# “沃+”服务承诺

品牌服务年

雷沃服务之道：星夜兼程有沃相伴

2019年春节过后整个湖北连绵的雨雪天气,让当地每一位挖机老板忧心忡忡,大量工程因此而延期。因此，太阳才漏了点笑脸,十堰客户吕辉就迫不及待的拉着他的战将雷沃FR220E上山掘金了。挖机师傅过年养精蓄锐，看到昔日战友无比兴奋，卯足干劲准备大干一番。雷沃服务在连续一周的日夜奋战之后，天气又有变化，客户吕辉倒是淡定了，想接下来再干两天，就算下雨，也能赶上之前延误的工期了。可是天有不测风云，

2019-03-19 10:15

雷沃

工程机械

2022年度“感动力量沃为榜样”服务感动人物提名奖揭晓！

（本文来源：智能雷沃lovol）

2022-12-28 19:42

雷沃

潍柴雷沃

服务榜单

沃尔沃建筑设备客户关爱活动：“沃就在你身边”大升级

众所周知，秉承沃尔沃建筑设备百年高品质传承，以深耕全球成熟市场的丰富积淀为依托，我们始终不遗余力的聚焦：为客户持续创造价值，实现长期共赢。自1832年起，沃尔沃的每一台机器，无论新产品还是二手设备，都统一享有由沃尔沃全球经销商网络和技术人员提供的全天候的支持服务，以及全方位的设备监控和快速齐全的配件供应。在持之以恒的延续中，不断推陈出新，致力于实现优质的用户体验和现场事业高效辅助，持续更新

2023-03-01 10:28

沃就在您身边

沃尔沃建筑设备

沃尔沃建筑设备：2022落幕，2023“沃”与你共谱华章！

时光转瞬轻逝，2022已成过往，2023璀璨在即。沃尔沃建筑设备在华20年来，与你并肩同行、乘风破浪！过去一年，沃尔沃建筑设备摘得累累硕果，有绿色创新的新动向，更有业界同行的齐“点赞”。在携手迈向2023之前，先来与“沃”一同回顾2022的精彩瞬间吧！广结良缘，齐点赞 “沃”全力以“复”，亮相《新闻联播》沃尔沃建筑设备相继亮相“复工复产”特别报道

2022-12-31 14:00

我陪大沃走过而立：遍走中国的强劲动力，沃尔沃遍达

2022年，是沃尔沃集团在华的第三十年，在“我陪大沃走过而立”栏目，见证并陪伴沃尔沃集团，走过这一重要时刻的沃家嘉宾们，将共话“而立”故事，畅谈与大沃携手共进的精彩回忆。一直以来，沃尔沃遍达提供世界一流的生产船用和工业用发动机及全套动力系统，以卓越的产品和完善的服务，获得了广大用户的好评和欢迎。在中国这片沃土，沃尔沃遍达的产品和解决方案参与着人们生活的方方面面，为无数踏浪向前的时刻提供强劲

2022-11-21 14:35

我陪大沃走过而立：这辆四百万公里无大修的沃尔沃卡车

2022年，是沃尔沃集团在华的第三十年，在“我陪大沃走过而立”栏目。见证并陪伴沃尔沃集团，走过这一重要时刻的沃家嘉宾们，将共话“而立”故事，畅谈与大沃携手共进的精彩回忆。一直以来，作为交通运输行业的领先企业，沃尔沃卡车持续为专业人士和追求高品质的客户们提供高效且安全的运输支持。在中国，就有这样一辆沃尔沃重卡，在它十一年零七个月的运输生涯中，以坚实品质，保持着“409万公里无大修”的可靠纪录。

