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夏末的清晨，多了些许的清凉，浙江温州的老林如往常一般早早起床，准备开始一天忙碌的工作。这时，他的手机响了起来，按下通话键，“林老板您好！我们是力士德售后服务人员，您的车子该进行定期保养了，现在我们就要赶到您那边”。“好的，欢迎欢迎啊”老林微笑着挂掉电话。 老林是浙江温州苍南县人，目前拥有一台力士德sc210.8挖掘机进行土方施工。中午时分，老林的力士德挖掘机进行休整，这时，远远地驶过来一台标有“L
【第一工程机械网 独家报道】雷沃挖掘机河南大正形象店门前一片忙碌的景象，如同这7月的天气，却是热火朝天而不失井然有序。赵良刚对各区域的服务车辆、配件、物料、服务人员进行重新配置，以确保各细分区域能及时为用户提供服务。之后赵良刚给服务人员讲解服务行动及服务中的注意事项。“对于今年的夏送清凉服务行动，他在往年成功经验的基础上又琢磨出了一些更贴心的服务举措。”河南大正一位服务人员用敬佩的语气告诉笔者。工
4月的一天，巴西圣路易斯港，中联重科物料输送设备公司项目管理部技术支持室主任李四春像往常一样，在巴西淡水河谷公司项目工地仔细巡视了一遍。再过两天，他就要启程回国了。中联重科为巴西淡水河谷公司圣路易斯港项目研发的斗轮取料机QLZ10400•50，最大取料能力11200吨/小时，是目前国内完全自主设计的最大点对点斗轮取料机。从2010年7月开始，李四春就一直负责跟进这一项目，已经在巴西圣路易斯港驻守了
近日，玉柴重工服务月全国大行动的号声响遍祖国大江南北。玉柴重工服务铁军在全国各地集结。 玉柴重工YC85-8挖掘机江阴市用户黄老板的机子正在水坝工地忙碌的作业 玉柴重工无锡站服务工程师正为黄老板的YC85机做检点、保养 6月1日、2日，玉柴重工无锡站服务工作顺利进行着，身着蓝色工作装的服务团队七八人一队，十余人一伍不顾天气闷热，直奔机器作业一线，为玉柴重工挖掘机用户送去夏日的清凉，送去贴心关爱。
4月26日，在工起总部备件、服务经理的带领下我们一行5人对南宁城区周边的中联客户车辆展开了“两免一送”打造中联工起服务第一品牌的服务万里行宣传活动。 此次宣传活动采用对保障中心预定的200台服务对象车辆进行免费检查两室电气、免费检查整车传动系统及送整车黄油，并对QY25T车辆油品保养件提供三种优惠套餐并派发优惠促销宣传单和面对面交谈两种相结合的方式，拜访用户（机手）10人，现场服务车辆5台，其中
【第一工程机械网 独家报道】伴随着4月17日中联工起2012服务万里行在长沙的启动，六大战区服务工程师奔赴各地，与当地营销保障中心一起，为用户展开“两免一送”服务。 4月25日，中联重科工程起重机公司山西营销保障中心2012年服务万里行活动启动，上午10点，山西保障中心副总经理、营销经理王联忠向服务万里行的同志们授予万里行旗帜。据悉，，服务万里行华北区首战为太原阳泉地区。 此次服务万里行活动由中联
自2011年以来，工程机械的市场可以说是惨淡经营，告别了辉煌，如何在这样的逆境经营中赢得市场？很多人在思考，可是，很少人能做到。可是，我们做到了，我们的员工做到了，用真心、细心、耐心赢得了客户，赢得了市场，更赢得了口碑和荣誉！ 远大新厂奠基仪式上柳工铲车整装上阵 受天气及整体经济环境的影响，新乐沙厂业一直处于低谷，客户购车少，尽管如此，河北柳工驻新乐办事处与远大动物药业有限公司一直保持着不间断的
“桂林山水甲天下”。二月中下旬，力士德“龙啸行动”服务人员来到闻名海内外的桂林市进行客户走访。 服务人员认真检修机器 这天，桂林市飘起了绵绵细雨，天还没亮，力士德服务人员一行就早早出发前往桂林全州县走访邓老板。邓老板现在某处山地施工作业，阴雨天气给交通出行带来不便，服务人员只能徒步爬行到山顶。 看到服务人员冒着雨来到施工现场，双脚上沾满了沉重的粘土，邓老板快步迎了上去，激动地握住他们的双手，欢迎
随着中国工程机械市场发展成熟与规范，企业发展的竞争模式也出现了转变。从原始的价格、产品质量、技术的竞争，逐渐进入到售后服务竞争时代。以旋挖钻机为例，目前，在中国的旋挖钻机市场上，民族品牌占据了大半江山。然而，在2004年以前，我国旋挖钻机市场被外资品牌所垄断。2004年以后，由于在青藏铁路施工过程中的示范效应，国内以三一重工为代表的大型工程机械生产企业通过技术引进开始旋挖钻机的生产销售，旋挖钻机的
