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# 生命周期服务

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山东临工海内外服务团队：用服务托起“可靠”，“全程全心”创价值

2020年，山东临工全球服务人员践行“全程全心全为您”服务理念，打造全生命周期服务标准，以卓越的服务助力全球客户经济发展之旅的全新开启，赢得了用户的一致认可。可靠临工人高原天路上的“临工牛” 从2016年开始，在海拔5000米以上的西藏拉萨市墨竹工卡县甲玛矿山，服务工程师牛磊一驻扎就是4年，近距离支援项目多台挖掘机的维修和保养服务。临工服务工程师牛磊为挖掘机做维修和保养服务

2020-05-06 10:59

山东临工

服务

可靠临工人

陕汽重卡：全+服务贴心守候，为您爱车保驾护航

陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段，发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化，陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念，以“客户满意”为宗旨，推出众多举措，给用户带来超值体验。智能体验全时段超值体验零等待陕汽重卡智能体验用户通过手机下载注册"e随行"客户端，随时随地查看

2020-04-17 14:28

陕汽重卡

服务

保驾护航

用户说好才算好——用户身边的同力服务

刚刚走过令人难忘的2019年，迎来了充满挑战，奋力拼搏的2020年，新年伊始同力在收获订单的同时，也收获了来自客户对于同力服务的赞扬与评价，客户真感实情的表达，对同力的服务是肯定，更是鞭策，让同力既感到欣慰，又感到压力。那就是同力的服务人员在现场尽了自己的本职，就赢得了客户的赞赏，如何更好地体现同力对客户的关怀，更好的为客户提供及时有效的服务，表达同力的客户理念对同力服务人员提出了更高的要求，一次

2020-01-14 17:53

同力重工

矿山

售后服务

山东临工服务工程师交机培训暨技能鉴定培训

为提升一线服务工程师交机服务水平，打造“售前、售中、售后”全生命周期服务的良好开端。近日，山东临工50名服务工程师齐聚甘肃兰州进行为期十天的服务工程师技能鉴定培训。合影留念山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东、服务经理何洪辉、牛磊、培训老师尹玉强亲临培训现场。全程全心全为您培训中，山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东对FOWA操作保养注意事项进行详细讲解，并通过现场实物对

2020-01-14 17:31

山东临工

服务工程师

交机培训

徐工起重机械“金领机手” 300余专业服务人员“镀金”再出发

2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家

2020-01-13 11:16

潍柴集团：加快向服务型制造转型升级

岁末年初，古都西安寒意渐浓，但在此召开的山东重工·潍柴动力2020年商务大会却宾客盈门，气氛热烈。在新产品展示区，大家围着一台“发动机”看得津津有味，人群里不时传出赞叹声。有趣的是，展示区展出的不是一台实物发动机，而是3D动态发动机模型。潍柴集团利用AR(增强现实)新技术，给客户带来了360度沉浸式观展体验。“不仅可以扫描图像，还能实现平面和实物识别，通过AR扫描发动机，显示相关性能参数等。”潍

2020-01-07 10:54

潍柴

发动机

智能工厂

2020＂橙＂意服务来袭丨日立挖机延保时长超万小时

为加强对45吨到89吨级设备的用户覆盖，落实设备的全生命周期服务的理念，优化用户的设备运营成本，提高用户满意度，增加纯正部品的使用率。针对不同用户的需求，日立建机协同经销商提供定制化的“橙”意服务! 日立建机“橙”意服务 (来源：中远实业)

2019-12-31 14:23

山东临工荣登山东省服务型制造示范企业榜单

近日，山东省工业和信息化厅发布《2020年度山东省服务型制造“1+N”示范企业名单》(鲁工信产[2019]233号)，山东临工荣登榜单。山东省服务型制造示范企业，是指在总集成总承包服务、产品全生命周期管理、供应链管理和信息增值服务四类领域中，从生产型制造向服务型制造转变的典型示范企业。本批示范企业全省仅有10家，山东临工凭借在供应链管理方面的优异表现成功入选。 2020年度山东省服务型制造示

2019-12-30 09:55

【专访】安全为本，做工程机械外包服务行业的长跑冠军

近几年，随着建筑业市场的发展以及装配式建筑的不断推进，对建筑起重机械尤其是塔机的市场需求持续增长，制造企业产销两旺，施工企业一机难求的局面时有发生，服务企业在此期间获得了充分发展，外包服务市场在竞争机制下更趋合理，塔机外包服务企业强者愈强。上海庞源机械租赁有限公司(以下简称庞源租赁)无论是塔机台数还是总起重力矩都成为国内乃至全球塔机租赁领域的领头企业，他们的发展引人注目。建筑机械化杂志近日采访了

