徐工挖机2012代理商服务备件经理培训开班

2012年8月24日,徐工挖机2012年第一期代理商服务/备件经理培训在徐州隆重开班,这是徐工挖机为全力打造职业化的代理商服务队伍而实施的又一重大举措。

来自全国各地的46家代理商89名服务备件经理参加了培训,在为期3天的培训中,徐工挖机邀请国内知名的企业管理咨询公司合作授课,徐工战略经销商壳牌油品公司的技术专家也倾情加盟,从“徐工文化、服务理念、团队管理、服务体系建设、工厂业务流程无缝对接”等方面对代理商服务备件经理进行了专业、系统、全方位的培训与指导。通过讲师讲述、现场互动、经验交流、案例分析等灵活生动的授课形式,融入了徐工对代理商在服务理念、体系建设、流程规范、提高客户满意度等方面的要求,使服务备件经理在理念上、行动上紧跟徐工发展的步伐,全力打造徐工世界级的服务品牌。

为打造一支职业化的服务队伍,使代理商的服务备件经理成为有勇有谋的管理者和指挥官,徐工挖机一直致力于代理商服务体系的建设与提升,采取“5×3”立体服务培训体系,整合“内外互补”的服务培训资源,大力实施培训模式“五转变”。目前,徐工挖机所有服务人员都可以通过课本、网络、手机形式随时随地进行系统学习。同时,徐工挖机建立了服务体系信息共享平台,为工厂、代理商、客户之间构建起沟通的桥梁,通过该平台可以相互交流服务经验、维修案例、心得体会,真正做到知识共享、共同提升。

以服务赢得市场,这将是企业长远发展不可或缺的重要战略举措,作为挖机行业的领头羊,徐工挖机将以打造职业化的服务团队为目标,为赢得市场、赢得客户打下坚实的基础。

责任编辑:Winnie

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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