# “沃+”服务承诺

河南新潍沃：暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨，给河南带来了难以估计的损失，在这个暴雨侵袭的地方，仍然有这么一群人，随时待命，依然坚守着雷沃服务。暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天，客户李老板给河南新潍沃打来了电话：“我的挖掘机被困在河沟里出不来了，你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后，立即安排出发前往现场查看。雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场然

2021-09-26 10:15

沃尔沃金融服务心系郑州 “豫”难而上“沃”们挺你！

天灾无情，“沃”们共渡难关！突如其来的汛情深深牵动着全国人民的心，更牵动沃尔沃金融服务全体员工的心。慰问信风雨无情人有情，在第一时间得知河南沃通建筑设备有限公司与河南沃德汽车销售有限公司参与救灾和抢险工作，为社会尽职尽责的事迹后，沃尔沃金融服务立即着手实施援助措施，并连同员工自愿捐款，紧急为参与抗洪救灾的英雄们购买防水衣物等物资，用于支援他们的救灾工作。员工募捐员工募捐

2021-07-30 20:59

【雷沃服务】河南福沃佳于斌：客户满意是我的工作目标

作为一名有着多年服务经验的服务工程师，于斌常年奔走在为客户服务的路上，“服务工作，不是把客户设备维修或者保养完就行了，客户满意才是我工作的终极目标!”这是他对服务工作的理解。场景一河南南阳方城广阳镇某山头，一台8年多、已工作12161小时的挖掘机仍在卖力的工作着。3月份的一天，设备出现了回转转动卡顿现象，设备老板高先生随即联系到了当地代理商河南福沃佳服务人员于斌，由于设备机型较旧，于斌立即反馈

2021-05-06 10:59

雷沃服务

河南福沃佳于斌

【雷沃服务】武汉凌沃：深夜下的温情服务

又是一年春和景明。从一个春天到另一个春天，不过300余天，却跨越冬与春、经历生与死、战胜惊与险。武汉“解禁”的一年来，武汉迅速恢复了往常的活力，樱花之约如期兑现。 “铃铃铃……”2021年3月28日18时35分，一阵急促的电话铃声在武汉凌沃代理商办公室响起，湖北某工况客户肖先生着急的声音传来，设备行走无力，需紧急派遣服务工程师到场检查维修，因客户施工进度急，无法停工，服务经理与客户沟通了解故障现象

2021-04-13 11:01

武汉凌沃

雷沃服务

【雷沃服务】湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意

“雷沃服务全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意 “今天降温，你们出门多带个衣服!”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去!”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向

2021-02-24 17:14

【雷沃服务】山东和沃：客户满意是我们的终极目标

呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落，济南长清某客户工地，山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指，继续埋头苦干......几天后，山东和沃收到了一面印有“热情周到专业高效”的感谢锦旗，李老板表示：“雷沃设备，我由衷地信赖;雷沃服务，我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年，石料市场需求的火爆，雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老

2021-01-28 19:54

【专以恒，沃至诚】技术专家专访：服务无处不在，服务随时随地

第一期的技术专家专访，大沃请到了沃家的一位服务经理——徐振国，聊了聊他和沃+服务的故事。服务经理，顾名思义是为客户提供服务，但是售后培训师……又是什么? 今天，来到专访的是来自山西沃源建筑设备有限公司的郭永专家，他就是一位售后培训师。作为沃尔沃建筑设备后市场服务中的核心人物，售后培训师需要不断提高服务人员的技术，并不断总结经验，灵活变通，才能更好适应技术工作。沃尔沃建筑设备售后培训师——

2020-08-21 18:40

沃尔沃建筑设备售后培训师

服务技能大赛风采展示，为乘风破浪的“沃”家人打call!

