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8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
近年来，工程起重机行业的竞争愈发激烈，愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外，产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏，也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户，而双流东升大件
工程机械行业自进入国际化期以来，全行业出现了显著地变化，企业在追求过硬的产品品质外，更加注重用户的满意度，加强与客户的交流沟通，在提供优质产品的同时，产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务，最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司
为持续改善产品质量，提高用户满意度，6月11日，山重建在机公司广场隆重启动了“责任重于泰山 心连心万里行”2012年夏季用户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武，副总经理陈刚，党委副书记、纪委书记陈颂东，副总经理谢文成，副总经理王鲁峰，财务总监王四荣，副总经理倪林等公司领导和代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生、供应商代表康明斯（中国）投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生以及全体员工共同出席了启动
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
一个品牌的诞生，是一段历史的积淀，同时是一个新征程的起点。20余年来，玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命，精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势，是一种品质与服务的诠释，同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托，决定了品牌的份量。2012年，玉柴重工进一步
为更好的服务用户，加强与用户的沟通，今年以来，国机重工（洛阳）有限公司所属建筑机械有限公司（以下简称洛建）加强对400免费质量热线电话的管理，使用户咨询、投诉、信息沟通以及公司对用户的回访更加方便，从而在企业与用户间架起一条空中沟通桥梁。 “400免费质量热线电话于2011年7月开通，并已在部分机型上贴上该号码。” 洛建质量部部长张爱国介绍说，为了确保热线电话随时畅通，质量部指派专人负责400电
为更好的服务用户，加强与用户的沟通，今年以来，国机重工（洛阳）有限公司所属建筑机械有限公司（以下简称洛建）加强对400免费质量热线电话的管理，使用户咨询、投诉、信息沟通以及公司对用户的回访更加方便，从而在企业与用户间架起一条空中沟通桥梁。 “400免费质量热线电话于2011年7月开通，并已在部分机型上贴上该号码。” 洛建质量部部长张爱国介绍说，为了确保热线电话随时畅通，质量部指派专人负责400电话
市场调研公司的增多明显让各大企业主们感受了市场竞争的激烈，他们认识到原先仅仅依靠自身强大的技术背景来支撑企业的市场占有率的时代已经过去，客户满意度的竞争时代已经明朗化。 在激烈的市场竞争环境中，商家之间的竞争已经由产品竞争转移到服务竞争。传统售后服务模式已经不能适应激烈竞争的要求。目前，各个行业的商家都在不断创新售后服务形式、方法和手段，从产品竞争扩大到服务竞争，通过服务加强与客户联系和沟通，以服
在物联网行业快速发展的今天，为了提升客户满意度，中联重科与天泽信息产业股份有限公司（以下简称“天泽信息”）合作，开发建设了“中联重科物联网GPS信息服务系统平台”，2011年12月12日下午，天泽信息与中联重科正式签署战略合作协议。 中联重科：关注自己、更要关注用户 此次中联重科与天泽信息的合作，是天泽信息将其成熟的车辆信息技术与中联的生产、销售、管理等进行整合性研发，将从生产到销售、从研
日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。 三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。 《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以
2011年12月，由中国质量协会工程机械分会等单位联合举办的“用户满意度评价调查”活动评选结果揭晓，山推楚天工程机械有限公司被评选为“产品质量调查连续八次评价用户满意”荣誉称号。 山推楚天获“用户满意”荣誉称号 山推楚天至2008年5月成立以来，目前已形成高端混凝土搅拌楼、臂架泵、搅拌运输车、拖式泵、车载泵五大系列29种产品，实现了“一站三车”完整的产品链，有效地树立了良好的社会形象和品牌
