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每逢中联重科开展“服务万里行”活动时，客户认可的声音总是不绝于耳。中联人披星戴月，不畏寒暑，一直在路上。 2020年，中联重科服务万里行活动再次起航，7月8日,由服务、技术、质量、制造等部门组成的中联重科工程起重机华东区域服务万里行小组从湖南出征，来到了万里行活动华东区域的首站，有着“东方明珠”美誉的“魔都”上海。 服务万里行团队与客户会谈交流 用周到服务 展匠心品质 7月8日，当中联重科工
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
近日，在山推建友售后服务工程师的努力下，SjHZS120-5H提升斗(倾翻卸料)版混凝土搅拌站仅用时11天实现出灰，让山推建友在新疆伊犁地区第一台免基础快装型混凝土搅拌站快速开启为客户服务之旅。 山推建友SjHZS120-5H提升斗（倾翻卸料）版混凝土搅拌站 该设备主楼采用免基础快装设计，对实现快速安装起到积极作用。为满足客户施工项目急于投产的需求，山推建友服务支持部安调人员加班加点，做
在工程机械行业，服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度，决定着客户对于产品的选择和持久的信赖，从这个角度来说，服务是产品价值的无限延伸，让客户用的放心，从而创造出巨大的价值和收益。 雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大，关注度较高的国产制造业企业。自成立以来，始终贯彻“雷沃服务•全心为你”的服务理念，从客户购机开始，就派遣专业的服务工程师进行
哪里有客户的需要，哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”，又来到了“草原钢城”包头。 2020年7月8日，中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市，进行客户走访，设备现场检查，用全心全意的关爱，送去百分百的服务。用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。 ▲服务工程师正在检查客户
雄安新区设立以来，建设者们争分夺秒、日夜奋战，一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进，而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面，徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地，开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域，雄安新区的面积要比其他区域大很多，经过近百公里的颠簸，服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工
7月15日，以“关爱·赋能”为主题的柳工挖掘机2020年度服务万里行出征仪式在柳工常州机械有限公司隆重拉开序幕。在炎炎夏日，为全国客户带去一片清凉。 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动 柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理龚军尉先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理李小伟先生以及全国各地经销商服务负责人齐聚一堂，共同见证了柳工服务品牌魅力与温馨服务的扬帆起航
炎热的夏季，似火骄阳炙烤着神州大地。山河智能经销商陕西领创者以“情满山河，夏季无忧”为主题的巡检活动,在这火热的季节里拉开了帷幕。 山河智能服务工程师为客户检修设备 山河智能服务工程师为客户检修设备 巡检主要针对客户设备空调系统检查，排除隐患，确保每位机手在炎热的夏天都能拥有一个凉爽的驾驶室。每名服务工程师以县为单位，负责对各自区域进行有序巡检。他们每到一台设备前首先进行全方位系统检查、