最近，《乘风破浪的姐姐》大家都看了吗?小姐姐们的实力和个人魅力受到观众们的打“call”。其实，生活处处是舞台。沃尔沃的小哥哥小姐姐们也在自己的舞台上发光发热。在沃尔沃建筑设备第六届服务技能大赛上，“沃”家经销商们各显身手，最终16名服务人员披荆斩棘，成功晋级决赛。让我们看看他们在比赛中的风采，一起为他们打call吧! 这次的服务技能大赛初衷旨在提升服务人员的服务理念和服务技能，以保障客户设

2020-07-10 21:14

沃尔沃建筑设备第六届服务技能大赛

关爱路上你“沃”同行看沃尔沃代理商新疆星沃的贴心服务

春日细雨，夏日骄阳，秋日落叶，冬日白雪，四季循环交替。远驻西北大区的新疆星沃，在厂家VOLVO各项政策的引领及指导下，带领公司全体员工，朝着目标不断前行。而星沃人的关爱服务，脚步也从未停歇。新疆星沃服务团队星沃的工程师们时刻谨记着服务、勤勉、关爱的服务宗旨，在为客户提供服务的同时，带去公司一系列政策的关爱，哪怕迎着风，哪怕冒着雨，也从未迟疑。为了达到：知客户所需，想客户所想，为客户争取

2019-11-22 18:01

只要有沃在身边记“成都福盛volvo服务”团队宝兴矿山服务历险记

我们一直认为，“沃就在你身边”不只是一句口号和一场活动，更是真真实实的以行动关爱客户。我们没有花言巧语，却始终用质朴而专业的服务告诉客户，任何时候，只要有沃，就可以随时随地实现你所需要的日常养护和设备关爱升级，让产品的整体性能达到全新高度。因为沃尔沃的售后服务人员不仅会及时用神奇魔法让设备焕然一新。更拥有着排除艰难险阻的顽强毅力!无论是在坦荡的平原还是紫外线强烈、极易缺氧的几千米海拔矿山，都能发挥

2019-09-20 09:37

volvo

【雷沃暖冬之旅】最可爱的人—沃们的服务工程师

12.6 甘肃 2018年12月6日，浓云密布，FR370E挖掘机用户任先生，打电话报修说发动机有故障代码，车辆无法工作。雷沃甘肃代理商服务经理立马带队安排服务人员赶赴现场，经过检查是由于天气温度低，用户使用油品不达标，油品结蜡引起的，服务工程师决定先清理管路，最后再清理滤芯：管路清理没有工具，那就把管路一段一段的拆开，用嘴吹通，最后清理滤芯更是麻烦，只能点一堆火，用火慢慢地烤。雷沃暖冬之旅

2018-12-13 16:24

“时光里的九十年”（八）——访广东云沃售后服务总监“熊志勇”

今年6月29日，在一段激昂澎湃的沃尔沃卡车品牌短片中，2018沃尔沃卡车九十周年品牌盛典在位于东莞沙田的广东云沃服务站拉开了帷幕。此次晚宴不仅是对沃沃尔沃卡车九十周年华诞的献礼，同时也标志着沃尔沃卡车华南地区旗舰店广东云沃服务站的正式开业。今天，请大家随小编再次走进这家沃尔沃卡车华南旗舰店，一同探访一位深居简出的“大内高手”——广东云沃售后服务总监熊志勇先生。广东云沃售后服务总监熊志勇从一见

2018-12-10 16:20

熊志勇

售后服务总监

“时光里的九十年”（七）——访福建闽沃服务经理“林荣富”

十月的福州，送走了台风“康妮”，迎来了一年中最舒适的季节。车轮飞驰在机场高速上，四周青山环绕，郁郁葱葱，仿佛走近了人间四月天。当小编还沉浸在这醉人的美景时，车子已经驶入了位于福州市郊的沃尔沃卡车服务站——福建闽沃。今天，我们将要在这里迎来“时光里的九十年”系列采访南区第一位受访人，他就是福建闽沃的服务经理——林荣富。从糕点学徒到经理梦想有多大舞台就有多大，这句话放在林荣富身上是再合适不过了。1

2018-11-19 10:43

福建闽沃服务经理

“林荣富”

贵州临沃锦程启动山东临工服务巡检活动

5月31日，贵州临沃锦程2018年山东临工服务万里行启动仪式在贵阳总部隆重举行，这是贵州临沃锦程工程机械有限公司自成立以来举办的第七届服务万里行活动。贵州临沃锦程启动山东临工服务巡检活动服务团队宣誓服务车辆整装待发贵州临沃锦程服务万里行大军将承载着山东临工对客户的无限关怀，再次启程，为临工客户创造价值、解决客户后顾之忧，把最优质的服务送抵客户身边，用最贴心方式与客户直接交流，倾听客户

