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据称,我们刚刚经历的7月,是140年来最热的一个七月。然而在这样酷暑难当,骄阳似火的盛夏,来自徐工挖机华东大区代理店杭州红番经贸有限公司的服务工程师们,却顶着烈日,为客户们送去了最及时的夏日清凉服务! 用真诚打动客户! 7月25日,徐工挖机服务工程师陈泉来到了正驾驶着“爱机”在浙江省温州龙湾区进行施工作业的徐工挖机客户卢夏夏的身边。为了不影响客户施工,服务工程师陈泉在一旁一直等到施工结束才开始
“我从事工程机械行业多年,见过很多的机械设备和售后服务人员。在我心中,徐工售后服务工程师就是两个字‘优秀’。”来自内蒙古的徐工挖机用户王兵毫不犹豫地对徐工服务工程师给予了高度评价。 徐工挖掘机“清凉一夏服务中国行”用户走访服务 7月23日,徐工挖机内蒙古联众服务工程师驾车赶往包头客户王兵所在工地开展“清凉一夏”用户走访服务活动。到达客户所在工地时正值中午时分,天气异常炎热。内蒙古联众服务工程师
2014年,徐工道路率先行业发布“全身心”服务品牌。 徐工道路“全身心”服务品牌 五周年,徐工更期待 2014—2019 如何更好的提升服务质量、响应速度? 是徐工一直探索的课题!徐工一直期待用更好的售后助力更多客户走向成功!如今这一切期待有了新答案! 徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式 今日,徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式在徐州隆重
炎炎酷暑,高温难耐。然而对于徐工服务工程师们而言,尽管需要高温作业,但为用户送去清凉才是最为重要的。 近日,徐工挖机西北大区代理商甘肃和锐德的服务工程师在炎热的7月走访了陇南地区的两位挖机用户,为他们送上无微不至的贴心服务! 服务时间:2019.7.12 客户姓名:孙明 客户反馈:徐工售后服务很让我放心! “用挖掘机干活,我最在意的就是厂家的服务!”来自甘肃省陇南用户孙明表示,产品质量固然重要,但
7月10日下午3时,骄阳似火、酷暑炎炎,广西玉柴重工有限公司董事长梁晓东独自乘高铁抵达湖北荆州火车站,在华中大区经理李超晨的陪同下,莅临荆州路鑫通工程机械设备有限公司检查指导工作。 会议现场拍图 会上,梁晓东董事长不顾旅途疲劳,认真听取了路鑫通公司总经理韦文、副总经理粟胜德及财务、管理人员对公司近年来经营状况的详细汇报,仔细询问了市场销售及行业占比情况,精辟分析了国内外工程机械市场形势,同
【第一工程机械网 现场报道】7月26日,“以关怀,无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式,在山东济南隆重举行。 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征 临工集团济南重机有限公司总经理支开印,副总经理时彦余,副总经理、临工矿山总经理李连刚,财务总监孙静,副总经理王仁宾,党总支副书记、工会主席房立友等领导,以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂,一同见证
6月,天气逐渐炎热起来,也正是暴雨多发时节。某日晨间,当大多数人都还沉浸在甜的梦乡中时,三一滨州服务工程师张永钲突然接到滨州客户棣总的电话求助。由于突降暴雨,施工车辆线路进水,泵车在施工过程中突然停止打泵,这让客户心急如焚。 由于风大雨急,地面积水已深达30公分,但他却丝毫没有在意,在接到客户电话求助后的第一时间,张永钲便立即整理好工具与着装驱车赶往施工现场。 张永钲工作画面 刚到达故障
为了解客户设备使用情况及需求,对客户操作人员进行设备日常使用及维护保养培训,解决客户实际问题,随着南方路机营销年中会议的圆满落幕,2019年“质在万里行”南方路机工业服务回访活动也在成都正式拉开序幕。7月22日至24日,由南方路机工业服务部及四川办人员组成回访小组,行走路程近两千公里,走访了四家南方路机的老客户。 南方路机工业服务回访团队走进四川 在正式回访开始前,为了确保回访质量,对回访
长久以来,国内大吨位装载机市场由进口品牌占据主导。如今,随着徐工在6吨及以上大吨位装载机产品的不断突破,受到越来越多的国内外客户的认可与青睐,正在逐渐颠覆这一困局。 堆料作业中的徐工LW600KV装载机 在物流行业有一家20余年历史的老牌企业,在东南沿海多个大型港口均设有货场,负责散货运输、仓储、装卸和铁路货运代理等物流服务,2018年,为进一步提升企业竞争力,计划更新一批设备,开始了对装载机各
“不忘初心、牢记使命、匠心服务,关爱用户……”铿锵有力的口号伴随着7月的酷暑直冲云霄。这是7月20日徐工基础广州办事处正在举行的“清凉一夏.服务广东行”启动仪式上的服务宣誓! 徐工基础清凉一夏 服务广东行夏季主动巡访活动启动仪式 7月20日,徐工基础广州办事处在广东佛山6S基地举行了“清凉一夏 服务广东行”夏季主动巡访活动启动仪式。活动由徐工基础广州办事处,经销商深圳徐工投资发展有限公司、深圳前
日前,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办,中联重科凭借完善的售后服务支持,从近千家参评企业中脱颖而出,荣膺“全国售后服务十佳单位”嘉奖。 中联重科获评“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办九届,已成为国内售后服务评价的唯一权威性活动,活动评选结果也成为全国企事业单位采购招标的重要参考依
