# 沃尔沃建筑设备售后培训师

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三一集团荣膺2013年度“最佳建筑设备企业奖”

11月19日,《环球金融》杂志在北京金融街威斯汀酒店举行了The Stars Of China 2013(2013中国之星)颁奖会。三一集团荣膺2013年度中国之星“最佳建筑设备企业奖”,这也是唯一一家获此殊荣的工程机械企业。 自2011年4月开始,中国工程机械行业便进入了长达数年的调整期。作为行业龙头企业,三一在2013年继续坚持理性、务实经营,“控风险、抓机会、降成本、选人才”的策略已取得进一

中联重科:营改增仅影响售后回租业务

中联重科在6日披露的《投资者关系活动记录表》中表示,营改增仅对于公司融资租赁里售后回租这一项业务产生影响,对直接租赁没有影响。公司称,由于目前租赁行业中“售后回租”的做法较为普遍,2013营改增应税服务范围(37号文)的颁布无论对厂家自身租赁或是第三方租赁均造成了影响。

中联重科售后服务闪电出击 精准派工全国实施

中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”,提高服务工作效率,快速响应客户,提升了服务满意度。目前,“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM(客户关系管理)系统、服务E通、CC平台(呼叫中心)、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况

宇通重工通过售后服务评价体系四星级认证

宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核,拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价,具体包括:资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容,评价结果分为四个等级:达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念,一贯推行“保姆式”服务,客户有需求随叫

徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位”

9月8日,由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上,徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届,得到了社会各界的广泛关注和极大认可,已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动,活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据

日本股市继续下滑 建筑设备板块出现大跌

北京时间10月24日上午消息:受日元上涨以及卡特彼勒业绩不及预期影响,日本日经指数周四开盘后下跌0.4%,报14363.59点。东证指数下跌0.4%。 日经指数在昨日便下跌2%,美元兑日元汇率目前维持在98日元下方。 贸易公司三井下跌了1.3%,零售商J Front Retailing下跌1.3%,日产汽车下跌0.6%,富士通下跌1%。由于美国建筑设备制造商卡特彼勒业绩不及预期,日本建筑设备企业小

首位中国科学家秦大河获2013年沃尔沃环境奖

2013年10月21日,沃尔沃环境奖基金会(Volvo Environment Prize Foundation)在瑞典斯德哥尔摩正式宣布,中国冰川学家和气候学家秦大河博士获得2013年度沃尔沃环境奖。秦大河博士长期为联合国政府间气候变化专门委员会(IPCC)发布的气候变化评估报告做出了重要贡献。秦大河博士是中国科学院地理学家,从事冰冻圈科学(包括冰川、冰盖、冰架、冻土、积雪、河冰、湖冰、海冰等)

玉柴气体发动机走俏市场 节能减排售后健全

2013年,在国家节能减排的号召下,国内内燃机企业纷纷加大了天然气发动机的生产销售。玉柴作为国内最早从事气体燃料发动机开发的企业,其天然气发动机的研发、生产、销售一直走在行业前列。在技术、质量和售后服务不断升级的推动下,玉柴气体机持续走俏市场,今年1-9月,玉柴气体机销量达25000多台,同比增长超73%。 玉柴自1995年就开始着手天然气发动机的研发。随着国内天然气汽车市场的不断发展,玉柴气体发

沃尔沃的核心价值观是品质、安全与环保

在沃尔沃看来,要想具备可持续发展能力,就必须让其核心价值观的三个组成要素和谐共存。品质、安全与环保应当处于所有创新的中心位置。#d1cm#page# 在沃尔沃看来,要想具备可持续发展能力,就必须让其核心价值观的三个组成要素和谐共存。品质、安全与环保应当处于所有创新的中心位置。#d1cm#page# 在沃尔沃看来,要想具备可持续发展能力,就必须让其核心价值观的三个组成要素和谐共存。品质、安全与环

唐义桂:市场销量和售后服务内在的商业逻辑

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

美媒:中国建筑设备需求增加 表明经济正回暖

美国《华尔街日报》9月11日消息称,美国《华尔街日报》9月11日报道称,有迹象显示,中国对钢铁等建筑材料和设备的需求增加,这进一步表明中国经济正在回暖,但很大程度上是受投资和重工业恢复增长推动。 报道表示,过去一年中国经济涨势乏力,建筑和公路建设材料的需求也随之下降。不过,在经历了上半年的低迷期后,中国钢铁价格自6月末以来实现反弹,水泥和建筑机械的销售也有所提高。而此时,其他一些迹象也显示中国经济

