品质保障 真情服务 国机重工开展重点区域客户系列巡访活动

2019/05/08 10:25国机重工集团

山遥路远,迈步向前。烈日当头,步履不停。

近期,SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动,以实际行动践行“品质铸国机,服务赢天下”的理念。

西藏

4至5月,国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动,对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。西藏地区地广人稀,自然条件恶劣,技术人员驱车千里,克服重重困难,前往施工地走访用户、保养机械、解决问题,获得用户的高度评价与赞许。

国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动

国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动

中西部

3至4月,长起公司组织专业技术骨干人员,分别前往湖北、山西、陕西、云南、贵州等重点区域市场巡访调研。专业技术骨干人员与起重机用户“零距离”接触,面对面交流,了解用户的使用情况,解决用户在使用及保养过程中存在的问题,收集产品质量、技术等方面的提升建议。

长起公司组织专业技术骨干人员,分别前往湖北、山西、陕西、云南、贵州等重点区域市场巡访调研

长起公司组织专业技术骨干人员,分别前往湖北、山西、陕西、云南、贵州等重点区域市场巡访调研

海外

2至3月,国际公司派遣服务工程师赴菲律宾、老挝和马来西亚开展巡访活动,联合代理商走访用户。走访期间,针对产品的质量、使用情况、售后服务反馈速度等内容进行沟通,并根据用户需求,现场排查故障、解决问题。巡访的设备最长使用年限近三年,工作时间三千多小时,产品质量获得用户的高度认可。

国际公司派遣服务工程师赴菲律宾、老挝和马来西亚开展巡访活动,联合代理商走访用户

国际公司派遣服务工程师赴菲律宾、老挝和马来西亚开展巡访活动,联合代理商走访用户

4月中旬,国际公司销售人员、售后服务人员与代理商一同走访了乌兹别克斯坦塔什干市的大客户,开启了为期半个月的上门巡检服务活动。活动中,工作人员耐心为客户讲解产品操作注意事项及正确保养的措施,且对客户正在使用的产品进行了故障排查。

4月下旬,国际公司派遣服务工程师赴尼泊尔开展巡访活动。工程师对代理商服务团队和终端客户操作人员进行了现场培训教学,期间还解决了用户设备发动机喷油嘴故障,并针对当地油品质量较差的问题,敦促代理商和用户及时保养,以免再次发生此类故障。

此外,国际公司还为多哥等非洲国家的代理商和一线用户提供售后服务保障。

与行业共进,与客户共赢!SINOMACH实地巡访活动,把贴心服务送到家!

责任编辑:Shine

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常林股份有限公司

常林股份有限公司前身为原林业部常州林业机械厂,始建于1961年,1996年改制为上市公司(股票代码:600710),母公司是中国机械工业集团公司所属中国福马机械集团有限公司。公司是国家大型企业、国家级高新技术企业、全国质量效益型先进企业、国内工程机械行业重点骨干企业,在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。至2008年末,拥有总资产22.44亿元、净资产11.09亿元,在职员工1363人。公司近年来持续保持健康、快速的发展势头,在行业中始终保持前列位置,三大主产品均在行业中名列前茅,主要经济指标持续在高位运行。尤其是进入21世纪以来,企业销售收入实现快速增长,2000年实现销售收入4亿元,2008年实现销售收入18.6亿元,年平均增长速度达到21%。同时,具有较强的参与国际市场竞争能力,2000年至今产品出口额持续保持年均70%的高速增长。公司目前主要产品包括装载机、压路机、平地机三大系列规模主导产品,并有特种车辆、路面养护机械、小型多功能机械产品,已形成铲运机械、道路机械、汽车改装车三大板块数十个品种的产品链。主导产品中:装载机主要有1.5吨、1.8吨、3吨、4吨、5吨、6吨以及7.5吨各种规格的斗型、爪型、侧卸型及其他延伸产品;挖掘装载机有2驱、4驱的85马力规格各种档次机型,有侧移式挖臂、也有回转式挖臂;压路机有10吨、12吨、14吨、16吨、18吨、20吨等单钢轮振动压路机,静碾压路机有三钢轮18/21吨、21/25吨以及胶轮20吨、27吨各种规格;平地机有165马力、190马力、220马力多种规格。主要产品技术瞄准日本小松、瑞典戴纳派克及奥地利帕尔菲格等世界品牌,技术含量高、作业性能优,在行业中具有较高的技术水平。产品分布于全国所有省、市、自治区,并远销世界各地60多个国家和地区,被广泛运用于铁路、公路、水利、港口物流、能源、城镇等各项工程建设。尤其被三峡工程、青藏铁路、西气东输、南水北调、京沪高速等众多国家重点工程和重点用户所选用。系列装载机为国内工程机械行业第一批“中国名牌产品”,系列压路机、平地机是“江苏省名牌产品”。常林品牌在国内外市场具有较高知名度和美誉度,常林股份有限公司及主导产品已连续7届21年被评为全国售后服务用户满意单位、全国用户满意产品。2002年,公司组建了常林工程机械集团。集团以常林公司为核心,以常林合资企业常州现代工程机械有限公司、现代(江苏)工程机械有限公司、小松(常州)工程机械有限公司等国内知名工程机械主机企业为骨干,目前包括近47家工程机械整机及配套件生产厂家,从业人员达到11000人,资产总计79.60亿元,主要经营:轮式装载机、压路机、平地机、挖掘机、挖掘装载机、滑移装载机、沥青混凝土摊铺机、混凝土搅拌运输车、随车起重运输车、路面洗刨机等产品整机及结构件的制造和销售。集团成立以来,凭着“加强优势互补、促进共同发展、实现做大做强”的宗旨,得到不断发展、壮大,同时,带动了常州及周边地区工程机械集群的不断壮大,促进了地方经济的发展。2006年集团跻身中国机械工业销售收入100强企业,列第23位,2007年集团销售收入突破100亿元大关,以常林为核心的工程机械产业已成为常州市的支柱产业,常州地区也已因此成为国内重要的六大工程机械研发和生产制造基地之一。
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