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2020年，注定是不平凡的一年，一场突出其来的疫情，拉大了人与人之间的距离，然而三一与客户的连接却从未中断。“风雨十一载，万里行相随”!三一智造东北分公司服务万里行如期出征。6月到9月，4个月时间我们走遍了整个东北及蒙东区域，从第一站辽宁大连开始，到沈阳站、赤峰站、哈尔滨站、伊春站、长春站、乌兰浩特站，服务检测车总行驶里程达到1万公里，真正实现了服务万里行。 三一服务万里行 借助服务检测车，
值此龙工香港上市15周年之际，龙工挖掘机喜报频传，在安徽、浙江、吉林、内蒙古等地举办了交机仪式，批量交付，振奋人心，助力用户挖掘新财富。 长春，龙工LG6075挖掘机交付现场 安徽，龙工F系列超越者600F打桩机与245F加长臂交付现场 最值得关注的是，“超越者”系列挖掘机是交机仪式上的最大亮点。“超越者”系列挖掘机采用世界级品牌液压件，高端动力配置、智控化系统管理、结构件持久保障
不一样的交车仪式 12月21日，一场不同以往的交车仪式在浙江宁波隆重举行，此次交付的“主人公”却不是“高大威猛”的瑞江罐车! 到底交付的是什么车?在进行深入采访车主人宁波龙合运输有限公司副经理朱庆宇后，我们找到了答案。 宁波龙合运输有限公司副经理 朱庆宇(右) 今年10月28日，中集瑞江数字化营销平台“罐军之家”APP上线，推出了“看直播、绑爱车、抽宝马”活动。在百万量级关注之下，所有人都在
中国工程机械行业发展到今天，服务后市场中可以说是百花齐放，百家争鸣，既有“高大上”的制造商和代理商(被称为“大象”)，他们建起了干净整洁、设施齐全的大修厂、再制造工厂和原厂件配件库，却没有多少客户上门;又有“脏乱差”的社会修理厂、背包客和配件店(被称为“蚂蚁”)，档次不高却生意兴隆，客户每天络绎不绝。 为什么反差那么大?为什么客户放着“大象”质量有保障的原厂件和授权维修厂不用，却非要选择“蚂蚁”有
2005年，刚踏足土方圈的王福训力排众议，在凯斯销售经理黄尊勇的推荐下，购买下青岛第一台凯斯小挖。十五年后，青岛南车的土方工地上，顺着流水的渣土车看去，是清一色的“凯斯黄”。他以一台CX55起家，十五年耕耘，用一代代凯斯挖掘机打下商业版图。他以务实与诚信赢得客户，十五年运筹，终成为青岛南车的“御用”工程商。这是一位凯斯“铁杆”用户的创业之旅。 王福训的凯斯挖掘机 从首台到“金牌供应商” “幸
受宏观经济低迷、价格战，尤其是今年以来新冠肺炎疫情等因素带来的不利影响，工程机械行业受到冲击。面对竞争更加激烈的市场环境，青岛科泰重工机械有限公司副总经理李顺舟在接受第一工程机械网记者采访时表示：“市场越是震荡，我们越要坚定自己的发展之路，要坚信企业文化的力量能够指引我们走出困境；第一，要坚持打造产品的先进性、独特性和可靠性；第二，要紧密贴近市场，把企业生存和发展的根深扎在客户变化的需求中。”
近日，徐工基础同盟军在湖南邵阳的桩工产品服务中心正式开业，现场客户众多、热闹非凡。在产品技术交流后，现场客户签单火爆，签约总价值量超过六千万元。 湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉 邵阳服务中心的成立将进一步提升徐工基础的后市场建设水平，以专业规范的管理、精湛的维修技术、优质的备件和保养物料为客户的设备保驾护航。服务保证在15分钟内给予响应，一般故障24小时内解决。 E系明星 再获青睐 本次批
科技公司大陆集团成功开发出一款用于监控输送带系统的服务解决方案。该解决方案可在输送系统发生失效前及早发现输送系统的薄弱环节，从而避免计划外代价高昂的停机时间。这一全新的监测技术由大陆集团旗下初创组织Co-pace开发，现已进入孵化期中的原型阶段。该方法将图像检查与声学检查相结合，同时可实现有效的基于数据辅助的维护周期规划。该技术采用更为先进的传感器技术取代通常传统的人工流程，有效提高检查过程中的精
【第一工程机械网 现场报道】为深入了解装修与高空作业机械企业及产品的市场表现，以第三方视角看待主要企业产品的市场评价结果，观测产品质量市场竞争力情况，中国工程机械工业协会装修与高空作业机械分会（以下简称：分会）委托中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院牵头组建产学研团队，开展“高空作业机械领域主要机种产品用户满意度测评”（以下简称：测评）。【点击链接观看大会直播回放】 中国建
年关将至，湖北各大工地仍然一副热火朝天的景象。为了感恩、服务用户，徐工基础在湖北地区开展以“温暖一冬，服务湖北行”为主题的服务万里行活动。 各同盟军也纷纷表态，围绕徐工这面大旗，携手与共，共同服务用户。 徐工基础在湖北地区开展以“温暖一冬，服务湖北行”为主题的服务万里行活动 服务走访分为“武汉专线”“鄂西南专线”“鄂西北专线”“鄂东专线”和“定向钻专线”，五支队伍将携带保养备件深入湖北各
改革开放以来，中国企业一直在学习国外的先进经验，其中一条管理经验就是将奖金与绩效挂钩，打破大锅饭，论功行赏，多劳多得。随着中国企业的不断崛起，我们对国外的经验越来越不屑一顾，国外企业在后市场的经验就被很多中国企业完全忽视，“国情不同”成为一个很好的借口，这看上去似乎很有道理，可我们把问题想得过于简单。 这些年中国工程机械行业起起伏伏，但市场总体趋势快速增长，国内基础设施建设全球第一，带动了建筑设备
主动服务规范标准 全车各系统、零部件进行全面检查 为用户提供设备保养、维修建议 以不耽误施工为原则 24小时服务随时待命 为用户创造最大经济价值 徐工道路机械服务铁军