日前，三一重工华东战区江苏区域，以“砼心聚力，智行万里”为主题的服务万里行活动在三一重工南京6S中心正式启航。 本次服务万里行活动的目的是，开展售后质量大扫除，解决客户全部遗留问题;开展增值服务活动，为客户创造价值，打造客户峰值体验，提升客户满意度。 宣传海报 本次活动为期三个月，华东战区江苏区域由江苏三翼董事长邓富义先生担任组长，服务公司总经理龙俊贤先生担任执行组长，并已制定江苏区域内全
近日，全国多地连续遭受暴雨和特大暴雨袭击，城市道路被淹，河流严重超警戒水位，防汛形势异常严峻。 暴雨袭击，水灾严重 暴雨下的三一身影 多地区连连发布暴雨橙色预警，为预防洪涝灾害的进一步升级，安徽宿松客户罗先生操作其SY75挖机在河道清淤。7月7日下午2:35挖机在施工过程中突然熄火，整车无电，静悄悄地趴在河道上，动弹不得，罗老板立即打电话报修。此时服务经理聂升还在63公里外的临县服务，接到召
他们在酷暑中为每一位用户送去清凉 也在汗如雨下中为每一台铣刨机送去呵护 他们迎着华东平原的骄阳出发 也披着祁连山脉的飘雪翻山越岭 徐工铣刨机服务专项走访 徐工服务工程师为客户检修设备 他们共走过70余座城市，走访160余台徐工铣刨机，只为看到每一台徐工铣刨机，都能够动力充沛的守卫它的工程! 徐工服务工程师为客户检修设备 用户为徐工服务点赞 本次铣刨机专项走访队伍共分四个队伍各走
近日，带着雷沃工程机械集团和全国代理商的双重寄托，2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成。23位中大挖服务精英火速集结，将开启一段马拉松式服务技能特训。 合影留念 开班仪式现场 寓教于乐，寓教于实战，是本期雷沃中大挖服务精英特训班的核心。结业后，从特训班走出的每一位服务学员，将真正成长为雷沃服务的精英储备人才，实现由“理论深度+实战能力”的双重蜕变。真正做到
近日，在接到中海油田服务化学事业部关于设备报警检测的重要任务后，华北利星行机械迅速做出服务响应，并安排曹佳扬工程师前往海上石油平台进行紧急检测。曹佳扬本着对用户负责以及绝不放过任何细节的原则进行了全面的检测，在结束任务后收到了客户的表扬信，客户也对华北利星行机械的高品质服务给予高度赞扬。 华北利星行服务工程师曹佳扬 表扬信 专业的服 从不放过任何细节 众所周知，固井泵是海上石油平
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等
从3月底开始，雷沃服务大型关爱走访活动已经陪伴大家100余天。 从一个城市发起到覆盖全国;从服务好一位客户到走访上千人;从排查好一台设备到夏季施工全保障，雷沃服务清凉之夏走访活动在持续进行中。 雷沃服务清凉之夏走访活动 雷沃服务清凉之夏走访活动 在施工的旺季，雷沃服务工程师们步履不停，以专业、扎实的维修养护技能，为客户设备的高效产出、稳定作业保驾护航。 雷沃服务清凉之夏走访活动
夏天来了。 夏日的炙热与暑气在空气中翻腾着，一切看上去都趋于美好，一切都在有条不紊的运行着。 在你看不见的地方，三一云南分公司的服务工程师们顶着烈日一直坚守在自己的岗位，始终秉持着“急客户之所急，解客户之所难”的服务理念;一切为了保证客户的最大利益化。 云南省文山市砚山县铝厂工地，该工地有7台三一旋挖施工，桩深10-30米不等，桩径主要为600和800。客户施工效率低，截齿损耗大，钻斗故障率高等等
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一
匠心传递力量，联动创造价值; 所隔千山万里，我们不畏奔波! 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式;我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
为了进一步满足客户需求，适应市场形势，公司于2020年3月20日，通过网络直播举办了新产品ZR360L的发布会。新产品一经问世，就受到了社会各界的广大关注。4月3号，第一台成品车便完成了发车前的相关手续，从上海工业园发往了云南临沧。 此时，身在云南的服务工程师们，心里激动万分。为了迎接这位新成员，大家特意召开了一个讨论会，经过会议讨论决定派出两名经验丰富的服务工程师前往工地进行新机交付。 中联重
2020年6月6日“智惠于心，共赢未来”价值服务全球行活动正式启动后，三一重装的服务工程师们即刻出发，踏上了服务之旅，为客户送去最专业的服务。 ▲截止到6月17日，本次全球行的服务数据 让我们一起跟随三一重装一支服务团队的脚步，看看他们的一天是怎样度过的? 6月16日晚8点，服务团队一行人正式抵达云南，在宾馆经过短暂的休息调整，连夜开会为第二天的拜访做准备。 6月17日上午9点，经过了50多