设备所驱服务所向,中联重科服务万里行团队一路奔走一路前行,走过云贵川藏,跨过黑吉辽蒙,他们早已练就一身钢筋铁骨,山区沙漠如履平地,高温高反不在话下。然而,能征得住远方,自然也能护得住家乡。 近日,中联重科服务万里行团队深入中联重科中心腹地——湖南,为家乡的客户们带来极致的服务体验。 中联重科混凝土机械华中大区小分队在长沙举行服务万里行启动仪式 2019年6月25日,中联重科混凝土机械华中大区小
7月,徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动热情不减,位于西南大区的徐工挖机代理店云南湘江龙机械设备有限公司和重庆智邦工程机械(集团)有限公司走访了三位徐工挖机的忠实用户,并再一次为他们带去了贴心服务。 【用户一】 代理商名称:重庆智邦工程机械(集团)有限公司 服务时间:2019.7.13 客户名称:陈恩德 客户情况:常年从事采石场工程的徐工用户陈恩德在重庆黔江区施工时,迎来了徐工的
【第一工程机械网 原创】千里脚下路,服务万里行。7月11日,以“关怀 无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。 作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现,“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措,2011年开始深入一线至今,走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺,树立了临工“可靠承载重托”的形象,让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心
后市场服务一直是徐工关注的重要阵地,为了更好地持续提升用户满意度,维护并深化客户关系, 徐工特别开展2019 年“全身心”服务再升级铣刨机专项走访活动,着重对铣刨机产品销售的重点区域、大型铣刨机标杆用户实施专项走访活动圆满结束。 徐工特别开展2019 年“全身心”服务再升级铣刨机专项走访活动 此次徐工铣刨机服务活动前后走访近60台徐工大型铣刨机,行程共计40000公里,解决、整改包括常规内容
7月18日,见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地,迎来一场特殊的“发车仪式”:来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结,30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开,只等一声号令,便可兵发全国。 徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵 作为推进价值营销的关键一环,徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来,我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候,特别是洪涝、台风等极端天气,极
在中国,对于游行爱好者来说,若说有哪些非去不可的地方的话,云南,绝对是不可错过的一个。 近日,徐工挖机西南大区代理商云南湘江龙机械设备有限公司(以下简称“云南湘江龙”)服务工程师在炎热的7月走访了云南地区的挖机用户,为他们送上无微不至的贴心服务! 客户刘贵坤:徐工服务很好,买徐工不后悔! 服务时间:7.13 客户评价:徐工挖机速度快,省油,质量过硬。服务也很及时,让我没有后顾之忧! 施工地点:云南
贵州修文县古堡乡折溪村坐落于群山深处,树木葱茏,美丽无边。6月27日下午,山河智能全球服务万里行挖掘机服务分队来到这里,走访挖机大客户徐甫学,给他的挖机做全面的“体检”,并有幸聆听了徐老板的“致富经”。 山河智能全球服务万里行挖掘机服务分队走进贵州修文 2011年7月,大山深处的折溪村传来了机器轰鸣的声音,这里将要修建5口山塘,40公里机耕道和10公里长的高标准排水沟。庞大的工程量,几乎把十里
7月12日,英轩重工成功举办了主题为“心服务·全无忧”的服务万里行出征仪式,标志着英轩重工的这次服务万里行活动正式全面启动。英轩重工副总经理、装载机事业部总经理王金华,装载机事业部副总经理李振、董连才,潍柴动力营销公司服务经理郝石磊,昌乐谐创贸易有限公司总经理张洪升等多位领导出席了此次活动,与现场即将出征的60多位服务人员一起,共同见证了英轩服务发展的新征程。 英轩重工2019服务万里行出征仪
7月11日,以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行出征暨全球维修技能比武大赛启动仪式在山东临工隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导,以及行业媒体、服务走访团队、经销商代表、职工方队共聚一堂,一同见证山东临工“全程全心”服务号航母的启程远航。 山东临工2019全球服务万里行出征仪式现场 全程、全心、全为您
