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雷沃工程机械2018客户关爱活动已开启近两月，截止目前，雷沃服务共走访机器2212台次，解决市场故障120余例，客户满意率达到100%。全体服务人员以“为雷沃客户创造价值、解决客户后顾之忧”为宗旨，努力践行把最优质的服务送抵客户身边，与客户面对面交流，仔细询问客户使用感受，倾听客户的建议，详细了解产品质量表现。通过走访，进一步拉近了雷沃与客户的距离，将“雷沃服务、全心为你”的雷沃服务品牌理念传达到
近日，山推总经理张民、进出口公司总经理朱志及相关业务人员一行抵达印尼，对山推印尼代理公司进行了走访调研。双方就当地工程机械市场情况进行了深入沟通，并达成二十余台主机订单，其中包括DH17全液压推土机。 山推总经理张民走访调研印尼市场 张民一行对代理公司近年来在市场推广及销售方面取得的成绩表示肯定，并向代理商介绍了山推发展规划，下一步将加强道机产品开发和营销策略，2019年将大幅提升道机产品销量。
近日，山推总经理张民、进出口公司总经理朱志及相关业务人员一行抵达印尼，对山推印尼代理公司进行了走访调研。双方就当地工程机械市场情况进行了深入沟通，并达成二十余台主机订单，其中包括DH17全液压推土机。 DH17全液压推土机 张民一行对代理公司近年来在市场推广及销售方面取得的成绩表示肯定，并向代理商介绍了山推发展规划，下一步将加强道机产品开发和营销策略，2019年将大幅提升道机产品销量。2025
7月27日上午，英轩重工主题为“关爱客户·真情服务”的万里行活动启动仪式顺利举行，昭示着公司2018年的服务万里行活动正式开始。仪式分为了授旗、讲话、宣誓等几个环节， 英轩重工的服务管理部、市场部、质量部、工艺部、技术部、采购部等多个部门参与了本次活动。 对于此次服务走访，公司一方面将通过与全国经销商通力协作，形成全面联动，用走访的形式为用户送去关怀；另一方面也将通过加大走访队伍中技术性人员的投入
“用心行动”雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给用户留下了深刻的印象，他们都“毕业”于雷沃服务培训中心。 培训讲师讲解 2018年，雷沃服务培训中心采取“等级+专项服务培训”的模式，强化认证培训，结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况，分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训，开发和完善了课程安排与课件，分批次，按等
7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
6月23日，以“关怀 无止境”为主题的山东临工2018年“全球服务万里行”暨夏季走访关怀活动走进湖南。 山东临工2018年“全球服务万里行”暨夏季走访关怀活动走进湖南 正值项目施工高峰，山东临工走访组不远千里与湖南金沃服务团队一起奔赴大挖客户工地现场。炎炎烈日下，临工走访人员的到来为客户送来了缕缕清风，让湖南市场的客户朋友们切身感受到了山东临工的真诚服务和贴心关怀。同时，走访组也对竞品客户进行了调
2018年7月3日上午，“十年逾山越海 服务至诚至真”2018柳工起重机服务万里行出征仪式暨“安柳金手指”服务技能大比武活动在安徽柳工产业园正式拉开序幕。安徽柳工党委副书记陆凤超、安徽柳工副总经理李源清、付红桂、研究院院长徐莉及全体服务人员及媒体人员150人共同见证了此次盛会。 活动现场 安徽柳工党委副书记陆凤超对到场人员表示感谢，他表示，安徽柳工每年的服务万里行活动都得到了客户的高度认可，20
安徽临沃开展山东临工2018年“全球服务万里行”暨夏季走访关怀活动，走访组不惧炎炎烈日，奔赴皖南大挖客户身边送去贴心服务关怀。 山东临工2018年“全球服务万里行”走进安徽 走访小组向用户了解设备状况 走访组以“为临工客户创造价值、解决客户后顾之忧”为宗旨，努力践行把最优质的服务送抵客户身边的走访要求，与客户面对面交流，仔细询问客户使用感受，倾听客户的建议，详细了解产品质量表现。通过走访，进一