2022-11-16 17:57

卡车

我陪大沃走过而立

沃家来“电”：沃尔沃绿色转型，电动先行

近年来，环保的重要性和迫切性愈发严峻，降低碳足迹已经刻不容缓，各国政府也纷纷提出了雄心勃勃的碳减排目标。为此，包括沃尔沃建筑设备在内的工程机械制造商亟需研发出内燃机的替代动力，加速绿色转型。而在这一过程中，也离不开下游客户对创新技术的拥抱和支持。电动突破，呼之欲出如今，电池、电驱和电控技术飞速发展

2021-10-15 20:04

绿色转型

电动设备

沃之行：沃尔沃大型机关爱巡检活动之山西站

4月8日，继在皖南拉开序幕后，沃尔沃关爱巡检系列活动正式来到了第二站——山西。此次山西之行，沃尔沃建筑设备上海技术专家及技术经理一行，携手山西沃满源服务管理总监及CSR总监对山西大客户工地进行了深入走访，并为客户提供大型挖掘机设备关爱巡检。专以恒，沃至诚沃尔沃客户C先生是山西沃满源多年合作的老客户，是沃尔沃品牌的忠实拥趸。从2011年开始，客户陆续采购多台大吨位沃尔沃挖掘机设备和1台超

2021-05-09 15:16

专以恒，沃至诚 | 这位技术专家说：有沃，就有我

用最专业的态度，提供更优质的解决方案。这是今天“做客”大沃专访的技术专家，在他长达8年的服务时间里总结出的心得体会。在区域主管的岗位上，他以精湛的业务能力，为人着想、急人所急的态度，为客户提供“专业”、“关爱”、“定制化”的优质服务，同时也不断精进，以创造更高价值。他就是—— 朱维来自内蒙古沃能机械设备有限公司的区域主管，TCL等级为3级，曾连续3年荣获“公司优秀服务人员”奖项。

2020-10-09 20:39

长沙佳沃开启租赁业务，20台沃尔沃挖机助力湖南十三五重点工程

2020年8月6日上午，湖南省“十三五”规划重点工程汨杨公路开工典礼现场，沃尔沃建筑设备湖南省授权经销商长沙佳沃正式将20台沃尔沃EC200DAG租赁设备交付给工程施工方——湖南省顺天建设集团，这标志着长沙佳沃公司租赁业务战略的正式启航。湖南省“十三五”规划重点工程汨杨公路开工典礼现场汨杨公路是汨罗市连接长沙市重要交通通道，工程全长35.05公里，将于2021年10前完工通车。建成后将直

2020-08-14 19:28

专以恒，沃至诚 | 技术专家专访：紧急时刻不慌张，沃为你化险为夷!

“专以恒，沃至诚”，这一六字口号是沃+服务的核心。而这一“核心”是如何发光发热，促成沃尔沃建筑设备大家族的服务精神的呢? 在公司大家族中，很重要的一个角色就是沃尔沃的技术专家。所谓技术专家是冲在日常维修保养，紧急情况故障抢修第一线的人，是服务口号很直接的体现。沃尔沃也有这样一批这样经过认证的技术专家，他们拥有深厚的知识，丰富的服务经验，优秀的职业素养。能够急客户所急，想客户所想，为客户及时解决

2020-08-07 18:15

无价之“沃” ，他们为什么选择沃，相信沃？

我和「沃」的故事：发动机、动臂、斗杆、主阀、驾驶室……连颜色都是相似的黄。对外行人来说，挖机除了大小吨位，似乎没有那么多不同。世上挖机千千万，他们为什么独独信赖“沃”家? 两位沃尔沃建筑设备的忠实用户——广州和弘建设工程有限公司和宜昌骏王水泥集团分享了他们的故事，关于他们从选择、使用到相信沃尔沃建筑设备，一路如何走来的故事。广州和弘建设工程有限公司：十分认可沃尔沃广州中南的后市场服务广州和弘建