9月2号深夜11点钟，力士德服务人员接到客户王先生来电求助，电话中得知挖掘机由于在工况复杂的湿地施工，再加上刚下过雨，不慎陷进泥塘里面。面对如此紧急的情况，刚刚躺下的服务人员，顾不上白天的辛劳，准备好充足配件和工具，连夜驱车由成都市出发赶往甘孜州雅江县，一路上服务人员不断耐心地给客户讲解机器的自救方案和临时应急措施，客户感动得连声说谢谢。车辆穿梭在大山深处，山路崎岖陡峭，数次的上坡下坡，让力士德服
7月17日晚十点，河北沧州三一起重机售后服务工程师聂才正刚刚结束服务万里行辛苦的巡检工作，驾车疾驶在蜿蜒曲折的乡间土路上，打开音乐，享受一天辛勤工作后难得的休闲时光…… 忽然，手机铃声骤响，聂才正第一时间关掉音乐，电话那头是下午刚刚巡检过的机主董先生焦急的声音：“下午，谢谢你的服务啊，真是辛苦你了！不过，刚才我们的操作手小王操作上出了点问题，现在吊车的大灯打不开。”闻此，凭借对机器的熟悉和丰富的
6月8日，山重建机隆重召开“实施精品工程 打造全球品牌”质量推进活动暨“责任重于泰山 心连心万里行”市场走访活动启动大会。总经理夏禹武等公司领导和主要外协厂负责人、全体员工共同出席了大会。 山重建机主要责任部门、供应商签订质量责任状 夏禹武总经理向出征“心连心万里行”活动各支队授旗 车队出发 夏禹武指出山重建机以“信诺如山，品鉴优重”为品牌宣言，坚持把产品品质放在最优先、最重要
在中国西南省份贵州省龙里县水泥矿山上，福建客户陆老板2010年分几次购买力士德挖掘机五台，一台SC220.7现在已经使用4830多小时且使用破碎锤，四台SC360.7挖掘机也已经使用超过2000小时。自从客户购买力士德挖掘机来到工地，力士德公司售后服务人员不论刮风下雨，准时到达到工地现场帮客户检查挖掘机，做保养，做维护，还经常与客户沟通车辆使用情况，始终把用户放在第一位。长时间的交往，使客户对力士
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炎热夏季装载机空调保养注意事项 炎炎夏季，令人烦闷的高温阵阵来袭，各位在外辛苦打拼的铲车师傅们怎能离了空调呢?但是，夏季也是装载机空调故障频发的高峰时段，今天我们就来分享关于厦工装载机空调保养的几点知识吧。 夏季装载机空调保养 我们先从装载机空调系统的工作原理说起。 装载机空调系统的工作原理 从广义上理解，装载机空调具有制冷、制热、通风、除尘等功能，通常讲的装载机空调是单指其制冷功能。
一般工程机械过了三包期后，很多车主都选择自行采购配件和保养品在附件维修点维修保养，这样养车成本看似降低不少，但是到没有品质保证的维修店选择工程机械配件需要不少专业知识，否则购买了价廉质次的产品可就得不偿失了。 制动液又称刹车油,是用于工程机械液压制动系统中传递压力的液体，由于其优劣直接关系刹车的可靠程度，因此制动液的选购事关驾驶员生命安全，绝不可掉以轻心。 下面，小编做个试验给大家了解下劣质制动液
像人会有发烧感冒一样，工程机械没有保养好，也时常会出现一些小问题。一个合格的装载机驾驶员除了掌握机械的驾驶技能之外，还应该懂得装载机的保养和维修知识。 下面小编就列举一些常见的设备管理注意事项，供各位用户们参考： 厦工装载机 一、额定工作载荷范围内工作 工作载荷的大小和操作方式对装载机零部件的损耗有很大影响。当零件承受的载荷高于平均设计载荷时，零件的磨损随负荷成正比例地加剧。另外，在其他条件相同
历经几代技术人员的努力，在长期台架试验与整车运行监测的基础上，厦工与国内大型石油公司研究机构合作，成功研制出一套适用厦工机械的系列专用油，包括发动机油、工作系统液压油、驱动桥齿轮油、变速箱传动油、防冻液、润滑脂、制动液等产品。 通过长期以来对整车运行记录的分析，厦工机械专用油质量稳定，性能优异，无论是在高寒、高温地区，还是在苛严的矿山作业工况下，都有极出色的表现，在节约燃油、降低故障发生率和延长机
8月12日江苏巡访小组从无锡出发#d1cm#page# 8月12日江苏巡访小组了解客户意见#d1cm#page# 8月12日江苏巡访小组与客户交流#d1cm#page# 8月11日江苏巡访小组与客户亲切合影#d1cm#page# 8月11日江苏巡访小组与镇江客户合影#d1cm#page# 厦工821挖机已成为客户的好帮手#d1cm#page# 深身厦工客户倍感幸福
他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡，以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当！ 他们平凡坚韧，爱岗敬业 他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一
