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【专栏】如何解决工程机械行业服务人员短缺的矛盾?

三周前我写了一篇文章《为什么现在赚钱越来越难了?》,引起不少朋友的共鸣,一位朋友私信给我,表达了对行业的担忧:“我最担心工程机械行业兴于我们这代人,也亡于我们这代人。我们这代人太浮躁了,不重视技术沉淀和产品质量,不关注售前、售中和售后服务的持续性,一味追求市场占有率,最后可能昙花一现。” 这位老板还告诉我,“现在年轻人都不愿学习工程机械维修,招工难,留人更难,老板是在给员工打工。”现在即使

砥砺三十载 匠心服务行 中联重科2022年服务万里行出征

6月30日,中联重科建筑起重机械公司2022年服务万里行在塔机共享基地(广东)开园仪式上同步开启。广州市建设工程安全监督站等监管部门,中建系统各施工单位,广东省建筑机械租赁行业协会等行业协会,中联重科联盟客户代表等百余人汇聚一堂,共同拉开了“诚服务 心关爱”服务万里行的帷幕。 ▲中联重科建筑起重机械公司2022年服务万里行启动现场 ▲中联重科服务

工程机械改装,代理商深度增值服务的新机遇

如何穿越周期,是我们不断探索的命题。 工程机械代理商不断提升核心竞争力,是其在任何时局中站稳脚跟,突破周期束缚,谋求发展的根本动力。 在日益白热化的新机销售市场竞争中,工程机械后市场被赋予了更多的期望。但要想在厂家和零散维修店中间获取更大市场空间的关键,是清楚自己的核心竞争力,即能够提供深度增值服务,今天来看看业内已积累一定成功经验的工程机械改装。 挖掘机改装 大

卡尔玛电动叉车及Kalmar Care服务合约助力瑞典S:t Erik提升运营效率及可持续性

卡尔玛与瑞典石材和混凝土供应商S:t Eriks签署协议,为S:t Eriks位于瑞典西南部的斯塔凡斯托普工厂提供7台卡尔玛轻型电动叉车。此项订单还包括为期5年的卡尔玛尊享服务合约,已录入卡哥特科2022年第二季度订单,计划于2022年第四季度初完成交付。 S:t Eriks始建于一个多世纪前,目前已从最初的瓷砖工厂发展成为瑞典领先的瓷砖、铺路石、墙体、块料、混凝土,以及供水和污水处理系统用

高效“续航”——柳工电装服务特训营再度升级

随着柳工二代电动装载机发布上市,柳工电动装载机再一次登上行业“热搜榜”,电动产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题,为了提升电装服务水平,免除客户的“安全”与“续航”忧虑,柳工开启了为期3个月的“电动装载机服务资质认证特训营”。 柳工开展电动装载机服务资质认证特训营 电装服务特训营至今已开展了4期,是一次全面提升电装服务综合实力、提供专业授权的官方平台。 评

在线诊断故障,上汽红岩服务端的智慧赋能

随着5G+互联网的飞速发展,“中国制造”已迈向“中国智造”。在汽车制造业表现得尤为突出,聚焦其重卡市场,依托互联网研发的各种技术正被广泛应用,不仅推动了物流运输体系的升级,更开启了智能网联新时代。上汽红岩作为重卡头部品牌,一直推动旗下产品向智能化、网联化方向升级迭代,不仅从标准化向场景化迈进,更是用智慧赋能服务,给予用户全方位安全保障,其智能重卡搭载的“云诊断”,可以第一时间让工程师远程判断车辆故

【专栏】工程机械行业未来的服务必定是混合模式

说到服务我们就会联想到人,人是服务活动的主体,遇到问题时客户都会给厂家打电话,经验丰富的维修工程师就会赶赴现场,排除设备的故障。 由于人的原因,服务与低效率和高成本联系在一起,非标准的服务很难做到自动化,仅路途就费时费力。当今社会已经从制造经济进入了服务经济,如何解决服务效率低、成本高的问题,是摆在企业面前的一大挑战。 笔者认为,未来服务模式必将发生巨变,混合型服务模式将成为主导力量。

