品质与服务是用户购买设备时考虑的重要指标,对于制造商来说也是其占领市场的“核心武器”。
2011年第二季度,当各品牌纷纷打响服务战之时,哪家企业在保证服务质量的同时,还拥有对用户服务的速度,哪家企业便走在了市场最前端。三一起重机的服务在用户心目中,明显占据了速度制高点。
有三一起重机的地方,就有三一服务工程师忙碌的身影
2011年6-8月,三一起重机巡检服务万里行在全国展开,本次服务万里行活动将历时三个月,以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区,对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检。
220人服务队伍 60台服务车辆 掀起“三一热”
全国巡检启动一个月时间,三一起重机服务万里行西南战区共完成600多台设备的点检以及保养。西南战区由云南、四川、贵州、广西、广东五个分战区组成,服务人员队伍有服务站服务人员、代理商服务人员、外协厂家(潍柴动力、上柴动力、大江车桥、法斯特变速箱)服务人员、三一售后服务人员组成,共计220人,服务车辆累计达60台。
在西南战区,三一起重机服务队伍以省为单位分为5个小组,每个小组又以市为单位分为小分队,所以“服务万里行”活动涉及范围非常广泛。三一起重机服务大旗飘扬在西南战区每个角落,三一以服务速度感动用户,让整个起重机行业掀起一阵“三一热”。