4月13日下午，江苏泰信机械科技有限公司（以下简称“泰信机械”）隆重举行了“价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式，标志着公司对客户服务承诺的又一次升级与扩展。公司多位高层领导及相关部门同事一起参与了此次重要活动，共同见证泰信机械在提升全球服务品质的坚定步伐。 “价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式 仪式上，泰信机械副董事长潘俊吉首先发表了热情洋溢的致辞。他
东北是一块有鲜明地域特色的土地，不仅孕育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住中联人的脚步。 8月16日，中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动拉开了帷幕。持续为客户提供更高价值的服务体验，助力打
河南是中华五千年文明的发源地，既有山河之险峻，又有平芜沃野之宽广，嵩岳屹立，虎踞龙镶。中联心系河南客户，用热忱的服务之心，开启万里行的服务之旅！ 用服务吹开炎夏，用感恩诠释责任！近期，河南分公司服务团队与中联重科万里行服务团队会合，并在河南新乡举行了“匠心万里相伴，服务关爱相随——中联重科工程起重机河南站服务万里行”启动仪式。
为客户创造价值，用脚步丈量责任，以实干奔赴使命，从内陆走向深蓝 ，从平原走进大山 ，从中国走向世界，服务全球客户，倾听客户心声，解决客户隐忧，送上关心、传递诚心、解决忧心，品质山河，用心服务，山河智能与您同行。 2023年5月，“山河智能全球服务万里行活动”在山河工业城隆重拉开帷幕，近千人欢聚一堂，共同见证山河智能全球服务万里行荣耀启航。 2023服务万里行出征仪
六月，季夏来临。极致服务，坚守初心使命的旅程即将开启。6月9日，中联重科基础施工服务万里行暨安全生产月活动启动仪式在上海工业园隆重举办，一支整装待发的服务队伍如同箭矢，即将奔赴服务一线的战场，他们将秉承以客户为本，以“打造极致服务”为核心的理念，启程，再出发！ 中联重科基础施工服务万里行暨安全生产月活动启动仪式 匠心服务，智慧同行。为更好的做好2023年服务万里行活
时间见证价值，服务万里随行。5月20日，三一重起再次吹响了服务集结号，开启新一年的服务征程。 三一重起服务万里行再度启航 本届服务万里行为期118天，将围绕客户需求、设备使用、售后服务、配件需求等多个方面开展一系列的主题活动。第一场线上互动为“每日集卡现金提现”，即日起将在“智慧功成家”APP上线。 “每日集卡现金提现”，即日起将在“智慧功成家”APP上线
5月20日，三一重机2023年服务万里行全球出征仪式在昆山产业园如火如荼地举行。 传承十四载，坚守服务心！ 自2010年起，每年的5月份，三一重机都会吹响服务万里行的号角。今年，三一重机万里行出征进入了第十四个年头。本次出征仪式上，中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝先生，三一集团副总裁、三一重机董事长陈家元先生，三一集团副总裁、三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾
厚道鲁商、匠心精品。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业，一直以来致力于为客户提供可靠、优质的产品，以真诚的服务为客户创造最大的价值。不仅推土机在行业内有着巍然不动的领军者地位，近年来以压路机、摊铺机为代表的山推道路机械也充分发挥自身技术及优势，孜孜以求地在研发、制造、用户需求等方面推进革新，已然声名鹊起，逐渐得到了无数用户的百般拥趸。 山推摊铺机 品牌担当 实力超群
2022年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 哪里有山河智能的设备，哪里就有山河智能服务工程师的身影，他们为设备保驾
