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11月15日，力士德服务经理培训会议在公司总部正式拉开帷幕，公司总经理代永海和营销本部宋飞部长出席了培训启动会议。来自全国各地代理公司的五十多名服务经理齐聚一堂，接受为期半个月的专业和系统的服务管理培训。 力士德总经理代永海出席培训会议 代总首先对各位服务经理的到来表示了热烈欢迎，指出服务对于企业的发展是非常重要的，必须予以重视，并表示此次培训会议将给大家提供一个交流和沟通的平台，畅所欲言，交
10月31日至11月3日，龙工挖掘机年度营销大会在上海召开；来自全国各地的300多位经销代理商出席了这次会议。与会人员一同总结了2011年1～10月份的营销工作，客观分析了挖掘机市场的竞争环境，讨论明确了龙工挖掘机中长期的发展目标和渠道建设任务。 中国龙工控股有限公司执行董事、首席执行官兼总裁邱德波先生到会讲话。邱德波总裁在讲话中，简要分析了当前和明年的经济形势，部署了2012年龙工挖掘机的发展
“第三季度我们拉了一个1200万元的大单子，销售额是前两个季度的3倍。”美意互通总经理王利峰说。美意互通是一家成立于2009年的富媒体网络广告公司，2009年的营业额不过是350万元。得益于网络广告发展的大势，公司每年呈倍数增长。 我国GDP一季度同比增长9.7%，二季度9.5%，三季度9.1%，呈逐步下降趋势。银行缩紧银根，互联网企业普遍面临着融资困难，似乎经济形势要二次探底。欧洲，欧元区债务
【第一工程机械网 独家报道】伴随着连续数月的销量下滑，中国挖掘机制造商正面临一场更为激烈的市场战争。在初尝2月的井喷成果后，这场寒流显得越发刺骨。工程机械行业整体增速放缓已是不争的事实，市场风险的扩大预示着未来竞争将是企业重新洗牌的过程。如果行业下滑持续时间过长，将直接影响到企业的生存，特别是在年初行业表现火爆的背景下，忽然下滑的市场形势无疑给企业带去了不同程度的资金和库存压力。
“十二•五”是新疆加快发展的重要战略机遇期，《新疆十二五规划纲要》也明确指出要加速推进新型工业化，大力发展服务业，随同国家及中东部地区加大对新疆的投资建设力度，新疆地区成为工程机械厂家关注的热点市场。宇通重工抓住新疆全面发展的有利契机，于2011年5月28日在乌鲁木齐建立新疆办事处，大力拓展在新疆市场的业务。公司售后服务在新疆的开展也迎来了新的挑战和机遇。面对一个全新的市场环境和其他厂家的激烈竞争
多年来，一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一，进入四次创业后，更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标，快速启动了品牌建设工作，不断提升用户服务能力，使锡柴的用户满意度不断上升，品牌忠诚度不断提高。2011年，锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”榜单揭晓，三一泵送的“一生无忧”服务承诺、三一起重机及三一重机的“服务万里行”系列活动均入选“中国工程机械十大营销事件”，成为行业年度营销热点。一直以来，三一引领着工程机械行业服务营销新标准，成为行业服务典范。此次评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业协会及其代理商工作委员会支持，旨在引领行业营销进步，促进整个行业的持续健康发展
在刚刚结束的第十一届中国（北京）国际工程机械展会上，柳工发布了新的服务品牌，主题是“柳工服务 至诚至极”。10月27日，柳工欢送两位优秀技术服务专家，光荣出征南极，将把柳工服务品牌完美呈现于世界之“极”。 柳工欢送两位技术服务专家（中）出征南极 继“柳工南北极科考第一人”颜炜之后，柳工技术服务专家陈志兵和方杰光荣再次成为国家海洋局南极科考队队员。今年初，柳工技术服务专家陈志兵、方杰被推荐为国家
【第一工程机械网 独家报道】提起拍卖，大家平日里最常接触或见到的是各种工艺收藏品的公开拍卖。然而，对于工程机械等各种生产资料的拍卖会并不多见，特别是在当前中国工程机械市场，通过拍卖物品的形式进行设备销售几乎没有。对比国内市场二手机拍卖环境，国外工程机械市场却有另一番景象，以利氏兄弟为首的拍卖会几乎占领了全球工程机械拍卖市场主要份额，其一直倡导的“无底价拍卖”在国外风靡已久，同时中国市场也是利氏兄弟
树立行业标杆，引领行业服务升级 “钻石服务，增值永恒”是北京三一重机冬季服务品牌形象发布会的主题。“钻石”寓意珍贵温暖、坚定永恒，是高品质、高价值的象征，这也恰如其分地诠释北京三一重机卓越的服务能力和服务质量。此次北京三一重机在业内首推“钻石服务”，代表了北京三一重机对行业服务模式的新思考和再发现。随着制造技术的不断创新、市场竞争的日益加剧以及行业后危机时代的来临，工程机械行业的竞争开始从制造阵
在以市场为导向的竞争中，营销与创新已经越来越受到企业的重视，因为营销和创新能够产生经济效果，而其他所有的活动都是成本。 惠普公司创办人大卫·帕尔德建议：“营销如此重要，决不能全权放手给营销部门。”而大多数企业的决策者选择将营销授权，把精力放在财务、管理、与董事会沟通、监督和管理生产等产生成本的事务上，显然，这样是不够的。 随着工程机械市场竞争的日益加剧，营销手段的不断升级，管理者开始将精力和创新的
