# 有偿售后服务

工程机械服务总监分享售后服务体系建设

工程机械服务总监论坛举行随着工程机械市场竞争的日益激烈，工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务，已成为市场竞争的新焦点。鉴于售后服务重要性的日益递增，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会将“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”作为其三大议题之一。9月15日下午，在“工程机械服务总监论坛”上，来自中国汽车工程学会汽车运用与服务分会理事长张宏庆分享了发展较为成熟的汽车行

2010-09-16 00:57

视频：苏子孟分析工程机械运行和售后服务

【第一工程机械网报道】中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，对本次会议进行网络直播。在此次年会上，中国工程机械工业协会秘书长苏子孟针对工程机械行业运行和售后服务作了行业形势报告。点击查看苏子孟秘书长在2010维修年会现场行业形势报告-“工程机械行业运行分析和售后维修服务”>>

2010-09-15 10:00

苏子孟

视频：要俊文谈神钢建机中国售后服务发展

【第一工程机械网报道】中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，对本次会议进行网络直播。15日下午年会设有3个分会场，分别是：首届工程机械再制造发展论坛；工程机械故障诊断检测技术交流会；工程机械服务总监/经理高层论坛。成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文，在15日下午举行的“工程机械服务总监

2010-09-15 16:00

张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设

演讲主题：《中国汽车售后服务市场体系建设》主讲嘉宾：中国汽车工程学会汽车应用与服务分会理事长张宏庆张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设汽车售后服务体系的产生一、汽车售后服务体系建设历程 25年的历程汽车生产：完成了从轻型到重型全系列汽车的自主研发、制造。汽车需求：全国汽车保有量142.9万辆，基本满足国民经济发展的需求。汽

2010-09-15 14:38

汽车售后服务

售后市场

神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍

演讲主题：神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍主讲嘉宾：成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文神钢建机中国售后服务发展思路主要包含：工程机械挖掘机销售的发展变化；挖掘机相关要素的发展变化；神钢建机中国售后服务的主要发展思路:4S代理店建设;强化配件的

2010-09-15 13:30

神钢建机

代理店

售后服务是国产挖掘机企业发展壮大的“软肋”

今年3月份我国挖掘机市场的销售数据显示，在整个挖掘机市场一片下滑的形势下，国内的三一、龙工、柳工、厦工、福田雷沃、广西开元、上海彭浦等一大批国产挖掘机品牌却逆市增长，表现良好发展势头。这无疑再一次触动了我们关于国产挖掘机品牌崛起这一话题的敏感神经。同时，也增添了我们对当前的金融危机是否会成为国产挖掘机品牌崛起的机遇的猜测，以及国产挖掘机品牌发展壮大的希望。国产挖掘机企业能否抓住这次机遇实现崛起？在

2009-04-16 09:29

装载机行业不断完善的售后服务

装载机行业不断完善的售后服务 ■ 特约记者何平我们购买产品，就是为了使用它更好地创造价值。如果产品的使用过程中，出现了问题但是自己又不懂维修，或者缺乏相应的配件，怎么办？服务，就应运而生。柳工是中国装载机研发最早的制造商，装载机的技术国内领先，也是最早提出“服务”概念的企业之一。可以豪不夸张地说，柳工装载机的历史，就是国内装载机行业的历史。柳工在服务方面的创新和完

2008-02-05 00:00

【知识课堂】星邦智能售后服务：高空作业平台安全使用培训（十）

高空作业平台安全使用培训第十期，一起来看看。高空作业平台安全使用培训高空作业平台安全使用培训

2024-03-22 14:07

星邦智能售后服务

高空作业平台

培训

【知识课堂】星邦智能售后服务：聊聊高空作业平台，充电的那些事！

今天，我们聊聊高空作业平台，充电的那些事！电池的分类充电特性曲线充电注意事项充电注意事项充电注意事项

2024-02-01 10:51

星邦智能

高空作业平台

客户王路：临工装载机、压路机售后服务快速、及时、有效！

作为拥有十余台临工设备的老客户，王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时，感触颇深。仁泰建筑总经理王路 &n

