# 满意度测量

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徐工挖机、徐工液压荣膺2018年度全国机械工业质量奖

近日,中国机械工业质量管理协会七届五次理事扩大会议在徐隆重召开。原机械工业部副部长、中机质协高级专家顾问陆燕荪,徐州市副市长徐东海,徐工集团董事长、党委书记王民,中机质协常务副会长张维德、副会长兼秘书长王建和、副会长郭学俊等出席大会。 原机械工业部副部长、中机质协高级专家顾问陆燕荪讲话 徐州市副市长徐东海致辞 徐工集团董事长、党委书记王民讲话 中机质协常务副会长张维德作工作报告

2018年用户工作委员会年会在上海成功召开

中国工程机械工业协会用户工作委员会2018年会于11月26日在上海成功召开。会议以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》为指导,推动质量提升实现用户满意,以“质量诚信用户满意”为主题,报告了年度工作,发布了土方起重机械和叉车产品质量的用户满意度调查结果,推动实施第三方质量评价体系建设,推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动,树立以市场质量观念为导向,推

2018用户工作委员会年会小结

今天用户工作委员会年会成功召开了,会议以《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》为指导,推动质量提升实现用户满意,以“质量诚信 用户满意”为主题,报告了年度工作,发布了土方起重机械和叉车产品质量的用户满意度调查结果,推动实施第三方质量评价体系建设,推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动,树立以市场质量观念为导向,推动工程机械高质量发展,提升质量竞争力。

强强联合 西北狼“爱上”宝马格

引言:对于代理商来讲,寻找和拥有优质品牌资源是第一要务,其次才是勤奋劳作和科学管理,这一规律适用于很多行业,在工程机械领域也概莫能外。 近几年,中国工程机械市场竞争日趋激烈,品牌集中度越来越高,非一线品牌代理商的生存空间被大大压缩。在此背景下,代理商惟有代理一线品牌产品,才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。 共同价值观 打造强强联合体 陕西自古以来是工程机械兵家必争之地,这里群雄皆立,聚集了一大批

柳工挖掘机公司荣获柳州市第五届“市长质量奖”

2017年11月22日上午,柳州市第十四届人民政府第32次常务会议,通过了2017年第五届“柳州市市长质量奖”获奖企业的请示,对柳工挖掘机公司授予2017年度第五届柳州市“市长质量奖”称号。 评选“市长质量奖”评选不仅仅是一种荣誉的获得,其评选过程更是一种激励企业不断强化质量意识,重视质量管理,追求卓越绩效,打造名优品牌的标尺。 8月24日-25日,评审专家组通过与公司高层领导座谈、生

匠心引领未来 山推道路机械设备正当红

厚道鲁商、匠心精品。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业,一直以来致力于为客户提供可靠、优质的产品、以真诚的服务为客户创造最大的价值。虽然不及山推推土机历史悠久,在行业内巍然不动的领军者地位,但以压路机和摊铺机为代表的山推道路机械近年来充分发挥自身技术及零部件的优势,孜孜以求地在产品、技术、管理、用户需求等方面推进革新,已然声名鹊起,逐渐得到了诸如像郑州路通公司等广大用户的百般拥趸。 匠心引领

AHTE 2017上海国际工业装配与传输技术展览会招展正式启动

第十一届上海国际工业装配与传输技术展览会(AHTE 2017)将于2017年9月5-8日在上海新国际博览中心E5-E7馆举办。AHTE 2017招展正式启动! 作为亚洲最大的展示装配技术,传输技术,机器人集成,供料及连接技术解决方案,驱动-控制-测试技术的行业盛会,AHTE 自2006年创办以来,展会规模及展示内容不断扩大,专业观众成倍增长,极大地推动了国内汽车、3C电子、家电制造、食品包装、