2018-06-12 11:11

山东临工

工程机械

常州沃汇临启动山东临工服务巡检活动

5月29日，常州沃汇临2018年山东临工服务万里行启动仪式在常州总部隆重举行，这是常州沃汇临工程机械有限公司自成立以来举办的第二届服务万里行活动。常州沃汇临启动山东临工服务巡检活动常州沃汇临服务万里行大军将承载着山东临工对客户的无限关怀，再次启程，奔赴江苏、上海战区，为临工客户创造价值、解决客户后顾之忧，把最优质的服务送抵客户身边，用最贴心方式与客户直接交流，倾听客户的建议，用一流的服务践行

2018-05-31 16:04

山东临工

千里马沃特第二批服务抢险小组深入震区救援

抢挖道路，清理废墟，平整地基，由18台斗山挖掘机、2台斗山装载机组成的斗山•千里马雅安抗震救灾、灾后重建自愿者联合体在雅安地震爆发以来，正争分夺秒展开紧急救援工作。4月22日，肩负“搜检斗山救援设备”的使命，千里马沃特第二批服务抢险小组从成都出发，历经1天1夜的艰难行进，23日，到达芦山震区。24日，深入宝兴县。25日，深入龙门乡。斗山挖掘机在灾区救援斗山•千里马雅安抗震救灾、灾后重建自愿者

2013-04-26 09:01

新疆矿山机械设备服务业逆势上扬星沃签约

受国际金融危机影响，有色金属和钢材行业虽然不太景气，但这并未阻碍新疆矿山机械设备企业持续发展的步伐。4月18日，记者从新疆星沃机械技术服务股份有限公司与新疆同维投资有限公司战略合作签约仪式上了解到，因新疆矿业开发前景较好，与之紧密相关的矿业机械设备服务业在国际“寒流”的大环境下也逆势上扬。近两年，有色金属和钢材价格下跌后，矿山机械设备企业确实受到了很大影响，不少企业销售收入下滑幅度一度达到了40%

2013-04-23 09:34

沃帕工业设备完美售后服务提升品牌形象

随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客

2012-05-17 13:57

沃帕

高空作业设备

亚洲服务营销大师约亨•沃茨到三一布道

“与世界顶级头脑接触、与顶级咨询机构合作。”近日, 三一集团经营计划总部邀请亚洲服务营销领域的权威约亨•沃茨教授来到三一布道。约亨•沃茨教授认为，处于行业领先的企业，只有通过保持创新以及与客户充分沟通，才能创建不可复制的核心竞争优势。当天，他跟大家分享创新服务方面的经验，比如建立服务创新研发团队，搭建服务创新框架，建立服务的标准化与差异化，与客户建立利益共同体等。除了讲座，约亨•沃茨还与公司高层及

2011-11-03 09:37

服务营销

三一

约亨•沃茨

山推服务守护热土，坚定承诺

高温炙烤大地，有火炉之称的济南更是让人闷热难耐。 7月31日，山推售后服务工程师路磊顶着40摄氏度的高温，前往济南工地为杨老板的山推SE600DP打桩机提供点检服务。山推售后服务工程师为SE600DP打桩机提供点检服务烈日当空，路工有条不紊地展开工作，对机器进行了全面细致的检查，确保整机性能处于最佳工作状态，汗水在不知不觉间浸湿了他的背脊。烈日当空，山推

2023-08-03 20:59

山推

山推打桩机

山推服务守护热土

山推服务：坚守承诺，超越期望

7月大地烈日灼灼，空气中弥漫着热浪，但两位山推贵州津建服务工程师陈文勇、张奇政仍热情高涨，精神饱满地前往贵州清镇，为老客户陈总的SE650LC设备进行检修。山推SE650LC挖掘机打锤作业中陈总作为山推挖掘机设备的忠实客户，拥有多台山推挖掘机，他对设备的稳定性和维修服务的质量有着极高的要求。山推SE650LC挖掘机陈师傅和张师傅抵达贵州清镇后，立

2023-07-07 21:25

来自临工菲律宾工程师的服务承诺：“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

2023-02-09 21:42

山东临工

临工售后服务

临工海外售后服务

三一起重机：践行服务承诺，为设备保驾护航

三一起重机服务工程师点击图片查看三一购机活动来源：三一起重机

2022-08-15 15:16

践诺重于承诺，同力重工服务万里行(广西站)