2019-12-24 21:32

直击徐工随车缅甸服务万里行提升客户满意度理应这样做！

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃

2019-12-11 14:54

揭秘五大升级！康明斯卓越服务擎动油气田市场“加速度”

当前，中国非常规气开发进入快速增长阶段，包括页岩气、致密气、煤层气等，油气勘探开发的复杂程度也在不断增加，风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题，提升服务技术水平？这是油气田行业发展面临的紧迫任务，也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。日前，在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上，康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”，获得来自中国油气田主机厂

2019-12-11 10:33

康明斯

油气田市场

定制化动力解决方案

全心服务，稳托无忧临工重机客户服务中心在广州盛大开业

2019年11月25日，临工重机客户服务中心开业庆典在广州隆重举行，同时同地，中租益联广州高机服务连锁店也投入运营。临工重机客户服务中心开业典礼海报临工重机总经理支开印、副总经理兼中租益联董事长王国超、中租益

2019-11-26 09:17

临工重机

高空作业平台

客户服务中心

我国推动先进制造业和现代服务业深度融合发展

十五部门联合发布《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》，以推动先进制造业和现代服务业深度融合发展。该意见明确了总体目标，即到2025年，形成一批创新活跃、效益显著、质量卓越、带动效应突出的深度融合发展企业、平台和示范区，企业生产性服务投入逐步提高，产业生态不断完善，两业融合成为推动制造业高质量发展的重要支撑。该意见提出，推进建设智能工厂，加快工业互联网创新应用，推广柔性化定制

2019-11-21 10:04

服务金标准发布后，徐工人是怎样执行的？

市场以销量“呼唤”服务服务以品质“反哺”市场 2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。徐工起重服务团队 2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，

2019-11-20 10:29

服务首都建设创新营销模式又一力作北京瑞远柳工开业

2019年11月1日，北京 - 今天，北京瑞远柳工机械设备有限公司开业庆典在京举行，这是广西柳工机械设备有限公司设立在北京的全资直营子公司，是柳工近年来优化业务结构，创新营销模式的又一力作。活动现场揭牌仪式在中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝，广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄敏，广西柳工机械股份有限公司总裁助理兼国内营销事业部总经理杜丹，北京瑞远柳工机

2019-11-01 13:57

【新营销——D造客户生态论坛】龙骏：打造全生命周期的客户数据生态

2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”正式召开，以下为

2019-10-29 13:42

“徐工挖机第七届服务中国行”获2019中国工程机械十大营销事件最佳客户关爱奖

2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 “十大营销事件”感恩答谢仪式市场营销是一个企业伸向市场的触角，是企业探寻市场信息的雷达，一个企业固然要靠技术、管理、人才来支撑，而市场营销可以帮助企业赢得市场的主动权，

2019-10-29 09:00

【营销＆后市场大会】程晓明：共建后市场服务能力实现厂商可持续发展

2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。大会主题演讲环节中，日立建机（上海）有限公司董事总经理程晓明带来了题为《共建后市场服务能力实现厂商可持续

2019-10-28 17:37

星邦重工首个一站式服务保障中心在上海起航

10月22日下午，星邦重工首个保障中心在上海开业，中国工程机械工业协会会长祁俊、租赁分会副会长兼秘书长李涵兵，IPAF中国代表白日、众能联合数字技术有限公司CEO杨天利、中石化第四建设有限公司吊装起运公司总经理阚文忠，以及华东区域200家客户，行业媒体共同见证这一重要时刻。星邦重工华东保障中心坐标：上海虹梅南路3588-2号星邦重工华东保障中心的成立将全面升级华东区域的服务

2019-10-23 09:34

【强强联手保障服务】山河智能京津冀保障中心开业

10月19日，位于河北燕郊的河北基石液压传动设备有限公司彩旗招展，嘉宾云集，好一派热闹景象。山河智能京津冀保障中心在此正式揭牌成立。山河智能装备集团副经理龙居才、山河智能营销总公司高端营销管理中心总经理毛岳良、山河智能营销总公司总经理助理刘浪波、山河智能京津分公司总经理黄杜、基石液压董事长申金民、基石液压总经理李庆华、黄顶强、基石液压技术总监靳泽恩等领导嘉宾出席揭牌仪式。山河智能京津冀保障中

2019-10-21 09:06

徐工挖机客户邓杰：感恩这群全身心守护设备的服务工程师

徐工挖机客户邓杰，是河南省三门峡湖滨区西贺家庄人，2015年3月，他购买了一台XE80C挖掘机。15和16年的夏天，设备在开启空调制冷时会偶尔会出现忽冷忽热的现象，由于是偶尔出现的问题，当时的售后人员到现场后也没有找到彻底解决方案。到17年7月的徐工挖机服务中国行活动期间，河南天筑的服务人员陈向阳到用户邓杰的设备所在地三门峡市场进行清凉一夏服务，为设备更换膨胀阀和干燥瓶，清洗了空调管路，并且连续