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行 9月15日-16日，精英荟萃，大咖云集，以“穿越周期”为主题的 2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。 在此次大会上，中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力，再次荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”，卓越的客户服务受到业界广泛关注与认可，标志着服务升级成绩显著，中联服务再上新台阶。
2022砂石服务万里行 征程万里风正劲，重任千钧再出发。9月9日，正值中秋佳节前夕，世邦集团2022年砂石服务万里行活动伴随着即将到来的节日气氛，在上海总部正式拉开新一轮帷幕。世邦集团常务副总方立波、销售副总冯磊为活动进行动员讲话。 世邦集团2022年砂石服务万里行团队 新一轮服务，正式启程 如今，砂石服务万里行活动已经成为世邦售后服务的标志性
时间见证价值，服务万里随行。2022年8月8日，三一重起再次吹响服务集结号，开启新一年的服务征程。三一重起董事长孙新良、总经理周国元出席出征仪式，全国各代理商、供应商、900多名服务工程师，1000台服务车辆线上集结。 随着一声“出征”号令，这场为客户保驾护航的新征程正式吹响号角。汽笛鸣响，全国各战区的服务将士同时发车，踏上新的征程。 ▲
夏日延延的七月，树影流动，杂糅着不安分的热情与温柔的凉意。时间验证了品质又见证了服务。成交只是起点，售后是质量的承诺，永无止境。用心服务每一位客户，用责任创造价值。由德基机械副总裁赵雄志先生等5人组成的巡检小组，展开了“七”待已久的飞达服务巡检工作。 飞达服务巡检工作 荆棘之地，花团锦簇 每一份选择，皆因认可，每一份订单，皆因信任，做最稳的品质和最贴心的服务。巡检小组首
脚踏热土，头顶烈日，一场规模浩大的服务行动即将启动，徐工汽车重型车辆公司首届“漢沃送清凉 守护安全行”，开拔！ 2022年是徐工汽车非公路平台的服务口碑提升的关键之年。第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动将围绕销服联动、设备巡检、一线关心关爱、服务经营能力提升、备件专项推广计划等实现客户和设备的全生命周期价值维护，提升客户满意度。
为了感恩回馈广大客户，也为了继续加深对客户需求的了解，帮助客户更好地运用德基机械产品，5月下旬，德基机械“飞达服务，与您同行”2022巡检活动正式启动。据悉，此次巡检首站是湖北，由德基机械副总裁带队，并调集了销售、技术、电控、工程服务等专业人员近10人组成巡检团队，为广大客户送去了既贴心又专业专注的服务。 德基机械副总裁赵雄志先生(左四)带领团队在湖北钟祥开展巡查活动
时间见证价值，服务万里随行。 5月31日，2022年三一重机“服务万里行”出征仪式如期而至。三一重机董事长陈家元、总经理王政、营销公司总经理李练文出席出征仪式，三一重机50多家代理商及海外大区全球联动，4000多名服务工程师，3400台服务车辆在线集结，即日起，将对全球三一设备展开高质量巡检。 受疫情影响，中国工程机械工业协会挖掘机分会秘书长李宏宝先生未能亲赴现场，但他通过视频向此次活
在日趋严格的国家环保政策驱动下，工程机械产品正向着更节能环保、更智能、更安全高效的方向发展，以此为指引，柳工坚定不移地实施“全面国际化、全面解决方案、全面智能化”战略，将极致匠心深度融入产品施工应用，研发推出F系列“国四”挖掘机新品。 “4·26柳工创新日暨客户节”活动现场 4月26日，适值习总书记视察柳工一周年，在“4·26柳工创新日暨
宛如大海中的一滴水，平凡但汇聚成海。3650天、3000余条工单、90%以上的服务满意度，他是张昆，大家都叫他“张师傅”。他是90后，也是山河智能经销商湖北鑫山河机械设备有限公司维修服务次数最多、服务满意度最高的售后服务工程师。 山河智能经销商湖北鑫山河机械设备有限公司售后服务工程师张昆 十年风雨路，弹指一挥间，发生了太多日以继夜、感动用户的故事，张昆用十
近日，徐工施维英公司主题为“匠心为你，砼行无忧”的设备安全专项培训走进南京地区。 徐工施维英设备安全专项培训走进南京地区 据了解，本次培训涉及复工前设备整车检查保养、操作工心态调整建议、设备操作安全要点等，理论培训与现场实操相结合，在春节假期结束、忙碌施工季即将到来之际，以贴心服务为客户复产复工铸实安全之基。 （本文来自：徐工施维英XCMG）
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