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“我们矿上严格按照国家劳动法规定的8小时工作制，为了确保矿石产量，我们不得不购进大量的开采和装载设备。”对于矿上设备，客户介绍道，“目前，我们矿上有8台小松40吨级挖掘机，20多台柳工装载机。其中有14台柳工856高配装载机，专门在开采现场使用，另外几台是柳工50C标配装载机，主要用在料场内石块和石粉的装车。” 柳工用户故事：柳工再制造来了 服务更超值 对于品牌的选择，客户介绍说，因为公司80
8月10日上午，在柳工股份公司综合办公楼前，传出阵阵铿锵有力的口号声，柳工集团应急救援志愿者服务队正在这里进行应急装备展示和技能演练。随后，自治区党委政法委书记温卡华和柳工集团党委书记、董事长曾光安，共同为柳工应急救援志愿者服务队揭牌。 挖掘机写字 今年，广西自治区政府出台了关于推进应急志愿者队伍建设的意见。柳工集团积极响应政府号召，基于该公司的民兵及预备役，抽调49名精干队员，成立了柳工应急救援
7月11日上午，2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院（简称柳职院）行政楼100演播厅，共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导，以及广西柳工机械股份有限公司（简称柳工）总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词，并对
伊朗市场是山重建机在中东地区比较成熟的市场，并拥有成熟的代理商。过去几年，由于欧美经济制裁，伊朗经济受到严重影响。但是随着2016年1月16日欧美对伊朗制裁逐步解除，伊朗的经济正逐步复苏发展。 近期，山重建机国际贸易部人员对公司在伊朗的多家代理商进行走访服务，协助代理商、客户解决遇到的问题和困难，并对代理商服务人员进行了多轮室内和现场培训。 山重建机：伊朗市场走访服务记 在走访马库
5月3日，广西柳工农业机械股份有限公司(以下简称柳工农机公司)4GQ-350甘蔗收获机下线，标志着柳工正式进军农业机械领域。 柳工农机公司是广西柳工集团有限公司与柳州市汉森机械制造有限公司合资成立的企业。柳工拥有全球制造、采购体系和销售服务网络，行业领先的全系列工程机械产品，卓越的研发制造体系和质量、成本控制能力。柳州市汉森公司是我国最早从事甘蔗收割机研制及产业化的企业，已有10余年的专业
5月3日，广西壮族自治区副主席张秀隆到广西柳工农业机械股份有限公司（以下简称柳工农机公司）考察，参观了柳工农机公司甘蔗收获机等产品和生产线，还兴致勃勃地登上刚下线的4GQ-350甘蔗收获机操作体验。该批甘蔗收获样机的下线，标志着柳工正式进军农业机械领域。 19-1 柳工农机公司开发生产的4GQ-350甘蔗收获机（王重彬摄） 柳工农机公司是广西柳工集团有限公司与柳州市汉森机械制造有限公司合资成立的企
2016年4月11日-德国慕尼黑-柳工与康明斯正式签订了一份服务与配件全球合作协议。该协议首次签于2014年3月，现版对约定区域，机型及海外配件供应链都做了进一步优化。 柳工与康明斯签订服务和配件全球协议 签字仪式在世界顶尖的工程机械展德国慕尼黑宝马展上举行，由双方高管团队见证，负责国际营销业务的柳工副总裁罗国兵先生和康明斯非道路业务执行总监Hugh Foden先生代表各自公司在协议上签字。协议
柳工小型机营销公司针对冬季除雪市场，充分利用柳工滑移卓越的性能和成套的属具优势，先后在新疆、内蒙等市场针对环卫处，高档小区、机场、乡镇街道办展开除雪设备的推广工作，目前取得较大突破。 北京作为国家的首都和政治中心，也属于常降雪地带，滑移设备除雪具有较大的潜在需求。根据这一思路，柳工从以往关注市政养护领域拓展到市区除雪市场。此次，柳工CLG375A滑移装载机及其除雪机具服务国家博物馆就是一个突破。
2016新年伊始，科泰重工机械有限公司举行大型服务走访活动——“暖冬行动”。此走访活动继2015年度“春季送温暖”、“夏季送清凉”之后的第三次与新老客户“零距离”接触。此走访活动的目的：1.为客户检修车辆、保养车辆。2.赠送原厂标准保养备件，体现客情关系。3.通过与客户“零距离”接触，收集操作一线的宝贵建议，加速技术革新。4.了解客户服务需求，增强服务满意度。本次暖冬行动首站——云南。以下为走访一
近日，雷沃旋挖钻启动了以“冬季温暖之旅”为主题的2015冬季服务走访活动，深入了解客户的设备运行和需求情况，为客户提供个性化、差异化、定制化、管家化的全方位服务和创富支持，获得了用户的一致好评。 雷沃旋挖钻正在作业 雷沃旋挖钻正在施工 据了解，雷沃旋挖钻以为客户提供全套的桩基施工解决方案为宗旨，目前已涵盖旋挖钻整机销售、租赁、特约维修、产品定制、配件经营等业务，同时为广大用户提供施工工法、