“你们怎么来了,我没有打报修电话啊,不过来的正好,你看看这个地方……?” 徐工服务团队走进青藏高原开展用户服务 近几天来,青海地区不少徐工起重机用户竟统一口径“质问”来访人员,而这些让他们惊讶又惊喜的“不速之客”正是徐工起重机西宁办事处、中国重汽杭州发动机西北办事处的销售服务团队以及来自徐工本部上车、底盘和液压的技术工程师团队。 由于地理、气候等诸多因素的影响,西北地区对于起重机的使用习惯和需
6月26日,由中联重科泵送事业部与站类事业部服务、研发团队组成的2019年服务万里行西藏分队的勇士们,自湖南出发历经7个小时的航程,踏上了西藏这片神奇的土地。 在队长莫钊经理的带领下,开启了对拉萨、那曲、日喀则、当雄等地10余家客户的实地走访,为区域客户设备提供全面、细致的设备检查与培训。 西藏当雄 解决实际问题 为设备保驾护航 在位于拉萨城关区的某商砼公司,中联重科服务万里行专家小组,对客户
6月17日,三一石油智能装备有限公司(以下简称“三一石油”)正式启动了首届“服务万里行”活动。第一站,三一石油服务万里行小组选择了国内非常规能源页岩气开发的主战场四川。他们全面走访,对设备进行现场升级、彻底检修,真正做到了“超越行业标准,超越客户期望”,赢得了客户的信赖和赞许。 三一石油成套压裂设备 2018年,三一石油市场占有率快速提升,在全国各地都可以看到逐渐增多的三一石油产品。为了保障设
【第一工程机械网 原创】7月2日,记者跟随徐工在西北大区的代理商甘肃和瑞德工程机械有限公司派遣的两名服务工程师,前往甘肃张掖对客户杨鸿进行清凉一夏用户走访活动。 徐工挖掘机客户杨鸿与徐工代理商的两位服务工程师 服务人员进行全车清洗 在小区的施工现场,我们见到了正驾驶徐工XE60DA挖掘机的客户杨鸿,据了解,该台设备于2019年4月购买,目前使用了215小时,主要用于做市政及土方工程。 在现场了
炎炎酷暑,高温难耐。每逢夏日时节,开着挖掘机、装载机在烈日下工作,空调便成了司机师傅的“生命线”,在繁忙的施工过程中,如果空调系统出现故障,会严重影响到机械的施工效率,进而拖延工程进度。因此,雷沃“清凉之夏”夏季走访活动中,空调系统的检修保养便成了工作重点,雷沃服务工程师们用实际行动切实为客户们送去清凉。 雷沃“清凉之夏”夏季走访活动 6月3日上午11点30分,无锡某市政公司客户反馈挖掘
“清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动一直在火热开展中,酷暑夏日,热得像个蒸笼,但是丝毫没有阻挡服务工程师给大家送清凉的步伐,专业的设备、热情的服务,为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的丝丝凉意。 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 服务人员为客户带来清凉 服务工程师检修设备 智邦一直坚持以客户满意为使命,此次巡回服务活动(湖北建始站),37℃的高温天气里,即使什么都
诚服务·心关爱 这是一次情系万里的英雄集结 这是一次匠心筑梦的感恩之旅 这是一次笃定践行的服务承诺 中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行再度出征 2019年7月3日,中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。在接下来三个月时间里,数千名服务工程师将奔赴全国各地,进行免费设备巡检等增值服务,为广大客户带来全新、全面、全方位、全价值链的全新服务
【第一工程机械网 原创】眼下,徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正在全国如火如荼的展开。2000余名徐工挖机售后服务工程师,为用户送来了来自夏季的清凉。 近日,两位西南区域用户接受了来自徐工挖机服务团队的走访服务,感受到了来自徐工售后服务团队的热情。 杨建:徐工挖机赋予我多彩人生 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 来自重庆的用户杨建现拥有3台徐工XE370
截至目前,徐工挖机服务中国行活动自5月20日正式开启,已经过去了一个月的时间。炎炎夏日里,徐工挖机服务人员的足迹在中国不断蔓延,为用户们送去了最贴心的清凉服务。 6月20日、25日,徐工挖机的服务人员分别走访了两位华东地区用户,为他们的挖掘机进行了系统检查和清洁保养。 刘传明:一次体验 终生之选 安徽中建服务工程师与客户刘传明合影 6月20日,徐工华东地区代理店安徽中建服务工程师来到了徐
【第一工程机械网 原创】设备好不好用,关键在于用户的反应。一款产品的成败,就在于它有没有用户市场,能否得到用户的青睐。对此,来自河北石家庄的徐工挖机客户孙发超表示:“徐工挖机很给力!买挖机我就认可徐工!”。 徐工挖掘机用户孙发超 6月26日,记者跟随徐工挖机东北大区河北代理商雅威机电设备服务工程师到河北石家庄进行用户走访,为当地的徐工挖机用户送上清凉一夏服务。在石家庄的一处建筑工地,我们见到了
在青海达日县,海拔4400米的高原此时正在下着雨,徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友们躲在铣刨机的下方吃泡面,这台徐工两米铣刨机正在服务当地公路改造,为了将施工周期降到最短,为施工方提供最及时的服务,姚振在这片高原上一呆就是35天。 徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友躲在铣刨机的下方吃泡面 徐工铣刨机服务人员姚振 80后孔球球作为一名徐工平地机服务人员,他常年在海拔5000米以上的高原
