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国内蓬勃发展的工程机械产业背景下，实体业务的竞争渐趋白热，并且价格战也让实体产品利润率呈下降趋势，而以金融业务为核心整合产业价值链其它环节，为客户提供整体解决方案，实现商业模式的转变，正在成为工程机械业务实体竞争之外的另一重要战场。虽然工程机械金融业务在国内是一项新鲜事物，但对行业的影响却越来越大，近几年来工程机械金融业务得到迅速发展，目前国内行业知名企业都已涉足金融业务，并纷纷成立自有金融业务平
2011年3月2日，一场工程机械行业企业营销传播理念的变革上演。当天在北京钓鱼台国宾馆，山东临工工程机械有限公司突破传统营销模式，联手中国铁路列车媒体旗舰运营商——华铁传媒，共同举办“服务‘动车组’ 运载临工情——山东临工品牌专列启动新闻发布会”。利用庞大的铁路乘客为传播受众进行精准传播，打造工程机械行业“十二五”开局年的营销力作。 山东临工工程机械有限公司是国家工程机械行业的大型骨
2010年可谓是“挖掘机之年”，在国内固定资产投资和房地产开发较快增长的背景下，工程机械行业呈现高速增长态势，尤其是挖掘机表现尤为突出，因此各工程机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。为此，福田雷沃重工在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升其终端竞争力。 雷沃挖掘机客户服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施，
2011年3月2日，一场工程机械行业企业营销传播理念的变革上演。当天在北京钓鱼台国宾馆，山东临工工程机械有限公司突破传统营销模式，联手中国铁路列车媒体旗舰运营商——华铁传媒，共同举办“服务‘动车组’ 运载临工情——山东临工品牌专列启动新闻发布会”。利用庞大的铁路乘客为传播受众进行精准传播，打造工程机械行业“十二五”开局年的营销力作。山东临工工程机械有限公司是国家工程机械行业的大型骨干企
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
样机试制，并通过了第一阶段性能调试。该产品主要技术性能达到了国际先进水平。2月14日，山东金山推作为山推股份公司在山东地区惟一的代理店，邀请了省内重要用户500余人在济宁举办了以“携手・共建梦想”为主题的大型山推产品体验会。体验会共展出推土机、压路机、混凝土运输车、臂架泵车、车载泵车、桩工机械、叉车、装载机等工程机械共计40台，各类产品现场成交量再创历史新高。“2011年是国家‘十二五
2010年可谓是“挖掘机之年”，在国内固定资产投资和房地产开发较快增长的背景下，工程机械行业呈现高速增长态势，尤其是挖掘机表现尤为突出，因此各工程机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。为此，福田雷沃重工在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升其终端竞争力。 雷沃挖掘机客户服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施
2月15日，中联重科山西营销保障中心2011年“一切从心（新）开始”开门红庆典活动在太原万狮京华大酒店隆重举行。山西省各地区中联客户共计120余人应邀参加了此次庆典活动。中联重科驻山西首席代表龙政红在会上致辞。龙首席代表公司总部对保障中心员工的辛勤工作和山西广大客户的支持表示衷心的感谢！他表示中联重科将从2011年开启新的下一个十年征程，通过不懈的努力，把中联重科发展成为一个受人尊敬的伟大企业，为
【第一工程机械网】作为挖掘机行业的领军品牌，2010年三一重机（品牌 产品 图片）以12000台挖掘机的销量震惊全行，王者霸气显露无疑。2011年2月23日，三一重机再次发力，一场工程机械行业史无前例的网络营销风暴开始被引爆。2月23日00：00至3月15日中午12：00，三一重机在全国29省（市/自治区/直辖市）开展“福彩体彩不如三一夺彩 36万元三一小挖0元热力大夺彩”活动
2月15日下午，新兴重工天津移山公司召开营销工作誓师大会。会议分析了当前形势和移山发展前景、确立了营销工作目标任务，对全面完成今年销售指标起到提振士气、鼓舞人心的积极作用。董事长郭福军、总经理王林、党委书记张友平出席会议并讲话。公司经理层、部分中层领导和营销人员60余人参加会议。营销公司总经理朱家涛主持会议，朱家涛指出：移山营销公司在1月30日召开了全体营销人员总结表彰会，对2010年取得的成绩、
