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王良玉，一个来自河北易县农村的小伙子，黑黑的皮肤，带着一副黑边框的眼镜，幽默的谈吐以及书生气质的他成为新疆永成南疆库车办事处一条靓丽风景线。他通过自身努力，来实现青春闪光的一面。由于新疆区域太大，而他所负责的综采设备需要密切“注视”，每次回乌鲁木齐开会都没能见到他的身影，以至于见到他是我来新疆半年之后的事了。在我的印象中，他给我的印象是一直都是勤于学习的人，经常向同事、领导请教，在休息之余还不忘学
他们将成为首批驾驶柳工机械驰骋南极冰穹的柳工人 柳工人将再次踏上南极的征程，为中国南极科学考察研究贡献力量。公司两名技术服务专家廖焕敏、李传洪近日被中国极地研究中心选定为第29次赴南极科考队员，光荣成为公司第三批参与国家极地科考事业的员工。10月17日上午，公司举行了简短而热烈的欢送技术服务专家出征仪式。这两位服务专家分别是国内营销事业部技术服务中心的高级维修技师廖焕敏、中央研究院试验研究所高级维
10月19日，国家渔业船舶检验局局长李杰人、国家渔业船舶检验局体系建设处处长熊剑玲一行来玉柴考察生产场地、生产设备、技术力量、管理水平、船用产品生产情况。集团公司党委副书记、股份公司党委书记李天生等热情接待来访客人。李杰人代表渔船检验部门表示，希望更多像玉柴一样的好企业进入渔船这个行当，渔船检验部门一定会做好各项服务，减少制度上、理念上的障碍，一切以促进双方发展为第一原则。 李天生（前排右二）陪
2012年已经过去了9个月，对于挖掘机代理商来说，这无疑是十分痛苦的9个月。传统旺季3-4月的销量同比大幅下降，5-9月销量走势又一路下滑，有些规模较大的代理商甚至出现了单月销量为个位数的情况。不同于以往的是，2011年5月开始的市场低迷，是由于之前一系列的宏观调控等因素所引起，加之2012年下游行业的悲观情绪逐渐增加，导致其信心不足、投资减少，所以直接影响到了工程机械行业的销量。根据2012年国
招标编号：DGKC12-009招标代理：大连理工招标代理有限公司业主单位：大连金州新区城市管理与行政执法局报名截止：2012-10-29所属地区：辽宁所属行业：交通运输招标公告正文：大连金州新区城市管理与行政执法局专用汽车采购招标公告大连理工招标代理有限公司受大连金州新区城市管理与行政执法局委托，对大连金州新区城市管理与行政执法局专用汽车采购项目进行公开招标采购。邀请符合资格要求的投标人报名参加本
目前，由于市场需求的萎缩，导致工程机械市场供大于求，找活难、要钱难、客户还款能力下降、代理商债权规模上升成为了目前工程机械行业的普遍现象。在债权危机中，代理商就像是流血不止的伤病员，防止失血过多是代理商工作的重点，而本文中的几点建议或可助力代理商应对危机。 风险管理是代理商生存之本 坚持债权管理优先的工作原则 目前，部分代理商债权逾期金额可能在几千万元到几亿元之间，在这样的背景下，仅仅靠代理商的
10月13日，玉柴机器股份有限公司2012年YC服务体理事会常务理事扩大会议在山东曲阜隆重召开。股份公司总经理吴其伟、副总经理钟玉伟、陈宁斌等领导，股份公司各单位以及集团公司部分子公司领导，YC服务体理事会成员、服务站代表参加了会议。会议由代副总经理王利民主持。 吴其伟在会上作了发言，他强调，服务战略推进是营销战略推进的一个重要工作，玉柴在面对主机厂的服务压力的同时，始终将核心站建设放在首位，对并
近期，三一重装服务公司总经理梁剑刚走访了山西、陕西、安徽、河南等多个区域，深入了解营销、服务各阶层，并组织各代理商营销、服务人员座谈，对一线人员提出的服务问题一一回复，并认真听取了大家提出的宝贵意见，并适时提出“主动、技能、沟通”六字服务方针。此举是为了迎合服务未来发展需求，为客户提供更高层次的服务而制定，得到服务人员及客户的共同认可。主动，要求服务人员要从思想上、从内心里自动自发的为
中工机用联〔2012〕12号关于表彰“2012年用户满意服务明星、班组和杰出管理者”的决定 各有关单位:为全面贯彻科学发展观，深入推动用户满意工程在工程机械行业广泛开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会
【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中，柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户，他们的习性和行为习惯各有迥异，对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此，柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通，这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以
2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。 杨学华先生致活动开幕词 杨学华先生致活动开幕词 此
【第一工程机械网 独家报道】继中联重科土方机械公司5月30日向内蒙古乾泰集团销售200台ZE360E型挖掘机大单执行发车后。9月21日，在中联重科渭南工业园，再次举办400台ZE230E挖掘机出口中东发车仪式，自此3亿人民币的大单正式执行。 中联重科ZE230E型挖掘机出口中东陆续发车 2012年上半年及至今，国内固定资产投资增速持续回落，信贷资金状况仍旧偏紧，中国工程机械行业依然面临较为严峻的形
三一服务到底有多好？数字最有说服力。 2011年11月，中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现，三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”（见表一）。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。 国内工程机械产品满意度调查表 没有付出，不可能有回报，如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，很难想象三一