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

土耳其首届国际建筑设备大会将于9月举行

土耳其2013首届国际建筑设备大会将于9月19~20日在土耳其首都伊斯坦布尔市举行。大会的主要目地是开拓潜力巨大的土耳其建筑设备工业和市场。根据计划,到2023年,土耳其共和国建成100周年之际,将完成1000个价值1万亿美元的基础设施和住宅建设规划。会议期间将探讨土耳其在2023年前的主要投资项目及这些项目对建筑设备的需求预测;建筑设备工业的技术开发和管理;熟练劳动力资源;建筑设备工业领域的鼓励

山东常林集团与沃尔沃联手生产多路阀铸件

山东常林集团与沃尔沃集团多路阀铸件国产化项目前不久正式启动。启动仪式上,双方就项目的准备、技术规范审查、计划和量产条件以及其他要求进行审核,并交换了意见。 双方将联合开发生产新一代BK28阀体铸件,预计到2016年实现量产。该项目成功实施后,一方面能够满足山东常林集团对SINTO树脂砂线生产的需要,对目前正在开发的多路阀有借鉴作用;另一方面能借此提升山东常林集团的国际形象和专业管理水评。 沃尔沃集

双子巨擎 沃尔沃PL3005D型吊管机

    PL3005D的优点不仅体现在起重力与稳定性上,其还可实现上车360°旋转,并可快速拆换成一部标准配置的挖掘机。 区别于通用工程机械,吊管机的应用范围并不宽泛,即使经常架设管道的市政单位也很少采购,但就西气东输这类项目而言,其却是毋庸置疑的施工利器。PL3005D型吊管机是沃尔沃基于挖掘机新概念下研制的具有革命意义的一款产品,其先进的符合管理系统、领先的稳定性

烟台鑫海:针对矿机行业 你想要怎样的售后

售后服务主要内容包括: 1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。优质的售后服务是品牌经

山东常林正式启动沃尔沃多路阀铸件国产化项目

记者在7月4日,山东常林集团集团总部四楼会议室召开的沃尔沃多路阀铸件国产化项目正式启动会议上了解到,山东常林集团将与沃尔沃集团联合开发生产新一代BK28阀体铸件,预计到2016年实现量产,项目不仅满足山东常林集团铸业的SINTO树脂砂线生产需要,对目前正在开发的多路阀有借鉴作用,同时还可以提升常林的国际形象和专业管理水评。 沃尔沃集团电子电器液压中国采购经理牛兵,供应商发展中国区经理聂瑞,山东临工

沃尔沃将推出面向成长型市场的新卡车系列

沃尔沃集团透露,作为其在亚洲实施的积极增长战略的重要组成部分,集团将于2013年在亚洲推出新的UD品牌卡车系列。该卡车系列将通过提供基于同一平台的多种车型配置来满足不同成长型市场的需求。“亚洲一直以来都是沃尔沃集团战略的核心组成部分。我们的目标是从2013年到2015年,亚洲市场的商用车销售收入增加50%。”沃尔沃集团总裁兼首席执行官欧罗夫-佩森在最近一次访问亚洲时透露,“为了达到这一目标,此次面

沃尔沃“电网道路系统”电动车可边开边充电

关于电动车的无线充电,车云之前曾报道过丰田在这方面的研究成果,认为在行驶中充电才是解决电动车续航问题的终极方案。据gizmag报道,现在一个由沃尔沃集团、法国阿尔斯通公司(Alstom)和瑞典能源局(Swedish Energy Agency)所联合领导的项目则正在测试有关在快速道路上为电动汽车充电的系统。据悉,这一项目的主要内容是在道路中铺设两条电缆,并允许电动汽车在通过时进行持续充电。 沃尔沃

沃尔沃全新发动机家族—VEA系列正式投产

据悉,沃尔沃全新发动机家族—VEA(沃尔沃发动机系列)日前正式投产,该款发动机由沃尔沃瑞典Skvde工厂负责生产,今年秋将在沃尔沃车型上配备。 在此之前,沃尔沃表示VEA项目的首款发动机为一款四缸柴油机,它配有“革命性的”直喷系统。与大部分柴油机的直喷系统仅依靠一个单独的油压传感器之不同,沃尔沃i-ART喷射系统能够降低油耗和二氧化碳排放量,同时有效提高性能。i-ART新技术可以接受各个燃料喷射器

