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【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2011年，随着我国工程机械行业销
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上揭晓。沃尔沃、三一、徐工、中联等优秀企业的优秀营销事件成为年度营销热点，荣登榜单。 继“2010年度中国工程机械十大营销事件、服务20强评选活动”成功举办并得到业内广泛支持后，为引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展，“2011年
新疆篇 在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁
金秋时节，柳工国际营销团队再一次用可喜的销售业绩奏响世界柳工的新篇章。1月至8月，国际海外业务取得了超过17亿元人民币的销售业绩，同比增长近90%，累计实现整机销售5400多台台，同比增长70%以上。骄人的成绩单不仅昭示着公司国际业务的快速发展和不断突破，更向世界证明了柳工的全球实力与日俱增，强者之势锐不可挡！各海外子公司战功累累，尤以中东亚、北京办、欧洲及俄罗斯公司表现最佳。中东亚市场累计销售整
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
随着2011年中联重科工起公司服务万里行活动的进一步深入广大用户的心中。江苏区域这一支穿着蓝色工装的服务工程师们历时二十天批星戴月，风雨无阻，目前行程四千多公里，走访用户四十余家。及时解决了一些产品问题，并指导用户保养，维护，操作和简单问题的排除，消除了用户的后顾之忧。通过此次活动充分体现了公司对用户的关怀和支持，同时也使“服务营销”的理念更加深入人心。 服
服务是营销的一部分。为了响应公司以打造行业高效服务第一品牌的号召，广东服务万里行小分队将精诚团结，齐心协力运用团队智慧搞好，搞活此次广东服务万里行活动。小分队来到广东南海一位用户的施工现场，我们发现有辆设备无回转动作，无伸缩二缸动作，无油冷却风扇动作，无照明，上车无电。分析原因发现是上车数处电源短路，造成集中电路板凳坏。通过对上车转台线束已老化并标识不清只能放
2011年9月6日，南方路机福建省销售服务中心暨福建智创机械有限公司开业典礼在福建省泉州市世贸大酒店隆重召开。福建省混凝土协会、泉州散装水泥协会、中国建筑集团、中国中铁、中国铁建、中交集团、厦门大学建南混凝土有限公司、福州源润建材有限公司等团体和企业领导及南方路机福建地区合作伙伴参加了本次庆典剪彩仪式。南方路机董事长方庆熙，总经理方凯，TEREX/南方路机移动破碎（泉州）有限公司常务副总经理Mr.
25岁的韦桂飞是营销公司广东分公司售后服务工程师，他2009年8月被派到江门售后服务站工作，三年来他认真勤奋的工作态度，良好的售后服务，受到了江门客户的一致好评。江海园华混凝土机械公司购买了中联一台37米的老式泵车，因为是新车，所以出现了一些问题，于是园华混凝土机械公司设备科的林主管不停的抱怨，催促指责售后服务人员。面对这些激烈的言辞，韦桂飞并没有退缩，而是尽力的去发现问题、解决问题，他全身心的投
日前，中联重科混凝土机械公司营销公司广东河源服务站竟然同时收到了来自河源市京基混凝土有限公司、高宝建混凝土有限公司、龙川县塔牌混凝土有限公司以及蕉岭县顺龙运输有限公司这四家客户赠送的四面锦旗。欣喜之余，也叫人对这些锦旗背后的故事心生好奇。河源服务站是今年刚刚独立的服务站，基础设施建设滞后，东西区域跨度近400公里，人员配置由去年初的一人增加到了三人，服务车辆仅有一台。在如此艰巨的条件下，河源服务站