三晋大地,情暖中原!徐工挖机服务中国行来到山西

夏至过后,全国多地开启高温模式,虽酷热难耐,但徐工服务的步伐却从未停歇。近日,徐工挖机服务中国行团队来到山西焦煤晟凯煤矿,为客户进行为期一天的矿山专项巡检,倾听客户心声,了解客户需求。 徐工挖机服务中国行团队来到山西焦煤晟凯煤矿 山西焦煤晟凯煤矿坐落于吕梁交口县,为国家级绿色矿山,拥有徐工大型挖掘机设备百余台。 抵达客户工地后,由技术、质量和服务人员组成的徐工

致敬!服务尖兵擦亮柳工海外后市场品牌“LiuGong CARE”

5月28日,柳工海外后市场品牌“LiuGongCARE” 在“5·28全球客户节”上正式发布,全面提升柳工全球市场竞争力。柳工海外服务团队坚持秉承“LiuGongCARE” 品牌理念,以客户为中心,7×24小时快速响应,为客户提供可靠、专业的全面解决方案和定制化服务产品。 在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”

康明斯联手寰球工程签署战略合作协议,深化绿氢领域技术合作

2022年6月24日,中国寰球工程有限公司与康明斯新能源动力业务签署战略合作协议,双方将联手探索绿氢领域技术合作,推进PEM电解水制氢技术应用,并开发不同应用场景下PEM电解水制氢整体解决方案。 康明斯联手寰球工程深化绿氢领域技术合作 云签约仪式 签约仪式上,双方表示将进一步探索多场景下的电解水制氢整体解决方案,充分发挥PEM技术应对可再生能源波动性的特点,利

诚服务,心关爱:2022中联重科巴西子公司服务万里行

近期,中联重科巴西子公司以“诚服务,心关爱”为主题,启动2022年服务万里行活动,拜访客户,提供维护服务、培训和技术支持。了解客户真正的需求,为客户创造价值。 2022中联重科巴西子公司服务万里行 本次巡检服务持续一个月,主要针对购买中联重科起重机设备的客户,派出技术专家,重点围绕设备使用情况、工况使用需求,售后服务需求,配件

挖机Help挖机,三一服务获120000+赞!

近日,在一场特别的直播里,三一服务收获超12万人次点赞。 挖掘机救援现场 江津支坪花铺大道上,一台友商小挖“沼泽地”排水时因不熟悉地形不慎陷入泥潭。现场一台较大吨位三一挖机紧急救援时相继陷入其中,初步救援无果。设备情况未知,项目负责人第一时间联系到三一服务。三一售后服务工程师胡伟接到电话后,与同事肖成洪火速出发,30分钟抵达现场,立即开启救援行动! 彼时,现场已有超百人

2022年度国家工业和信息化领域节能技术装备产品推荐工作启动

为贯彻落实《“十四五”工业绿色发展规划》,加快推广应用先进适用节能技术装备产品,促进企业节能减碳、降本增效,推动工业和信息化领域能效提升,工业和信息化部近日印发通知,组织开展2022年度国家工业和信息化领域节能技术装备产品推荐工作。推荐的节能技术、装备和产品应满足“十四五”时期我国工业和信息化领域节能提效与绿色低碳发展需求,具备能效水平先进、技术成熟可靠、节能经济性好、推广应用潜力大等特点,特别是

众能联合与南京交通职业技术学院签订校企合作协议

6月17日14:00,众能联合与南京交通职业技术学院(以下简称:南京交院)举办校企合作项目签约暨揭牌仪式,众能联合CEO杨天利、副总裁张治、南京交通职业技术学院党委书记贾俐俐、副校级领导陆春其教授等相关人员出席此次仪式。‍ 众能联合与南京交通职业技术学院举办校企合作项目签约暨揭牌仪式 众能联合CEO杨天利、副总裁张治、南京交通职业技术学院党委书记

临工矿山与重庆渝交莱州服务中心揭牌

2022年6月17日,临工矿山&重庆渝交莱州服务中心揭牌仪式在莱州隆重举行。临工矿山营销公司总经理李坚、重庆渝交后市场服务经理孔庆学、临工矿山后市场发展部经理李彬、北方大区高级销售经理刘维宗,以及三山岛金矿、焦家金矿、招金集团等周边矿山主要负责人,共同见证服务中心的揭牌。临工矿山&重庆渝交莱州服务中心集服务维修、配件供应、客户培训、关键零部件维修及保养四大职能于一身,为各矿山客户提

康明斯:矿山保供,服务当先!