2020-07-17 20:57

赢积分换好礼！525，“沃+”云探秘等你开启！

@所有“沃+”粉丝一场直播Show即将上演诚邀您关注此次直播活动多多，好礼不断赢积分换好礼！525，“沃+”云探秘等你开启！（文末有彩蛋，不可错过哦）客户体验至上 2002年扎根中国以来，沃尔沃建筑设备取得了长效和稳定的健康发展，并通过持续不断地深化中国市场，实现了业务的可持续发展。沃尔沃建筑设备重视客户关爱理念，始终将其融入客户服务之中，通过对技术创新的不懈追求，不断满足中国客户

2020-05-15 21:32

云探秘

沃+

金城啸寒雷沃代理商甘肃福沃年终客户答谢会闪耀落幕

小雪气寒而将雪矣，地寒未甚而雪未大也，冬日的味道愈加浓烈。这与西北的爷们豪放、热情、健魄、坚毅不屈的性格，浑然一体。11月25日，小雪初上，甘肃福沃客户答谢暨年终订货会在金城兰州隆重举行。秉承“以客户为中心”的理念，用优质的产品和卓越的服务为甘肃区域的经济发展和扶贫攻坚持久蓄力，推动区域城市化建设跨越式新发展。样机现场甘肃福沃工程机械有限公司总经理刘明致辞上午10点48分，这一片欢乐

2019-11-25 15:28

新疆星沃：沃尔沃EC950EL履带挖掘机在新疆

自沃尔沃EC950EL挖掘机问世以来，就受到市场的诸多关注，无论是他出色的性能，还是他对作业环境的超强适应性，亦或是对某些特殊工况的特殊满足，或是磅礴大器却又务实细致，我们的目光都一直未从EC950EL身上移开。今天，我们将从三个方面来分享一下新疆人民与EC950EL的精彩故事。新疆人民与EC950EL的精彩故事。矿山型客户 2018年，工程机械行业及挖掘机市场对于矿山用户可以说是可喜可贺

2018-11-12 17:26

星沃

沃尔沃E

C950EL履带挖掘机

在全球著名的商用车展览上，听大沃解密“未来”交通

未来是什么？这个问题也许像是大家心中的“哈姆雷特”，人人都有不尽相同的解读。交通如同经济发展的血脉连通着整个城市，所以在大沃眼中，“未来”无疑将是自动化、电动化、互联化等更加智慧的交通解决方案得以充分施展拳脚的时代。今年9月，在具有百年历史的汉诺威国际商用车展（IAA）上，大沃旗下众多品牌通过最新的技术与产品，向大家直观地展示了自己有关“未来”的畅想。 “未来”

2018-10-25 17:08

商用车展览

沃尔沃：客户满意度排名从倒数到第二，沃们是这样做的

助力客户成功，是沃尔沃集团一直以来恪守的价值观之一。凭借出色的产品品质与服务，大沃在去年曾被《福布斯》杂志评为全球最受信赖的企业之一。但得到这样出色的成绩并非一帆风顺，沃尔沃智利公司的客户满意度排名曾一度位居倒数第二。维修人员与机械 2015年，沃尔沃智利公司的工作氛围并不能称之为“愉快”。员工之间的信任微薄，大家遇到问题时倾向于推卸责任，并将问题归咎于他人，导致实际交付的服务往往和客户的期望

2018-09-29 09:14

沃尔沃建筑设备罗东为星沃成立十周年致辞

各位领导各位星沃公司的合作伙伴各位星沃人，大家好。今天能有机会与大家共进与此，一同见证新疆星沃十年的辉煌，并共同庆祝他新的发展星沃技术服务有限公司的成立，我感到非常荣兴，在此，请允许我代表沃尔沃建筑设备，祝全体星沃人十周年生日快乐！在这样一个激动人心的时刻，我首先想到的是一个词“伙伴”。今年不仅是星沃的十周年，也是沃尔沃建筑设备进入中国市场的十周年。这绝非巧合，而是历史赋予我们两家公司的机缘，这种

2013-02-01 11:16

星沃

十周年

太重煤机：并购澳洲威利朗沃突破“禁区”

