【中联重科服务万里行】用脚步丈量东北大地的宽广——东北站

2023/08/30 17:27中联重科起重机

东北是一块有鲜明地域特色的土地,不仅孕育出丰饶的物产,也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样,精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住中联人的脚步。

8月16日,中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动拉开了帷幕。持续为客户提供更高价值的服务体验,助力打造行业服务品牌。

为了全方位做好巡检服务工作,中联重科工程起重机服务备件部部长胡爱军、东北华北区域服务经理俞学良等领导奔赴现场,与东北分公司服务执行经理马志伟对本次活动的内容和要求逐一作了详细安排和全面部署。 

中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动

中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动

由于东北区域客户众多且分布不均,经讨论决定,中联服务团队此次分为辽宁组,吉林组,黑龙江组,共3个小组进行同步走访。

如火的烈日无法阻挡中联重科人践行承诺、敢于担当的步伐,此次服务万里行团队,先后走访了沈阳市、大连市、盘锦市、本溪市,哈尔滨市、长春市、松原市等服务足迹覆盖4000多公里,实地走访了2位联盟客户、12位重点客户,检修设备15台。

每到访一处,服务团队都会对客户设备进行细心地排查和检修、与客户面对面交谈、了解客户的需求、倾听客户的建议、与客户细心的沟通解释为客户消除顾虑、提升客户信心。并与机手进行详细交谈,认真听取反馈意见,而对于机手表现出的不良操作方法也会及时指出,分享设备操作和保养的正确方法。

活动现场

活动现场

一路走来,让万里行活动小组印象最深刻的是用户对中联重科设备的爱惜与依赖,彰显着中联重科的服务关怀和品牌魅力。中联重科人披星戴月,不畏酷暑,服务一直在路上,用行动和专业向客户交了一份满意的答卷。

中联重科服务团队想客户之所想,急客户之所需,倾听客户声音和使用情况,现场检查设备状况,指导用户进行规范的维修与保养。在此服务过程中用户的赞赏声不绝于耳,真正使走访服务价值深入到位,既解决了用户设备的故障问题,也全面了解了用户的使用需求。倾听客户的心声,与客户保持良好沟通。

维修现场

维修现场

我们用兢兢业业、专业极致的服务态度,深获客户认可。辽宁泰鞍吊装安装工程有限公司特制作了一面锦旗赠予了服务团队以示感谢。锦旗上印着的“高效保障,服务卓越 ”是对中联重科而言既是一种认可和鞭策,也是对服务万里行“砥砺三十载· 匠心服务行”的最美诠释。

每一滴辛勤汗水的挥洒,每一个不畏艰辛的脚步,构成了客户心中最美姿态!将服务落实到实践中,中联重科服务工程师们一直在路上。

责任编辑:Mark

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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