2023-08-16 10:23

山东临工

装载机

压路机

“售后服务，再制造能做些啥？”之卡特彼勒油气行业解决方案

(本文来自卡特彼勒中国)

2023-07-25 10:23

卡特彼勒

油气解决方案

售后服务，宏昌天马一直在路上——山西站

“金虎送福，快马护航”—宏昌天马服务走访活动持续进行中，宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修，助力车队无忧运营。起初车队老板抱着试试看的心态，在2021年10月份采购了10台，用了之后发现相比普通的自卸车，卸得快，卸得干净，省时省力。宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修接下来车队老板在同年11月份直接再购20台，现在这30台

2022-02-24 15:02

放心工程-5，让您秒懂小松挖机售后服务政策

对于一名挖掘机用户来说了解挖机质保条件及维修保养政策是非常重要的小松挖掘机“放心工程-5”协议能让您买着放心用着安心服务贴心长质保、全托管、用无忧平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工

2020-09-29 15:43

小松

放心工程-5

【连线海外】最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

2020-09-16 11:23

约翰迪尔：一切为了客户！泥石流也挡不住售后服务人员的工作热情

“前方泥石流坍塌了!” “绕道走，今天一定要赶到客户那里!” 约翰迪尔四川经销商公司服务工程师——易国体每年7月至9月，是中国四川省的雨季。在这段时间里，受强降雨天气影响，四川境内山体滑坡、泥石流与洪水等自然灾害频频发生，高速公路、国道及省道交通时刻面临着中断的风险，其中受灾最严重的地区，必以甘孜藏族自治州及阿坝藏族羌族自治州为先。这两地多山、多河，河道上游易淤积雨水从山上冲刷下来的

2020-09-14 11:22

约翰迪尔

服务工程师

高温下奔波不停徐工挖机售后服务暖人心

炎炎夏日，当我们宅在家里，开空调、吃冰糕的时候，还有一群人在接受着“烤”验，比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备 2019年9月4日，服务人员钟武京接到总部报修信息，得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂，需要人员尽快到现场处理，到了现场检查后，原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂，裂缝长度约20公分，为避免机器斗杆二次损坏，经与客户

2019-09-18 14:37

徐工服务中国行：耐心、细心、责任心智邦售后服务打动你了吗？

“清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动一直在火热开展中，酷暑夏日，热得像个蒸笼，但是丝毫没有阻挡服务工程师给大家送清凉的步伐，专业的设备、热情的服务，为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的丝丝凉意。徐工挖机“全心守护终生无忧”清凉一夏服务中国行活动服务人员为客户带来清凉服务工程师检修设备智邦一直坚持以客户满意为使命，此次巡回服务活动（湖北建始站），37℃的高温天气里，即使什么都

2019-07-03 17:49

夏季送“清凉” 山河智能售后服务永远在路上

夏季不仅是工程施工旺季，也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下，工程机械装备也怕“中暑”。为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行，山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动，对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况，为用户提供设备检修保;

2018-08-08 16:43

山河智能

清凉

中誉鼎力售后服务万里行走进湖南做生态环保标杆

8月23日，当售后万里行团队来到湖南区第十三站——资兴市兴业石材，每一位团队成员都不停赞叹：没想到砂石骨料生产线也可以这么规范、干净，这里可以算是当地环保生产标杆了。资兴市兴业石材生产线于2015年年底开始建设，2016年9月份正式投产。在生产线建设前，兴业石材考察了三十余条生产线，最终决定与中誉鼎力合作，选用了我公司的破碎机设备、振动筛设备、拌湿机、布料车等，目前产能达到每小时500-