“跨国并购当年难增长难盈利”是国际上的一个“禁区”。太重煤机有限公司并购澳洲威利朗沃国际集团，去年9个月完成销售收入12亿元，完成利润达到预期目标。特别是已投入的国际第六代先进水平千米定向钻机生产，突破了国际并购惯例的“禁区”。9月底，太重煤机的威利朗沃在美国并购REI钻机公司，以1250万美元控股美国REI钻机公司的61%股份。从此太重煤机已成为山西机械行业首家并购国外两家公司的企业。而且太重煤

2012-12-18 09:21

太重

煤机

并购

上海沃帕新款全电动前移式堆高车上市

电动堆高车主要作用是提升搬运货物，这种设备普遍用于工厂的仓库、车间、装车、卸货等各种物品的流通环节，在现代仓储物流中与叉车一并起到着枢纽的作用. 电动堆高车其优点是操作简单、价格便宜，保养维护方便。上海沃帕新款全电动前移式堆高车上市上海沃帕近期推出了一款新型堆高车——全电动前移式堆高车，其主要特点有：视野宽阔，操作简单灵活：该车采用了视野宽阔的门架，增加了操作时的可视区域，提高了

2012-05-02 13:53

沃帕

前移式堆高车

把握西部机遇沃帕积极筹备新方案体系

近日，沃帕（上海）分析了《西部大开发“十二五”规划》，为把握新一阶段的西部发展机遇，有关负责人员开始积极筹备加固西部市场的方案，特别加强高空作业平台、电动堆高车等设备的推广。国家进行西部大开发已有12年，在此期间西部地区的综合经济实力大幅提升，而本次的规划目标要使区域经济增速和城乡居民收入增速“双高于”全国平均水平，新增铁路营业里程1.5万公里，森林覆盖率力争达到19%左右，单位地区生产总值能源

2012-03-06 10:00

沃帕

高空作业平台

沃尔沃建筑设备斩获2022中国工程机械服务金扳手奖

2022年9月15日，江苏昆山——在2022中国工程机械营销&后市场大会期间，沃尔沃建筑设备凭借涵盖全生命周期服务支持的“有沃无忧”客户服务包顺利斩获2022“中国工程机械服务金扳手奖”，标志着沃尔沃建筑设备朝着“中国工程机械外资服务第一品牌”的目标再度迈出了至关重要的一步。沃尔沃建筑设备斩获2022中国工程机械服务金扳手奖后疫情时代，中国工程机械行业迎来

2022-09-16 10:27

【营销＆后市场大会】2022中国工程机械服务金扳手奖揭晓

2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼 9月15日，2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。 “中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生

2022-09-15 15:54

岁月静好，只因有沃尔沃升级服务贴心随行

入华20年来，沃尔沃建筑设备在中国取得了长效而稳定的发展。去年，沃尔沃建筑设备推出了“有沃无忧”服务包，收获了客户的广泛认可。那么经过一年的沉淀与打磨，在今年5月25日的沃尔沃建筑设备品牌日暨沃尔沃建筑设备在华20周年庆典上，“沃”的服务产品又是否有所升级呢？沃尔沃建筑设备推出了“有沃无忧”服务包今年的“525”

2022-06-11 10:31

沃尔沃服务技能大赛战火再燃！冠军你认识吗？

金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日，

2021-10-01 19:56

服务技能大赛

沃尔沃建筑设备品牌日，对华承诺再进阶！

2021年5月25日，中国上海——以“525沃爱我——至尊版体验，全程皆有沃”为主题的沃尔沃品牌日在沃尔沃建筑设备上海客户体验中心以线上直播的形式顺利举行。活动中，至尊系列挖掘机定制版机型和全新“沃尔沃建筑设备”应用程序(APP)先后登场，全新升级的“有沃无忧”服务包则将围绕“省钱”、“省时”、“安心”、“专业”四大关键词为客户提供全生命周期的服务支持。百年品质，经典传承去年11月，沃尔沃建筑