山东临工:可靠承载重托 优质胜于雄辩

秉持“创造,让世界一新”的企业使命,临工以追求卓越为引领,以“效率至上,科技领先”为核心价值观,在工程机械行业整体低迷的情况下,以市场为导向,以质量创品牌,以创新促发展,逆流而上,砥砺前行,成为了行业翘楚。 随着总体经济环境的变化,近些年来,国内工程机械行业遭遇发展困境。统计数据显示,2012年后,国内工程机械行业总体处于下行态势。2015年,中国经济步入新常态,虽然国家出台了“一带一路”等相关政

2016年中国工程机械工业协会用户工作委员会召开

中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议于2016年12月6~8日在苏州吴江隆重召开,中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、中国工程机械工业协会顾问刘伟,中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金、副理事长兼秘书长侯宝佳,康力电梯集团董事长王友林,沈阳三洋重工集团董事长王建力等领导出席会议,分会副理事长、常务理事、理事、会员,2016年创建“用户满意服务明星”活动先进个人及先

2016挖掘机年会信号传递 行业彻底复苏为时尚早

2016中国挖掘机械行业第二十届年会在江苏常州召开 【第一工程机械网 原创】11月17日, 2016中国挖掘机械行业第20届年会在江苏常州隆重召开。本次年会以“匠心凝聚 永续前行 问道中国挖掘机械行业供给侧改革”为主题,中国工程机械工业协会会长祁俊,中国工程机械工业协会挖掘机械分会会长曾光安、常务副会长兼秘书长李宏宝等出席此次年会。作为协办单位的江苏恒立液压股份有限公司董事长汪立平及卡特彼勒、小松

2015年用户工作委员会年会 刘子金作主题报告

2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。来自全国的130余名行业代表出席会议,并围绕会主题“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。 中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会理事长刘子金发表了题为《创新驱动发展 主动适应新常态》的工作报告,以

中联重科四大管理体系顺利通过认证审核

2015年8月24日至28日,中联重科通过了德国莱茵公司的质量/环境/职业健康安全三体系标准认证换证审核;11月11日至13日,又通过了中国中启计量体系认证中心(CMS)湖南分中心的测量体系认证监督审核,至此,中联重科四大管理体系年度审核圆满落幕。 中联重科从成立之日起就致力于管理体系的建设,是国内较早建立了质量管理体系的机械行业企业,也是湖南省首批获得测量管理体系认证的企业。公司最早于200

【全面质量管理】柳工“智”造,以“质”取胜

产品竞争说到底是质量的竞争,企业是产品质量的原点。《中国制造2025》提出,必须把质量作为建设制造强国的生命线,全面夯实产品质量基础,不断提升企业品牌价值和“中国制造”整体形象,走以质取胜的发展道路。 自引入全面质量管理以来,柳工通过不懈地坚持以及努力,斩获多项质量荣誉奖励。柳工分别于2008年和2014年两度荣获中国质量领域的最高奖项 - 全国质量奖,成为行业内首家获得全国质量奖的工程机械企业,

    2015-09-06 10:04

三一服务工程师 肯尼亚蒙内铁路服务日记

服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰 说到肯尼亚,人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上,我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。 修建中的蒙内铁路 2014年11月初,我与两位同事作为三一特服人员,负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路,是东非铁路网的起始段。120多台三一

李宏宝:中国挖掘机行业发展进入新常态

   目前,我国挖掘机行业进入了发展速度、结构调整、宏观政策改革调整的新常态。要应对这一新常态,转型升级成为惟一出路。    “当前,我国国民经济正处于转型升级过程中,中国挖掘机械行业正面临着巨大的挑战,行业发展也进入了发展速度、结构调整、宏观政策改革调整的新常态。”前不久,在浙江昆山召开的2014年中国挖掘机行业第十八届年会上,中国工程机械工业协会挖掘机行业分会常务副会长、秘书长李宏宝

2014年工程机械用户工作委员会年会在武汉召开

【第一工程机械网 独家报道】2014年12月19日~20日,中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在湖北武汉召开,来自本会理事、会员单位、用户、行业媒体等百余名代表出席了会议。 中国工程机械工业协会用户工作委员会主要开展工程机械产品用户满意度评价调查活动,接受企业委托开展用户满意度指数测评活动,为工程机械的设计、制造、科研部门提供用户反馈信息,并帮助工程机械及配套件生产企业寻找改进方向,