伴随着厦工迎来60周年华诞，在神州大地上，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗，奔波在市场前沿，致力于打造与客户、经销商的互信联动机制，共筑和谐发展的“同心圆”。 “厦工同心圆”大型客户深度关怀系列巡检活动始创于2009年夏季，当时正值经历了2008年世界性金融危机后，工程机械市场从需求萎缩到逐渐复苏的大环境，厦工主动应对、不等不靠，强有力地推动管理变革和品质提升，以打造服务
2011年7月15日，在迎来三一重工成功迈入世界500强之际，由三一重机湖南代理商湖南中旺承办的“创业中国·赢在三一”服务万里行长沙站感恩晚会，在三一集团总部隆重举行。来自湖南、江西1000多位客户欢聚一堂，享受属于三一服务的饕餮盛宴。 三一集团总裁向文波、三一集团副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安等莅临本次感恩晚会。向文波在感恩致辞中，向现场所有人员分享了三一重工成功迈入世界500强这一喜讯
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
2011年8月23日，在这个美好的夜晚，“创业中国 赢在三一”三一重机服务万里行巡演晚会山西站在山西康庄生态园举行。本次会议主要介绍十大创富创富人物，十佳操作手以及十佳服务工程师。包括重点企业负责人、太原电视台、公路局，老客户、大客户、意向客户、竞争对手标杆客户在内的山西工程机械行业主流群体代表共享此次盛会，参会嘉宾1600余人。三一重工副总经理、三一重机营销公司常务副总经理袁跃先生、三一重机营销
2011年8月26日神钢（中国）第三届服务技能大赛，在成都神钢工程机械（集团）有限公司隆重举行。本届大赛得到了集团领导的高度重视和大力支持，8月26日上午8点30分比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。参会的领导有：成都神钢集团品质服务总监：要俊文先生；成都神钢集团品质服务副总监：李朝明先生；成都神钢集团营销本部副本部长：钟家科先生；以及营销本部其他部门的一些相关领导。 神钢(中国)第三届服务技能大
中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来电话说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说！” 随着中联重科环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。7月份，呼叫中心进入试运营阶段，客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服务
7月28日三一重机“创业中国 赢在三一”华北区晚会在三一重装工业园圆满落下帷幕。本场晚会评选出服务万里行活动中涌现的十佳操作手，十佳服务工程师，并针对广大三一用户评选出十大创富人物等。三一重装总经理周万春、三一重机营销公司副总经理袁跃、三一重机市场部部长沈闵、辽宁三君工程机械有限公司总经理金鹏、吉林三君工程机械有限公司总经理李希刚、黑龙江三君工程机械有限公司总经理杨建民等出席晚会，并为获奖人员颁奖
最近5年，在经济快速发展的推动下，我国物流业也有效的应对国际金融危机冲击，保持了较快增长。据统计，2010年，社会物流总额和物流业增加值分别达到125万亿元和2.7万亿元，与2005年相比，双双实现了总量翻倍，年均分别增长21%和16.7%；社会物流总费用与GDP的比率约为18%左右，相当于新增社会经济效益1000多亿元。总的来说，当前我国物流产业地位显著提升，物流市场规模迅速扩张，物流行业基础设
2011年8月16日20时18分，三一重机包头弘达“创业中国·赢在三一”服务万里行感恩晚会内蒙古站，在内蒙古科技大学活动中心隆重举行。三一集团副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安先生、三一重机营销公司代理商发展部部长刘仲先生、三一重机营销公司市场部部长沈闽女士、包头市弘达工程机械有限公司董事长刘大宇先生、运营总监徐学军先生等领导与内蒙古1500余名客户代表再次相聚于此，共同分享他们与三一一路走来的
