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进入冬季正是工程机械设备的休整期，陕西建设机械股份有限公司全国巡回服务工作拉开了序幕。 陕建机械开启全国巡回服务 为了给用户送去贴心的服务，了解用户需求和意愿，与用户真诚沟通，倾听用户心声，汲取用户的意见和建议，11月初，陕建机械全国巡回服务从华东区域开始。整个区域分为两个小组，每个小组由销售经理和资深服务工程师组成，配备专门的服务车，经过近20天的走访，先后拜访了徐州工程机械化施工处、盐城路桥有
2015年7月15日，湖北武汉——近日，“用心陪伴 服务升级”2015年斗山工程机械巡展车活动继续走进中部要省湖北。斗山工程机械将携手实力经销商武汉千里马工程机械有限公司走进武汉、恩施、宜昌、荆门、咸宁、黄石六大区域，帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时为客户展示斗山更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。 继2015年5月正式开启以来，“斗山巡展车”已率先走过江苏、安徽等地。巡
【第一工程机械网报道】2015年5月21日，斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司，在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动，帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时展示了斗山更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。 2015年斗山工程机械巡展车安徽巢湖站顺利举行 巢湖市位于省城合肥的南部，资源丰富，已发现的矿藏有34种，其中磁铁矿、硫铁矿、明矾石、石灰
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
5月的文山已经是炎炎夏日，为响应公司号召，文山办事处全体员工在服务主任王雪峰的带领下展开了“价值服务 ，始终如一”的增值服务活动。上午八点整，文山办事处集结完毕,主任简单讲解的此次活动需要注意的事项，接着工程师们奔赴各自负责的设备处，为客户检查车辆。 三一泵送云南湘泰文山办事处开展2014价值服务 三一泵送云南湘泰文山办事处开展2014价值服务 5月的文山气温已经突破30度，服务工程师唐子洋正在
“说到、做到、周到”，这是近日笔者陪同华菱星马集团下辖凯马技术服务公司总经理葛晓生回访汉马动力用户时，经常听到的三个词。简短的三个词语，却凝练了华菱星马集团的对用户服务的承诺。而针对汉马动力客户，凯马服务公司将采取以对客户车队队长、驾驶员以及维修人员进行使用前、使用中等不间断的培训。“汉马发动机有劲，动力足，在工况极恶劣的泥路跑也不会陷进去爬不上来；缸内制动制动效果好，油耗低；操作简便，减少换档次
戴启章是一位年轻帅气的小伙，在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司从事3年的服务工作，他热爱自己的工作，把自己的青春与热血奉献给服务客户上，他真诚与认真感动着很多客户，我们一起来认识一下这位年轻人，以下为戴启章自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 戴启章 我接触工程机械行业只有短短三年，三年的时间快如流水，因为在这期间我感受到自己乐在其中，用自己的努力和汗水感受着客户满意的笑容，也换回自己技术增长的成就
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们，总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的
截止2011年12月，合肥湘元在安徽拥有60个服务网点，服务车辆150多台，服务人员250多名，一线人均服务台量20台，车均服务台量30台，服务资源配置在当地行业中位居第一。 服务资源建设特色 将做好服务提升到了公司战略的层面。在服务人才的管理上具有独特优势，拥有一套健全的、能充分调动人员积极性和主动性的管理制度。合肥湘元对于服务资源的投入，遵循“投入多少，就要回报多少”的原则。因为，好的售后服务
湖南服务工程师皮工从2011年9月加入湖南三一以来，已有近一年的时间，在这一年的时间里，皮工与三一共同成长，共同进步，对三一的这份感情，深深的埋在心中。 湖南三一服务工程师皮工在检修电路 在记者对皮工的采访中，皮工讲述了自己这一年中让他记忆尤甚的一个服务案例。株洲客户邓总，2010年购买我司两台37米泵车，在设备使用的一年半时间内由于操作和使用中的问题设备出现过一些故障，客户难免对于三一的产品
玉柴重工“感恩之旅—关爱2012”服务月已近尾声，为了感谢用户对民族品牌的支持，玉柴重工在全国展开了为期两个月的感恩回访用户，一个个服务技师的身影穿梭在崇山峻岭，越过小河，踏过荒地，他们肩负着为客户服务的使命，在玉柴挖掘机工作的地方树起了一面面鲜红的感恩旗帜…… 玉柴重工服务工程师为用户点检机器 七月的广西，正值多雨的季节。频繁多变的天气，时常伴随着电闪雷鸣。在这平凡的早晨，天色刚刚泛白，街上尚未
起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。 市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。 服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些
最近，中联重科高效快捷的服务事迹在埃及客户群中广为传播，受助的一名埃及客户走到哪里就会讲述中联重科员工的用心服务。 原来，在临近总统大选的4月，埃及各派纷争，社会动荡不断，时有绑架和骚乱发生，整个国家基本陷于瘫痪之中，中国驻埃及大使馆对所有在埃及的国人发出了安全注意通告。但在收到埃及客户的故障反馈后，中联重科常驻沙特的一名工程师——李俊飞，克服种种困难，在48小时内抵达埃及开罗。工地上气温高达40
斗山工程机械为了更好地提升代理商销售水平，为客户提供更多超值服务，同时活跃终端学习氛围、进一步表彰销售服务精英，于今年4月27日在北京启动了“销售服务精英大赛”。本次大赛基于2011年第一届销售技能大赛，总结了去年举办销售技能大赛的经验，将产品群从挖掘机扩增到装载机，业务追加产品服务和后市场，本次比赛不仅是销售精英的切磋交流，同时也是服务精英切磋交流的平台,旨在协助代理商为客户提供销售及服务的综合
