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文_同济大学汽车后市场研究所 陈荣章 一直以来，汽车行业都是工程机械行业的对标行业，在一定程度上也表征着工程机械行业的未来走向。无论是营销方式渠道构建还是盈利模式，工程机械行业都从汽车行业借鉴很多经验。对比中美两国汽车新车市场及后市场的销售比例，我们会发现，在美国，后市场占据很大比例；而在中国，如果新车市场销售100万台，那么二手车销售还不到5万台，这种比例反差非常大。正是这种巨大的反差中蕴藏了巨
文_广西柳工机械股份有限公司副总裁 余亚军 中国工程机械行业经历了十多年的高速增长，面对现今国家宏观调控的不利因素影响，正在遭遇自身产能过剩的严冬，爆发式的增长模式正在回归理性。目前行业超过500万台的设备保有量，显示出工程机械后市场已具备成长土壤，未来将形成服务、维修、配件、租赁、二手机、再制造等系列产业链，并可以预见其规模经营的发展趋势。工程机械企业必须顺应发展后市场业务，改善企业盈利模式，使
继米其林驰加、马牌百世德之后，风神轮胎宣布进军汽车售后服务保养中心连锁品牌市场。上周六，风神轮胎正式发布了旗下保养服务品牌“爱路驰”，这也是国内首个自主轮胎厂商建立的汽车售后服务保养品牌。 爱路驰汽车售后维修保养中心的服务项目主要有八项，涉及机油机滤、轮胎轮毂、四轮定位、汽车美容以及多种汽车快修等业务。风神轮胎规划，在未来5年内，专注轮胎和汽车保养业务，在全国范围内开设超过1000家专业服务门店。
视频: 余亚军：工程机械后市场时代 2013年10月12日，以“创新驱动——开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际酒店盛大开幕。中国工程机械行业协会、制造企业、代理商企业代表齐聚一堂，革故鼎新，顺势而为，群策群力，共同探讨传统制造业的蜕变转型。
陈荣章-汽车4S店后市场价值链运营模式探讨 2013 年10月11日-13日，以“创新驱动，开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京召开。2013年，中国经济增速放缓已是不争的事实，政府“调结构、促转型”的决心更加坚定。作为投资拉动型的行业，工程机械企业也必将面临转型升级的压力。回顾这些年的
自2011年3月起，我国工程机械行业运行开始步入低迷期。这期间，以中联重科为首的龙头企业虽然不乏亮点，但整体而言，中国工程机械行业并未走出调整周期。数据显示，今年1-8月，挖掘机、装载机、推土机销量同比分别下滑9.4%、1.4%和6.5%。业界普遍认为，同其他产业一样，经历了高速发展的工程机械行业已悄然步入后市场时代，市场重心也从产品销售开始向售后服务转移。这一趋势在10月15日至18日举行的“第
金秋送爽，丹桂飘香。日前，日立建机“代理商服务·配件销售强化集训”活动在安徽建筑大学日立建机培训基地圆满结束。此次集训不仅得到全国代理商的积极响应，也得到了日立建机日本总部的大力支持，为全国代理商提供了一个互相学习、分享成功管理经验的沟通平台。为达成预期效果，各地代理商积极选派服务、配件、培训方面的中坚力量参加本次集训。活动以如何促进服务技术向市场效益的转化、如何提升顾客满意为中心，分别就服务业务
在记者进行“草根调研”的过程中，工程机械企业纷纷表示看好未来，有接近2/3的企业家看好行业后市场。二级市场也对此做出了积极的回应，安徽合力、厦工股份等个股逆势走出上升通道。 股民：从行业趋势来看，行业内的设备运行时间已经告别前两年的大幅下滑，目前同比企稳，甚至略微上行。一份对67家工程机械企业的调查问卷询问了一个问题——5年内行业是否能走出低谷，重回上升轨道？调查结果是，有43家企业表示认同，其中
【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会于10月12日在北京龙城丽宫国际酒店开幕。12日上午，代理商工作委员会轮值会长黄宁致大会开幕词并提出“三个健康”的概念，希望行业同仁注意自身健康、企业健康和行业健康；国家发改委国家信息中心首席经济师、研究员范剑平对于当前中国宏观经济和宏观调控政策取向进行了深度的解读；紧接着，巅峰对话邀请到了中国工程机械工业