2013工程机械用户工作委员会年会在厦门召开

【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会年会与全国建设机械设备用户委员会2013年会,于2013年11月12日—15日在厦门市成功召开,来自全国各地的用户会员代表和电梯、电梯配套件及工程机械及配套件企业代表出席了会议。会议以“赶超质量标杆、争创一流服务”为主题,旨在行业内积极推进实施用户满意工程,学习赶超先进质量标杆,促进企业产品质量和服务质量升到新

中联重科:“数一数二”战略瞄准国际标杆

德国机械设备制造联合会日前发布的数据报告显示,2012年全球机械设备产品出口额增长8%,达9310亿欧元。其中德国占比16.1%,世界领先。美国以12.1%列第二,中国以11.2%超越日本升至第3位。近年来,以中联重科、徐工、三一重工为代表的国产工程机械制造企业大踏步前进,在短短几年内自行设计、自行开发具有自主知识产权的产品,一举打破了进口大型履带式起重机一统天下的局面。同时,以中联重科为首的中国

山河智能荣获2012年度湖南省省长质量奖

2013年2月20日上午,2012年度湖南省省长质量奖颁奖大会在湖南长沙召开,隆重表彰获得2012年度湖南省省长质量奖的单位和个人,省长徐守盛亲自为获奖企业颁奖并作重要讲话。本年度全省共有5家企业获此殊荣,山河智能装备股份有限公司名列其中,是长沙市2012年度唯一获此荣誉的工程机械企业。 近年来,在省委、省政府及各级部门领导的关心、支持下,山河智能认真贯彻落实《中华人民共和国质量发展纲要》,同时公

龙工控股:效率推动未来 打造卓越强企

在中国乃至世界工程机械行业的版图上,有一支年轻而冲劲十足的生力军,令业界瞩目,虽然其创立不到二十载,却以惊人的成长速度,创造了一个个业界传奇,缔造了令人叹服的“龙工神话”。这家大型工程机械企业就是中国龙工控股有限公司。 跨越发展  续写传奇 熟悉工程机械行业的人士都知道,在我国和全球装载机行业里,龙工已属于这个领域当之无愧的佼佼者,它向世人谱写了中国工程机械行业快速崛起的一部动人传奇。龙

龙工跨越式发展:效率推动未来 打造卓越强企

在中国乃至世界工程机械行业的版图上,有一支年轻而冲劲十足的生力军,令业界瞩目,虽然其创立不到二十载,却以惊人的成长速度,创造了一个个业界传奇,缔造了令人叹服的“龙工神话”。这家大型工程机械企业就是中国龙工控股有限公司。 跨越发展 续写传奇 熟悉工程机械行业的人士都知道,在我国和全球装载机行业里,龙工已属于这个领域当之无愧的佼佼者,它向世人谱写了中国工程机械行业快速崛起的一部动人传奇。龙工于1993

工程机械行业标杆 用户满意产品评选榜单公布

2012年是先进质量方法普及应用年,中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用户工作委员会贯彻落实中央领导关于“质量是企业的生命”的指示精神,把服务质量的改进和提升作为促进工程机械行业又好又快发展的推力。协会通过调查评价和专家评审评选出了土方、起重机械领域用户满意产品和用户满意服务企业,同时通过企业推荐、协会评选出用户满意服务明星、班组、杰出管理者,按照“用户满意十强企业评选管理办法”,在广

中国质量协会工程机械年会:提高服务水平

市场经济的磨砺下,中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟,后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分,日益受到工程机械制造商和广大用户的重视,越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待,制造商开始关注用户服务诉求的变化,使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标,满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先

三一集团:畅想千亿 向变革要效益(组图)