1月13日，龙工路面机械2011年营销工作会议在上海召开；会议总结了2010年的运营情况，部署2011年的营销工作。 龙工（上海）路面机械制造有限公司总经理李青春先生在会上发言 2011年路面机械营销工作会议在上海召开 龙工（上海）路面机械制造有限公司总经理李青春先生在会上发言。李青春总经理在发言中，回顾总结了龙工路面机械2010年的工作业绩。他说，过去的一年，在广大代理商共同努力下，
1月13日，龙工装载机事业部在上海光大会展中心隆重召开2011年装载机营销工作会议。 龙工装载机事业部2011年营销工作会议在上海召开 中国龙工控股有限公司营销总监卢祥城先生主持会议 中国龙工控股有限公司营销总监卢祥城先生主持会议。会议通报了龙工装载机事业部的组织架构和工作职能，总结部署了龙工装载机及配件销售2010年的运营情况和2011年的目标任务。中国龙工控股有限公司执行董事、装载
2月14日，为感谢广大用户多年来对山推的支持与厚爱，山东金山推作为山推股份公司在山东地区唯一的代理店，邀请了省内重要用户500余人,在济宁隆重举办了大型山推产品体验会。山推股份公司副总经理王文超亲临活动现场并讲话。 山推打响春季营销战 体验会以“携手.共建梦想”为主题，共展出推土机、压路机、混凝土运输车、臂架泵车、车载泵车、桩工机械、叉车、装载机等共计40台山推设备。现场成交各类产品再创历
1月13日，龙工挖掘机营销工作会议在上海光大会展中心隆重召开。会议全面部署了2011年的营销工作。出席龙工2011年营销工作会议暨首届劳模表彰大会的挖掘机代理商，全部参加了这一会议。 中国龙工控股有限公司副总裁、挖掘机事业部总经理郑可文发言 龙工召开会议部署2011年挖掘机营销工作 中国龙工控股有限公司副总裁、挖掘机事业部总经理郑可文先生在会上作了“继续夯实基础，全力打造服务品牌，实现
2月7日晚，山重建机在临沂召开了以“责任、激情、奋斗”为主题的营销系统2011年春节座谈会。公司总经理夏禹武、党委书记姜英杰等公司领导，以及营销系统全体员工共同出席了座谈会。 2010年对公司来说是不寻常的一年，以前公司每年的销售台量多年徘徊在几百台，市场占有率仅仅零点几个百分点。年初公司制定销售目标时，绝大部分人包括我们自己的员工都持怀疑态度，但事实证明我们的确做到了。市场占有率同比增长1.3
2010年龙工成绩斐然，全年整车销售突破10000台，同比翻了一番多；配件销售总额也有了极大的增长，这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面：一要着力建设销售网点，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平；二要着力培育细分市场，维护好市场价格
日前，混凝土机械公司营销公司配件管理部收到了一封来自中铁大桥局股份有限公司的感谢信，信中称赞中联服务一流。 据悉，中铁大桥局有一批出口摩洛哥的配件必须在1天内完成配件的备货及包装。配件管理部经理张亚辉在接到任务后开始紧急部署，亲自调度，从配件的落实、检验、包装到最后的装箱丝毫不敢懈怠。当时天气异常炎热，配件仓库闷得像个大桑拿房，他们顾不上吃饭，顾不上歇一口气，一干就是19个小时，直到接近凌晨4点
渠道为王 服务制胜 品牌营销 中国工程机械产品在海外经过多年打拼，逐渐被海外用户接受，处于稳步上升趋势。据预测，中国工程机械的出口在未来5年内将出现一倍以上的增长，某些产品（如装载机）的销量将在世界工程机械舞台上稳居第一。 2008年中国装载机出口创纪录地达到了2.73万台，占中国装载机总销量的14.3%。在2001年的时候，中国装载机国内外市场总销量还不到2.7万台，仅
“做客户成功的伴侣，让客户拥有无忧的管家”，这是国内著名工程机械代理商北京恒日工程机械有限公司（以下简称“北京恒日”）2011年伊始奏出的最强音，它响彻在现场3 000多位用户的耳边，是那样地悦耳动听。同时，恒日人的热情、精神和责任感感动着每一个人，“过去关注机器出的问题，现在关注机器不出问题”，超前的服务理念也让北京恒日再一次站到了行业的至高点。新的跨越 2011年1月9日，“携手恒日、荣耀共享