在雨中 致青春 卡特彼勒售后服务感动客户

如今的工程机械市场,已经逐步由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具,日常保养工作对于延长使用寿命,改善作业效果有着非常重要的作用。 卡特代理商之一——信昌机器服务人员感动客户 因而,细致、与众不同的售后服务对于用户十分关键。此外,国内的挖掘机销售大多采用代理制,即通过代理商将产品销售到客户手中。同时,各代理商也承担着区域内所代理挖掘机的一系列零配件和维修服务工作。2013 年

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”称号

5月25日, 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上,中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关

沃尔沃"下注"10亿美元 挺进中国大型卡车市场

美国《华尔街日报》网站2013年1月27日刊发题为《卡车制造商沃尔沃结盟挺进中国市场》一文,文章摘编如下: 瑞典的沃尔沃公司“下注”近10亿美元,赌正在奋力挣扎中的中国大型卡车市场将出现反弹,此举还有助于扩大其中国合作伙伴的海外知名度。 这家生产马克和沃尔沃卡车的公司称,将斥资56亿元人民币与中国的东风汽车公司新建一个合资企业,并在其中占据45%的股份。新的东风商用车公司将把重点放在中国这个全球最

克瑞塔机售后服务以创新诠释“4S”理念

近年来在经济高速增长的强力拉动下,我国塔机的产销高速增长,据初步统计,目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家,我国已成为世界民用塔机的生产大国,也是世界塔机主要需求市场之一。 塔机广泛使用于大型工程建设,确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行,是保证施工顺利的重要环节,在塔机使用的各个环节,一旦出现问题不能及时处理,留下安全隐患,将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企

视频: 沃尔沃混合动力客车PK柴油动力客车

   沃尔沃7900混合动力客车将与一款现代化的柴油客车同台竞技,一决高下。他能否在油耗和尾气排放这两个指标上赢的好口碑,不妨让我们拭目以待。

沃尔沃PL3005D吊管机 安全高效领军行业

沃尔沃PL3005D以其先进的负荷管理系统、领先的稳定性以及起重力,成为业内最安全、最高效的吊管机。 基于挖掘机的新概念吊管机沃尔沃PL3005D具有革命性意义,承载力高达51吨,且拥有出类拔萃的稳定性,是同类别产品中最安全、最高效的机器之一。不同于传统的吊管机,PL3005D的上车可以360度转动,从而更方便地搬运粗重的管道,并随心所欲把它们放置在机器周围的任何地方。除出众的稳定性之外,PL30

德工机械售后服务人员自委内瑞拉回国

近日,德工机械服务人员完成在委内瑞拉的工作回到公司。 德工机械售后服务人员自委内瑞拉回国 在谈及委内瑞拉的动荡对工作和生活的影响时,服务人员李刚等表示,在委内瑞拉工作期间,虽有人身安全的顾虑,但要顾大局,较好完成了技术支持和维修服务工作,好在公司装载机品质过硬,维护压力较小,产品受到客户的欢迎,德工品牌在当地很得民心,这为公司扩大在委销售提供了良好前提。去年,应当地代理商的要求,公司派出产品服务工

从刻板到洒脱 试驾沃尔沃EC480DL履带挖掘机

日系车省油、欧美车皮实,这早已是汽车圈的共识,在工程机械圈子似乎也有这样的规律。但沃尔沃挖掘机却是异类,因其始终关注设备的省油性能,致使节能成了其最大优势。除此之外,沃尔沃沉稳皮实的设计,认真到刻板的做工,也暗合国内用户的脾性。不得不说,从品牌到设备,沃尔沃的字眼中从来没有精于算计与锱铢必较,有的只是儒商的远瞻与洒脱。 沃尔沃EC480DL履带挖掘机 试驾时间:2013年2月27日天气状况:大

三一开拓巴西市场奥秘:性价比高 售后服务好

三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受记者采访时说,三一重工自进入巴西后,销售额持续增长,市场占有率稳步上升,而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务,加之稳健的发展策略,牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力,企业经营普遍困难,但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示,2010年,公司在巴西的销售额为2亿元人民币,2011年增长255%,至7.1亿元人民

三一开拓巴西经验谈:性价比高和售后服务好

4月21日,三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受新华社记者采访时说,三一重工自进入巴西后,销售额持续增长,市场占有率稳步上升,而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务,加之稳健的发展策略,牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力,企业经营普遍困难,但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示,2010年,公司在巴西的销售额为2亿元人民币,2011年增长255%

宇通重工成立矿用车最大规模驻矿售后中心

 2013年3月7日,中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工·鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行,标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。 为了及时、高效地服务好广大用户,为产品的实地施工提供有力支持,宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心,派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区,开始了“全程驻矿式服务”,为用户讲解矿用