日前，方圆集团HZS120型箱式混凝土搅拌站运抵湖北宜昌秭归，在恶劣的安装环境条件下，经过方圆集团成套设备有限公司服务人员艰苦努力和用户的统筹安排协助，设备均提前安装调试完毕，现已运行投产。 方圆集团HZS120搅拌站服务长江货运铁路建设 长江货运铁路是国家“依托黄金水道，建设长江经济带”战略决策的重点工程，湖北宜昌秭归是长江大坝重要工程的库首，方圆集团搅拌站凭借过硬的产品质量、卓越的使用性
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在江苏无锡成功召开，会议以“质量跃升，用户满意”为主题，面向行业公开发布了2020年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果。 会议现场 会议现场 中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平 主持上午会议 申锡机械集团董事长吴仁山致辞 在中国
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在江苏无锡成功召开，会议以“质量跃升，用户满意”为主题，面向行业公开发布了2020年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果。 会议现场 中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平 主持上午会议 申锡机械集团董事长吴仁山致辞 在中国工程机械工业协会
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
近日，为第一时间了解客户需求，用心实现对客户的承诺，全时全力为客户提供切实有效的技术服务，持续提高客户满意度。科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户，现场巡检服务万里行活动。 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 为全方位做好巡检服务工作，科泰重工销售人员、售后负责人、技术人员等相关人
沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。【点击查看上海宝马展专题报道】 2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备在bauma CHINA 2020期间，以数字化、互动化、场景化的呈现方式，深度诠释“沃+”服务承诺“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”三大内核，并现场展示服务承诺发布半年来取得的成果。 沃尔沃
2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备于bauma CHINA 2020期间发布两大全新产品系列——荣耀系列与至尊系列，这两大系列将全面满足中国市场日益增长的需求，服务与本土客户多样化的需求，以创新科技助力行业可持续发展。【点击查看上海宝马展专题报道】 沃尔沃建筑设备两大全新产品系列 作为系列的头阵，EC380荣耀版及至尊版将分别于2021年上半年率先上市，未来，共计10款产品将陆
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
自1986年进入中国市场以来，玛连尼（MARINI）通过其高品质的产品、先进的技术和优质的服务，获得了用户的广泛认可，建立了良好的市场基础，在进口沥青搅拌站设备品牌中，玛连尼市场保有量位列第一。 然而，有不法商家公开或私下销售和租赁假冒的玛连尼设备，利用玛连尼的品牌影响力获取不正当利益，引起我司高度重视。不法商家的欺骗行为，不仅损害了施工公司和承租公司的合法权益，也给使用假冒玛连尼设备的工程带来重
坚持“产品与服务并重”的服务理念，坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。近期，由南方路机营销中心、工业服务部、产品事业部、技术研发中心、营销人员等组成回访团队走进华东区域，对已投产的沥青混合料拌合设备客户进行了深度回访服务。 杭州光华路桥工程有限公司 2010年购买南方路机GLB4000型+RLB2000型沥青混合料拌合设备。设备于2011年正式投产，设备使用至今已生产250多万吨沥青混合料，
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
2020中国建材企业发展论坛于2020年11月5日于合肥隆重召开，同时会议上对“2020中国建材企业500强”、“2020中国建材服务业100强”等企业进行了表彰。 会议现场拍图 同力重工荣获“2020中国建材服务业100强”的殊荣 在此次盛会中，同力重工荣获“2020中国建材服务业100强”的殊荣。一直以来，同力重工为建材行业绿色矿山、智能矿山建设专门打造的同力重工专用型产品以
湖北省的行程结束后，怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬，我们再次踏上了征途。下一站，是自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省。 湖北服务之行，也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心，中联重科服务团队再次踏上征途，赶往自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省，深入工地一线，给广大客户送去专业化、极致化的服务。 匠心所至，步
