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3月初，贵州省的各个建设项目都已开工，随处都能见到力士德工程机械的身影，为了做好服务保障，提升力士德服务品牌影响力，消除客户后顾之忧，公司携手当地经销商开展“至尊服务，关爱客户”的服务走访活动，为客户送上关爱。每到一处，服务工程师都为客户仔细的查看机器，检查潜在的问题，为客户排除潜在的隐患，讲解和示范产品保养知识和要点，同时为客户送去关爱礼品， 征求客户意见，了解客户需求。通过走访，将力士德公司的
明星在现在人们的生活当中一定是一种很光鲜、亮丽、帅气等字眼来形容，但在工程机械装载机服务维修行业里却只能看到脏、黑、丑来描述。 虎赛鹏，2010年毕业于兰州职业技术学院，工程机械专业，从一个初出茅庐的学生到一个专业的维修技师，他不但具备了基本的机械原理知识而且还自行钻研和熟练掌握液压及电路的知识。他在工作中积少成多，在实践中不断的积累了丰富的知识和经验。 2013柳工服务神州万里行之服务明星虎赛鹏
所谓服务，就是为别人做事，满足别人的需要。记得孙中山先生曾经说过服务就是我为人人，人人为我。带着这样的理念柳工走过了55年的光辉历程。赢得了大众的认可和美好的声誉，同时柳工内部也涌现出众多的服务明星。服务是社会和谐的基础，服务是展示自身素质的机会，服务更是公司的理念和追求。在面对庞大复杂的客户群体，消费者各有所求、各有所需，面对这些用户，一般售后服务人员会感到无所适从，难以下手，在烦躁中逐渐陷入迷
伴随着柳工飞速发展的脚步，产品不断升级换代，同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想，不断追求，提升自我，用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志，就是这样一位服务人员。郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起，经过公司的培育和自身不断的努力，已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习，刻苦钻研新知识，真诚对待每一位客户，
【第一工程机械网 独家报道】8月23日，广西千里通机械设备有限公司隆重举行柳工挖掘机“服务神州万里行”出征仪式。在柳工挖掘机“服务神州万里行”活动期间，公司售后服务人员跋山涉水，克服重重困难，走访柳工挖掘机客户，有柳工挖掘机产品的地方就有他们的身影，他们将温暖与感动带给每一位柳工客户。随着售后服务人员的走访，对柳工挖掘机客户的需求有更深一步的了解，拉近了与客户的距离，让更多客户知道柳工、了解柳工、
提到挖机维修，给人的印象总免不了脏和累，挖机每天在尘土里劳作，哪有不脏的，但偏偏有几台柳工挖机挖机，始终保持着干净整洁，这其中首屈一指的当数贵阳地区武志深老板的几台挖机了，武老板是柳工的忠实用户，拥有好几台柳工挖机，每一台都非常干净，尤其是那台915D，始终如新，操作这台挖机的是一位年轻的师傅——汪师傅，武老板这台915D自购置伊始，便一直是汪明伦在操作这台挖机，转眼已经一年有余。 柳工服务神州
王建文，晋中灵石县人，从事挖掘机操作已有10个年头，凑巧的是他从学徒开始就操作柳工挖掘机，可以说他是操作经验最丰富的柳工挖掘机操作手，他见证了柳工挖掘机的成长与发展。 柳工服务神州万里行之最美机手 王建文 2012年3月，灵石厦工水泥厂购买了型号为CLG925D的柳工挖掘机，在新机交接的现场我们见到了那台已经报废的230挖掘机，真是太老了。新机交接过程中，本来需要我们售后人员讲解的东西，根本就不
张成忠是一位从事工程机械操作、维修10年的勇士。一直勤奋敬业的他和我们聊起他那难以忘怀的经历。 柳工服务神州万里行之最美机手 张成忠 今天3月后工地在新疆吐鲁番地区，该地区夏季地表温度达到78度左右，俗称“天上无飞鸟，地上不长草；荒芜绝人烟，风吹石头跑”戈壁滩上施工。工地有5台柳工挖机，在没有销售配件和服务维修人员的地方，对设备的稳定性、要求比较高，同时也需要优秀的驾驶员对该设备的维护、保养，才
在2013柳工服务神州万里行活动号召中，我们如期开展了“啄木鸟行动——寻找柳工服务明星和最美机手”项目活动。今天向大家介绍一位从业5年的最美机手——王祖林。 柳工服务神州万里行之最美机手 王祖林 来自云南省玉溪市易门县的王祖林，现年32岁中专文化的他，自08年以来开始接触工程机械。去过大小不同的城市乡村。据他回忆最艰苦的时候在山里被大雨封困了一个星期。从业的5年时间里，接触过CAT,小松，现代等
他叫卢晓飞，一个阳光活泼的年轻人，在砖窑工地做挖机师傅，工作几年来开过4个品牌的挖机，现在一直开柳工小挖。 他是工地上一名普通的机手， 但却在工作中有优秀的表现，每当工地上有不好干的工作时候，需要挖机的活，都会先找他，不管工况多恶劣，他总是能轻松应对，轻松把工作漂漂亮亮完成，大家都说他开挖机技术好，他却说：“这是我搭档的功劳”。是的，他对柳工挖机相当满意，每当和其他机手闲谈的时候都不忘自己“座驾”
