柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

2013年7月1日至7月15日,共计15天的湖北地区“夏日送爽,激情柳工汽车起重机服务巡访活动,在安徽柳工总部和办事处人员的努力下圆满结束。

根据制定好的走访日程安排,柳工驻湖北省办事处和湖北柳通机械设备有限公司的服务人员对湖北省内柳工起重机老客户展开了为期15天的巡访活动。此次走访活动涉及湖北省境内起重机达到50台,在初步了解车辆的使用和故障信息后,依照合理的走访路线准备所需配件,有明确目标的走访活动开始了。

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

在柳工办事处服务专员黄传江的大力支持下,服务人员顶着37度的高温,在“夏日送爽,激情柳工”活动中为京山客户李德清维修QY25A5起重机,时间长达6小时之久,黄师傅和湖北柳通服务主管何涛不怕累、不怕脏,全身上下除了汗就是油,为客户修车到凌晨。

湖北柳通机械设备有限公司的服务工程师王艳辉,克服各种困难,放弃节假日休息,在夏日送爽之际维修武汉客户石春强起重机,在更换上车操作阀的过程中,连续工作7小时,坚持加班到晚上12点,克服天气火热和蚊虫叮咬,表现出优良的工作作风和服务态度。

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

通过这次“夏日送爽,激情柳工”走访行动,湖北柳通机械设备有限公司进一步掌握了湖北地区客户车辆使用情况,为更好地为客户进行售后服务维修打下良好基础。同时根据收集到的使用和故障情况,撰写产品改进建议,以便准确反馈产品的改进数据,真正体现对客户的关心,解决遗留问题,了解市场真实情况,拉近与客户的距离。

而此次活动的作用和目的就是希望通过对设备操作手进行慰问,宣传柳工起重机产品及形象;通过走访市场,解决客户设备存在的遗留问题;维护老客户的关系,为柳工品牌增光添彩。

责任编辑:Quasimodo

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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