2021年7月31-8月8日，同力重工携手广西金协正式开启了“2021服务万里行·同力重工在行动”的广西系列活动。活动团队走到用户身边，带去专业的安全及规范操作培训和保养实务操练的服务体验。同力重工的服务团队走访了来宾、柳州、桂林、贺州、贵港、梧州等地市，团队成员认真听取客户车辆使用情况，关注客户关心的问题，实施针对性培训，帮助客户检查车辆状态，交流运营心得，提供亲情服务。这些举动获得了客户好评

2021-08-13 19:48

同力重工

服务万里行

广西站

【三一优秀服务事迹】用心经营客户，践行三一服务承诺

“这是我在三一的第11个年头了，在服务的工作岗位10年有余，发生在自己身上的服务故事更是数不胜数。”安徽服务工程师李江涛如是说。左：安徽阜阳办事处李江涛右：安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生 7月的一天，天气热的像火炉一样，李江涛突然接到客户电话，“李工，我们的泵车无法泵送了，现在正在打C60的高标号混凝土，后面还有一千多方，如果今天不能全部泵送出去，关系到我们公司几十

2020-11-17 09:26

践行服务承诺，Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全！

自2020年9月Haulotte欧历胜开展“共克时艰·全心守护”巡检活动以来。Haulotte欧历胜巡检小组已征战全国五个地区，为全国租赁商客户的剪叉车以及臂车完成了巡检工作。 Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全以“客户至上”的服务理念为出发点，Haulotte欧历胜巡检小组在巡检中认真倾听用户在设备使用过程中的反馈，通过专业、全面的检测，专注每一处细节；解决排查多台设备故

2020-10-30 13:48

传承百年承诺，助推服务升级，西安康明斯与终端客户缔结X联盟

7月11日，“百年康明斯，至美中国行”来到千年古都西安，西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际，携手大客户代表共同缔结X联盟，将通过一系列数字化和智能技术，及康明斯全系国六动力解决方案，强化客户关怀、升级客户体验，为客户创造更大价值。西安康明斯发动机有限公司陕汽控股党委副书记、总经理王延宏，陕汽集团副总经理王小峰，陕汽商用车有限公司总经理王建斌，康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总

2019-07-12 09:23

徐工服务工程师张旭：海拔4000米的承诺

在千峰之巅、万水之源的青藏高原，那里有蓝天白云、草原牧场，还有巍峨耸立的皑皑雪山。青藏高原 30岁的徐工青年张旭来到西藏拉萨，作为“钢铁螳螂”的服务工程师，他即将叩响雪域风情的神秘之门，开启一场独特的冒险旅程。徐工服务工程师张旭从拉萨驱车到达服务地点后，天气开始阴沉起来，温暖热情的阳光成为了奢侈品，有时上午还是晴天，下午就下起了雨，第二天一早就是大片的浓雾，能见度只有5-10米。由于

2019-06-27 09:40

“时光里的九十年”（一）—访西安索沃服务工程师郑耀华

自1928年第一台沃尔沃卡车驶出生产线，沃尔沃卡车于今年迎来了它的九十周年华诞。作为一个拥有深厚历史底蕴的欧系豪华商用车品牌，沃尔沃卡车始终秉承“品质”、“安全”和“环保”的核心价值观，在驱动进程的使命下源源不断地为物流行业提供可持续发展的全面运输解决方案。在改革开放四十周年的辉煌足迹中，随着国内电子商务的迅猛发展，沃尔沃卡车已成为物流企业青睐的首选品牌，其优秀的燃油效率、安全性以及出色的生产率，

2018-09-28 14:38

服务工程师

郑耀华

三一服务人员把服务承诺刻在雪域之巅

随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备。去年7月8日，青藏服务工程师杨露、李强接到客户的召请电话，需紧急赶往拉萨。然而由于夏季正值西藏旅游旺季，前往拉萨的火车票一票难求。为了尽快赶到，只能开服务车前往，一辆辆重型货车在仅有七八米宽的盘山公路上绕行，路两边即是悬崖陡壁，让人不禁捏了一把汗。晚上8点左右，他们到达唐古拉山，海拔5224米。此时，杨露和李强的高原反应

2012-09-19 09:06

三一