中国建筑设备被指产能过剩 制造商业绩受拖累

  据美国《华尔街日报》3月13日消息,摩根大通证券分析师近日表示,中国建筑设备市场仍有大量库存有待消化。报道称,中国挖掘机产量在2010年和2011年热销时猛增,之后市场的疲软一直在拖累包括卡特彼勒在内的众多设备制造企业的业绩。分析师们认为,国内外企业的激烈竞争导致中国建筑设备市场产能过剩的问题十分突出。   摩根大通分析师Ann Duignan表示,中国市场的挖掘机库存足以满足一年的销售需求。

影响工程机械行业售后服务的十个关键词

 工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容,是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带,是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。虽然我国的工程机械行业起步并不晚,但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代,工程机械的购买者和使用者

摩根大通:中国建筑设备市场依然供过于求

摩根大通证券分析师近日表示,中国建筑设备市场依然存在大量存货,呈现供过于求的局面。 摩根大通的分析师安·杜伊格南表示,“中国建筑设备市场上的挖掘机仍有一年存货待售。”即使今年挖掘机的销售好转,由于大量库存的存在,其产量也应该被控制在相比2012年下降30%至40%的水平。 继2010年和2011年产量大幅上升之后,中国市场的疲软正困扰着包括美国的卡特彼勒和日本的小松在内的众多设备生产厂商和美国康明

全力打造品牌店 曼牌滤清器提升售后软实力

上海,2013年3月11日——美国独立市场研究机构Freedonia日前针对全球滤清器应用市场的一份调查显示,曼胡默尔以4.1%的市场份额高居榜首。在曼胡默尔所取得的这份骄人成绩中,快速发展的中国业务发挥着重要作用。过去十年,曼胡默尔在中国的业绩增长了30倍。通过持续推行本土化战略以及在品牌、人才和产能上的不断投入,曼胡默尔在中国的品牌知名度与日俱增,各项业务取得快速发展。其中,曼胡默尔针对中国售

沃尔沃集团2012年第四季度及全年财务报告

受不同市场经济活动低迷及客户对未来发展持谨慎态度的影响,沃尔沃集团2012年第四季度净销售额下降至718亿瑞典克朗(去年同期为865亿瑞典克朗)。然而,沃尔沃集团仍保持其在不同地区的市场地位。第四季度营业收入合计为11.21亿瑞典克朗(去年同期为69.55亿瑞典克朗)。2012全年,沃尔沃集团净销售额为3036亿瑞典克朗(去年同期为3104瑞典克朗),营业收入合计176亿瑞典克朗(去年同期为269

北方交通掘进机受青睐 售后服务排忧解难

目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象,随着矿井的高强度开采,煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素,开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机,目前销售量已连续三年位列全国前三甲,服务于全国多家煤矿企业,产品使用情况良好,该设备的成功研发,使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省

沃尔沃汽车金融(中国)有限公司携手山东临工

【第一工程机械网 独家报道】2013年元月24日,山东临工工程机械有限公司(以下简称:山东临工)与沃尔沃汽车金融(中国)有限公司(以下简称:沃尔沃金融服务)在北京隆重举行了合作项目签约仪式。 沃尔沃金融服务中国区总裁岑家辉致辞 山东临工执行总裁于孟生致辞 近年来,不间断地金融创新,为中国经济的发展注入了源源不断的动力。工程机械行业同样通过按揭、融资租赁等新型金融服务方式实现了跨越式发展。作为中国

武汉440户建筑设备租赁商抱团建专业大市场

洪山区建武建筑租赁站老板刘建武是行业内一个小商户,咸宁一建筑公司欠他18万元工程款,三四年过去了,在几乎投诉无门的情况下,刘建武准备撤出这个行业。近日,武汉市建筑设备租赁商会组织了5名负责人及律师团队赴咸宁帮其维权,终于拿回了应得的工程款。这让刘建武的租赁站起死回生。 据了解,该商会最大的一个特点是中小商户多,占会员数量的八成。而这些小散户常常面临着融资难和法律援助方面的问题。 昨日,记者从武汉

良好的售后服务 将是自动化发展又一助力

在现代产业的发展当中,不光只是产品质量要好,其售后的服务关系到其成功的关键。现代企业的发展,除了做了硬实力之外,还有做好软实力的发展,其中售后服务也是软实力的一种体现。特别是在自动化精密生产设备之上,这样的服务好坏直接关系到用户的生产体验。自上世纪七十年代自动化引入中国以来,四十多年的发展使越来越多的行业开始使用自动化技术,并将自动化的普及工作提升到了产业发展的重要位置。然而,技术的普及也令产品的

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