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在大多数人的印象里，售后服务一直是铁汉们的天下，服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩，成为了备受瞩目的服务之星。 初露锋芒 2009年4月，刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一，成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域，高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注，也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位，夏蓉蓉积极参与服务的各项工作，熟悉业务，广泛学习行业竞争品牌的优秀服务
新华社发文指出发展粤东西北是广东改革开放三十年之后“再出发” 以欠发达区域的基础设施、城市化投入为切入点，既保住增长速度，又为发达地区转型腾出空间，也为欠发达地区在“后发优势”上跨越发展、转型发展、绿色发展奠定基础，实现“一石三鸟”———粤东西北求崛起；珠三角调结构；广东稳增长、控风险。 ———中山大学岭南学院教授林江 以广东长期实践看，在“东中西矛盾”中实现协调共进，统筹不同性质区域不同优势，调
为提高力士德公司轮机经销商服务人员的服务技能和服务质量，巩固和推广服务培训成果，力士德全国装载机、压路机经销商服务工程师培训班在公司成功举办，来自全国各省市代理商的服务经理、工程师及青岛进出口公司人员共40余人参加了此次培训。本次服务培训工作特邀国内知名企业专业讲师，通过讲解各零部件的结构及工作原理，同时进行现场拆解、组装培训。采用理论指导实践、实践提升能力的培训理念，注重培养学员动手实践能力。同
近日，全球高空作业平台顶级品牌——Genie®和世界起重机械行业的领导者DEMAG（德马格）基于对市场和行业发展的共同理解和期待，达成战略联盟协议，携手为客户提供一站式服务，带来全方位的产品、技术和服务支持。 Genie®携手DEMAG 为客户提供全方位服务解决方案 Genie®和DEMAG（德马格）同为全球著名的设备制造商Terex的子品牌。Genie®是行业领先的高空作业平台生产专家，多种型
中国工程机械工业协会二手设备专家委员会 管理办法 第一章 总则 第一条 中国工程机械工业协会二手设备专家委员会是中国工程机械工业协会下属的非常设专门机构。第二条 专家委员会的宗旨是：在中国工程机械工业协会的领导小组指导下，围绕二手工程机械开展各项活动，推动符合行业特点和市场规律的二手工程机械流通机制的建立，引导、组织、规范二手工程机械市场的发展，推动中国工程机械行
【第一工程机械网 独家报道】截至2012年年底，中国工程机械主要产品保有量已突破560万台。随着工程机械市场保有量的增加，二手工程机械市场流通混乱、评估与定价体系缺失，交易税等相关法律法规不健全以及服务体系建设等方面问题日益凸显。针对目前二手设备市场较为混乱的现状，为了引领行业健康发展、市场有序竞争，建立健全二手设备的流通体系，中国工程机械工业协会决定筹备成立中国工程机械工业协会二手设备专家委员会
7月8日下午，炎炎酷暑下，徐工起重机事业部领导班子目送一辆辆身帖“徐工起重机专家”标志的服务车缓缓驶出起重机械事业部的大门，“专业关怀·成功伙伴”2013徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式拉开帷幕。徐工起重机事业部轮式起重机、履带式起重机、塔式起重机的15支服务专家团队分赴全国各地。在未来的一个多月中，他们将走遍祖国各个省、市，完成起重机专家“4321”服务项目。 徐工起重机专家万里联动巡诊活动正
最近，河北邢台市清河县坝营乡一望无际的金灿灿麦田里，种粮大户王云凯驾驶着奇瑞谷王收割机，抓紧抢收最后几块麦地。6月21日下午，在连续超负荷使用之后，发现收割机突然有异响。焦急的王云凯立即停机，捯饬了10来分钟也不见起色。“赶紧拨打奇瑞重工的400客服电话吧，他们专业人员修得更快！”村民李云豪的一句话，提醒了王云凯。 正在山东省德州孟寺镇中店村头开展服务的移动服务站 400客服专线接通后，王云凯的报
新型城镇化强调不以投资为主体，但公共配套投资不可回避，发改委专家称，未来将以医院、学校等公共服务设施为主，尤其是智慧城市投资。 国家发改委城市和小城镇改革发展中心研究员袁崇法对大智慧通讯社称，新型城镇化的核心是推动农村人口转移到城镇，而不是新一轮基础设施建设的“大跃进”，在这个过程中，投资主要在配套公共服务方面。 袁崇法表示，推动大中小城市的合理布局，就要有综合交通的配套设施，比如提高北京、上海这