2019-09-30 15:53

三一泵送金牌服务节：智慧互联 · 共同迈向数字化服务新时代

日前，三一重工股份有限公司泵送事业部首届“时间的朋友——2019年金牌服务节”成功举办。此次活动，三一重工以“时间的朋友”为主题展出了1998年第一台37米泵车、最新配件及服务站。同时，也邀请到第一台泵车、第一台拖泵，第一台车载泵，第一台搅拌车，第一台搅拌站的主人和31台参与多个国家重点建设的功勋设备持有人来到现场，与嘉宾共同分享建设祖国的历程，致敬新中国成立70周年! 2019年三一泵送首届金

2019-09-27 17:35

【徐工服务行】300将士奔前线 100车辆下市场徐工服务再升级！

秋高气爽，丹桂飘香。9月19日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡，徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场，一排排服务专用车整装待发，整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。出征仪式 “下大力气提升服务水平，确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌，打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。

2019-09-23 12:23

徐工

混凝土机械

服务万里行

“时间的朋友”——2019年三一泵送首届金牌服务节获得圆满成功

【第一工程机械网现场报道】9月18日，三一重工股份有限公司泵送事业部首届“时间的朋友——2019年金牌服务节”获得圆满成功。作为全球领先的工程机械制造商，三一以“时间的朋友”为主题，展现了自创业以来三一与工程机械行业、中国建设者以及中国建设的成长历程，致敬祖国成立70周年。活动现场本次服务节展出了三一重工1998年第一台37米泵车、最新配件及服务站。同时，第一台泵车、第一台拖泵，第一台

2019-09-18 17:01

三一泵送

金牌服务节

混凝土机械

品质服务感恩湘伴徐工基础湖南地区服务万里行活动

秋天是繁忙的季节，也是收获的季节。徐工的各类产品在祖国各地的工程建设中忙碌着，彰显着国之重器的风采;徐工的售后服务人员也在忙碌着，为客户提供全生命周期、全覆盖、全天候的贴心服务! 徐工钻机施工现场近日，徐工基础湘贵(长沙)办事处以“品质服务·感恩湘伴”为主题的湖南地区服务万里行活动如火如荼进行中。本次活动携手湖南区域产品经销商和供应商共同开展,旨在聆听用户心声、巡检用户设备，帮助用户

2019-09-17 09:12

全球备件！徐工阿曼服务备件中心大变样

日前，徐工与阿曼当地经销商Saud Bahwan集团，共同启动阿曼服务备件中心全面升级工程。升级后的阿曼服务备件中心，将能够大大满足日益增长的客户需求，辐射阿曼及中东区域，同时为徐工新一代中东机型全面登陆保驾护航。徐工起重机作为“一带一路”的重要区域，徐工2005年首次进入阿曼，该区域也是徐工较早开发的中东市场之一。徐工阿曼服务备件中心建立十余年来，在当地建立了完善的备件供应体系，为客

2019-09-17 09:05

徐工

服务备件中心

一带一路

硬核！CAT®（卡特）智能设备和服务阵容势不可挡！

北京——卡特彼勒（纽交所代码：CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。卡特彼勒全球副总裁陈其华表示：“借助C

2019-09-09 11:58

智慧服务再升级日立建机ConSite® OIL系统落地中国

专注服务品质的日立建机，通过独立开发的智能化综合应对系统助力全球客户的价值提升。日前，日立建机重磅宣布：公司计划自2019年10月起将在欧洲、日本市场取得广泛好评的ConSite® OIL系统正式引入中国市场，为中国客户带来同步国际一流水准的综合性售后服务。日立建机大型液压挖掘机ZX890LCH-5A将装载ConSite® OIL 据了解，自今年9月开始，日立建机ConSiteOI

2019-09-04 12:53

卡特彼勒最新智能设备和服务亮相2019中国（北京）国际工程机械展

【第一工程机械网现场报道】卡特彼勒在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）上展出众多机械设备、最新技术和服务能力。以“实干成就梦想”为主题，卡特彼勒展品凸显出对中国客户和合作伙伴的长期承诺，以及帮助客户建设更美好世界的不懈努力。中国（北京）国际工程机械展是亚洲最知名的行业展会之一，每两年在北京举办一次。 BICES 2019卡特彼勒产品展区卡

2019-09-04 11:00

卡特彼勒

BICES 2019

2019徐工履带起重机服务万里行活动正式启动

2019年8月28日上午，徐工机械建设机械分公司“质量·生命”暨2019徐工履带起重机服务万里行活动正式启动。徐工起重机械事业部副总经理、徐工建机总经理陈卫东、徐工起重机械事业部总经理助理、徐工建机副总经理陈相奇、徐工建机党总支副书记李红飞、徐工建机副总经理熊国华、孙丽等领导班子全体成员参与活动，200名来自各系统的干部、职工代表及25名服务万里行队员共同见证了这一重要时刻。 “质量·生命”暨2