2011年初,董事长梁稳根提出,“相对于国际同行,我们要在质量和品质上打一个漂亮的翻身仗,要把2011年打造成三一的‘品质和制造年’。”下半年,三一产品获“用户满意度8项第一”,得到国家层面的认可,让三一人信心满满。 2012年,对三一来说是不平凡的一年,千亿目标近在咫尺,而制造作为三一的三大核心竞争力之一,更是率先进入“备战状态”。走进三一生产车间,听到最多、谈到最多、看到最多的也是三一生产方

全国建设机械设备用户委员会工作报告

2011年12月10日,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人,第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为中国工程

侯宝佳:关注寿命周期服务 提供终身方案

侯宝佳秘书长 行胜于言——用户看待企业提供的服务,重在结果的有效程度,用户需要满意的服务,企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展,产能大幅提升已超出想象,大宗工程机械产品技术的同质化,导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台,由于产品设计尚无寿命周期,缺乏退出机制,政策上又无强制淘汰规定,自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面。用户数量和

东方富达董事长王光明:追求卓越 永无止境

公司的发展离不开一个优秀的管理者,河北东方富达机械有限公司董事长、党委书记王光明带领全公司员工锐意进取,大胆改革,勇于创新,使公司不断发展壮大并取得了一个又一个辉煌业绩。公司每年一步一个脚印的向前发展,公司的产值每年以30%的速度增长,产值从2003年的4706万元到2010年的3.43亿元,2011年产值再创新高,结止到2011年9月,产值已达3.39亿元,比去年同期增长31.8%,利税也突破千

混凝土产品核心零部件自制 三一稳坐头把交椅

“在这里,我要特别表扬一下泵送事业部,他们的泵车、车载泵、拖泵和搅拌站在此次测评中,全部获得自主品牌用户满意度第一。”10月10日,在集团晨会上,三一集团总裁唐修国带头鼓掌祝贺。据了解,在此次中国质量协会和全国用户委员会的测评中,三一混凝土产品在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上,所得分数全面超过普茨曼斯特和施维茵等企业,且分数大多在8.5分以上,显示出产品质量深

徐工重型诚信服务万里行之西宁站报道(图)

摘 要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader

中联服务工程师:蓝色关爱 为客户创造最大价值

郭军平:雷厉风行 建功巴蜀 “好的,我现在就跟客户联系,立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话,绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车,驶上了去往北川的公路。 服务工程师:郭军平 郭军平不善言辞,却是个雷厉风行的人,在我们的一再追问下,他才慢慢打开了话匣子,边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴,“这两年去地震灾区的路好走多了,最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开

山推股份传动分公司 致力于研发打造品牌

山推股份传动分公司是山推股份从事工程机械传动部件研发、制造的专业工厂,是国内液力传动部件重要制造基地,其主导产品为推土机、装载机、压路机、叉车、混凝土机械、石油机械、矿山机械等配套的变速箱、液力变矩器、减速机、出力装置等传动部件。 传动分公司注重研发体系建设,不断提升研发水平、完善研发手段。产品的研发采用产、学、研相结合方式,与国内多家大学、院所长期合作,同时培养了一批流体传动领域专业人才,每年在

山推工程机械股份有限公司传动分公司介绍

山推股份传动分公司是山推股份从事工程机械传动部件研发、制造的专业工厂,是国内液力传动部件重要制造基地,其主导产品为推土机、装载机、压路机、叉车、混凝土机械、石油机械、矿山机械等配套的变速箱、液力变矩器、减速机、出力装置等传动部件。 山推液力变矩器产品 传动分公司注重研发体系建设,不断提升研发水平、完善研发手段。产品的研发采用产、学、研相结合方式,与国内多家大学、院所长期合作,同时培养了一批流体

奋战二季度,冲刺上半年:山推挖掘机全国多地火热交付助力工程建设

奋战二季度,冲刺上半年,山推挖掘机全国各地,火热交付,助力各工程项目建设。 奋战二季度,山推交机热潮持续升温 自第二季度以来,从北国江城吉林到南国椰城海南,从西北重镇西安到东南沿海广州,山推挖掘机的交付现场一片火热。每一台崭新的挖掘机在阳光下熠熠生辉,象征着山推对客户的郑重承诺。无论是城市基础设施、乡村振兴项目建设,还是绿色矿山开拓,山推挖掘机都以其强大的