前言： 十年来，玉柴客车动力的数字曲线扶摇直上：2001年玉柴客车动力销售1.8万台，2011年，这一销量数字被升级为11.1万台，十年时间，玉柴客车动力累计销量达到63.3万台，市场保有量占据客车市场60%以上份额，占据客车行业半壁以上江山。 同样的业绩在深圳市场荣耀依旧，2011年上半年，深圳各公交公司为服务大运会进行新车大招标，玉柴一举夺得近2000台订单。服务本次大运会的玉柴发
中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会将于10月14-17日在北京召开。在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，除了延续往届会议的主题论坛等特色之外，2011年推出“营销论坛”等版块，共同探讨工程机械行业发展，为参会企业提供思想碰撞的平台。 营销论坛——“打造中国工程机械最具深度的思想互动平台” 巅峰对话：商业模式创新与战略选择分论坛 分论坛一：市场专场 论点：起重机市场
7月28日三一重机“创业中国 赢在三一”东北区晚会在三一重装工业园圆满落下帷幕。本场晚会评选出服务万里行活动中涌现的十佳操作手，十佳服务工程师，并针对广大三一用户评选出十大创富人物等。三一重装总经理周万春、三一重机营销公司副总经理袁跃、三一重机市场部部长沈闵、辽宁三君工程机械有限公司总经理金鹏、吉林三君工程机械有限公司总经理李希刚、黑龙江三君工程机械有限公司总经理杨建民等出席晚会，并为
今年上半年，三一重装在服务模式创新方面取得了显著成果，记者就此采访了三一重装服务公司总经理刘剑。 记者：刘总您好！上半年重装服务满意度集团排名第二，尤其是配件满意度从去年的落后名次上升至集团第二，请问如此骄人的成绩是如何取得的 刘剑：年初，我们在部门内提出了“1123456”服务战略方针，上半年我们紧紧围绕“3”个核心、“4”个建设、“5”个提升、“6”个创新这18项重点工作，认真落实举措，诚
中国重汽济南轻卡销售部针对由90%以上新生组成的职工队伍实际状况，从带好职工队伍、打造一支知识化、年轻化、职业化、专家型、顾问型、学习型、战斗型营销团队的战略高度出发，租用交通学院（长清）校区场地，精心组织了为期近一个月（7月15日 至8月12日 ）、219人参加的全员培训活动。 培训形式一是邀请集团公司宣传部、技术中心，财务公司、法律监察审计部等有关部门领导进行了企业文化理念、轻卡项目总体规划
继2010年三一重机服务巡检席卷全国之后，2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程，奔赴全国各地。三一服务大军分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。三一重机董事长梁林河、总经理戴晴华、常务副总经理俞宏福、营销公司总经理向儒安等出席仪式，并为巡检大军授旗，营销公司常务副总经理袁跃主持启动仪式。早在2010年，三一重机通过“服务第一品牌”理念、相关服务
据悉，2011年7月2日至12月30日临工新版广告将再次现身中央电视台CCTV-1晚间黄金剧场。早在2010年，一向作风低调的山东临工高调出击，在央视一套和二套的黄金时段投放企业形象广告，引起业内普遍关注。央视广告的投放是临工打造全方位立体品牌形象的重要载体，意图以此全面推进“山东临工”的品牌深度和广度。无独有偶，2010年11月8日，中央电视台的2011年黄金资源广告招标会上， 中联重科以总计5
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
8月16日上午9:00，熔盛机械“服务万里行，熔盛送真情”活动全面展开，朝气蓬勃的售后服务人员与公司管理部门代表一起参加了出征仪式。中国熔盛重工集团控股有限公司执行董事、常务副总裁邓辉、熔盛机械董事长兼总裁郁政等公司领导出席了此次仪式。 整齐的服务车队和售后服务队伍 熔盛控股执行董事、常务副总裁邓辉为出征将士授旗 仪式上，熔盛机械董事长兼总裁郁政号召全体员工克服一切困难，战胜高温，磨