近日，徐工汽车事业部营销公司服务支持部在全国范围内分阶段开展以“关爱客户温暖一冬”为主题的服务走访活动。第一阶段的走访以“促交流建网络”为目的，对服务站进行走访。各驻外营销中心走访所辖区域服务站，服务支持部抽派人员走访重点区域市场服务站，目前正在进行河北、山东服务站的走访。本次服务走访为汽车事业部明年服务网络建设提供了依据，切实保障“漢風”牵引、物流等车辆的售后服务市场。本次走访增强了服务站的
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
广西柳工集团有限公司作为一家在中国工程机械行业具有重要影响，且较早走向国际化的企业，跨国并购和海外建厂已成为企业参与国际竞争的重要方式。 据介绍，迄今柳工已在印度、波兰、巴西等国建立了产品制造基地，在南非、巴西、阿联酋、荷兰、印度、波兰等国家和地区建立了10家面向国际区域的海外营销子公司。1400多名外籍员工在为柳工服务，占到了柳工员工总数的10%。 柳工集团党委副书记、工会主席王相
据物流园区现场负责人介绍，由于物流转运货物以铝土、煤炭等散装物料为主，货物转运需要采购大量的装载机。公司在初期共有8台装载机，品牌比较杂，经过几年使用之后，最终公司决定全部更换成柳工品牌。而自2011年开始，随着转运量大幅提升，公司开始增购装载机。2011年购进4台装载机，2012年一次性购进16台装载机，2013年再次采购6台。目前，公司共有23台装载机，全部为柳工品牌。“在最忙的时候，我们这里
9月3日，中国在北京天安门广场盛大举行了抗战胜利纪念日大阅兵，展现了祖国日渐繁荣富强与守卫和平的决心，让我们明白了做一个军事强国的必要性。正如祖国崛起道路一样，四川瑞远柳工只有做到内部强大，有过硬的质量与技术，服务的标准化，才能取得广大客户的尊重与青睐。暨胜利大阅兵后，四川瑞远迎来了2015年首届服务技能比武大赛及服务标准化启动仪式的开幕。 启动仪式 9月6日，在服务部门经理蒋建文的主持下，四
2015年4月29日，在上海从事起重机租赁事业的马先生购进了1台柳工TC550A汽车起重机，至此其拥有的起重机数量增至5台。 在当前低迷的市场环境下，马先生为何还会新增设备，在品牌上又为何选择柳工？ 柳工TC550A起重机 柳工TC550A起重机 “市场越是低迷，我们的设备越是要好，要新，才能找到更多的工程。柳工汽车吊，做的越来越好，用的人也越来越多，我早有耳闻、再加上我是安徽人，肯定要支持下
“羊帆起航”服务活动启动以来，全体服务将士主动出击，亲情服务，为客户的施工保驾护航，得到了经销商和客户的赞扬，取得了丰硕的成果。 共同托起美好的明天 近日公司组织对临沂周边客户进行走访，来到临沭，远处的山涧中5台金黄色的力士德挖掘机正在勤劳的工作着，走到他们身边，看到胡师傅、官师傅等一张张熟悉的面孔，内心不由的产生一份激动与喜悦。 到达工地后我们对现场施工的每一台挖掘机进行仔细、全面的检查并对车
【第一工程机械网 独家报道】2015年，玉柴重工“感恩之旅—关爱2015”服务走访活动正在全国范围内如火如荼地开展。玉柴服务人员将在两个月时间对遍布全国各地的2000多台玉柴挖掘机做免费检修，并为玉柴重工挖掘机用户提供多项服务。这是玉柴重工在不断优化产品质量的同时，进一步提升售后服务能力，完善全国服务站建设，实现玉柴重工及其经销商服务能力全面大升级的又一次突破。 玉柴挖掘机在云南市场占据优势
1月的柳州寒风凛冽，但身处东南亚、赤道附近的马来西亚市场走访的柳工5人小组，却冒着高温从吉隆坡出发，开始了为期2周的市场调研走访活动。此次走访由柳工装载机公司产品管理部、国际市场部、亚太子公司、马来西亚经销商相关人员组成，走访路线为：吉隆坡、柔佛、关丹、马六甲。走访不仅要了解柳工的装载机在马来西亚的表现情况，还要对当地的工况和市场客户的需求进行调研，同时搜集竞争对手的市场表现情况。 走访人员正在
三羊开泰迎春意，喜气洋洋发羊年。人们还沉浸在新年的气氛中，力士德羊帆起航至尊服务活动西北走访已拉开序幕。 昼夜兼程3月初走访小组到达西安走访了力士德忠实客户李老板，李老板有一台SC230.8挖掘机，工作6700小时，客户反映问题后服务工程师尽快赶到，对全车进行全方位检查，李老板非常认可力士德产品和力士德服务， 一直坚持用力士德专用油品和配件。 力士德羊帆起航至尊服务活动 正月十五元宵节，在这合家