端午节前夕，德工冷再生客户服务人员一行来到河北，为德工冷再生机用户，送去精心的服务和浓情慰问。河北省是首都北京连接全国各地的交通枢纽，公路交通十分便利发达，经过多年的建设与发展，已经有27条国家干线公路，公路货物周转量居全国大陆省份第2位；高速公路通车里程达2007公里，居中国大陆省份第3位。 在河北，无论是在城乡公路、机场码头、高等级道路的底基层稳定土的拌和现场，还是对旧沥青路面二灰碎石、
我们郑重宣誓：我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺，全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入，创造客户价值，助力客户成功，全力打造具有徐工特色、行业一流的‘全心守护·终生无忧’服务品牌！ 近日，徐工挖机2018年“清凉一夏·服务中国行”活动正式启动。此次活动是徐工挖机联动全国代理商，以“全心守护·终生无忧”为主题的大型服务活动。 践行“四个三”服务理念，启动“清凉一夏服务中国
沿着长沙市星沙三一路向东直行，绿树掩映中的三一产业园跃入眼帘。进入初夏，三一集团长沙产业园又迎来生产旺季，这里正在实行24小时不间断生产。智能化制造车间内，各条生产线开足马力，满负荷运转。时值午餐时间，员工们争分夺秒，在车间内匆匆扒几口饭后就立即投入到紧张的工作中。 “三一现在的经营质量处于20余年来最好的时候。”三一重工一季度报显示，今年前三月，公司归属于上市公司股东的净利润15亿元，同比增长1
6月的东欧大地，自新库兹涅茨克到莫斯科再到基辅，3117+755公里的距离，4个小时的时差，随着这颗星球自转的脉动，山东临工在新库的俄罗斯煤炭和矿业展、莫斯科的俄罗斯宝马展、基辅的AGRO-2018同步盛大开启，以“关怀 无止境”为主题的山东临工2018年“全球服务万里行暨夏季走访”活动在东欧大地席卷开来。 山东临工 自2011年开始连续开展至今，“全球服务万里行”作为山东临工全程全心服务客户的
近日，“关怀无止境”山东临工2018年“全球服务万里行”暨夏季走访关怀活动湖南市场启动仪式举行。 山东临工2018年“全球服务万里行”走进湖南 本次活动将通过与客户的面对面深入交流，听取意见和建议，广泛了解产品市场表现，积极宣传“全程 全心”临工服务品牌理念。活动现场，湖南大山、湖南金沃后市场总监唐忠阳代表两家经销商接受本次活动任务，并表示将带领团队不辱使命，圆满完成各项任务，为湖南市场客户做好
5月22日，河南重工隆重举行山东临工2018年“爱‘芯’行动，清凉一夏”服务动车万里行启动仪式，来自河南市场的120名客户共同见证了本次活动。 启动仪式 从即日起，河南重工服务团队将对所需检查车辆逐一走访，为客户进行“三免一补”服务。通过全面巡检和维护，保证车辆处于最佳使用状态，使客户享受到整个夏天的清凉，提升产品美誉度和客户对山东临工“全程、全心”服务品牌的认识，提高客户服务满意度。 服务车
何塞·圣马丁的雕像在阿根廷的街头巍然屹立，温柔的拉普拉塔河，名满天下的糖果盒球场……这是阿根廷，一个如诗如画，如酒如歌的国家。这同样是一个基础设施相当薄弱的国家，热爱诗和远方的阿根廷人希望为他们的国家插上腾飞的翅膀。山东临工以阿根廷人民的希望为己任，如一只雄鹰，虽千磨万击、栉风沐雨，但初心不忘、砥砺前行，终扶摇直上、振翅翱翔。 山东临工“全球服务万里行”走进阿根廷 2018年4月中旬至5月中旬，山
山东临工北非区域的销售及服务团队在沙漠矿区内开展市场走访活动，走访人员在走访阿伯哈莫德市区附近的矿区时，遭遇2018年以来最严重的沙尘暴，能见度不足100米，恶劣的天气挡住了进矿的道路。 山东临工北非区域的销售及服务团队在沙漠矿区内开展市场走访活动 面对突如其来恶劣天气，继续行进，困难和风险倍增；驻足返程，则与客户失约。针对突发情况，服务人员们没有犹豫、没有抱怨、更没有气馁，随即与代理商服务团队