9月18日至21日，北京华新技术检验有限公司审核组专家一行4人对大连华锐重工集团股份有限公司18个单位和部门，进行了为期4天的质量、环境和职业健康安全管理体系监督审核。经过4天审核，专家组肯定了股份公司在质量、环境和职业健康安全三个体系运行中取得的成绩，也指出了公司在体系运行中的不足，为我们以后进行持续改进指导了方向和重点。经审核组认定，股份公司的三个体系有实现目标和自我完善的能力，未在其中发现严
2012年柳工开展了“柳工服务神州万里行”活动， 我上海力强柳工机械设备有限公司积极响应并参与。在“见证辉煌”寻找2000年前的柳工装载机过程中，我们来到了上海宝山南方水泥有限公司（其前身是：上海海豹水泥（集团）有限公司）。该公司92年和94年在我维修中心购买了2台ZL50装载机，至今仍在使用中（其中一台铭牌遗失）。 该机能使用到今，一是用户单位设备管理有章，作业人员保养维护好；二是能定期做必要的
为适应企业可持续发展的需求，增强研发核心竞争能力，安徽合力股份有限公司(以下简称“安徽合力”)决定对现有IT系统进行改造，搭建研产供销服一体化的PLM管理平台。规划中的IT系统不仅要能够帮助安徽合力实现设计应用软件和ERP系统对接，建立贯穿研产供销服的协同设计平台，打通部门壁垒，优化资源配置，缩短产品研制周期和减少更改次数;还需要实现产品结构的通用化、模块化、系列化，缩短研发设计数据向生产数据转变
6月底，客户的雷沃FR612D旋挖钻要前往斯里兰卡施工作业，担负起当地上市公司Sierra承包施工的科伦坡政府医院的桩基建设工作。我作为跟机服务工程师，要跟随客户前往斯里兰卡进行为期三个月的跟机服务。 雷沃FR612D旋挖钻在斯里兰卡施工作业 6月28日，我所服务的这台崭新雷沃FR612D旋挖钻机由天津港装船发运斯里兰卡。途径21天的航程后，于7月18日抵达斯里兰卡科伦坡港口。当晚，在科伦坡港口经
2012年8月7日， 美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营， 以增加备件供给，减少配送时间，同时满足售后市场日益增长的需求。 该中心位于中国江苏省无锡市， 是德纳全球第17个售后市场专门备件中心， 将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。 在本月全面投入运营后， 无锡备件中心将首先交付非公路产品备件，并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。
招标编号：NJHW-120843 - 1 招标代理：江苏经天纬地建设项目管理有限公司 业主单位：南京市质量技术监督局 报名截止：2012-09-26 所属地区：江苏 所属行业：机械设备 招标公告正文：江苏经天纬地建设项目管理有限公司受南京市质量技术监督局的委托，就南京江北质量技术检测中心所需起重机;进行国内公开招标，现就有关事宜公告如下： 一、项目概况 项目批准单位：南京市发展和改革委员会 项目
前记：作为与基础设施建设直接相关的工程机械行业，在国家4万亿投资启动后直接受益，自2008年到2010年经历了3年爆炸性增长。在巨额利益的驱动下，行业内不断出现“30首付”、“10%首付”、“零首付”、“抽旅游”、“抽皮卡”、“抽宝马”等与市场无形之手价值规律相悖的景象。这种饮鸩止渴的销售模式无疑是给行业装上了一颗定时炸弹。2011年3月份开始，伴随着这颗炸弹的爆炸，带来的是持续到2012年下半年
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
在持续的世界经济危机中，中国经济形势整体增速缓慢，煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日，斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动，邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲，分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势，并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛，与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪，和
拧紧安全阀，敲响警示钟。宣工装配分厂把安全教育同安全举措紧密结合起来，以“零隐患、零违章、零事故”为标准，让安全生产落地生根，着力把装配流水线打造成安全生产线。今年以来，在完成各项生产任务的同时，安全事故及质量事故为零。 宣工装配分厂在今年出口产品多、时间要求紧的情况下，牢固树立质量安全、生产安全意识，坚持四个常态化，即：安全知识培训和安全教育常态化;环境治理和现场清洁常态化;防护用品使用和安全隐
在重庆这座热情似火的城市，我们不仅感受到了炎热的温度，更身临工程机械行业遇冷后难能可贵的用户热情。2012年7月11日，南车北京时代“客户关爱会”在重庆举行，南车北京时代与合作伙伴卡特彼勒强强联手，用贴心周到的服务套餐为重庆地区的广大用户带来了凉爽之意。 南车北京时代重庆地区“客户关爱会” 一直以来，卡特彼勒过硬的产品质量以及在全球范围内不俗的口碑一直为南车担当着最坚实有力的后盾。如今，在各大工
党的十六大以来，在科学发展观引领下，我国转变经济发展方式、调整经济结构、完善社会主义市场经济体制的步伐不断加快。十年来，尽管受到国际金融危机、欧债危机以及其它各种自然灾害的严重冲击，但我们始终坚持发展是硬道理，坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，大力推进结构调整，经济发展的全面性、协调性和可持续性明显增强。 胡锦涛总书记在“7·23”重要讲话中谈到，在目前，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机