在国内和全球市场,各行各业对能源物资需求强劲,能源开采投资逐年加大,特别是矿山开采,不仅需要开采者持续作业,更需要采矿及运输车辆动力系统的高效运转以及维修服务的可靠护航。为确保矿山客户的高效运营,康明斯服务团队驻点一线,零件储备提前布局,全力保障发动机大修进度,为客户提供高效、高质量的全生命周期解决方案。 专业大客户支持和高效驻点服务 各大矿山企业坚守安全

CAT卡特电力服务中心:氯碱工业副产品氢气内燃机发电应用

CAT氢内燃发电机组 什么是氯碱工业? 氯碱工业是最基本的化工行业之一。在氯碱化工中,以食盐水(NaCl)为原料,采用离子膜或石棉隔膜电解槽生产烧碱(NaOH)和氯气(Cl2),氢气是这个过程中的副产品。通过变压吸附技术将氢气提纯分离,与氯气、酸碱 / 钾碱联产,可用于制取化学产品和钢铁以及储存能量。 氯碱副产氢内燃发电机组发电 1、

“工业互联网双碳数字化管理公共服务平台”正式上线

2021年10月26日,国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》中指出要搭建基础设施和公共服务共享平台,加强园区物质流管理。2022年2月28日,国新办举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会,会中指出要实施制造业绿色低碳转型行动,抓好工业资源综合利用实施方案落实,强化节能专项监察和节能诊断服务,打造重点行业碳达峰公共服务平台。 为贯彻落实习近平总书记和党中央、国务院的决策部署,推动工

六边形战士,燃烧青春,“沃”力“恒”放:沃尔沃服务工程师宋恒

本期“六边形战士”系列内容将为大家介绍沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪的服务工程师宋恒,看看这位扎根一线的热血青年,如何用专业的技术和热忱的态度打动客户的吧! 2007年6月刚从学校毕业的宋恒,秉承修炼一技之长的初心,如愿以偿加入了沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪,成为了一名售后服务技工。经过4年的历练,稳重而自信的他担当起了领导沃尔沃建筑设备渝西大区服务工作的重任。 宋恒深

我国装备制造业现回升态势,高技术制造业投资增长显著

5月份国民经济运行呈现恢复势头 国家统计局 5月份,面对复杂严峻的国际环境和国内疫情带来的严重冲击,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,各地区各部门高效统筹疫情防控和经济社会发展,着力稳定宏观经济大盘,国内疫情防控形势总体向好,生产需求逐步恢复,就业物价总体稳定,主要指标边际改善,国民经济呈现恢复势头。 一、工业生产由降转增,装备制造业回升明显 202

中联重科高端拖拉机军团亮相独联体农业技术展

近日,第二十二届独联体农业技术展(Goilden Niva 2022)在俄罗斯克拉斯诺达尔举行,来自全球300多家农机制造企业参展。中联重科PL、RS、RN系列,涵盖80-260马力拖拉机集体亮相,以其高性能、高品质、高舒适性等优势,受到政府、专家、广大用户和行业媒体的好评。 Goilden Niva 2022中联重科展区 本次展会上,中联重科隆重举行了PL2304动力换挡拖

徐工封层车专项走访:全生命周期养护、全身心为您服务!

全生命周期,倾身守护、贴心服务。“全身心服务”专项行动再启新程,同步封层车走访活动来到客户身边。 徐工封层车用户专项走访 本次专项走访团队由生产、技术、质量、服务各方代表组成,跨越数千公里,已完成19台设备的回访,受到了客户朋友们的广泛欢迎。 硬核劳模 实力演绎“用不毁” 徐工同步碎石封层车 在诸多产品记录中,有这样一台设备引起了服务工程师的注意,

阿里云发布CIPU处理器,国内全自研云计算技术体系形成

算力是数字经济的底座。 算力,简单理解,就是数据中心、云数据中心,再宽一点,还有各种云服务。这些年,数据中心的技术发展非常快,但有一点没变,就是CPU为核心的计算体系架构。要更快的计算速度?ok,增加CPU。当然,这只是之一。 互联网企业主导数据中心技术的发展。没别的,因为规模太大,考虑成本,以及各种技术、应用,无先例,只好自己干。 阿里云发布CIPU云基础设施处理器