“他从贵州走访完客户还赶了一天车来到昆明，本该好好休息一下，但他不想耽误客户的宝贵时间，更不愿让客户久等。” 2012年6月19日早上8点，我和陈副总吃完早餐，准备去易门县走访玉柴中挖客户杨丽富。可是，天公不作美，下起倾盆大雨，整个昆明都黑了下来。无奈之下，只能等到雨停下来再去，谁知这雨依旧不改阵势，反而变本加厉，越下越大，似乎老天就是在有意刁难，考验玉柴重工服务铁军不畏艰辛的服务精神。此时，我对
【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来，足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午，从各服务区域反馈的数据显示，目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户，为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极速”代表极
4月27日，斗山2012年度销售服务精英大赛启动仪式在北京举行。出席本次启动仪式的有斗山工程机械(中国)有限公司产品服务和后市场总括权宁珉常务，产品服务总监赵德雨常务。 斗山举办销售服务精英大赛是为了提高销售人员的销售技巧和接待服务水平，进一步提升客户满意度的又一举措。本次销售服务精英赛比拼的是销售服务是否够水准，衡量标准为客户满意度，最终受益的将是消费者。斗山进入中国16年来，一直在追求品牌认知
【第一工程机械网 独家报道】4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙举行。由中联工起服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将近两个月的风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。与此同时，中联工起服务之星、金牌服务工程师和金牌服务团队的评选活动也会陆续
冬天的上海，从头到脚都透着点温暖的气息，它总是那样蹑手蹑脚，轻悄悄降临在人们的身边。2011年12月15日上午，在洞泾路的松江工业区，繁华路的大道上，10辆普茨迈斯特服务车驶出了大门口。这次奔赴全国各地的售后服务人员等近100人，是继2010年冬季巡检后新的一轮的冬季巡检。没有彩旗飘飘，也没有锣鼓喧天，因为大象的服务就像这冬天的上海一样，用心服务，用扎实的工作去慢慢浸润客户。 一直以来，大象
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
近日，“沃尔沃建筑设备首届挖掘机服务技能大赛”决赛于上海圆满落幕。从全国区域决赛中脱颖而出的16名选手，通过笔试、上机操作和报告填写三个项目的比拼，角逐最后的全国冠军。最终，来自上海富乐富的选手孙强以其出色的表现摘得本次服务技能大赛的桂冠。 2011年10月26日至28日，“沃尔沃首届挖掘机服务技能大赛”全国总决赛在上海举行，来自全国东、南、西、北四个大区区域决赛的16名优胜者汇聚一堂，为最后的
铲土事业部——系心于人 用心于车 王师傅自今年6月份接触宇通重工矿用车以来，产品的高品质和卓越性能使他对车辆赞不绝口，深爱不已，而他感触最深的还是宇通重工亲切周到的售后服务：12月19日，因为连续重载作业，夜里车辆出现故障无法正常工作，工期紧迫，非常着急，和宇通重工服务人员张建、杨晓波联系后，他们连夜赶来对车辆进行检查 ，诊断因半轴卡簧脱落造成轮边损坏。他们迅速和配套厂家联系并调拨配件，不顾零下
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
2008年9月28日，中联重科用收购CIFA这一大手笔为即将到来的国庆献礼，同时让广大客户得以在BICES 2009看到国产CIFA品牌混凝土泵车；时至2011年，中联重科庆国庆的舞台转移到了具有世界先进水平的3200t级履带式起重机ZCC3200NP的停机坪上。短短一届BICES的轮回，中联重科为我们带来更多的精品，同时也有更多鼓舞人心的发展动态。 中联重科实践技术创新之路 作为中国工程
好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开那阵儿。”蜀道难，难于上青天，再加上地震的破坏，中联售后服务车要快速到
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新
“我们将针对下半年准备开工的重点工程，沿线建立办事处4个，配备流动配件车3台以上，确保设备正常施工，打造行业内的标杆形象。”在“全球最高品质桩工机械”巡展石家庄站的活动现场，北京三一河北分公司服务经理王峰表示。 降低用户成本 提升品质 据了解，针对河北省的实际情况，北京三一河北分公司每月为客户提供主动服务，降低设备故障率，使故障扼杀在萌芽状态，为客户赢得时间。同时，公司将以工地为单位开展客户操
炎炎夏日，徐工重型为践行对客户的承诺，感恩回馈客户，不怕路途艰辛，只为顾客排忧解难。服务战士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。7月14日，天刚蒙蒙亮，服务小分队第五组，当天要走访李文敏和李全修两位顾客，为了不影响施工进度，只能在施工前赶到进行检修工作。然而，天公不作美，当服务车行驶到距离客户工地两公里的地方，眼前的一幕让大家吃了一惊：由于前一天雨势较猛，道路泥泞不堪，服务
机器编号：SC220SE-7工作地点：临沂坪上工况:土、石方附件：破碎锤工作时间：4165H 力士德22吨挖掘机 力士德22吨挖掘机 这台力士德SC220.7是我在2009年8月份提到的，到现在已经使用工作快两年了，机器使用了4165小时，使用破碎锤作业。外观很好，整车没有刮碰的痕迹，驾驶员对车的保养很有责任心。近期力士德公司走访小组过来对这台车进行了走访，并对车进行了全面的检查，为我解
郭军平：雷厉风行 建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。 服务工程师：郭军平 郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开
今年是慈溪市朱军吊车租赁有限公司与三一合作的第6年，也是他第9次选择购买了三一起重机。这次他看上的是三一2024推出的全新产品STC2000C8-8汽车起重机。 三一STC2000C8-8汽车起重机 作为三一的老客户，慈溪朱军吊装负责人朱军很关注三一起重机发布的新品设备。在了解STC2000C8-8的性能后，朱总眼前一亮，他认为这款新品200吨很适合做线塔工程，因此毫不犹豫地
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