从9月11日起， 全国劳模、玉柴职工林杰军赴全国著名疗养圣地江西庐山参加全国总工会组织的为期7天的健康疗养。 林杰军，现任玉柴机器股份有限公司发动机二厂党支部书记、副厂长。参加工作二十多年以来，他以坚韧不拔的意志，顽强拼搏的精神，勤学苦练，从一名最普通的木工场带锯工成长为企业的中层管理干部。2005年，他获得了“全国劳动模范”荣誉称号。 林杰军对有幸能参加此次健康疗养、享受到全国总工会给予的关心感
招标编号：TLZFCG2012-GK-044 招标代理：桐庐县招投标服务中心 报名截止：2012-09-26 所属地区：浙江 所属行业：机械设备 招标公告正文：桐庐县招投标服务中心关于桐庐县公路管理段路面工程施工机械设备项目的公开招标公告 根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，桐庐县招投标服务中心受桐庐县公路管理段委托，就路面工程施工机械设备项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。
2012年8月24日，徐工挖机2012年第一期代理商服务/备件经理培训在徐州隆重开班，这是徐工挖机为全力打造职业化的代理商服务队伍而实施的又一重大举措。 来自全国各地的46家代理商89名服务备件经理参加了培训，在为期3天的培训中，徐工挖机邀请国内知名的企业管理咨询公司合作授课，徐工战略经销商壳牌油品公司的技术专家也倾情加盟，从“徐工文化、服务理念、团队管理、服务体系建设、工厂业务流程无缝对接”等
深度营销，是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。“十一五”期间，配件公司按照深度营销模式，以营销创新不断推动业务快速发展。首先将部分三包服务费转化为配件采购额度，将正宗配件附以初具规模的品牌标识，逐步渗透到终端客户。其次 在经营模式上，配件采取完全经销制，采取纵横交错的配置战略，即纵
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方
招标编号：BSZFCGDL2012-40招标代理：保山物资再生利用有限责任公司业主单位：保山公路管理总段报名截止：2012-09-12所属地区：云南所属行业：冶金矿产原材料 机械设备 交通运输招标公告正文：BSZFCGDL2012-40保山公路管理总段设备采购招标公告受保山公路管理总段的委托，根据《中华人民共和国政府采购法》、《云南省政府采购条例》、《财政部18号、19号、20号令》等有关法律法规
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。神钢泰国的代理店1998年东南亚金融危机的时候只卖了1台整机，但是却存活下来了，靠的就是卖配件和服务。成都神钢机械（集团）有限公司服务部副部长王德安表示：三包期以后怎
【第一工程机械网 独家报道】2012年市场下滑依旧，虽然暂时的市场波动不会阻碍市场整体的发展。但社会的保有量持续增长就会推动市场结构发生变化，加快质的变化。工程机械整个市场的服务理念正孕育着一个前所未有的巨变。为此，中联重科股份有限公司工起服务中心总经理韩伟在9月14日下午举行的“第三届工程机械服务总监论坛”上就行业关注的热点话题进行深入探讨，演讲并阐述自己的观点。 第一工程机械网为本次年会协办单
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕如何培养一名优秀的售后服务人员，各抒己见。对于行业企业而言，优秀的服务需要优秀的售后服务人员来实现，建立一个怎样的售后服务人才培养体系能快速的培养出售后服务人才，成为我们每一个企业、每一个代理商、
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政现场报告称：二手设备、再制造起于产品设计期，再制造是一个长期系统的工程。 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政 以下为第一工程机械网编辑现场内容整理： 在后市场服务方面，沃尔沃建筑设备（中国）有限
随着混凝土机械公司海外市场的不断拓展，服务人员队伍也日益壮大。区别于国内售后服务，海外服务不论在内部管理、客户关系维护、海外日常生活、专业技能都有不同的要求，因此新进的服务人员普遍感觉到入门难、摸索难、适应难。为了帮助新的海外售后服务员工更快融入企业、更好地走上海外服务岗位，分公司海外服务部编制了《海外服务工作手册》。此次手册从编写、排版、设计、印刷，都由分公司海外服务部职能部门全体人员自行完成。
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上，洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示，虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多，但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下，经过两年多时间的合作，公司的效益每年平均增长175%，在会上
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上，安徽现松工程机械服务有限公司陈天宇表示纵观当前形势还不是毫无希望的，利好政策在不断出现，大型企业因国家宏观调控、购买量自然而然呈下降趋势，因生产量必须要保持市场发展、来维持公司正常运营，那设备的完
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
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