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，建筑机械化杂志等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为会议纪要
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 服务创造用
近期，"2011中国商用车品牌用户满意度调查"落下帷幕。全球领先的全面物流解决方案供应商沃尔沃卡车，以卓越稳定的表现荣膺"2011用户最满意商用车品牌".沃尔沃"品质、安全、环保"的核心价值再度受到了用户的深度认同。该奖项已是沃尔沃卡车年内继"2010年度车主最满意安全车型"、"物流用车最佳品牌企业"之后的又一荣誉，证明了沃尔沃卡车自1992年进入中国市场以来建立的非凡影响力和口碑。 本次用户满
多年来，一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一，进入四次创业后，更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标，快速启动了品牌建设工作，不断提升用户服务能力，使锡柴的用户满意度不断上升，品牌忠诚度不断提高。2011年，锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
2011年10月上旬，在北京陆续召开的中国内燃机工业协会四届五次理事（扩大）会议暨内燃机工业高峰论坛、第十届中国国际内燃机及汽车零部件展览会、首届内燃机及配附件采购商洽谈会等会议上，常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号，该荣誉经由广大用户投票评选产生。 常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号 本次评选是半年来易览网通过网上调查、相关会展现场调查、杂志夹发问卷、电话访问等多种渠道收集业内人
突破十万、感恩用户、致力公益。2011年，斗山用这几个关键词演绎着自己对于产品的执着；诉说着对于用户的热忱；体现着对于社会的责任。斗山将始终凭借着技术创新与服务，不断提升市场占有率，进而持续打造品牌影响力。 不断成长的斗山 突破十万的斗山 近年来，中国工程机械行业发展突飞猛进，其中，挖掘机的增长更是重中之重。2011年3月，斗山成功突破产销10万台挖掘机，进一步提升了在行业内的地位。据统计
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。瞄准顾客满意，看齐行业一流 徐工新疆4S店开业 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维修站管理和技术支撑不够的现状，徐工科技积极推行“走出去”的战略，先
烈日炎炎，酷暑难熬。三一起重机服务工程师“战高温 冒酷暑”，用至真至诚的服务感动用户。三一那火红的颜色洒遍大江南北。 2011年6月-8月，三一起重机巡检服务万里行在全国六大地区同时举办，巡检覆盖全国除西藏、台湾、香港、澳门之外的30个省（市、自治区、直辖市），践行三一“311”品牌价值承诺、及“211”服务价值承诺 的服务承诺，深度推广服务品牌、彻底解决市场遗留问题、兑现服务价值承诺、提升客户
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
2011年新年伊始，一拖（洛阳）建筑机械有限公司（以下简称：洛建）开展“心存感激回报用户”巡回服务活动活，截至目前累计行程50000公里，活动覆盖了新疆、甘肃、青海、西宁、陕西、湖南、湖北、四川、重庆、河南等区域，走访用户千余家。本次活动旨在深入的贯彻了洛建“快捷有效 创造价值”的服务理念，解决广大洛建用户的后顾之忧，对洛建现役设备进行全面的检修，为2011年施工旺季的到来打下坚实基础。同时为了进
日前，由中国质量协会工程机械分会等单位联合举办的“用户满意度评价调查”活动评选结果揭晓，徐工建机被评为“用户满意服务单位”，QUY650履带起重机等8个履带起重机产品被评为“用户满意产品”，为履带起重机行业获奖产品最多和吨位最大的企业。 徐工建机8款履带起重机获“用户满意产品”荣誉称号 徐工建机获评的产品分别为QUY50、QUY70、QUY150、QUY260、QUY300、QUY350、QU
12月7日-10日，中国质量协会工程机械分会、全国建筑机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会在广西南宁召开了“2010年先进质量方法推广交流会”。会上，公布了2010年全国起重机械和铲土运输产品用户满意度和服务用户满意度调查结果。山推推土机产品的质量和服务用户满意度指数名列前茅，被授予“用户满意产品”和“用户满意服务单位”荣誉，并荣获“产品质量调查连续八次评价用户满意”（1987年