据《日本经济新闻》报道，受中国国内金融紧缩政策影响，建筑机械需求量下降，日本建筑机械两巨头的小松公司和日立建机公司调整营销结构，利用中国以外的地区填补市场空缺，扩大盈利性高的矿山机械和需求增长明显的零部件生产，效果明显。 27日，小松和日立建机分别发表财务预报，预计2011年度（2011年3月-2012年3月）收益呈两位数增长。小松预计2011年销售额为25000亿日元，盈利2820亿日元，分别
10月24日，时间跨度长达7个月的玉柴2011年服务体系技能大赛圆满落幕。在总决赛中，38名参赛选手用精湛的服务技能，诠释了玉柴服务的实力。河北高碑店服务站李华强获得大赛一等奖，广东中山三骏服务站的陈武民、海南海口宏淮服务站李海涛、河南周口服务站王磊获得二等奖。股份公司总经理吴其伟等领导给获奖者颁奖。 吴其伟（左）给获得一等奖的选手颁奖 玉柴2011年服务体系技能大赛从3月份开始筹备，全国
“我是三一服务人员，立志做到代表三一品牌形象，一切为了客户，创造客户价值，用实际行动践行三一服务理念……为实现品质改变世界而努力奋斗！”在BICES2011上，北京三一重机33名服务工程师代表列队台前，在两百余名客户的见证下，庄严地举起右拳，郑重宣誓，成为整场展会的焦点，并由此揭开了北京三一2011冬季增值服务的序幕。 北京三一重机服务工程师在发布会上宣誓 广东省煤炭建设（集团）有限公司
对工程机械行业而言，信用管理是代理商实现利润的必由之路，是其生存和发展的保障。但是，一个企业在其市场经济活动中，任何一个环节都不可能脱离其他环节单独实现良性运转。本篇笔者将重点阐述售后服务和信用管理在代理商日常经营活动中的重要作用以及它们彼此之间的关系。 浅谈代理商的售后服务与信用管理 服务就是一切 美国通用电气公司前CEO韦尔奇曾说过：服务就是一切。售后服务简言之即企业对用户在购买产品后
受通用电气（GE）中国总部邀请，10月11日，三一集团营销总部总经理何发良前往上海浦东通用电气科技园，在通用电气的讲台上讲述三一营销。 激情演说 现场图片#d1cm#page# 面对通用电气全球各区域各行业的市场和营销总监40余人，何发良做了《打造中国制造崛起的世界名片》的专题演讲。何发良首先介绍了三一的发展历程，然后从把握中国的市场机遇、市场定位、客户需求、营销4P、服务创新、商业模式
10月15日，由中国工程机械工业协会及其代理商工作委员会、《今日工程机械》杂志社联合举办的“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”在北京九华山隆重召开，三一泵送代理商内蒙三一蒙湘工程设备有限公司从众多代理商中脱颖而出，成功入选“2011年度中国工程机械服务50强”，三一蒙湘工程设备有限公司服务经理龙俊贤先生出席会议并领奖。 颁奖典礼现场 “2011年度中国工程机
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上隆重揭晓，三一泵送“一生无忧”服务承诺凭借领航工程机械行业服务营销的新标准入选榜单，成为行业年度营销热点。 三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生领奖 据悉，“2011年中国工程机械十大营销事件”评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
“全生命周期的利益最大化”——曾几何时，这句具有前瞻意义的话并未能够得到大多数企业的重视，营销被牢牢放在第一位。然而，随着时间的慢慢沉淀，这句金口良言终于焕发出它应有的光辉。曾经有人评价美国市场，开拓一个新的用户，第一台产品是靠销售卖出去的，但从第二台产品开始，必须依靠服务才能使用户信赖产品品牌，从而持续不断地进行购买。事实上，关于如何做好服务的话题早已不是新鲜事，然而真正将服务提升至战略意义，这
今天，在强手如林的工程机械行业中，企业竞争视角已经从“专注”一线市场，转变为“关注”一线市场，一字之差引出了多元化竞争的发展趋势。为应对异常激烈的市场竞争，借势营销、事件营销等在之前看来是间接宣传的方式渐成主力，为企业完善品牌建设乃至拓展市场提供助力。 工程机械大融合时代 营销是一门艺术 借势营销打造影响力 早在多年前，徐工集团就凭借一句“徐工徐工，祝您成功”的简单广告语响彻中国，开创了工
“客户就是我们的家人，产品就像我们的孩子，每次在市场上看到厦工产品，我都要下来和客户交交心，这种感觉很温暖。细细品尝，其实发现我们和客户之间没有距离，犹如手心手背，大家都是围绕着同一个心，心心相印”，厦工总裁蔡奎全对于用户的情谊溢于言表。 厦工感恩同心 伴随着厦工60周年华诞，在神州大地上，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马先后高擎起“同心圆”大旗，奔波在市场前沿，致力于打造与客户、经销商
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2011年，随着我国工程机械行业销
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上揭晓。沃尔沃、三一、徐工、中联等优秀企业的优秀营销事件成为年度营销热点，荣登榜单。 继“2010年度中国工程机械十大营销事件、服务20强评选活动”成功举办并得到业内广泛支持后，为引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展，“2011年
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