中联重科矿山机械:锦旗映匠心,服务暖人心

三千年文化看陕西,五千年文明看山西。作为中国的煤炭大省,山西是2021年最受瞩目的GDP增长明星。山西经济发展的背后,离不开默默奉献的中联人,离不开中联矿机服务团队。 ▲中联矿机服务团队收到山西客户送来的锦旗 中联矿机服务团队凭借精湛技术和真诚服务,深受客户们的认可和好评。2022年6月9日,中联矿机服务团队在山西客户现场,收到了一面“服务热情,

质创未来,成就精彩!诺力开展全国“赢信”服务行动

为了能让大家深刻的知道电动叉车不仅环保,重要的是,它,更省钱这个重点知识,诺力将实行“赢信”服务计划,带着专业售后服务团队、技术团队走访全国市场,让大家对诺力有更深入的认知。 诺力赢信服务活动 6月11日下午,诺力股份副总经理刘宏俊,总经理助理陈利杰以及国内销售部、市场部、售后服务部、技术部相关负责人召开诺力“赢信”服务活动试点经验分享大会暨动员大会,针对此次服务活动做整体

临工海外服务工程师:与“临”共进,服务必达

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来,临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升

CAT卡特电力服务中心:光伏储能微电网解决方案

太阳能板 什么是微电网? 微电网是一种具有自身发电能力的本地化电网资源。它是一个单一的可控实体,且为本地化相对独立的电网体系,有着明确的负载和边界,独立于主网运行,也可以协同主网并列运行。任何具有以上条件的闭环电网,都可以称之为微电网。 微电网图解 微电网可利用多种能源发电,部分是利用可再生能源进行发电的。可再生能源是来自人类时间尺度上可自然补充的能源,

装载机专家为您答疑 山东临工服务热线专家接听日第二期即将举行

为更好护航每一台设备运行,及时为广大客户排忧解难,山东临工定于每月10日开展“专家接听日”活动,届时,广大客户朋友们足不出户就能享受工程机械专家团队贴心的指导服务。 第二期:装载机专家座席 一、接听时间 2022年6月10日上午9:30-11:30,下午:15:30~17:00。 二、接听专家 本次活动,将由装载机

飞达服务·与您同行:德基机械2022巡检活动正式启动

为了感恩回馈广大客户,也为了继续加深对客户需求的了解,帮助客户更好地运用德基机械产品,5月下旬,德基机械“飞达服务,与您同行”2022巡检活动正式启动。据悉,此次巡检首站是湖北,由德基机械副总裁带队,并调集了销售、技术、电控、工程服务等专业人员近10人组成巡检团队,为广大客户送去了既贴心又专业专注的服务。 德基机械副总裁赵雄志先生(左四)带领团队在湖北钟祥开展巡查活动

再获“官方推荐”,树根格致入选首批省级制造业数字化转型服务商

继入选《第一批湖南省中小企业服务数字化产品目录》、《湖南省智能制造系统解决方案供应商推荐目录》、《湖南省“数字新基建”100个标志性项目名单》后,树根格致再获“官方推荐”。 5月27日,湖南省工业和信息化厅公布《2022年湖南省制造业数字化转型服务商名单》,树根格致凭借多年来在工业区块链行业深耕实践、领先的技术能力和丰富的场景应用等优势,成功15家入选服务商之一。 树根格致入选

滇上池畔,德基机械举行沥青搅拌设备技术品鉴会暨答谢晚宴

2022年5月28日,由廊坊德基机械科技有限公司与云南德机机械科技有限公司共同举办的“滇上池畔-德基机械沥青搅拌设备技术品鉴会暨答谢晚宴”在云南昆明隆重举行。出席本次交流会的领导为:德基机械副总裁兼营销总经理刘金枝先生、副总工程师于洪林先生,云南德机董事长杨利祥先生等。 活动现场 交流会由云南德机董事长杨利祥先生致欢迎词,由刘金枝先生介绍德基机械,由德基机械副总工程师于洪林先

心服务,先一步!提升服务品质,中集瑞江售后开展客户回访活动

为切实做好售前、售后服务工作,提升产品品质和客户满意度,中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。 实地走访 贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组,远赴云南、贵州等地进行回访工作,通过实地走访的形式,主动听取客户需求,广泛征求客户意见,用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。