1月12日至15日，中国龙工控股有限公司在上海光大国际会展中心，隆重召开2011年营销工作会议暨“龙工大家庭”首届劳动模范表彰大会；总结“二轮创业”第一个五年所取得的成绩，部署第二个五年事业发展的各项目标和任务。来自全国各地的经销代理商及受表彰的劳动模范和部分特邀嘉宾，共1100多人参加了会议。 龙工召开2010年度千人大会总结部署营销工作 部分经销代理商及受表彰劳动模范
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
2010年11月26日，为业界所瞩目的bauma China 2010终于落下帷幕，多项数据均创出新纪录。而展会期间某些企业曝出的成交数额，甚至直接影响了中国的股市，工程机械板块多支股票涨停。 展会之后，有业内的朋友问我对这场规模空前的行业盛会有何感想，我说，这让我想起了美国的艾·里斯和杰克·特劳特所著的《营销战》一书。其中最经典的理论是，“今天的市场营销，其本质并非为顾客服务，也不是满足人们的需
今年以来，瓦轴集团积极搭建完整营销管理平台，加大市场开发力度，实施市场结构、客户结构与产品结构的调整，积极推进“猎鹰计划”，实现了市场较快增长。 瓦轴完善市场营销管理体系，建立市场营销的市场管理平台、销售平台、服务平台。在市场营销部建立并完善市场调研及策划、客户管理、产品管理、销售业务管理等六大职能并发挥作用。以各销售公司为管理主体，实行经理负责制的产品销售。不仅如此，瓦轴还将服务职能转移到质量
在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期，作为中国装备制造业的领军企业，信息化使三一重工再次站在了舞台中央。 “三个第一”为三一重工插上翅膀 为把信息化服务打造为核心竞争力之一，三一重工进行了一系列动作，创造了三个国内第一，为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。 首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月，三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造，在国内工程
纵观bauma China 2010，我们不仅看到了具体化的企业展会组织和营销模式的创新，产品技术和制造工艺的创新，还看到了抽象化的企业管理方式、运行规则乃至思想观念和发展理念的创新，这正是未来的希望所在。从这个意义上来说，我们有足够的理由从创新的视角来观察bauma China 2010，更要高调地推崇那些真正拥有创新能力，并且能够给中国工程机械行业乃至全球工程机械行业的发展和变革模式提供创新样
把机床摆在4S店里卖 沈阳机床将“卖产品”与“卖服务”相融合，进军生产性服务业。记者侯永锋报道同汽车召回和建立售后服务4S店一样，我国机床行业龙头企业―――沈阳机床股份有限公司4S店业务发展迅猛。12月8日，随着西安4S店的开设，沈阳机床在国内已经拥有了8家4S店。将服务平台搭建在市场最前沿，沈阳机床正贴近客户建立越来越完善的售后服务网络。2005年6月，沈阳机床实施了首次数控机床召回行动，针对
——访中国工程机械行业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳目前，我国工程机械行业内大多数企业已意识到，市场已由产品制胜转为服务制胜，谁能吸引更多的客户，谁就能在行业内占有更多的份额。于是，服务成为企业精心打造的另一个“法宝”。许多企业都积极地以不同形式开展了客户服务活动。然而，这些服务是否得到了用户的认可呢？日前，中国工程机械工业协会用户工作委员会联合行业主流媒体深入到安徽、上海、江苏等地，就工程机械用
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担经营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程 。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。赫茨伯格的“双因素理论”认为，激励可分为保健因素和激励因素两大类，其中保健因素包括工资奖金、福利待遇和人际关系，它们可以满足员工的生存、安全和社交的基
英国Perkins（珀金斯）发动机有限公司产品营销经理但霓思24日在此间透露，该公司将在中国广泛建立产品支持服务网点，“预计到2011年年底，每个省份至少有一家”，以更好、更便利地服务本土客户。 记者从公司简介中了解到，由130多家Perkins代理商组成的全球网络，遍及180多个国家和地区，透过3500多个服务网点提供产品支持。“无论客户的设备落户在世界的哪一个角落，产品支持服务团队都会竭尽全力