方圆集团成套设备有限公司紧紧围绕“对标世界最佳，用心打造精品”的总体方针开展工作，对内狠抓搅拌站产品质量提升，对外着力售后服务安装质量提高，以优质的服务赢得用户对方圆品牌的肯定。 方圆HZS120D型混凝土搅拌站安装服务赢得客户称赞 近期，发往高密的2台HZS120D型混凝土搅拌站在服务人员刘向阳同志的带领下，经过紧张忙碌的安装调试，已经顺利投入生产。 此次安装服务，因前期项目工程进度延迟，
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
在生活中，速度的快慢经常关乎许多至关重要事件的成败。于医生而言，速度常能决定是否能从死神手中抢回宝贵的生命。于运动员而言，速度则意味着往日的艰苦训练是否能换来应得的荣耀。对山推服务团队而言，速度则是关乎客户利益的关键，为保证客户利益最大化，他们每天都在努力与时间赛跑。 山推服务工程师与山推SD32推土机 2020年9月，内蒙古区域客户打来电话，当地露天煤矿的一台用于煤矿土层剥离工作的山推SD
近日，在四川成都培训中心，约翰迪尔工厂最专业的培训老师宫成宇站在一台迪尔挖机旁，身边是来自全国各地的十余位约翰迪尔优秀的服务工程师。 各地迪尔服务精英同台竞技 如今已至深秋，昼夜温差大，午间的阳光刚让人燥热起来，不一会却又把人冻得通透，在这样的条件下，这些约翰迪尔专业的服务工匠们依然保持着如火的热情，他们每个人都想把自己知道的最有效的维修和服务方法分享给别人，一时间，讨论声此起彼伏，众人
自2020年9月Haulotte欧历胜开展“共克时艰·全心守护”巡检活动以来。Haulotte欧历胜巡检小组已征战全国五个地区，为全国租赁商客户的剪叉车以及臂车完成了巡检工作。 Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全 以“客户至上”的服务理念为出发点，Haulotte欧历胜巡检小组在巡检中认真倾听用户在设备使用过程中的反馈，通过专业、全面的检测，专注每一处细节；解决排查多台设备故
“天无三日晴，地无三尺平”是贵州山区多变气候和恶劣交通的真实写照。10月16日一大早，由山东临工技术、质保、贵州办事处和经销商贵州宇荣售后技术人员组成的大客户走访小组一行六人在雨中出发，深入工地一线，面对面与客户进行深入沟通，了解设备的使用情况，收集客户的意见、建议和需求，为提升及改进临工产品的性能和质量提供依据。 6天里，走访小组一行共走访16家大客户，调研采集60余台设备数据，工况涵盖
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
与神钢用户对话现场，倾听前线最真实的声音。 神钢山西太原行 ￨ SK380XD-10用户采访 作业工况： 主要用于高速修路、以及小学配套设施的土方工程。 使用感想： 出活快还省油，转速快、装车快，高效作业，装的车数越多越省油，装的土方量越多省油的优势就越明显。 本期神钢调查团的小粉来到了山西省太原市，为大家采访了神钢SK380XD-10挖掘机的老用户，用神钢挖掘机装车越多越省油，到底有多省?看完就
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及
四面荷花三面柳，一城山色半城湖。泉城济南，风光秀丽、历史悠久。随着黄河流域生态保护和高质量发展国家战略的实施，这座千年古城再次焕发出了新的生机，而生活在这座城市中的人，同样朝气蓬勃。 XCMG徐工挖机用户王磊 在济南的一处房地产建设工地中，几台徐工挖掘机正在紧张而忙碌地施工，看着自己麾下的挖掘机如此灵活自如，项目承包人王磊意气风发，如同沙场点兵的将军。 先是在泰安市东平县从事工程机械租赁
许多经常进藏的卡友们应该都听说过青藏线的“厉害”，在这条运输线上，不仅人烟稀少，服务区更是少之又少，所以许多有经验的卡友们都会选择在出发之前先检查和维修车辆，以此确保万无一失。 三一重卡青海格尔木鑫洋服务站 但有时意料之外的事情还是会发生，接下来，就让我们一起来听听来自三一重卡青海格尔木鑫洋服务站美女站长张华锋的故事，感受下她“巾帼不让须眉”的服务事迹。 2017年加入三一重卡，青海第一家服
自古以来，四川便以地形崎岖、道路难行而闻名天下，即使从未到过四川的朋友也曾听闻诗仙李白在《蜀道难》中的惊叹：蜀道难，难于上青天!在崇山峻岭绵延起伏的四川，有这样一群人日复一日地奔波往返在重峦叠翠之中，他们就是山推的售后服务人员。 崇山峻岭绵延起伏的四川 四川地貌复杂，具有山地、丘陵、平原和高原4种类型。即使是距离成都不算遥远的乐山，开车到达也需要两个小时以上，稍显偏远的地区就更不用多说。即便
选择一个从未合作过的品牌 是什么让他下定了决心 是更优质的产品和更高性价比的服务 又或是 被一份直触心底的真诚所感动 近日，徐工基础为感恩用户开展了慰问走访活动。事业部石家庄办事处走访人员第一站便来到先后采购徐工XR150DIII型旋挖钻机的客户李总的公司。 徐工XR150DIII型旋挖钻机 从“0”到“2” 客户李总所在的公司在河北房建桩施工区域处于龙头位置，徐工基础销售人员
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