【第一工程机械网 独家报道】2013 年10月11日-13日，以“创新驱动，开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京召开。2013年，中国经济增速放缓已是不争的事实，政府“调结构、促转型”的决心更加坚定。作为投资拉动型的行业，工程机械企业也必将面临转型升级的压力。回顾这些年的发展，不可否认，工程机械企业的盈利能力很大程度上依赖于高速发展的市场环
【第一工程机械网 独家报道】2013年10月12日，以“创新驱动——开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际酒店盛大开幕。中国工程机械行业协会、制造企业、代理商企业代表齐聚一堂，革故鼎新，顺势而为，群策群力，共同探讨传统制造业的蜕变转型。 以下为中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨 2013 中国工程机械代理商年会邀请嘉宾在会议中做出
目前我国挖掘机行业的产能已经饱和，即使很多的机械生产厂家都在停产、减产，但大量产品积压在仓库仍是不可扭转的事实。国内机械市场未来的发展仍是一个难题。而又在为期三天的2013中国工程机械后市场发展论坛上，一个关键词被与会300多名企业行业代表频频提起，它就是“后市场”。后市场的发展成了机械市场的出路。 分析师指出：据统计数据显示，目前，虽然说设备利用率有所改善，但2013年下半年至2014年销售前景
2013年9月19日，以“工程机械后市场的格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会近日在武汉顺利召开。这是中国工程机械行业一次重要的尝试和创新，产业代表、学术权威、技术研究、品牌厂商欢聚一堂。作为全球领先的工程机械制造商，斗山作为论坛主赞助商出席并参与了讨论。此次论坛通过产业、市场和学
受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业曾一度是中国增长最快的行业之一。十年间工程机械涌现出中联重科、三一重工、徐工、柳工、山推等国际型大企业。然而，随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累，工程机械行业正面临“开倒车”的困境，许多企业寻求转型升级，开始转战售后服务市场。工程机械后市场时代正悄然拉开序幕。 新机销售遇冬后市场初露峥嵘 工程机械后市场内容丰富，包括
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
今年以来，事业部共完成8个区域服务备件中心的建设，服务满意度提升了2.81%，备件满足率提升了2.79%，24小时完工率提升了7.14%，主动服务率提升了21.64%，15分钟响应提升了8.91%。作为五大价值链的重要一环，事业部把服务当作一个高质量的有形产品来精心打造，有效提升了服务质量，提升了客户的满意度。 贴身、贴心 徐工打造强有力的后市场支撑
在可预见的时期里，新机销售已经很难再重现过去的辉煌，但中国工程机械保有量规模的不断扩大，是许多人预见到，掘金后市场，前景十分美好，但现实中却依旧有许多障碍，有待克服。 一，二手工程机械市场痼疾缠身健康发展受阻 近年来，二手工程机械存量逐渐增大，二手工程机械交易日益频繁。但阻碍中国二手工程机械行业发展的障碍却迟迟得不到解决。首当其冲的便是私下交易猖獗，市场秩序混乱问题。首先，二手工程交易缺乏具备权威
工程机械代理商作为连接主机厂家与用户之间的“纽带”，因此受市场变化的影响比主机厂家要直接和深远，而近年来工程机械行业的大起大落，对各代理商而言更是“刻骨铭心”，面对目前持续低迷的市场行情和仍不明朗的发展趋势，代理商们又应该如何以对呢?后市场建立有利于代理商的良性发展 新机销售作为代理商的最主要盈利来源与其生存和发展息息相关，因此销售向来是代理商的“心头肉”，但是目前在可预见的时期里新机销售很难再重