中联重科在江西余江举办水稻有序机抛秧技术推广培训会

为加快新型农机装备技术推广,促进江西省水稻稳产增产,保障粮食安全,近日,中联重科水稻有序机抛秧技术培训会在鹰潭市余江区举行,来自全市水稻种植基地、家庭农场、种植大户、农机专业合作社及农事服务中心负责人共80余人参加培训。 中联重科水稻有序机抛秧技术培训会 中联重科水稻有序机抛秧技术培训会现场 本次培训涵盖了水稻机械化种植政策宣传、钵体育秧培训、作业季服务保障方

三一重机第13届服务万里行出征!总行程已绕地球1125圈

时间见证价值,服务万里随行。 5月31日,2022年三一重机“服务万里行”出征仪式如期而至。三一重机董事长陈家元、总经理王政、营销公司总经理李练文出席出征仪式,三一重机50多家代理商及海外大区全球联动,4000多名服务工程师,3400台服务车辆在线集结,即日起,将对全球三一设备展开高质量巡检。 受疫情影响,中国工程机械工业协会挖掘机分会秘书长李宏宝先生未能亲赴现场,但他通过视频向此次活

基于工业互联网的产业链、供应链协作能力建设 技术研讨会召开

为分析研讨工业互联网对产业链供应链协同的赋能机制、应用场景及关键技术,更好地推进工信部“基于工业互联网的产业链协作和供应链预警平台项目”建设,2022年5月25日下午,中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)组织线上技术研讨会,来自清华大学、浙江大学等高校专家以及重点工业互联网平台企业代表参加了会议。 会上,华为、奥链、京东、用友、浪潮、徐工汉云以及海尔卡奥斯等平台企业专家围绕数字化供

湖北省通信管理局发放全省首张工业互联网标识注册服务机构许可证

2月28日,湖北省通信管理局为千里马机械供应链股份有限公司发放了全省第一张面向工业互联网标识注册服务机构的“互联网域名注册机构”许可证,也是中部首张许可证,标志着湖北省工业互联网标识解析体系建设正式进入规范化管理阶段。 此次获批的千里马公司是我省百强民营企业,多年来深耕工程机械服务行业,为有效解决行业内供应链服务低效且分散这一痛点,基于标识解析构建了工程机械后市场服务平台,有效促进

迎难而上,热忱服务之心不变!走进汉马科技成都培胜服务站

“您那边有些听不清楚?”“抱歉,我这边正在出车抢修的路上。”这次的采访也是一波三折,在跟成都培胜服务站站长文军联系的时候,他两次都奔赴在一线抢修的路上。 成都培胜服务站工作人员 为了不耽误客户的宝贵时间,成都培胜服务站总是会第一时间响应救援需求,并派出最熟练的维修人员奔赴一线,谁也不曾例外。 第一时间迎难而上

中联农机:推广水稻有序机抛秧技术助力“机械强农”

5月25日,安徽省芜湖市湾沚区举办水稻有序机械化抛秧现场观摩会,省农业农村厅农机管理处副处长胡道林、市农业农村局副局长曹秋宝以及全市各区县农业部门负责人、农机技术人员和种植大户莅临现场观摩。 安徽省芜湖市湾沚区举办水稻有序机械化抛秧现场观摩会 中联农机新型水稻有序抛秧机进行抛秧作业 会上,种粮大户蒋海新在中联农机技术人员的指导下,利用新型的水稻有序抛秧机进行抛

汉马科技服务经理饶兵兵:客户任何时候需要,我都在!

“任何时候客户电话进来,我都在,电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人,饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质:熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵,这也让饶兵兵的生活忙碌而充实,用他的话来说:“

既有德国品质,又有靠谱服务,广东首台道依茨版三一起重机交付!

2022年5月25日,广东首台搭载道依茨“红色动力”D09发动机的STC250C5-2汽车起重机成功交付广东顺创起重吊装有限公司。 广东首台搭载道依茨“红色动力”D09发动机的STC250C5-2汽车起重机成功交付 广东首台搭载道依茨“红色动力”D09发动机的STC250C5-2汽车起重机成功交付 道依茨版STC250C5-2,主副臂突破51m,全伸臂最大吊载

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