大量农民工涌入城镇，广阔的农田化为鳞次栉比的楼盘，全国各地一座座新兴城市不断崛起作为全球发展速度最快的新兴经济体，中国正以前所未有的速度推进城镇化步伐。由于中国经济在世界上举足轻重，城镇化进程及其影响已经引起了美国经济学者的极大关注。环球人物杂志记者日前采访了诺贝尔经济学奖获得者、纽约大学教授迈克尔斯宾塞，卡内基国际和平基金会高级研究员、前世界银行中国局局长黄育川，以及彼得森国际经济研究所高级研究
日前，一艘长69.9米、宽25米、型深4.8米，每小时生产360立方米混凝土的搅拌船在广东珠海顺利下水，该搅拌船是目前国内最先进的混凝土搅拌船，被誉为“水上移动式混凝土生产工厂”。专家认为这是三一在海洋重工这一新的业务领域取得的重大突破。海洋装备技术水平与制造能力相对落后的局面一直制约着我国在海洋领域的开发与利用。“提升我国海上装备制造能力与技术水平，并最终打造一个强大的民族海工品牌”是三一在工程
“我们坚信，‘精芯服务’一定会拉动各整车厂、一汽锡柴和服务站的经营业绩提升，一定会带动各整车厂和一汽锡柴的产品品牌提升，一定会推动各整车厂和一汽锡柴的企业品牌提升！”5月10日，在一汽锡柴“精芯服务”品牌发布会上，一汽锡柴销售公司总经理李欲晓连用了三个“一定”来表达他对这个服务品牌的信心。“我们很有信心，我们正在行动！”一个多月后，李欲晓谈及这个以技术精湛、网络精益、态度精诚为核心诉求的“精芯服务
三一重工临港产业园2010年11月开建，占地1500亩，2012年2月正式投入使用。该产业园年产挖掘机最高可达40000台，产值约300亿元，主要生产和销售20吨-30吨级中型挖掘机，是目前全球最大的流水线挖掘机生产制造基地。从上海临港工业园区一路向西，至濒临东海的两港大道318号，一排大气的现代化厂房映入眼帘，这就是三一重工上海临港产业园所在地。6月18日，来自国际质量科学院、中国质量协会、哈佛
近日，首尔设计中心主席、国际工业设计联合会主席李淳寅等国内外工业设计专家走进中联重科，参观了中联重科麓谷工业园，并在随后的工程机械工业设计高峰论坛上，就工程机械行业的工业设计现状和趋势等议题，展开了热烈讨论，认为从产品设计转向服务设计，是机械行业工业设计的趋势。近年来，中联重科在总部职能部门之外，陆续在工程起重机械、消防机械、建筑起重机械、路面机械、环卫机械等领域，配置工业设计专职岗位。坚持绿色设
有一个小孩叫肖书文，今年已经六岁了，在2009年跟随着父母亲一起来到黑龙江。我们都叫他小文。三千公里之外，他跟随着父母亲走过了一个又一个春夏秋冬。 作为新服务工程师刚分到到黑龙江，我就被小文给镇住了。有次他正在一边玩耍，看到爸爸要出门，突然站起来说到"爸爸，你今天要去做主动检修吗？""是啊！你待家里就是了，这次别出去了。"当时，我立马对小文刮目相看起来，刚从岗前班毕业的我，对于"主动检修"这个词，
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。 中国工程机
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会在江苏徐州召开，分别来自整机制造商及代理商的售后服务精英代表、工程机械维修及再制造企业、工程机械大专院校及从事工程机械维修技术服务的个体人员等，总计140余人参加本次会议。本次会议由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，徐工集团挖掘机械事业部承办，《工程机械与维修》杂志及第一工程机械网
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。专题延伸阅读：
在这次四川芦山地震的救援现场，活跃着能“上天入地”的群体——他们有的长着“千里眼”，能随时起落，定点追踪，俯瞰大地；有的能迅速变形，进入危险地区，排查险情；有的拥有灵活双臂，运转自如，清理现场……这些在地震灾区“初显身手”的，就是我国自主研制的救援救灾机器人。 图为此次地震中，救援机器人在辅助国家地震紧急救援队排查废墟。 ——现场传声—— 芦山救援，国产机器人“初试牛刀” 鲜红艳丽的庞大身躯，配
【第一工程机械网 独家报道】“凝聚行业技术人才、促进技术服务发展”——2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评审会将于5月21日江苏徐州召开，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。本次会议由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，徐工集团挖掘机械事业部承办，《工程机械与维修》杂志及第一工程机械网作为协办单位共同报道本次
