徐工挖机客户邓杰:感恩这群全身心守护设备的服务工程师

徐工挖机客户邓杰,是河南省三门峡湖滨区西贺家庄人,2015年3月,他购买了一台XE80C挖掘机。15和16年的夏天,设备在开启空调制冷时会偶尔会出现忽冷忽热的现象,由于是偶尔出现的问题,当时的售后人员到现场后也没有找到彻底解决方案。

到17年7月的徐工挖机服务中国行活动期间,河南天筑的服务人员陈向阳到用户邓杰的设备所在地三门峡市场进行清凉一夏服务,为设备更换膨胀阀和干燥瓶,清洗了空调管路,并且连续两天在施工现场观测空调数据,确认空调再无出现上述状况后才结束服务。

用户与服务工程师合影

用户与服务工程师合影

那一年,服务工程师陈向阳在7月中旬、7月底、8月底、9月底分别为客户邓杰的车辆进行了空调系统的检查,几次下来,邓杰被服务人员的坚持和用心打动,曾向记者透露:“我能体会到他们服务的用心,看到陈师傅看我挖机的眼神心里就由衷地感觉踏实,设备有这样负责任的守护者,能更好地发挥它的性能,我也因此获得了很好的收益,非常感谢徐工挖机,感谢我的服务工程师陈向阳,是徐工和河南天筑的服务让我获得了成功。”

17年的服务中国行清凉一夏活动让用户切实体会到了全心守护的概念,而18年的清凉一夏活动更是在原有内容的基础上增加了更多的福利内容。到了今年,服务工程师陈向阳更是把12345的服务规范和“1+5”的服务增值活动内容用到为客户服务的每个细节。“衷心地感谢给我们的挖掘机提供全生命周期守护的服务战士,我作为徐工挖机的客户,感到非常开心和自豪!”邓杰激动地表示。在徐工挖机产品的卓越和售后服务的感动下,他于2018年和2019年先后又购买了两台60D挖掘机!

工程师为用户清洗打扫驾驶室

工程师为用户清洗打扫驾驶室

冲洗空调滤芯

冲洗空调滤芯

散热器冲洗打扫

散热器冲洗打扫

检查空调制冷剂压力

检查空调制冷剂压力

这些照片记载的不仅是服务的瞬间,更是用户与挖机成长的各个瞬间,也是徐工挖机的售后服务人员和用户并肩作战走过的每一瞬间。他们用自己的行动诠释着徐工挖机服务品牌的内涵,更把服务的切实感受带给用户。服务中国行的清凉一夏活动是徐工挖机服务升级的开始,更多像陈向阳这样的服务工程师正在为徐工挖机的服务理念而奋斗着,他们把“全心守护 终生无忧”的服务理念落实到了每一个服务瞬间,今年的服务中国行的清凉一夏活动结束了,但是结束更是开始,徐工服务会越来越精彩,明年更值得期待!

责任编辑:leo

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团徐工挖机群

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多