在千峰之巅、万水之源的青藏高原,那里有蓝天白云、草原牧场,还有巍峨耸立的皑皑雪山。 青藏高原 30岁的徐工青年张旭来到西藏拉萨,作为“钢铁螳螂”的服务工程师,他即将叩响雪域风情的神秘之门,开启一场独特的冒险旅程。 徐工服务工程师张旭 从拉萨驱车到达服务地点后,天气开始阴沉起来,温暖热情的阳光成为了奢侈品,有时上午还是晴天,下午就下起了雨,第二天一早就是大片的浓雾,能见度只有5-10米。由于
【第一工程机械网 原创】6月17日,记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。 徐工挖掘机用户张虎玄 17日上午10时,当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时,此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。 忙完手头的工作后,张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来,非
随着海外市场的不断深耕,后市场服务的重要性更加凸显。为了给予客户更好的服务体验,深入维系客户关系、提升徐工后市场口碑,持续扩大徐工品牌影响力,2019年3月1日,徐工装载机“全球百万里服务行”在徐州盛大开启,成为徐工拉近产品和全球用户距离的重要纽带。 美洲全境 作为徐工装载机出口海外的重量级阵地,美洲区已建立了完善的销售以及服务渠道。2019年4月底,美洲区“百万里服务行”团队出征,为当地用户
“清凉一夏·徐工服务中国行”已经正式拉开帷幕,炎炎夏日的高温天气,并没有阻挡我们服务工程师给大家送清凉的步伐,专业的设备、热情的服务,为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的贴心关怀。 “清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动 “清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动 客户服务无小事 智邦一直坚持以客户满意为使命,此次巡回服务活动(四川重庆站)智邦的技术服务总监亲自带队走访客户,在炎炎烈日
千里走访振士气鼓干劲 以客户为中心,“创造客户价值,成就人类梦想”是公司坚守的使命。为了进一步提升客户满意度和产品竞争力,5月下旬,联合动力总经理梁和平前往四川宜宾、重庆渝北区走访了当地玉柴办事处及柳汽经销商,针对2019年下半年柳汽配套玉柴6K柴油机销量做进一步推进。 随着走访的深入,梁和平分别对四川、重庆柳汽经销商2017-2019年配套6K柴油车销量、客户使用情况、反馈的问题进行详细了解。为
【第一工程机械网 原创】2019年5月20日开始,徐工挖掘机开始在全国范围内掀起了为期三个月的“徐工挖机服务中国行”走访活动。在华东地区,江苏盐城汉驰服务团队不辞辛苦深入施工一线现场,为众多用户送去了贴心服务、帮助用户解决各种问题。6月11日,江苏盐城汉驰服务团队来到位于盐城市的射阳县,开始走访本区域内的徐工挖机用户。 十余年挖掘机操作手——王建亚 11日上午,在射阳县的一处工地,一台徐工XE
【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月,徐工挖机2000名服务工程师,将在三个月时间内深入一线,头顶骄阳、与汗水为伍,为用户清洁检修设备,给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器! 5月30日和6月7日,西北地区代理商山西汉元服务团队,驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地,开始走访本区域内的徐工挖机用户。 本次走访的主角儿名叫李莉军,他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。李老
【第一工程机械网 原创】2019年5月20日,徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正式拉开了帷幕。这个炎热的夏季,徐工挖机为用户送去了一波清凉!2000余名徐工挖机售后服务工程师,将对5大区域的30000台设备进行专项巡检。 6月6日下午,华东地区经销商苏州宏呈祥服务团队,驱车几十公里赶赴位于江苏省南通如皋市的某施工工地,开始走访本区域内的徐工挖机用户。 朱春锋老板与徐工服务人
【第一工程机械网 原创】5月29日,江苏盐城徐工挖机经销商汉驰服务团队驱车来到盐城市滨海县开展徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏走访服务。在滨海县一处工业园,一台徐工XE60D挖掘机正在进行挖掘作业,挖机的主人便是我们这次走访的对象——张冲。 徐工挖机用户张冲 据了解,眼前这台灵活小巧的徐工XE60D挖掘机是他2017年10月购买的。“虽然现在接的都是以小型土方工程为主,购买至今已足足干了
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