2019-08-30 09:41

至诚服务感恩随行安徽柳工2019服务万里行火热进行中

对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，为了帮助客户第一时间解决问题，一年365天，他们时刻准备着，手机永远7*24小时保持畅通。电话的铃声就像是冲锋的号角，只要响起，他们便义务反顾的踏上征程，风雨无阻。他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 2019安徽柳工服务万里行销售只是起点，服务没有终点，解决客户问题，聆听客户声音，以最饱满的热情、最专业的

2019-08-28 12:21

清凉一夏徐工 “两钻产品”服务走访齐鲁行

近日，徐工基础山东区域服务万里行拉开了帷幕，服务工程师们带着充足的备件，带着徐工的热情，秉承“全生命周期”、“全覆盖”、“全天候”的“三全”服务理念开始了主动走访，为齐鲁大地的客户们带去贴心周到的服务！徐工基础山东区域服务万里行启动仪式走访小分队来到京台高速扩建项目泰安段，“入岩能手”徐工XR400E旋挖钻机正在施工，该项目自今年5月开工以来，徐工XR400E以成孔效率高、入岩能力强、产品

2019-08-07 09:05

“关怀，无止境” 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征

【第一工程机械网现场报道】7月26日，“以关怀，无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式，在山东济南隆重举行。临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征临工集团济南重机有限公司总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理、临工矿山总经理李连刚，财务总监孙静，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友等领导，以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂，一同见证

2019-07-26 13:15

客户为本服务先行徐工又一海外大型备件中心启动运营

7月23日上午，在徐工蒙古国备件中心开业典礼上，彩旗飘展，巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军，徐工集团董事长、党委书记王民，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森，蒙古澳德集团董事长格日勒敖德，总经理那庆，以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂，共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。徐工蒙古国备件中心开业典礼现场随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营，徐

2019-07-26 09:05

山东临工：用服务托起“可靠”，“全程全心”创造价值

【第一工程机械网原创】千里脚下路，服务万里行。7月11日，以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现，“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措，2011年开始深入一线至今，走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺，树立了临工“可靠承载重托”的形象，让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心

2019-07-19 14:40

康明斯在华升级后市场服务推出矿山整体解决方案2.0

7月18日，“至美中国行”康明斯百年巡展来到内蒙古包头市，携手包钢集团、北方股份等中国优秀行业伙伴共同推出矿山整体解决方案2.0，旨在以专业化、智能化、定制化为依托，为中国矿山用户打造最具价值的全生命周期动力服务解决方案。领导合影包钢股份总经理李晓、北方股份总经理邬青峰、康明斯集团副总裁曹思德(Steve Chapman)、康明斯东亚分销事业部总经理林静、康明斯中国区动力系统事业部总经理

2019-07-19 09:07

金专服务·成功之路：“徐工在身边”全国夏季服务行动正式启动

7月18日，见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地，迎来一场特殊的“发车仪式”：来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结，30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，只等一声号令，便可兵发全国。徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵作为推进价值营销的关键一环，徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来，我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候，特别是洪涝、台风等极端天气，极

2019-07-19 08:56

徐工

服务

起重机

徐工服务中国行之广西世恒：用我全心守护让您终生无忧！

炎炎夏日，徐工服务中国行正火热进行中，还记得5月27日，广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范，全方位支持，全身心投入；想客户所想，急客户所急；想到做到，做好更好；用心用情，用劲用力；全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧！为践行我们的承诺，在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务

2019-07-17 17:21

传承百年承诺，助推服务升级，西安康明斯与终端客户缔结X联盟

7月11日，“百年康明斯，至美中国行”来到千年古都西安，西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际，携手大客户代表共同缔结X联盟，将通过一系列数字化和智能技术，及康明斯全系国六动力解决方案，强化客户关怀、升级客户体验，为客户创造更大价值。西安康明斯发动机有限公司陕汽控股党委副书记、总经理王延宏，陕汽集团副总经理王小峰，陕汽商用车有限公司总经理王建斌，康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总

2019-07-12 09:23

雷萨重机全生命周期解决方案伴您前行

作为国际化商用车车企福田汽车集团的核心成员——雷萨重机依托全球顶级资源实践国际至高标准，为用户提供高价值重机解决方案，让用户的每一次作业更加高效安全。从传统能源到科技环保，从创业奋斗到再攀高峰，从小路维修到国家建设，都为您提供最高效最可靠的解决方案。雷萨重机全生命周期解决方案勇争行业先锋，让驾驶更加便捷智能，让绿色环保不再遥远，让车联网技术实现智慧运营。雷萨重机全生命周期解决方案

2019-07-03 11:03