经过4月份的全国海选，5月9日至10日，以“服务创品牌，技能展风采”为主题的锡柴“精芯服务”品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛在无锡隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英，以国四和天然气发动机整车故障排除为竞技内容，进行巅峰对决，以高超的技艺来诠释锡柴“精芯服务”的内涵。比赛现场，细致篆刻的“精芯服务”，体现了锡柴对创立服务品牌的用心、精心和专注；参赛选手高超的服务技能，彰显了锡柴服务站具备
日前，全球领先的矿山与建筑设备制造商美卓矿机公司与俄罗斯铜业公司（RMK）签订了为时长达6年半的服务合同，为其位于俄罗斯西南部Chelyabinskya地区的Mikheevsky铜选厂提供全寿命周期服务。该合同涵盖从工艺支持到全面维护保养服务的全方位碎磨解决方案，同时还包括磨矿介质。这份新合同是对双方2011年服务合同的延展，使之成为美卓迄今为止所接受的最大服务合同，该补充合同价值超过1亿4千万欧
工程机械市场不求最好但求合适 “德国人能造机器。但这种技术优势究竟有何价值？价值不大。”全球领先的专注于金融行业策略和风险管理的著名咨询公司——奥纬咨询的工程机械市场专家罗梅德·凯尔普如是表示。据他分析，德国工程机械对世界市场来说“好过了头”。 凯尔普因此预言，中国工程机械制造商将胜出，“中国企业处于理想状态，因为它们拥有新兴市场优先需要的东西：耐用、技术简单、价格合理，且用户可自行维修”。 虽然
针对目前中国二手工程机械市场较为混乱的发展现状，中国工程机械工业协会代理商工作委员会、中国工程机械工业协会维修及再制造分会于2013年4月19日组织并召开了中国工程机械二手设备研讨会暨专家委员会筹备会议。大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会冯桂英常务副会长主持，中国工程机械工业协会祁俊会长，国家工程机械质量监督检验中心李铁生副主任，25家业内企业、代理商、拍卖公司，以及工程机械与维修、今日工
各会员及相关单位： 为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源，充分发挥专家作用，推进我国工程机械维修技术的现代化进程，在成功举办三届工程机械维修技术峰会和专家评选活动的基础上，中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办的“2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议”定于2013年5月21-24日在江苏徐州举行。 工程机械后市场时代，企业主打服务品牌，提高服务人员的
谢向阳是泵送事业部的首席服务工程师，1998年加入三一就扎根于技术支持一线，15年耕耘历练，他在液压、混凝土及施工方面积累了非常丰富的实战经验。工程机械行业维修中有机、电、液、柴四大核心技术，三一早期服务队伍中，有四人分别成为四大秘籍的核心元老，谢向阳便是液压方面的专家，被客户亲切誉为三一“神医”。 十年一剑 霜刃略试 谢向阳的“神医”之称源于2004年秋天的一次巡检。当时，谢向阳前往武汉一重点客
近日，奇瑞重工在安徽芜湖隆重发布了十大新产品，来自全国各地农机系统的领导及种粮大户见证了奇瑞重工十大新品的发布，并对奇瑞重工新品的定位给予了高度肯定。 此次奇瑞重工推出的新品包括谷王8000A自走式多功能联合收割机、谷王4KG履带式全喂入水稻联合收割机、谷王5KG自走式谷物联合收割机、耕王RS1104轮式拖拉机、RA2004型拖拉机、2BFGS-8旋耕施肥播种机等多种新产品，其中谷王谷王4KG履带
“价值引领 服务提升”2013年山推叉车阳光服务行动在山东、河北、河南、江苏、新疆等6个省市同时启动。2013年是山推质量提升年，山推机械公司将围绕产品质量、管理质量和服务质量为重心提升产品价值。本次活动为期半年，山推叉车阳光服务行动专门组建服务拜访团队，抽调山推机械高素质服务骨干充实到阳光服务行动团队中，在山推叉车服务总部设立服务咨询中心，由叉车服务专家、技术研发专家共同担任售后服务咨询顾问，通
日前，湖南省首届学雷锋志愿服务颁奖典礼“志愿者之歌”晚会在湖南大众传媒学院落下帷幕。会上，湖南省精神文明建设指导委员会、湖南省学雷锋活动领导小组、湖南省志愿服务工作委员会联合授予中联重科“2013年度湖南省学雷锋志愿服务突出贡献先进集体”称号，公司党委副书记刘驰代表公司上台领奖。湖南省首届学雷锋志愿服务先进典型评选表彰活动由省文明委、省学雷锋活动领导小组、省志工委主办，自2012年12月份启动，历
“磨刀不误砍柴工”，良好的设备前期维护对于设备实际使用时降低故障率提高设备使用效率，进而降低混凝土企业运营成本有着重要意义。三一重工泵送服务公司一直以创造客户价值为己任， “无忧行动”巡检活动已经成为行业内用户熟知的价值服务品牌。继2012年无忧行动之冬日阳光计划后，2013年新年伊始，三一重工第一波增值服务活动之春季巡检大行动也拉开了恢弘大幕。本次活动涵盖全国六大区域30家代理商，覆盖设备总量三