服务网点遍布全国各个省区市、技术人员随时提供服务……如今，国内制造业企业普遍把良好的售后服务视为竞争砝码。记者在2010工博会上发现，当大多数国内企业尚在苦苦追寻满足客户需求与成本控制的平衡之时，一些“自信”的企业则已向服务要收益。 服务，不仅仅是“售后服务” “目前中国自动化产品领域竞争激烈，国内企业成长势头非常迅猛。”尽管ABB离散自动化与运动控制部北亚区兼中国区负责人罗森对中国同行褒奖有加，
【第一工程机械网报道】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈，既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话，也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容，同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖，此外还推出“六大专题分论坛”、“会展展示
【第一工程机械网】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 会议就渠道市场建设、营销实战、区域市场盈利模式、风险控制、人力资源管理等方面邀请专家做
【第一工程机械网】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 会议就渠道市场建设、营销实战、区域市场盈利模式、风险控制、人力资源管理等方面邀请专
11月3日上午，2010中国工程机械代理商服务20强颁奖典礼在武汉举行。经过评选委员会权威、科学、公正、细致的评选，在入围的20件营销事件中，最终评选出10件营销事件。这10大营销事件忠实地记录和反映了在激情澎湃的2010年年度，中国工程机械行业的营销脉络。透过这些事件，中国工程机械行业营销水准的演变和提升清晰可见。 2010年，随着我国工程机械行业销售规模的不断扩大和营销模式的创新，企业的营销
在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（ www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 本次年会最引人瞩目的当属“全球化视野与行业思辨”巅峰对话论坛现场，出席论坛的有中国工程机械工业协会会长
11月3日上午，“2010年度中国工程机械十大营销事件”评选的颁奖盛典在武汉香格里拉大饭店举行。经过评选委员会权威、科学、公正、细致的评选，在入围的20件营销事件中，最终评选出10件营销事件。这10大营销事件忠实地记录和反映了在激情澎湃的2010年年度，中国工程机械行业的营销脉络。透过这些事件，中国工程机械行业营销水准的演变和提升清晰可见。 2010年，随着我国工程机械行业销售规模的不断扩大和营销
11月3日上午，作为“中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会”议程中的重要部分，“2010年度中国工程机械十大营销事件”评选的颁奖盛典在武汉香格里拉大饭店举行。经过评选委员会权威、科学、公正、细致的评选，在入围的20件营销事件中，最终评选出10件营销事件。这10大营销事件真实地记录和反映了在激情澎湃的2010年年度，中国工程机械行业的营销脉络。透过这些事件，中国工程机械行业
在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（ www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 11月2日，在代理商年会开幕的第二天，6个分论坛同期举行，分论坛主题分别是：市场·渠道专场、营销·
在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（ www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 11月2日，在代理商年会开幕的第二天，6个分论坛同期举行，分论坛主题分别是：市场·渠道专场、营销·实
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