经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后，雪龙号经过南纬60度，开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘，在冰与雪的世界中，柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。 雪龙号驶入南极 大家乘坐直升机到达中山站 雪白的世界 巨大的冰山 南极大部分地区终年覆盖冰川 南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上，只有夏天温度回升时，雪龙号才能进入南极中山站的海域，即便如此，由于海域附近的海冰实在太厚，大
经过了高强度的亚布力训练，前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事，神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经，现实里，柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起，雪龙号已先后31次赴南极，至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务
引题： 南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续
青岛柳工永安建设机械有限公司一直致力于提高柳工挖掘机售后服务人员的安全意识。2015年伊始，公司开始着手筹划组织新一年的服务安全操作培训，1月30日，章丘培训基地迎来了第一批培训学员。 为了提高学员们的学习兴趣和参与积极性，本次培训打破以往先授课再实践的教学模式，采用四人分组互动制，由学员进行抽签分组。同组内由两人进行安全实践操作，同时另外两人进行现场观摩，并及时指出在现场操作过程中的不规范不正确
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
2014年，柳州柳工叉车有限公司（简称柳工叉车）服务管理部积极响应中国工程机械工业协会用户工作委员会举办的创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动，通过服务团队的努力，于2014年12月20日在湖北武汉举办的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会上，荣获2014年叉车”用户满意服务明星班组”荣誉称号,柳工机械股份有限公司副总裁王太平先生荣获2014年”用户杰出满意
由中国工程机械工业协会主办的2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会授予44名技术及服务人员“中国工程机械技术服务专家”称号，安徽柳工公司李永涛、柳工国内营销事业部王新龙、柳州柳工挖掘机公司杨明榜上有名。这是广西柳工员工首次获此殊荣。 “工程机械技术服务专家”评选对象为：工程机械制造企业、维修企业、代理商、施工企业的技术人员和技术服务人员。经过各公司及行业推荐、论文初选、现场答
近日，大齿公司销售部人员与济南商用车公司M5G相关人员深入广东区域了解市场和产品情况。此次走访人员深入广东区域市场的深圳盐田港、珠海港、中山港等地，通过座谈会和现场服务用户的形式展开走访。先后组织开展了4场用户座谈会，与中国重汽商用车销售部的经销商、终端用户、竞品的经销商和用户面对面交流，认真倾听他们的意见和建议， 了解到M5G车型省油、可靠、耐用的优点已经得到普遍认可，但是在亮点宣传、个性化产品
自2014春季力士德组织了“至尊服务、关爱客户”客户走访活动，市场反响较好。现在“金秋行动”已经全面，在各地经销商、服务工程师的积极配合下，所到之处受到客户一致好评。随着活动的全面展开，市场反馈纷至沓来，客户的言辞虽是没有修饰的直白，但发自内心的喜悦自不必说。贴近老客户，不忘老朋友，真正让客户感受到力士德全生命周期服务的贴心与长久。-------走近西昌西昌，闻名全国的航天城——西昌卫星发射中
七月的夏季，阳光炙烤着齐鲁大地，多年来未曾有过40℃的高温，成为人们茶余饭后谈论的话题，但潍坊欧赛博全体人员首先想到的是我们雷沃挖掘机老板和操作手，他们是否在顶着酷暑赶工期？是否担心自己所用的设备经受住高温的考验？设备出现问题服务人员是否第一时间赶到现场解决？ “用户的担心就是我们的使命，保障设备的高出勤率是我们的责任，用户的感动是我们的追求”，这一直是潍坊欧赛博全体服务人员共同的理念。 “雷沃服
4月21日下午，柳工起重机营销公司大厅一片沸腾，一幅题为“服务热情素质好，办事认真效率高”的锦旗面前，围满了兴高采烈的同事，这是怎么回事？ 4月15日下午襄阳用户赵永峰报修：QY25A5汽车起重机吊臂无法正常伸缩——工地施工方要求尽快修复车辆，否则此车将被退出工地……公司办事处服务专员黄传江接到报修后，立即组织维修中心人员带上配件前往襄阳处理故障。 到达工地后已是夜晚，天空飘着毛毛细雨，工地已经