2021-05-26 10:58

客户故事一站式周到服务，不断满足烟台港业务发展需求

沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。作为“沃+”服务承诺的内核之一，“尊享由我”以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质，为客户提供更加整合、科学以及更具差异化的服务。沃尔沃一站式周到服务今天，让我们走进烟台港股份公司矿石码头分公司流机队队长项阳与沃家结缘的故事，了解沃尔沃建筑设备如何通过优质

2020-12-18 18:15

践行中国承诺沃尔沃建筑设备发布两大全新产品系列！

沃尔沃建筑设备与山东临工共同参展Bauma CHINA 2020，展会期间，沃尔沃建筑设备全新推出两大在中国制造的新产品系列，并现场展示了电动版客户试用机，这些产品专为中国客户当前及未来的需求量身定制，彰显了沃尔沃建筑设备对中国市场的承诺。【点击查看上海宝马展专题报道】沃尔沃建筑设备亮相Bauma CHINA2020 沃尔沃建筑设备与山东临工并肩参展Bauma CHINA 2020。两

2020-11-25 17:14

全新产品

直击抗疫第一线：面对疫情，沃尔沃挖机服务工程师行动不止

专以恒·沃至诚疫情无情，沃们有爱。沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观，和“专以恒，沃至诚”的沃+服务承诺。不论路过疫区出勤现场，还是远程指导，通力协作，即使在抗疫的特殊时期，沃们也尽力服务客户。现在，大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务工作着是美丽的! 疫情之下，修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1：您有困难，沃一往直前疫区附近的一台设备出现故障，情况

2020-08-14 19:21

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位？如何解决设备问题？

徐工挖机全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。徐工铲运：在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

2020-02-25 16:01

疫情

售后

到位

山东临工俄罗斯“关怀无止境”服务万里行走访纪实

近日，山东临工技术中心服务团队飞往俄罗斯莫斯科，开启了“共享关怀、关爱服务”2019年俄罗斯市场“关怀无止境”质量和技术走访关怀之行。本次关怀活动，是山东临工俄罗斯服务、技术、质量系列活动的重要环节。山东临工“共享关怀、关爱服务”2019年俄罗斯市场“关怀无止境”质量和技术走访关怀之行此次走访调研持续10天，期间技术和质量走访团队先后前往沃罗涅日、别尔哥罗德、圣彼得堡三大核心市场，远程客户

2019-07-17 17:44

山东临工“全球服务万里行”俄罗斯站圆满结束

2018年5月山东临工启动“关怀无止境”为主题的“全球服务万里行”活动，6月山东临工进出口公司联合代理商在俄罗斯CTT展会上正式发布为期一年的俄罗斯服务万里行活动实施方案。本次活动以专业的服务团队和精湛的服务技能，为客户奉上贴心的服务，解决客户实际问题。山东临工“全球服务万里行”活动一年来，走访团队跋山涉水，不畏严寒，坚守初心，以实际行动践行“全程、全心、全为您”的服务承诺，树立临工“可

2019-05-23 08:52

山东临工

全球服务万里行

进出口

【雷沃服务暖冬之旅】寒冬来临温暖永续

沃说：即使寒冬即将到来，也不要忘记那个夏天倔强的绽放。暖冬之旅雷沃服务暖冬之旅雷沃暖冬之旅遍地开花，把服务的温暖送到客户手中,与用户一道构建雷沃的服务体系,完善服务机制。一起点亮服务的火种,让这个冬天不再那么寒冷。如今，雷沃的暖冬之行正在全国遍地如火如荼的开展，带着诚心走访客户，客户的满意就是雷沃服务的不懈追求。雷沃工程机械始终致力于为客户提供优质的产品和服务，坚持执行“全心为你”的服

