陕汽重卡:全+服务贴心守候,为您爱车保驾护航

陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段,发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化,陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念,以“客户满意”为宗旨,推出众多举措,给用户带来超值体验。

智能体验全时段 超值体验零等待

陕汽重卡智能体验

陕汽重卡智能体验

用户通过手机下载注册"e随行"客户端,随时随地查看车辆运行状态,智能车检、故障报修、预约服务、保养提醒、积分兑换、原厂配件等多种功能,给户带来超值服务体验。400服务热线24小时全时段服务,态度好、能力强,成立电器专家小组,随时提供远程诊断等技术支持,为用户爱车保驾护航。

服务网络覆盖广 枢纽城市零盲区

服务网络布局全

服务网络布局全

服务网络布局全,打造城市半小时服务圈,东部区域1小时、西部区域4小时服务圈,覆盖广、仓储多、零盲区,让用户对陕汽车辆服务更省心。

价值服务深融合 托管模式无缝隙

严格的质量检验

严格的质量检验

整车使用配件都需要进行严格的质量检验,装配工序透明,配件扫码确认,产品质量可追溯。渠道特约服务站100%原厂配件进行配送,扫码确认,保修无忧。车辆保修服务还有现金红包抽取!多媒体打造全新超体验服务。

价值服务深融合 托管模式无缝隙

托管服务给客户带来价值

托管服务给客户带来价值

依据用户服务需求,打造全新服务托管新模式,为车辆全生命周期运营,制定专属的服务托管解决方案,换位思考,全面提升用户车辆运营效率,让用户更省时、更省钱、更放心,创造重卡行业超一流服务。

(文章来自于陕汽重卡)

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陕西重型汽车有限公司

陕西重型汽车有限公司成立于2002年(简称陕重汽),总部位于陕西省西安市,现有资产总额226亿元,员工9600余人,公司产品范围覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车零部件等领域,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室,以及博士后科研工作站和院士专家工作站,技术水平始终保持国内领先。公司研发生产的“延安”牌重型军用越野车先后参加了国庆35周年、50周年和60周年阅兵仪式,是行业内唯一三次参加国庆阅兵的重型军车生产企业。当前,陕汽重卡已出口到欧洲、非洲、亚洲及中东等80多个国家和地区,在哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、伊朗、南非等国家实现了本地化生产,出口量连续多年位居行业前茅。围绕国家节能减排、保护环境的大趋势,依托新能源汽车技术优势,陕重汽已经成功开发出以CNG、LNG、纯电动等为动力的多款产品并拥有78项专利技术。其中,天然气重卡市场份额超过42%,以绝对优势引领着行业发展。近年来,陕重汽积极实施服务型制造战略,从产品中心型向客户中心型转变,以两个关注(关注产品全生命周期、关注客户经营全过程)为出发点,为客户提供价值最大化的整体解决方案。经过5年的实践积累,我们积极协同相关社会资源,为客户量身打造的服务系统不断升级,车轮滚滚平台成功运行,是客户线上体验陕重汽一站式整体解决方案的窗口,实现了线上与线下服务的无缝对接。通过智能配货系统,为客户提供精准运力信息、更多更适配的货源信息及第三方担保支付系统;借助动态车辆管理系统,为客户提供可视化调度跟踪,车辆收入与毛利、油耗和驾驶行为等多维度分析表;凭借智能行车服务系统,为客户提供紧急救援、理财以及包括寻找加油站、维修站等在内的多种行车服务功能。展望未来,陕重汽将坚持以市场需求为导向,秉承“德赢天下,服务领先,品质成就未来”的经营理念,加快集结产业链上下游的卓越资源,集政产学研技术之力打造共生共赢的重卡物流生态圈,到2017年,实现重卡产销20万辆的目标,成为国际一流的服务型汽车企业集团。
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