2017-08-25 10:21

中誉鼎力

生态标杆

农村宅基地将探索自愿有偿退出机制

　　中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发《深化农村改革综合性实施方案》，这是当前我国农村改革的顶层设计，是农村经济社会发展关键时期的关键部署。　　按照方案要求，当前和今后一个时期，深化农村改革要聚焦农村集体产权制度、农业经营制度、农业支持保护制度、城乡发展一体化体制机制和农村社会治理制度等5大领域。对这5大领域改革的核心问题，要明确大的方向、主要内容和重大方针对策，进一步理清改革思路。　　□产

2015-11-03 10:14

农村

宅基地

真情售后服务：三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。三一服务工程师封亚军由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又

2015-02-03 10:08

三一

服务工程师

封亚军

三一真情售后服务工程师：客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师，很多时候不如换个角度，站在客户的角度去看问题：客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备，设备出现问题时，心里如何不着急？此刻，任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户，三一服务工程师的心中始终牵挂着他，愿意尽全力将问题处理好。记得那是去年4月的一天，贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话，说客户的设备在泥塘中掉了履带，想尽办法都没能将挖机救出

2014-02-17 16:03

提升售后服务德纳中国备件中心投入运营

2012年8月7日，美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营，以增加备件供给，减少配送时间，同时满足售后市场日益增长的需求。该中心位于中国江苏省无锡市，是德纳全球第17个售后市场专门备件中心，将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。在本月全面投入运营后，无锡备件中心将首先交付非公路产品备件，并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。

2012-09-24 16:14

德纳

备件中心

变速箱

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站（点）为主线的三级服务架构，以现场服务为中心，总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心中联重

2011-12-01 00:43

中联重科

混凝土机械

北京三一重机贵州六盘水售后服务纪实(图)

中国最复杂的地质在贵州，贵州最复杂的地质在六盘水。成功取出工地上的第一个岩心六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段，四周为山，地处为高山下的一块洼地，施工难度大，这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务，由于客户刚进入基础施工，对旋挖是第一次接触，在试桩4

2011-11-17 10:12

北京

三一重机

旋挖钻

三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界用专业征服市场用真诚感动客户泰国4月是一个喜庆的月份，炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节，一切都预示着泰历新年的到来，正是在这美好的季节里，三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口，吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角，预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接，维护和提升三一的品牌形象，三

2011-04-13 11:46

三一起重机

泰国曼谷

工程师

石建利：福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长石建利福田汽车及欧曼业务介绍福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.

2010-09-16 15:14

福田欧曼

雷沃旋挖钻机全面提升售后服务质量

雷沃FR622系列旋挖钻机是福田雷沃重工旋挖钻机家族中的明星产品，目前，该系列产品已覆盖FR612 、FR615 、FR618、 FR620、 FR622、 FR626和FR628等产品系列，可广泛应用于高层建筑、大型桥梁工程、水利建设等地基桩基础施工工程。并可配备摩阻式与机锁式钻杆，最大钻孔直径可达2ｍ，最大钻孔深度可达65ｍ。同时，还可以配备多种钻具，适合多种地层结构的成孔施工。为满足用户需求

2010-07-05 00:00

旋挖钻机

雷沃旋挖钻

“需求牵引——新模式、新业态、新举措”平行论坛（二）第二组对话实录

2024年4月11-12日，中国工程机械工业协会以”新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午，在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛（二）中，来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题，结合企业自身实际经验和发展战略，结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战，分析了行业发展的新业态和新模式；以

2024-04-24 16:50

“产业强链——协同发展、安全稳定”平行论坛第二场嘉宾对话实录

2022年8月23~24日，“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午，举办了以“产业强链——协同发展、安全稳定”为主题的第二场平行论坛。吕莹：我们这一场分论坛重点邀请了几家代理商，也包括整机行业代表。我们所要探讨的就是在市场波动的过程当中，代理商群体如何找准市场定位和发展健康的可持续的工程机械营销服务体系。 “产业强链——协同发