火爆菲律宾市场!山东临工路演活动南北呼应抢抓机遇

随着气温攀升,菲律宾市场也变得日益火爆。近日,山东临工分别在菲律宾最北部的Isabela和最南部的Davao举办路演活动。活动期间,展出了SDLG设备E7150F、E6210F、L956F、G9138F及RS7120H,共吸引了200多名客户参加。 活动中,山东临工的工作人员详细地向客户们介绍了每款产品的特性和

大国重器筑通途——《人民日报》整版聚焦中铁装备盾构机

5月22日,《人民日报》整版刊发重磅报道《大国重器筑通途(新时代画卷)》,文章聚焦中国中铁盾构机,从工作原理、丰富的家族系列、齐全的尺寸到不断突破的创新技术,展示了国产盾构从无到有、从有到优、从优到强的逆袭历程。 大国重器筑通途

提升服务技能时刻不懈怠!利勃海尔新款LH 40抓料机培训落幕

随着新款LH 40抓料机的推出,利勃海尔再次以其全新的功能和先进技术引领行业潮流。为使经销商服务人员更好地掌握这款新设备的创新特点,利勃海尔邀请了全国各地的代理商及服务合作伙伴,在上海总部举办了一场为期三天的抓料机专业服务与技术培训活动。 利勃海尔新款LH 40抓料机培训现场 此次培训以“技能升级,自主创新”为主题,吸引了众多参会者。通过这次培训,参训人员不仅大幅提升了技术水

信昌机器动力系统:卡特彼勒混合动力系统简介

卡特彼勒混合动力系统 卡特彼勒(Caterpillar)在该非道路应用混合动力重型柴油动力系统项目中,开发并演示了一种重型混合动力系统,该系统由排量减小30%的柴油发动机和FEAD前端附件驱动(front-end accessory drive)组成,前端附件驱动包含高速飞轮(HSFW:high-speed flywheel)储能系统、机械驱动涡轮增压器(SuperTur

【专栏】反思:工程机械企业应追求流量还是追求粘度?

从前生活的节奏较慢,让我们有更多时间感受生活的乐趣,乘火车从北京去新疆需要3天时间,一路上可以认识朋友,了解其他人的生活方式。现在人们生活中有了高铁、飞机、电话,生活和工作的节奏变快了,但是奇怪的是人们可支配的时间反而越来越少了,一个小时的旅程仍在拿着电脑工作,同事之间的联系全靠短信和邮件,朋友的“粘度”也降低了。 最近雷军、李斌、周鸿祎等一些企业家都在争先恐后地做网红,“草根网红”郭有才的

国家林草局与中国铁建,战略合作实质性落地!

“荒漠不是病,荒漠化是病,荒漠化被称为地球癌症”“绿进沙退,敢把沙漠变绿洲”——通往塔克拉玛干沙漠边缘的高速公路上,到处竖立着这样的治沙防沙标语。 5月20日,新疆和田地区沙漠边缘阻击战锁边固沙工程在塔克拉玛干沙漠边缘的民丰县启动,由中国铁建承担的民丰、于田固沙锁边项目正式开工。该项目的正式启动,是落实中国铁建与国家林草局2023年12月签订的《战略合作框架协议》的实质性突破,双方

中交西筑首台拱架台车与拱锚台车试制下线

5月22日,中交西筑首台GJG312拱架台车与GMG3212拱锚台车试制成功。至此,历经193天的紧张备战,西筑隧装系列产品即将全部下线,标志着西筑正式进军隧装产业。 中交西筑首台GJG312拱架台车与GMG3212拱锚台车试制成功仪式 设备下线期间,隧装专业组人员现场操作演示了新设备的功能。 GM系列拱锚台车采用工程自制底盘,搭载双锚杆系统。整机具备四轮驱动

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