2018年5月8日，主题为“关怀 无止境”山东临工2018年“全球服务万里行暨夏季走访”出征仪式在山东临工隆重举行。本次活动着力于推动服务型制造升级和市场国际化，在覆盖范围和行动力度上进行了全面升级，标志着临工服务又上升到了新的高度。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导出席仪式。 山东临工总裁于孟生讲话 “全球服务
四五月的中国已经春暖花开，而俄罗斯远东联邦区还被冰雪覆盖，山东临工服务人员冒着严寒开启了俄罗斯远东联邦区大客户服务巡检活动，为客户送去寒冬的温暖。 此次走访从黑河出发，依次走访俄罗斯海兰泡、海参崴、伊尔库茨克、新库兹涅茨克、新西伯利亚行程超过6000公里，共计走访13个客户60多台整机，涵盖煤矿、沙场、化工厂、木材厂等多种工况。 山东临工走进俄罗斯远东关爱客户 走访期间，服务人员实施三位一体巡检体
近日，山推股份公司副总经理、进出口公司董事长安鲁琳在拉美业务部相关人员的陪同下，拜访了阿根廷最具规模的工程&农用机械代理商M公司，并进行了深入交流。会谈中，客户对阿根廷国家发展，行业市场以及公司历史进行了详尽的介绍，之后双方签署了为期一年的合作协议，确定常规销售机型的目标框架。 山推股份公司副总经理安鲁琳走访调研阿根廷市场 安鲁琳首先对该公司的实力和规模给予充分肯定，对未来的合作寄予厚望
中誉鼎力的发展战略，主要体现在三个方面：产品、服务、品牌。“微笑1+1”售后服务万里行活动把三者结合，深入生产线现场，收集第一手真实的客户信息反馈，以获得更有效的市场信息，完善公司的产品与服务，从而树立良好的企业品牌形象。 售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司 4月15日，我们的售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司。这条生产线由中誉鼎力设计建设，使用了公司
2018年，卯足劲的山推要全力提升市场和行业影响力，在推土机、道路机械、装载机、混凝土领域持续发力。 山推总部 2-4月份，山推在全国各地陆续召开了以“精心保障·迈向征程”为主题的产品订货会。在向用户承诺的提供金牌全系产品，保障客户迈向创业创富新征程；提供金牌智能制造，保障客户迈向高端体验新征程；推出金牌SPRS智慧管家， 山推江苏区域展销会 保障客户迈向自主管理新征程；量身定制“全生命周期”
时间过得可真快，去年8、9月份，“微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动在湖南、广西两省走访了16个城市，26条生产线，技术工程师和售后服务人员为客户答疑解惑、维修保养的画面现在还历历在目。今年，我们一如既往来到客户身边，走进客户心里，把真诚贴心的服务送到客户生产线现场。 “微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动走进四川 “微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动走进四川 2018年4月，中誉鼎
去年至今，随着市场的回暖，中集凌宇取得了高于行业增长的优异成绩，大量凌宇罐车涌向市场并投入紧张的使用中。 凌宇罐车 为了倾听一线声音、完善服务站系、保障出勤率、解决客户问题，2018年第一季度，中集凌宇在全国增设特约服务站，并开展了售后服务回访活动，以保证旺季到来时车辆更好地使用。 “保障出勤率，服务΄凌΄距离”，凌宇售后回访火热进行 伴着春天的脚步，中集凌宇进入产销旺季，每天都有数十台各种罐