2022-08-30 11:08

“十四五”规划纲要全文发布！这些内容与工信领域密切相关

新华社受权于12日全文播发《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》。十三届全国人大四次会议3月11日表决通过了关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要的决议，决定批准这个规划纲要。纲要共分为19篇，其中第三篇“加快发展现代产业体系　巩固壮大实体经济根基”、第五篇“加快数字化发展　建设数字中国”、第六篇“全面深化改革　构建高水平社会主义市场

2021-03-16 09:18

【挖掘机械＆工业互联网分会年会】高峰对话：遵从“森林法则” 共促行业良性发展！

【第一工程机械网现场报道】2020年12月8日， 2020中国工程机械工业协会挖掘机械分会&工业互联网分会年会在湖南长沙隆重召开。在下午的高峰对话环节中，山河智能董事长何清华，广西柳工董事副总裁黄敏，三一重工副总裁、三一重机营销公司总经理袁跃，徐州徐工挖掘机械有限公司副总经理、营销公司总经理张丰亭，沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司中国区副总裁陈霖，利星行机械(昆山)有限公司集团首席执

2020-12-08 20:57

【营销＆后市场大会】傅耀生：探寻代理商的价值新坐标

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。在主题演讲时间，利星行机械集团首席执行官傅耀生先生将自己在工程机械代理商经营中所作所想、经验和感悟分享给大家，深入探讨了代理商应该具备的素质，用利星行的一些成功经验为更多代

2020-10-29 12:48

【营销＆后市场大会】高峰对话（一）：主渠道如何主动出击改变后市场现状

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。经过多轮周期的调整与发展，中国工程机械市场已由增量市场逐步转入存量市场，伴随新机利润不断下滑，后市场之重要性开始凸显。中国市场拥有全世界最大的设备保有量，设备使用率也高于其

2020-10-29 09:32

【专栏】新冠肺炎将改变客户服务的传统模式

突然爆发的新冠肺炎成了2020年飞出来的最大一只“黑天鹅”，完全打乱了人们正常的工作和生活，疫情之下的封城、旅行限制和强制隔离要求，给企业按下了“暂停键”。现在国内很多地区已经陆续开始复工、复产，可湖北和北京等地区仍然对旅行严格管控，放开国际旅行看似更是遥遥无期，中国出口海外的工程机械设备，如果遇到服务问题需要技术支持时，几乎不可能再派人去国外；国内的客户服务工作，出于对病毒传染的担心和

2020-04-15 22:04

中交西筑坚守实业、砥砺前行——沥青背后有“黑”科技

中交西安筑路机械有限公司坚守实业，砥砺前行——沥青背后有“黑”科技 11月15日，《经济日报》专题报道西筑转型发展新成就说起沥青，大家的第一印象是又黑又脏，和“高科技”一点边都沾不上。实际上，沥青在道路建设方面是必不可少的，而沥青搅拌设备制造更是一个科技含量很高的行业。中交西安筑路机械有限公司(以下简称“中交西筑”)就是我国沥青搅拌设备的领军企业。自1959年成立以来，该公司一直坚守实业

2019-11-20 10:54

【营销＆后市场大会】程晓明：共建后市场服务能力实现厂商可持续发展

2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。大会主题演讲环节中，日立建机（上海）有限公司董事总经理程晓明带来了题为《共建后市场服务能力实现厂商可持续

2019-10-28 17:37

住友挖掘机2019年全国服务技能竞技大赛圆满落幕

5月31日又是厦门蓝，也是住重中骏(厦门)建机有限公司与住友建机的盛会，来自全国各地的25家住友挖掘机经销商的36名现场服务精英，聚集在位于集美的住友工程机械技术服务中心，参加住友挖掘机服务技能竞赛。参赛选手和评委合影留念本赛事设置了挖掘机故障现象排查、发动机配件更换、液压泵修复三大项目，所有的竞赛项目均以客户现场服务和有偿业务开展等活动而设置，以提高客户满意度为宗旨!经过一番角逐新疆经销

2019-07-03 09:53

住友