一个好的机械设备产品，不但能使制造商从中受益，更重要的还在于它可以满足用户的最大需求——为用户创造他们所期望的价值。 工程机械用户，作为工程机械的直接使用者，追求的是工程项目的成本最小化、利润最大化，设备租赁公司比较关心的则是设备的经济性、适用性、可靠性和制造商及时周到的服务。对用户而言，机械设备是他们用来创造价值的必要工具之一。用户在使用
五月，阳光灿烂，花香馥郁，是一个充满无限生机与希望的美好季度。利星行能源的 1.4MW/3.01MWh 液冷储能项目成功交付给浙江嵊州的某污水处理公司。 交付仪式 该项目坐落于浙江省绍兴市，利星行能源为其精心提供了 14 台 100kW/215kWh 液冷柜式储能系统。这些系统被分为 3 组低压并网点，与企业供电网巧妙连接，且每组都配备了完善的储能计量装置、防过载
近日，上汽红岩自卸车批量交付台州大客户，助力企业进一步扩大市场业务，打造高效率、高质量的品质工程。上汽红岩坚持用优质的产品与可靠的服务赢得用户信赖，此次交付的上汽红岩杰虎H6自卸车将继续传承“工程之王”本色，领跑“国六”自卸车市场，助力台州用户在城建渣土运输中实现高效运营。 交付仪式 城市建设如火如荼，作为城建渣土的“头号运输军”，上汽红岩自卸车一直深受用户认可。油耗
面对如今油价水涨船高，重卡市场赚钱难的现状，重卡司机们纷纷开始了新的选择。宁夏张师傅表示：“上汽红岩新能源重卡让我刮目相看，车子起步更快，驾驶室舒适安静，操作起来也非常不错，最重要的是电缓用得好，电耗可以节约一半！”今天我们就一起来看看用户的真实感受！ 宁夏红岩车主张师傅 张师傅表示：“我开车至今已经有20年了，目前我开的这个是上汽红岩新能源重卡，主要是拉煤炭，车子起
近日，上汽红岩新能源重卡首次批量交付江苏大客户，助力用户开启绿色物流新运输模式。随着技术的进步和产品的更新，上汽红岩新能源重卡在中长途运输中的应用已逐步增多。秉承“场景定义产品，数据决定体验”的研发思路，上汽红岩将四大核心技术——智能化、网联化、定制化、集成化技术与新能源化进行高度融合。上汽红岩智电版新能源重卡以“集智满盈、高能来电”的产品价值引领新能源场景TCO，为江苏用户提供最明智的解决方案。
近日，上汽红岩大马力燃气重卡批量交付四川攀枝花物流客户。该客户是攀枝花当地一家大型的原矿及加工运输企业，作为上汽红岩长期合作伙伴，公司旗下还运营着大批红岩牵引、工程车型。得益于上汽红岩优质的产品与可靠的服务，用户今年继续批量购置上汽红岩590马力的燃气车。车辆交付后将凭借强动力、低气耗的优势，助力攀枝花用户在矿山运输中实现高效运营，提升运输效率、降低运营成本。 上汽红岩大马力燃气
如今天然气重卡市场火爆，越来越多的司机选择燃气重卡作为新的运输工具。当下国内天然气一公斤批发价格基本已经稳定在4.1~4.3元，而0号柴油的一升价格已升至7.5元以上，油气价差拉到了3.4元以上。燃油车跑一万公里的油费要比燃气车的气费多一万块钱，燃气车一年跑10万公里就能省下10万元，今年入手当年就见效了。 常年在江西跑车的李师傅在交谈中说道：“我是从2008年开始跑运输的，这些年跑南闯北，
当下燃气重卡备受追捧，核心驱动力是低气价和低运价。在油气价差不断拉大的刺激下，燃气车的比重快速上升。全国各物流公司也纷纷入手燃气重卡，试图扭转当前跑货运赚钱难的痛点。这一次我们走进物流大省内蒙古自治区，一起去了解内蒙古步辉物流有限公司运营红岩燃气车的用车感受。 560马力红岩杰狮C6燃气车 据了解，步辉公司刚刚订购了560马力红岩杰狮C6燃气车，公司负责人张伟表示：“
近日，上汽红岩杰狮C6 PLUS牵引车批量交付昆明用户。上汽红岩杰狮系列重卡，在市场上一直有着良好的口碑，是卡友们口中的“赚钱利器”。此次交付是双方的再度合作，上汽红红岩杰狮C6 PLUS凭借动力强劲、高效安全的优势，助力用户钢铁运输，为企业带来更高效的运输解决方案。 上汽红岩杰狮C6 PLUS牵引车批量交付仪式 动力澎湃 畅行无阻 面对昆明当地钢铁运输的高强度运营工况
从几年前的440、500、530马力上汽动力燃气发动机，到如今的560、590马力WP15NG潍柴燃气发动机，上汽红岩燃气车产品已实现了各种运营场景的全覆盖。那么，在用户的实际运营中，红岩系列燃气车具体表现如何呢？今天我们一起走进用户，去看看在内蒙古卡友眼中的红岩燃气车到底如何呢？ 乌兰察布的邢东东与他的440马力红岩杰狮C6燃气牵引车 三年前，来自乌兰察布的邢
深冬的青岛，北风肆虐，挟着要将大地冰封的气势，将彻骨的寒冷送到各个角落。然而，如此严酷的环境下，沈海高速青岛段改扩建工程G9标段，却仍是一幅热火朝天的繁忙景象，6台小松挖掘机巨臂挥舞，上下翻飞，时刻不停地忙碌着。 趁着难得的工作间隙，小松（中国）工作人员将一张“节油明星挑战赛”获奖证书，送到了项目标段设备管理人员宫队长手中。 “节油明星挑战赛”获
2024年4月11日，第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2023) 工程机械技术创新奖、产品质量奖和用户满意奖获奖公布，并在中国工程机械工业协会（简称“协会”）六届五次会员代表大会暨第二十一届工程机械发展高层论坛期间进行了颁发。 专家组在BICES 2023现场评审 此项评选旨在为有效推动工程机械行业各参展单位大力培育
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