5月12日，德工开展服务走访活动，走访人员分别赴石家庄、张家口、锦州等地，与当地客户进行了零距离接触。在走访过程中，服务人员对客户所用装载机进行全方位的检查，并就整机结构件等高强度作业部件进行了重点维护。在驻当地经服务人员配合下，还对德工装载机进行现场检测、调试。 与客户的交谈中，客户对德工产品及服务纷纷赞不绝口，表示德工装载机在同类产品中性能优越，如果再次购机还会选择德工装载机。通过走访交流，有
【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日，由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办，广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席
3月初，贵州省的各个建设项目都已开工，随处都能见到力士德工程机械的身影，为了做好服务保障，提升力士德服务品牌影响力，消除客户后顾之忧，公司携手当地经销商开展“至尊服务，关爱客户”的服务走访活动，为客户送上关爱。每到一处，服务工程师都为客户仔细的查看机器，检查潜在的问题，为客户排除潜在的隐患，讲解和示范产品保养知识和要点，同时为客户送去关爱礼品， 征求客户意见，了解客户需求。通过走访，将力士德公司的
明星在现在人们的生活当中一定是一种很光鲜、亮丽、帅气等字眼来形容，但在工程机械装载机服务维修行业里却只能看到脏、黑、丑来描述。 虎赛鹏，2010年毕业于兰州职业技术学院，工程机械专业，从一个初出茅庐的学生到一个专业的维修技师，他不但具备了基本的机械原理知识而且还自行钻研和熟练掌握液压及电路的知识。他在工作中积少成多，在实践中不断的积累了丰富的知识和经验。 2013柳工服务神州万里行之服务明星虎赛鹏
所谓服务，就是为别人做事，满足别人的需要。记得孙中山先生曾经说过服务就是我为人人，人人为我。带着这样的理念柳工走过了55年的光辉历程。赢得了大众的认可和美好的声誉，同时柳工内部也涌现出众多的服务明星。服务是社会和谐的基础，服务是展示自身素质的机会，服务更是公司的理念和追求。在面对庞大复杂的客户群体，消费者各有所求、各有所需，面对这些用户，一般售后服务人员会感到无所适从，难以下手，在烦躁中逐渐陷入迷
伴随着柳工飞速发展的脚步，产品不断升级换代，同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想，不断追求，提升自我，用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志，就是这样一位服务人员。郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起，经过公司的培育和自身不断的努力，已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习，刻苦钻研新知识，真诚对待每一位客户，
2013年9月3日，由柳工鸿得利主办，中铁五局合办的“混凝土泵送设备技术与服务交流会”在湖南长沙举办。中铁五局机械设备部及其八家子公司的机电部及相关部门的领导参加了本次会议，出席本次交流的柳工鸿得利领导有董事长助理高宪悦、公司常务副总经理徐建华、研究院院长胡小其等。会议由徐建华主持。这次交流会是柳工鸿得利“关怀·汇聚全城”全国巡展的系列活动，交流会以客户需求为导向，以倾听客户的合理化建议与意见、促
为全面贯彻落实集团公司“冲刺四季度、实现保增长”活动，实现公司年度生产经营计划，日前，鼎盛重工销售服务人员历时20天，奔波6000多公里，走访内蒙古自治区13个地市盟、包括17个大客户和重点用户，现场考察已售数十台产品。 鼎盛重工销售服务人员走访内蒙古市场 销售服务人员深入施工现场，直接与使用鼎盛重工产品的一线人员进行交流沟通，听取用户意见，并指导产品的维护保养。走访期间，鼎盛重工实现销售和获得购
提到挖机维修，给人的印象总免不了脏和累，挖机每天在尘土里劳作，哪有不脏的，但偏偏有几台柳工挖机挖机，始终保持着干净整洁，这其中首屈一指的当数贵阳地区武志深老板的几台挖机了，武老板是柳工的忠实用户，拥有好几台柳工挖机，每一台都非常干净，尤其是那台915D，始终如新，操作这台挖机的是一位年轻的师傅——汪师傅，武老板这台915D自购置伊始，便一直是汪明伦在操作这台挖机，转眼已经一年有余。 柳工服务神州
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