李军，从事挖掘机驾驶员行业已经接近十个年头，先后驾驶过几十个品牌挖掘机，能够熟悉操作五六种品牌挖机。从09年以来李军一直驾驶柳工挖掘机，先后为三位老板工作过，得到老板的高度赞扬，李军凭着多年的工作经验，能够熟练的保养挖机和处理各种突发问题，为老板节省了很大的一笔费用。 柳工服务神州万里行之最美机手 李军 &nbs
吴皆堂，现22岁，广西田林县路城乡人。多年从事工程机械维修服务工作。 柳工服务神州万里行之最美机手 吴皆堂 我与吴师傅第一次接触的时候，早在两年前，那时是普老板刚买第一台柳工CLG906C，我去做新机交接，发现一个19岁左右的小男孩，我还误认为是普老板的小孩，我问老板“这是你小孩？”老板说“是我一个唐姐家的小孩，准备来学开挖机，现在给他先学着打黄油。”当时太阳挺大，他打着赤膊，两手不停地压黄油枪
李元元是一名挖掘机司机，来自甘肃天水，目前是天水市武山县汪洪德老板的906D挖掘机司机，今年28岁。从业已经10年，18岁那年，独自一人到新疆闯荡，在新疆的露天煤矿场找到一份挖掘机司机学徒的活，从那时开始，便注定了与挖掘机的缘分，一干就是十年。以下为李元元的自述。 柳工服务神州万里行之最美机手 李元元 2010年过年时，回到了老家天水，便不在想到远方漂泊，想在离家近点的地方找一份工作，年后，经熟
王波是苏州嘉天利工程设备有限公司的区域服务经理，年轻的他已经有4年的工作经历，四年来他兢兢业业，采访他时，他又会议起令他难忘的一次维修服务经历。 柳工服务神州万里行之服务明星 王波 当时该客户报修：整机的挖机的回转无动作了，并且异响。接到用户报修后我司宿迁服务团队赶到现场处理，当到达用户还有3公里地时，问题出现了，该机当地一片芦苇荡里面干活，由于无回转整机无法支撑做移动，也就开不出，三面又环水，
李宗明，男，29岁,2010年加盟青岛柳工永安建机挖掘机服务团队，现任青岛柳工新泰办事处服务经理。2012年连续二次被评为“星光基金”月度服务之星及季度服务之星，获得年度优秀员工称号，2013年获得“直通极限” 柳工杯首届全国土方机械操作技能大赛华北东北赛区复赛维修技能项目冠军。 柳工服务神州万里行之服务明星 李宗明 在他的带领下，现在新泰办事处客户满意度达到100%，老客户二次购买率全省最高，
戴启章是一位年轻帅气的小伙，在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司从事3年的服务工作，他热爱自己的工作，把自己的青春与热血奉献给服务客户上，他真诚与认真感动着很多客户，我们一起来认识一下这位年轻人，以下为戴启章自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 戴启章 我接触工程机械行业只有短短三年，三年的时间快如流水，因为在这期间我感受到自己乐在其中，用自己的努力和汗水感受着客户满意的笑容，也换回自己技术增长的成就
张永宋是柳工服务神州万里行的服务明星，他踏实肯干的工作作风影响身边的很多人。我们非常荣幸采访到这位服务明星，以下来自他的自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 张永宋 时光飞逝，转眼间已是进入我们柳工品牌服务行业2个年头了，想想当时的面试报到的情景还历历在目，当时面试的时候，刘总还问我“服务是比较辛苦的，且要经常出差”, 当时就理直气壮的说“没事，年轻，可以吃苦；单身，出差多远都没事。”现在已让我
春夏秋冬是他月行4000KM服务于客户，风霜雨露是他昼夜不停持续24H工作于现场，凭借精湛的技术、一流的服务态度和高度的责任心赢得了广大客户及公司领导同事的感动和信任，一次次挽回了公司挖机的销售，一次次争分夺秒解决抱怨客户问题，一次次特殊事件的对应等等，他就是辽宁华信柳工挖掘机销售有限公司服务团队的核心代表——徐磊。 在公司，他坚守公司规章制度，积极执行领导安排的工作，对工作认真负责；对客户，耐心
陈坚是广西千里通机械设备有限公司的服务主管，从事4年的工程机械服务维修工作。一直踏踏实实、认真负责。他向记者回忆起今年夏天那次服务维修的经历。 8月19日晚上客户胡甲田打电话报修机子在大山中工作，履带断裂，无法行走。机子是在河中工作的，正好下着雨，一旦涨水机子很有可能被水淹。客户还说，有一段路程没有通路，需要特殊的车从河里面走才能到达机子处。想到情况的特殊，所以20日6点就出发了。到客户处时，和客
湛蓝的天空，暖暖的阳光，如此秋高气爽的天气，让人内心舒畅，正如今天我们所介绍的主人公一样，拥有爽朗的笑声，一颗热情而真诚的心，感染着周围的人，就让我们一起走进青岛柳工临沂区域服务主管王先进平凡的一天。 柳工服务神州万里行之服务明星 王先进 清晨的阳光总会照在那一抹忙碌的蓝色身影上，每天总是第一个来到办事处，检查服务车，整理故障客户的信息，清点常见维修件是否备齐，安排服务路线，一切准备妥当，就出发