设备低价与租金的高价使得客户对代表“循环经济”的二手设备不积极，预计在未来相当长的时间内，二手设备与新设备彼此制约和消耗的现实还将会继续。 经历10多年的高速增长，突然遭遇产能严重过剩的寒冬，中国工程机械行业规模扩张的增长模式正在遭遇挑战。纵观国外成熟市场，无论汽车还是工程机械行业，除了产品销售收入外，金融和后市场服务也成为相关企业重要的收入来源。后市场服务不仅是企业重要的收入和利润来源，还在很大
2001~2011年是中国叉车行业高速发展的10年，在这10年里，中国叉年平均年销量以20%~25%的速度高速增长，2011年已达到31万台，为10年来叉车年销量的顶峰。 随着国家宏观经济政策的调整及市场需求的影响，2012年全国叉车销量增速开始放缓，叉车年销量同比下降8%，但总销量依然达到28万台。目前，我国叉车市场保有量已超过150万台。根据欧美发达国家市场发展趋势分析，当叉车销量增速放缓且叉
由于各种因素的影响，国内工程机械企业盈利空间被不断压缩，特别是单个产品销售净利润的减少，而后市场的盈利，将决定主机企业的盈利与否。日立建机位于欧洲的主机工厂配件仓库很大，它的配件中心占地达10万平方米，平时可储存7000万欧元的配件，年销售额1.2亿欧元。如果比例超过了100%就证明，这个代理商一台机器都没买也能赚钱。而目前，日立建机欧洲公司的几个区域中，这个比例为35%-135%之间。由此我们可
家电行业的领军人物张瑞敏早在本世纪初就提出，海尔要从制造业向服务业转型，要在中国的每个县、每个乡拥有提供服务的能力。现在也许正是我们众多装备制造企业学习海尔领先的服务理念，并合理应用于日常经营的合适时机。 十年来，我国装备制造业的增长速度一直处在较高水平。然而相比多年高歌猛进式的增长，2012年行业出现了整体下滑的态势，库存、现金流压力也随之骤增。所以2013年以后装备制造企业将进入从宽泛到聚焦，
新一届政府经济刺激政策未如预期落地，受此影响，工程机械市场复苏也暂未实现。 一季度报告显示，三一重工(600031）营收112.30亿元，徐工机械(000425）营收66.23亿元，中联重科(000157）营收59.63亿元，分别同比下降23.5%、17%和48.6%。 山推股份(000680，属山东重工集团旗下）同在下滑大军中，其一季度营收25.75亿元，同比下降8.77%。 爆发式增长成为过
3月13日，以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行。小松（中国）营业直辖部薄惠根副本部长，福建小松郭志敏副总经理、陈书颖副总经理、陈泰增营业本部长、罗立丽PS副本部长、张文彬市场部部长等领导亲临现场参加活动。 以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行 以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行 锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，活动首先由小松（中国）薄副本
4月25日至26日，由KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB共同支持的“世界制造业首席服务官峰会2013”将在上海举行，据了解，本次峰会的主题主要关注于制造业后市场和服务领域，而卡特彼勒、中联重科以及徐工等国际工程机械制造业巨头也将参加本次峰会。“后市场发展正在成为行业日益关心的重要战略话题，尤其是在目前行业进入转型期的关键时刻。”行业协会的一位专家对记者表示：“‘如何做’的问题已经成为了
工程机械市场如此低迷，从2013年一月份和二月份销售数据中分析，工程机械市场苏醒缓慢，低于预期。工程机械行业发展着力点是否需要转移，看重工程机械后市场不为一个转机之策。数据显示： 挖掘机4999台,环比下降29.6%,同比下降4.3%,考虑到去年1月过春节,同比降幅更大;装载机8704台,环比下降30.23%,同比增长22.73%,剔除春节因素,销量同比下滑15%。推土机548台,环比下降48.5