时下，国内各工程机械厂家开展的服务活动有如这火热的天气——火爆、强劲、强势。不论是活动范围，还是活动的时间跨度，抑或是为客户提供的增值行为，各企业之间大有不分高低誓不罢休之势。就此，笔者在网络上进行搜索，发现诸如感恩中国行、清凉之夏、万里行等等比比皆是。一方面，深感行业竞争之激烈，已由之前比制作水平、比产品质量逐渐向比服务迈进，当然，在支撑这类活动开展的同时，在一定程度上也反馈了企业对服务的重视，
随着服务营销日益成为制造商与客户的共识，工程起重机市场竞争已经告别配置比拼，同样结束还有靠价格厮杀赢得市场。除了钟情于知名品牌，产品的服务价值已然成为决定用户选择的首要因素。传统的营销服务体系已经不足以满足日益增长的用户需求。随着用户需求层次的不断提升，服务的本质早已不是售后维修这样单一，服务的内涵早已不是热情微笑那么简单，企业必须重新定义服务概念，用有效、满意的服务去感动用户。 中联重科，一个
为积极促进员工学习新知识，掌握新技能，全力提升力士德技术服务团队的综合作战能力，快速适应现代企业持续、快速、健康发展的趋势，2011年8月，力士德公司在工厂所在地成功举办了第一届服务人员定级考评活动，评比分为理论考试、交机服务、实机故障排除、领导测评、部门考评成绩六个部分。此次比赛由12名评委公开、公正、公平的考评中开展，经过全体参赛人员的不懈努力，活动获得了圆满成功。通过活动有效的激发了服务人员
如果要问，服务是什么？辞海中的解释是，为集体（或别人的）利益或为某种事业而“工作”。但对于将服务视为生命的三一起重机来说，意义绝不仅在于此。用三一起重机事业部营销公司副总经理、售后服务总监服务负责人魏利的话来说，“细致周到的服务是销售的开始，更是企业决胜未来的关键。”为此，他们风雨兼程。 三一服务工程师是客户最贴心的人 自2011年6月8日起，历时两月余，一场声势浩大的服务洗礼遍及中华大地。薛
2011年7月13-14日， 山东临工2011年上半年营销工作会议在天山脚下美丽的城市---乌鲁木齐隆重举行，本次会议是山东临工实施“五年规划、三年实现”战略后的一次重要会议，来自全国各地的经销商代表，临工战略合作供应商，特邀嘉宾，以及临工管理、研发、质保、销售等体系代表，共计400余人参会，与会期间对山东临工上半年营销成果作出总结剖析，并对下半年的市场形势和营销策略做出重要规划。 会议现场
服务是商品的附加价值，如何为客户创造出更大的价值是三一起重机矢志不渝的追求。自2011年6月8日，三一起重机启动全国服务万里行活动以来，营销服务人员不畏酷暑，足迹遍及大江南北，掀起了“三一起重机服务万里行”活动高潮。第一工程机械网记者随同三一服务人员巡检北京分站区，采访了起重机用户闫先生，与他共同感受三一特有的贴心服务。 巡访服务的第一站，我们来到北京某机械安装有限公司，公司总经理闫先生自200
三一起重机服务万里行服务巡检人员曾博强和往常一样，和队员一起驱车穿梭在河北邢台的大街小巷，乡间土路。车上，曾博强不断地和客户联系，确定上门服务的时间和地点。 沿着蜿蜒的盘山公路，服务车一路疾驰。雨中的山路，泥泞而危险，陡峭处车辆根本无法通行。为了尽快赶到施工现场，曾博强和队友们背着工具徒步在风雨交加的泥泞里跋涉。终于，在约定的时间到达了客户的施工工地，客户王先生激动地紧握着曾工的手，“小曾，谢谢
品质与服务是用户购买设备时考虑的重要指标,对于制造商来说也是其占领市场的“核心武器”。2011年第二季度，当各品牌纷纷打响服务战之时，哪家企业在保证服务质量的同时，还拥有对用户服务的速度，哪家企业便走在了市场最前端。三一起重机的服务在用户心目中，明显占据了速度制高点。 有三一起重机的地方，就有三一服务工程师忙碌的身影 2011年6-8月，三一起重机巡检服务万里行在全国展开，本次服务万里行活动将
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