吕松友，今年46岁，是苏州嘉天利工程设备有限公司的区域服务经理。多年从事工程机械维护保养工作，与工程机械的服务保养有着深厚的情谊。 柳工服务神州万里行之服务明星 吕松友 谈起挖掘机维护保养，他向记者聊起了让他记忆犹新的几个经历。曾有一位客户的挖掘机在临安小安村的荒山上，地处浙江、安徽两省交界处。车只能开到山脚下，每次去做服务都要步行近5公里的山路。服务工具，服务材料都需要肩背人抗。 保养共需油品
杨建伟是邢台柳工机械销售有限公司一名非常好的挖掘机机手，同时又是1台挖掘机的拥有者。从初中毕业到现在已工作数十年。用自己的辛勤和汗水学就了一身的本领。他驾驶挖掘机的工作时间已经超过8600多个小时。 柳工服务神州万里行之最美机手 杨建伟 做为一名师傅，他总是尽自己的所能，把车辆保持的很好。上车前检查机器是否运转正常、油箱里的油是否加满、车内灰尘是否清理，挖掘机就是他最好的朋友。假如机器出故障了，
来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的李高勇已经从事3年的挖掘机驾驶工作，同时也是一位机主。2012年的3月他正式的拥有了一台属于自己的挖掘机。从此，这台挖掘机改变了他的生活，改变了他的人生。 柳工神州万里行之最美机手 李高勇 出生于1982年5月的李高勇，外表略显成熟。但他依旧保持着一颗追求童年梦想的心。他回忆说：“年幼时家境不是很好，看见别家的小朋友总有一堆玩不完的玩具。其中一台挖掘机的模型我
陈祖国是贵州盛大柳工机械销售服务有限公司贵阳服务部中级服务技师，04年从军队退役后进入装载机维修行业。陈祖国对柳工装载机发动机系统，液压系统，变速箱系统，驱动桥系统等都能进行独立故障判断及维修，成为贵州柳工服务一线的主力维修人员。由于早期有当兵的经历，陈祖国同志性格、稳重、积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，在日常服务工作中尤其能体现出该同志的责任感和敬业精神，他曾多次被贵州盛大柳工机
柳工走过了55年的光辉历程，在柳工的服务团队中有众多服务明星，这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任，共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青，是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能，对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品，还是滑移装载机等多
作为柳工机械售后服务将士中的一员，江苏通源机械销售服务有限公司的服务人员一直以来都秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，不怕困难，不怕艰辛的活跃在客户的工地上。用心及时的去做好每一次服务工作，与销售部门协同作战，共同赢得优质的客户和市场份额成为了他们的目标和责任。2013年8月19日晚上21点左右，该公司服务经理接到南京当地客户“双丰空调”曹科长来电，曹科长在电话中焦急的反映，目前他们公司购买的2
8月的盛夏，骄阳似火，挥汗如雨。而柳工服务神州万里行“金扳手”活动犹如一场凉爽的秋风，及时的给华北平原的柳工用户降暑降温，让用户感受到来自柳州的舒适和安逸。2013年8月19日上午九点，广西柳工集团副总裁章二平、河北柳工副总经理曹雁、服务经理姜习彦一同来到中铁十九局进行拜访，中铁十九局采购部崔部长进行了热情的接待。 柳工神州万里行之“金扳手”行动拜访中铁十九 首先章副总裁与崔部长对自1998年之后
【第一工程机械网 独家报道】2013年三一重机服务万里行巡检活动历时几个月征战。8月31日，“品质三一、梦想一三”为主题的2013三一重机服务万里行巡演感恩晚会暨三一颁奖典礼在北京举行。本次活动三一重机携手三一众力联合共同举办，来自北京、天津、石家庄、承德、衡水等地区的用户代表也参与了活动。当晚，三一重工副总裁伏卫忠、三一重机营销公司副总经理刘仲、三一众力工程机械有限公司董事长徐冲等出席了本次活动
2013年7月1日至7月15日，共计15天的湖北地区“夏日送爽，激情柳工”汽车起重机服务巡访活动，在安徽柳工总部和办事处人员的努力下圆满结束。 根据制定好的走访日程安排，柳工驻湖北省办事处和湖北柳通机械设备有限公司的服务人员对湖北省内柳工起重机老客户展开了为期15天的巡访活动。此次走访活动涉及湖北省境内起重机达到50台，在初步了解车辆的使用和故障信息后，依照合理的走访路线准备所需配件，有明确目标的
蓉城成都，自古就有“天府之国”的美誉，李白有诗云：“九天开出一成都，万户千门入画图”，真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天，以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖
2013年7月23日,山西挖掘机有限公司成功举行柳工服务神州万里行启动仪式，此次活动得到了公司领导和客户们的大力支持。 柳工挖掘机的发展离不开忠实的客户，品牌提升始终需要客户的大力支持，客户是我们的上帝。柳工挖掘机用户不畏酷暑在烈日下参加了神州万里行——山西站启动仪式，共同见证了柳工金扳手的交接仪式，“金扳手”也正式承诺柳工为挖掘机客户做好坚强有力的服务后盾，让柳工客户放心无忧使用柳工挖掘机。
为提升柳工起重机品牌形象，提高起重机市场竞争力，柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕，在公司各级领导及办事处的大力支持下，2013年7月20日圆满完成。 专题：2013柳工服务神州万里行 柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实 在为期一个月的关怀活动期间，云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里，足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市
7月24日，以“情系客户 放心托付”为主题的“第三届挖掘机服务动车万里行”活动拉开帷幕。山东临工执行总裁于孟生，总经理文德刚，副总经理、总工程师支开印，副总经理、营销公司总经理姚金军，总经理助理迟峰、史生勇等参加了出征授旗仪式。 活动仪式上，公司领导与走访组代表合影 出征仪式上，执行总裁于孟生发表讲话并发布动员令，总经理文德刚对走访活动提出具体要求。公司要求，各走访组要周密计划、严细组织、认真走访
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，主题为“全心全意为用户服务”的2013柳工服务“神州万里行”活动正式启动。为充分体现此次神州服务万里行的“全心全意为用户服务”的宗旨，解决前期服务中的遗留问题，同时为大客户提供更多更好的服务体验，“金扳手行动——大客户服务体验”作为“神州万里行”重要项目强势推出。 相关专题推荐
【第一工程机械网 独家报道】2012年，柳工举办的服务“神州万里行”活动相信给广大用户留下了深刻的印象。2013年6月11日“神舟”十号飞船成功发射，借此契机，柳工集团再次启动2013年柳工服务“神州万里行”活动 ，让柳工服务“神州万里行”飞的更高，走的更远，并成为行业服务标杆。 相关专题推荐 点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖
随着力士德装载机在全国各个施工工地大放异彩，施展技能，得到了众多客户的青睐和认同。通过一年多的发展，力士德装载机基本建立了覆盖全国各地的销售网络，销售量取得了突飞猛进的增长。近日，为了有效提升代理商营销服务能力，更进一步提高产品市场占有率，力士德公司在贵州区域开展了营销服务技能培训，力士德贵州代理商的销售人员和服务人员参加了学习培训。 力士德贵州区域强抓营销服务 提升竞争力 力士德公司副总经理刘
2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上，广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示：
2013年6月26日，柳州——今天，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导以及来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表出席了活动的启动仪式。 2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动
贵州省位于中国西南地区，高原山地居多，素有“八山一水一分田”之说。6月17日，玉柴重工贵州区域感恩之旅的服务人员奔赴威宁县为玉柴挖掘机用户做整机检点。一路上，山路崎岖颠簸，服务小组的吴师傅感慨说：“我们贵州的服务人员都可以当赛车选手了，开车技术稍差的当不了贵州的服务人员啊。”因连雨天气，山路泥泞，服务车只能开到半山腰，服务人员就得下车徒步前行；徒步近30分钟，服务人员终于看到了工作中的YC85-8
5月5日，伴着淅淅沥沥的小雨，三一柬埔寨的员工开始了服务万里征程。活动历时一个月，预计行程8000公里，覆盖柬埔寨全境约120台三一设备。据介绍，活动将包括宣传配件销售政策及服务承诺、检查在用设备状况及故障处理、为客户提供面对面的咨询服务、收集设备基本信息及改进建议等内容。活动期间正值雨季，团队随车携带各类雨具，确保可冒雨作业，最大程度为客户争取了时间。这种专业的服务素养，惜时如金的服务态度给客户
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