3月13至18日，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇到云南、攀西市场走访调研，聚焦客户需求，了解产品使用情况。营销公司副总经理王春雷、西南战区总经理席加珂陪同。 史总参加云南捷傲、昆明昆荣座谈会 史总先后听取了云南捷傲总经理杨勤作、昆明昆荣总经理沈荣华、玉溪众鑫&云南临沃总经理谭萍以及攀枝花市新力达商贸有限公司总经理杨文新的市场运营汇报，对经销商紧跟厂家步伐、积极开拓市场、全力提升占
3月6日，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇莅临重庆市场走访调研并指导工作，西南战区总经理席加珂陪同。重庆临沃总经理谭怀杰就重庆区域1-2月份市场运营和2018年发展规划等向史总一行作了汇报。 山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇走访调研重庆市场 史总表示，2018年1-2月份，挖掘机市场继续呈现出上涨势头，尤其是国产品牌的崛起使市场竞争更加激烈，各主机厂分别调整各自生产计划应对全新的行业
近日，徐工装载机国际市场再签2亿元大单，用实力再次夯实行业出口第一地位。值得一提的是，这正是徐工装载机启动“全球服务万里行”以来，后市场建设有效推动国际市场销售的丰硕成果。 签约现场 名扬全球 “技术领先，用不毁” 徐工作为行业出口第一品牌，常年耕耘。在全球，徐工已建立完善的营销、服务、备件网络，不同区域，因地制宜，以成套化解决方案满足客户不同需求，助力客户价值升级。 徐工装载机海
3月9至13日，山东临工总裁于孟生到陕西市场走访调研，听取了临工经销商陕西鼎新关于2018年运营规划、销售、服务、债权等方面的工作汇报。 于总指出，山东临工对陕西市场寄予厚望，工厂对产品研发与市场供应非常重视。在竞争如此激烈的时期，特别是市场恢复的速度超出预期，代理商必须有紧迫感、压力感，要快速做出规划，做好区域重新定位，进行资源倾斜、商务倾斜、产品优先供应、领导挂靠督办等营销管理措施，重视大客户
3月7日至9日，山东临工总经理文德刚深入鲁西区域走访调研，先后拜访淄博付山集团、淄博金泰国际物流中心、章丘闽源钢铁、济南润丰混凝土搅拌站等大客户并就设备的使用维护、企业的运营管理、行业的未来走势进行了深入沟通交流。走访期间，文总还参加了某挖掘机客户的购机交机仪式，亲自将钥匙交付客户手中。 山东临工总经理文德刚（左二）参加交机仪式 拜访客户后，文总分别听取了各代理商的工作汇报，对目前一线销售、债权
【第一工程机械网 现场报道】阳春三月，莺飞草长，春光明媚，槐花飘香。 2018年3月7日，来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和200多名服务人员齐聚徐州，共同见证“高端品质，卓越服务”徐工装载机“金牌服务，全力全程”全球服务启动仪式的举行。同时出席的还有，徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、徐工铲运机械事业部副总经理沈勇、徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏、徐工铲运
在位于福建福州松下港口岸牛头湾港区的福州松下码头，雷沃装载机的性能品质在这里得到了淋漓尽致的体现，赢得了用户陈茂强的称赞。陈茂强是福州松下码头石料厂总经理，也是雷沃重工在当地的忠实粉丝。自2013年首次购买雷沃装载机至今，陈茂强已连续几年购买同一型号的雷沃装载机，如今他公司旗下拥有的17台装载机中就有15台是雷沃品牌，可见其对雷沃转载机的喜爱和忠实程度。品质为上 “中国市场上的装载机品牌很多，牌子
新年伊始，继山东重工集团迪拜和印度会议之后，山推张秀文董事长、安鲁琳副总经理一行随即对尼泊尔市场进行走访，并参加山推尼泊尔市场推土机、挖掘机新产品发布及现场交车活动，进出口公司副总经理常洋及南亚业务部相关负责人陪同。 山推张秀文董事长走访尼泊尔市场并参加OPENDAY活动 本次OPENDAY活动由山推联合尼泊尔代理商UIM公司共同举办，活动邀请到当地政府高级官员、行业协会负责人、主要客户及多家新