2018-12-04 10:48

雷沃服务

暖冬之旅

雷沃工程机械客户关爱活动用心服务让客户笑开颜

八月未央，高温酷暑。为提升对客户的服务质量，加强与客户的沟通理解，切实解决客户难题，雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动在全国范围内持续进行中，活动围绕打造“雷沃服务全心为你”的服务品牌，传递 “从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验，秉承服务至上的原则，在炎炎夏日持续给客户送出清凉，让用户使用雷沃设备无后顾之忧，用实际行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。服务现场 “非常感

2017-08-11 15:06

雷沃

德国曼恩卡车入驻陕西升级中国西北部市场用户服务

西北自古出豪杰，西安是古丝绸之路的起点，也是连接中国与东南亚、中亚、中东、非洲和欧洲的经济合作纽带，一带一路计划的新起点，有着重要的经济和地理位置，是中国西北重要的物流中心，孕育了商用车无限潜力的市场。6月10日上午10时，德国曼恩陕西峻沃4S店举办了盛大的开业庆典。开业活动获得了当地物流与采购联合会相关领导、厂家代表、各界媒体以及客户朋友们的大力支持与热情参与，近两百位物流、大件行业精英大佬们莅

2017-06-13 11:35

德国曼恩

西北部市场

用户服务

中国重汽启动“不停车”服务模式

一项颠覆传统、行业首创的“不停车”服务模式前不久在中国重汽启动。这项“不停车”服务涵盖曼技术公路牵引车，车型为汕德卡“C系列”牵引车、豪沃“T系列”牵引车，不含危化品及重载版运输车辆。在运输途中发生故障不能继续行驶的相应车辆，中国重汽将实施“亲人”快速救援服务，经预判24小时内不能修复完好的，由中国重汽负责协调第三方提供车辆，将用户所运货物由故障地运往目的地，并将挂车送回车辆故障地，确保货物运输

2017-04-05 09:49

中国重汽

不停车

服务模式

临工服务：靠手说话用心服务

黝黑的脸，满身油腻的衣服，一说话就有点腼腆的笑着，朴实、厚重，这是青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超给人的第一印象。青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超卢文超做临工售后服务工作已经9个年头，就像大部分维修人员一样，他的话很少，干起活来却像上紧了发条的钟表一样，活力十足。话这么少，怎么跟客户沟通？不少人会去问他，对这样的问题，他总是会笑笑，扬起满是茧子的手晃了晃说，咱靠的是这个，不是嘴。没错，

2017-04-01 09:22

临工

装载机

沃尔沃掘战达人践行节油环保承诺

时光荏苒，沃尔沃“掘战达人”已经成功走过四个年头，在探索燃油高效、绿色环保方面可谓成绩斐然。四年中，沃尔沃一直努力地践行着对节油环保的承诺，而作为沃尔沃践行节油环保承诺的开拓者，“掘战达人”通过四年的辛勤耕耘成为了享誉全国性的节油联盟。在沃尔沃看来，“节油降耗”不仅是一个关于经济效益的命题，也是集社会力量创造可持续发展环境的一份承诺。【第一工程机械网独家报道】2014年12月27日，第四届沃

2014-12-26 16:21

掘战达人

节油

用户故事：客户关爱沃尔沃持续的承诺

当黎明的第一缕曙光照映在浩渺的海洋，当晨曦中第一声汽笛唤醒梦中的群岛，当清晨的第一丝炊烟升起在渔家村庄，当朝霞中第一叶风帆迎着风浪走向远方，走向你，我的舟山群岛……得天独厚的地理位置、优越的自然环境、丰富的渔业资源造就了有“东海鱼仓”、“中国鱼都”之美称的舟山群岛。而就在舟山群岛之北，有这样一座“海上仙山” ——嵊泗列岛在闪闪发光。“忽闻海上有仙山，山在虚无缥缈间”唐代诗人白居易就曾对嵊泗列岛有过

2014-11-11 17:13

客户