在技术中心、销售部、桥箱公司、变速箱部、教培中心、卡车股份人力资源部、KD部等单位的大力支持下，中国重汽进出口公司1月26-27日对联合办学培养的第一批中37名派遣制国际售后服务人员进行技能考评。 在此之前，该批人员中3名佼佼者已率先奔赴菲律宾营销服务一线工作，并以扎实的技术能力、端正的工作态度赢得经销商与客户的一直好评，并已3次办理签证延期。 此次考评主要分为理论测试、实地测试和口语测试三部分。
目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象，随着矿井的高强度开采，煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素，开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机，目前销售量已连续三年位列全国前三甲，服务于全国多家煤矿企业，产品使用情况良好，该设备的成功研发，使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省
近日，来自我国煤炭机械工业协会、中国安全生产科学研究院、河南理工大学、山东能源集团、冀中能源集团以及义煤集团等国内10家机构的煤炭机械行业专家和领导，共聚我国先进轨道交通装备研制企业中国南车株机公司，研讨未来五年煤机行业发展规划，以此促进我国煤机行业向成套、智能、高端、国际化方向转变。 根据国家《煤炭发展“十二五”规划》，预计到2015年，煤炭生产能力将达41亿吨/年，比2010年增加8.6亿吨，
寒流肆虐的2012年，三一营销服务全面转成代理商制，沿袭以前三一的旧制度已不太合适，各代理商急需探索出一套更适合自己的管理方式。在并不乐观的市场环境下，湖南三一积极探索，通过服务模式创新、管理模式变革、打造个性化人才高地，走出了一条有自己特色的变革之路。 刘明是湖南一名泵车操作手，他开的是三一56米泵车。“有时，我觉得三一比我们老板还好。”拿着暖烘烘的三一冬季工作服，刘明笑着对记者说，“这几天湖南
新年伊始，徐工研究院喜迁新址，现代化的办公大楼，优雅的外部环境，无不彰显着国际化世界级的企业愿景。新院址内更是配备了两栋人才公寓，为高技术人才的无忧生活保驾护航。进入新址右边一路向北，两栋高耸的明黄色大楼便呈现在眼前。专家公寓为我们呈现的，不仅是集团为高科技人才细致入微的量身打造，更是触手可及的优雅居住环境。蛇年来临之际，人才公寓也迎来了第一批入住的员工——来自研究院的10余位博士及他们的家人。随
2013年的冬天，寒冷非常，滴水成冰，北方的凌晨，更是冷风过境，寒风侵肌。大象售后服务团队正在为一年一度的冬季巡检紧张忙碌的筹备着。从一线的售后工程师到总部客服，每位大象的员工加班加点，为的是让此次巡检工作顺利展开，为的是给客户的一句承诺，如同制服上的标语一般：“大象•诚心服务”。 2012年普茨迈斯特“大象•诚心服务”冬季巡检 此次的冬季巡检对大象的用户在全国范围内展开全方位的服务。除了对设备
在中国质量协会的此次调查中，三一各大系列产品服务质量满意度均荣获了行业第一，且优势明显。究其原因，这离不开三一服务人员高度的敬业精神与职业素养，更离不开三一作为行业标杆，在服务领域里孜孜不倦的探索创新。可以说，没有不断的创新与完善，就不可能成就今日三一不可复制的服务核心竞争力。1998年 开通行业内首条24小时免费服务热线。1999年 在行业内首次提出“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。2
在中国质量协会的此次调查中，三一各大系列产品服务质量满意度均荣获了行业第一，且优势明显。究其原因，这离不开三一服务人员高度的敬业精神与职业素养，更离不开三一作为行业标杆，在服务领域里孜孜不倦的探索创新。可以说，没有不断的创新与完善，就不可能成就今日三一不可复制的服务核心竞争力。1998年 开通行业内首条24小时免费服务热线。 1999年 在行业内首次提出“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。
“千人计划”专家联谊会工程与材料专业委员会年会暨徐州工程机械先进技术研究院揭牌活动在开发区成功举行。这是全国地级市中集聚“千人计划”专家最多的一次活动，也是开发区借助“千人计划”智力平台，集聚高端人才，推动产业提档升级，实施人才强区战略的重大举措。 一、借助比较优势，夯实工作基础。近年来，开发区坚持人才优先发展战略，积极依托区位交通突出、产业基础良好、发展空间较大、服务环境优越等“四大比较优势”
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