代理商年会分论坛探讨工程机械后市场业务模式
【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会于10月12日在北京龙城丽宫国际酒店开幕。
12日上午，代理商工作委员会轮值会长黄宁致大会开幕词并提出“三个健康”的概念，希望行业同仁注意自身健康、企业健康和行业健康；国家发改委国家信息中心首席经济师、研究员范剑平对于当前中国宏观经济和宏观调控政策取向进行了深度的解读；紧接着，巅峰对话邀请到了中国工程机械工业协会会长祁俊、日立建机（上海）有限公司董事长平冈明彦、南方路机董事长方庆熙、临工执行总裁于孟生等行业大佬，探讨分析了当前新形势下的产业升级与企业转型、产业升级面临的问题与出路、转型期企业的战略选择等备受行业关注的话题，包括南京钢加董事长谢邦荣等代理商杰出代表们也参与了对话。
代理商年会分论坛探讨工程机械后市场业务模式
巅峰对话目录：
12日下午，后市场分论坛进行。柳工机械副总裁余亚军、卡特彼勒大中国区租赁与二手设备经理林源盛、同济大学汽车后市场研究所所长陈荣章分别发表主题演讲。中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长冯桂英女士主持该分论坛。
中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长冯桂英
余亚军：工程机械后市场时代
柳工余亚军：工程机械后市场时代
柳工副总裁余亚军向与会嘉宾分享了他在工程机械后市场时代下的思考。
他说，在过去两年多的时间里，中国工程机械市场因为中国经济的重大变化也经历了翻天覆地的变化，我们过去高歌猛进的荣耀已经不复存在，相信身处其中的人都能够感受到。为此，余亚军以及柳工在后市场方面做了很多的思考。
他给大家介绍了一个“心形图”。“心形图”的中心毫无疑问是客户，因为客户是永恒的太阳，在围观客户去做一些工作的过程中，有四个板块：第一个是核心产品，其周围是市场调研、研发、营销和策划；第二个是销售端；第三个是增值服务，其中有风险管控体系、金融评价服务、物流服务；第四个就是本次分论坛的主题——后市场，后市场还包括机械租赁和再制造。
余亚军认为在未来三到五年，后市场都是一个非常大的关注点，其意义不言而喻——通过后市场更多地支撑整个公司整体的运营和发展，更重要的是让制造商大量的前期投入和销售的产品有一个良好的投入。“谁掌握了后市场的通道，谁把冰山下面隐藏的巨大链条找到，谁将会是市场的主力”，余亚军如是说。
在后市场业务上，柳工致力于以保养、大修、整机再制造带动整个培训。对于人才及其技能方面，再制造强调了一个核心点叫做“一人多能”。对于后市场的整个业务关系，从制造商到代理商到客户，代理商需要发挥更大的作用，因为他们是制造商和客户之间良好的沟通桥梁，也正是因此，在后市场业务发展中，代理商也将获得更大的利益。
余亚军还对后市场的经营模式、后市场的发展契机、后市场发展策略进行了解读，对于柳工在后市场业务上所做的一些尝试进行了分享。余亚军最后表示，期待整个工程机械行业共同建设科学的规范、标准，更重要的是推动行业健康有序的发展。
责任编辑：Anny
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