目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在后市场时代面临的主要问题。本文在对后市场的内涵及特征进行简单概述后，重点分析了我国工程机械企业面对后市场开展经营存在的问题及其应对策略。 后市场的内涵及特征 1.后市场的内涵 后市场这一概念最早由美国汽车公司提出，其原
毫无疑问，在享受了前几年的高速增长以及政府宏观调控的红利之后，全球制造业售前市场已经趋于饱和，后市场发展正在成为每个制造企业日益关心的重要战略话题，尤其是在当前的经济下行期间。抓住发展后市场的机遇，洞悉后市场发展的要诀与远见必将成为企业可持续发展与盈利攀升的必要条件。 然而，已经习惯了代加工，坐享“山寨文化”好处的中国制造企业，当面临如何从后市场的服务业务中赚取更多利润时，如同中国经济要面临的重
近日支付宝发布了2012全民年度对账单，据支付宝的数据，北上广以及江浙地区是网上消费主力军，去年最大的亮点是国内小城市的网购发展速度惊人，2012年，四线城市的网上支付用户数增长了64%，网上支付金额增长了68%，增幅均超过一二线城市。我们已经进入了全民电子商务时代，电商的发展势如破竹，地震般冲击着传统行业。 电子商务业态发展在颠覆传统供应链对接模式的同时，也改变了人们对传统购物的认知，使货款分
不再有几何倍数增长的整机需求，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。同其他产业一样，经历了高速发展的工程机械行业也悄然步入了后市场时代。如今，无论是厂商、经销商，还是消费者，都逐渐意识到后市场的重要。正如沃尔沃建筑设备（中国）有限公司后市场和客户支持业务副总裁黄政所说，一旦市场进入温和状态，并慢慢走向成熟的阶段，自然会推动行业所有参与者对后市场重视起来。 于是我们看到，国内工程机械企业纷纷推出各
“第十一届中国工程机械发展高层论坛”对话实录(四) 【第一工程机械网 独家报道】2012年11月7日，在党的十八大胜利召开之际，中国工程机械工业协会在古城西安召开了第四届二次会员代表大会暨第十一届工程机械发展高层论坛。国务院国资委行业办张涛副主任、陕西省国资委副主任王庭亮、国家工信部信息化司王建伟处长、中国工程机械工业协会祁俊会长、苏子孟秘书长出席会议，协会副会长、常务理事、理事单位负责人，所属各
【第一工程机械网 独家报道】10月26日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后市场价值链
【第一工程机械网 独家报道】10月26日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后市场价值
【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 以下为中国工程机械工业协会代理商工作委员会2012年度轮值会长傅耀生致辞实录： 尊敬的会长祁俊，尊敬的开封市的领导，尊敬的各位来宾，全国
【第一工程机械网 独家报道】8月31日，卡特彼勒代理商——威斯特中国有限公司来到“7.21”暴雨受灾地——河北省易县大龙华乡赵家沟村，举办“助学敬老心连心” 和“挖掘机操作手培训”活动。活动不但通过慈善救助践行了企业的社会责任，而且也为后市场建设迈出了举足轻重的一步。山东交通大学工程机械研究院院长张铁教授曾表示，21世纪前10年是我国挖掘机技术引进、消化、吸收的阶段，方兴未艾，后10年将是工程机械
“套牢了！全套牢了！从今年5月份起，钢厂的特钢出厂价格已经下调了900-1000元/吨，吨钢亏了500-600元。”沪上专门从事优特钢经营的一家钢贸公司总经理接受记者采访时说：“年内特钢市场行情估计也好不了。”中信泰富特钢集团市场管理部刘建军部长认为，年内特钢市场的疲软状况还不会太大的改变，9月份特钢市场价格继续盘整下行；10月份、11月份，随着市场倒逼钢厂减产，如果钢厂减产力度增大，加上需求情况
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