近日，雷沃阿波斯服务之星全国维修技能大赛在雷沃重工潍坊实训基地举行，来自全国16支代表队的79名服务选手参加了比赛。 参赛队员合影 据了解，本次服务之星维修技能竞赛在全国各地进行了历时两个月的初赛选拔，在市场终端营造了良好的学习氛围，掀起了积极学习产品知识、提高维修技能的热潮。参赛选手通过“自主学习、区域竞赛”的方式，层层晋级，最终来自全国各地的79名选手脱颖而出，在决赛现场进行农机维修理论知识竞
近日，安徽光大生物能源有限公司设备管理部孙建尧部长先亲自将一面写有“服务热情，质量可靠”的锦旗送到雷沃工程机械集团党委书记秦宪银手中，代表安徽光大生物能源有限公司以及合肥辉宏工程机械有限公司对雷沃工程机械集团表示感谢。 送锦旗时，孙建尧部长表示：“我们安徽光大生物能源有限公司共购买了13台雷沃装载机，雷沃工程机械产品质量可靠，雷沃工程机械为我们安徽光大生物能源有限公司提供的售后服务非常到位，我们十
“尽管我只是一颗‘螺丝钉’，但希望通过我的不断努力，帮助客户解决各类服务需求，跟公司共同成长，这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师，在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜，笑容憨厚的小伙子，用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务，在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”，这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 最近，雷沃工程机械集团和最炬公司在处理一次售后服务时为用户所做的努力和付出，让我有些感动，于是忍不住想写点东西表达个人感悟，也让我们的客户对“智能雷沃 品质承诺”这句话有更深的理解
近日，山推股份董事长张秀文，执行总监安鲁琳一行对乌克兰市场进行走访调研，进出口公司相关业务人员陪同。张秀文董事长与乌克兰代理进行深入交流，就国内外的经济形势和相关行业发展，特别是钢铁、煤炭、环卫和机械行业进行了交流分析，并就山推与代理公司下一步合作情况达成了共识。通过此次走访，进一步巩固了复杂市场环境下山推与乌克兰代理的合作关系，为进一步展开深度合作夯实了基础。 山推张秀文董事长走访调研乌克兰市
山东临工作为早期进入苏丹的中国工程机械企业，早已在当地建立中国装载机第一品牌影响力。为进一步提升产品品质，更好的满足当地客户需求，验证新产品的可靠性能，10月份，山东临工进出口公司组织技术人员与服务营销人员共同走访苏丹市场。 山东临工深入走访苏丹市场 山东临工装载机绝大部分都在苏丹沙漠腹地工作，为取得最真实的产品工作信息和客户反馈意见，临工团队深入矿区，顶着40度以上的高温，每天驱车200公里以
2017年10月2日，缅甸服务万里行活动在仰光、曼德勒、内比都、毛淡棉、密支那5座城市同时开启，正式拉开了柳工亚太“服务万里行”活动第二站序幕。 缅甸服务万里行活动 本次缅甸服务万里行活动由柳工机械亚太有限公司和缅甸经销商Aung Gyi公司共同开展，活动将历时一个月，将进一步树立柳工在缅甸的服务品牌，维护客户关系；同时进一步提升服务市场占有率和后市场的盈利能力。启动仪式过后，来自5座城市的5支服
历时10天，行程2000多公里的微笑1+1——中誉鼎力2017售后服务万里行广西站于9月20日顺利结束。此次活动，售后服务团队走访了6座城市、9个县区、11条客户生产线，深入了解客户的问题和需求，对客户生产设备进行免费检测，并对广西各地区砂石骨料行业发展情况和环保治理情况进行了实地调研。在活动过程中，我们看到了中誉鼎力广西服务中心工作人员用心专业的服务，见证了广西地区客户对中誉鼎力的肯定和信任，感
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