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江苏昆山隆重召开玉柴机器2016年营销服务大会，本次大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾2015年及“十二五”期间奋斗历程，展望和部署2016年及十三五的发展战略。 大会现场拍图 玉柴股份董事长晏平在会上发表重要讲话、玉柴股份总裁吴其伟向与会嘉宾致欢迎辞、副总裁王利民做营销工作报告。玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊做服务工作报告。会议由玉柴
两年一度的一汽锡柴服务工作会议，是验收锡柴服务平台建设成效，展示市场实践成果，展现服务魅力，展望勾画未来的一场双年度“压轴大戏”。在上届一汽解放锡柴服务大会上，锡柴将“建树服务品牌形象、提升服务支撑营销能力、提高市场用户满意度、提升配件网络管理水平”作为服务品牌的规划目标，掷地有声。两年过去了，锡柴“精芯服务”品牌建设进展如何？国四、天气机维修水平提升效果？总体目标完成情况怎样？未来锡柴将如何
近日，中联重科建筑起重机械分公司销售至海外的4台D1100-63塔机结束了两年来在阿布扎比国际机场(AUH) 中场航站楼的建设工作，产品优异的性能得到了客户的肯定。 在阿布扎比国际机场服务的4台中联重科D1100-63塔机 阿布扎比国际机场位于阿联酋的首都阿布扎比市，是全球客流量、新航班增开数量和基础设施投资发展最快的机场之一，目前，阿布扎比机场正在扩建中，耗资约68亿美元。中联重科的四台D11
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 工博会三一展台 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除了
近日，中联重科起重机公司工程师辅助海外客户圆满完成了以色列石油运输港口集装箱码头4台起重机的“保姆式”跟车服务，获得客户好评。 近日，某海外客户今年采购的3台中联重科QUY260T起重机和1台QUY55T起重机在服务工程师李斌春、晏禹的护送下到达了以色列阿什杜德港集装箱码头。由于晏禹当天需要回国参加其他紧急项目，因此李斌春工程师必须一个人完成原本需要两个人的跟车服务。从2012年以来，中联
优质的产品质量、贴心的服务，一直是老客户对雷沃旋挖钻的印象，这也是雷沃旋挖钻能够在海外大放异彩的重要原因。随着国家“一带一路”政策的发布，国内企业相应国家号召，纷纷走出国门，许多雷沃旋挖钻用户也借此机遇扬帆出海承揽海外桩基础施工工程，扩展业务范围。作为雷沃旋挖钻的忠实用户，福建的赵名章也借势拿下了一个东南亚岛国的重大桩基施工工程。“海外施工，战线长，肯定要选质量过硬、不容易坏、而且服务能跟得上的旋
“中国高铁走出去”正在换挡提速。6月24日（美国当地时间），中国中车董事长崔殿国出现在华盛顿举办的第七轮中美战略与经济对话企业家早餐会上，这也是中国中车董事长首次国际亮相。目前，中国中车产品现已出口全球六大洲近百个国家和地区，并逐步从产品出口向技术输出、资本输出和全球化经营转变。自2014年成功中标波士顿地铁后，中国中车正在紧盯美国若干高铁、铁路和城轨招标项目。 实际上，承载中国高铁走向世界梦想的
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