6月16日，玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式在安徽黄山盛大召开，玉柴重工副总经理谢文辉、玉柴重工营销中心总经理卢金成、玉柴重工营销中心总监蓝红健、玉柴重工营销中心副总经理林坤、安徽玉和祥工程机械有限公司总经理苏谱永等领导，以及客户代表、服务人员代表和行业媒体朋友共同出席了本次活动。 玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式在黄山举行 玉柴重工玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式现
随着疫情逐步好转，我国经济得以快速恢复，工程机械行业再次出现火热态势。作为细分领域起重机行业的中坚力量，柳工起重机的销售同样火爆。 在安徽柳工大门前，每天都有多台设备发往全国各地，他们即将投入到如火如荼的基建当中，与各位机主一同建设大好山河。从“追梦南极”到“驰骋高原戈壁”，再到“力战东南亚热带雨林”，究竟是什么原因，让越来越多的吊装用户选择与柳工起重机为伍? 柳工起重机 从1951年的振冲
医生在救治患者时，常会遇到各种疑难杂症，十分考验医者能力，同样，挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋，是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员，近十年的经验积累，让他在处理棘手问题时总能游刃有余，“医”到病除！ 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切， 10分钟解决设备问题 2019年5月，初夏的热浪翻滚，完成了一天的走访服务后，连高锋开始梳理一整天的服务
图丨三一工程师“包机”抵达里加 近日，一架私人飞机降落在拉脱维亚里加机场，在欧盟施行“史上最严格”交通限制的当下，这样的画面难得一见。 从飞机上下来的，是6位三一的服务工程师。他们此次“包机”前来，是为履行承诺，帮客户安装一台急需的STS岸桥设备。 对此，BCT公司的负责人表示，在这种特殊情况下，用这样特殊的方式满足我们的诉求，三一真的“太赞了”！ 客户急装机！召请就是命令 图丨运输中
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
徐工挖机“服务中国行” 再次扬帆起航！ 涵盖研发、生产、售后的专业走访团队 已经抵达一线 这个夏天我们依旧陪伴 地点：浙江 杭州 气温：37℃ 在浙江杭州，客户王先生反应设备有“漏油”现象，服务工程师熊建建头顶37℃的高温，徒手爬上了7米高的挖掘机大臂，经过仔细排查发现是由于温度过高，黄油融化滴落，解决了客户的担忧。 服务工程师熊建建 地点：湖北 宜都&n
在三一，有一种人，总是神龙见首不见尾。上一秒你看他还在打电话，下面一秒可能就提上工具箱飞驰而出。他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行！他们就是三一服务工程师。 三一服务 今天我们要说的这位工程师，周礼彬，新疆京泓工程机械有限公司驻矿服务工程师，俨然成了客户眼中的自家人。 24小时，随叫随到 周礼彬的客户在克尔碱龙泉煤矿区，为了缩小成本差，矿区设备基本都在连轴转，基本的维护保养也是
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，
目前，雷沃工程机械聚焦挖掘机和装载机两大业务，整合全球技术资源，致力于研发智能化、高效率和品质化的产品。在全民防疫的后半程，雷沃工程机械全面发力，销量同比去年有明显增加。 产品销量的巨大增长，不仅仅是因为客户对于雷沃产品品质的信赖，更是对雷沃服务的肯定。一直以来，雷沃服务专注于服务效率和效果，创造性的提出“一站式”特色服务，无论是从服务工程师技能的提升上还是客户满意度上都得到的改善和提升，真正做到
苏州的江雷，进入工程机械行业有些年头了，这些年他用过的挖掘机不计其数。但最开始，他用的都是国外品牌的挖掘机。 徐工挖机苏州用户江雷 “虽然质量不错，但这些设备在维修保养的便捷度和费用方面我都不是很满意。”后来江雷接触到了国产挖掘机，用来用去，还是徐工最得他的青睐。 明智之选，结缘徐工 江雷与徐工的缘分，还要从他事业版图的扩大说起。当时的江雷，在当地的工程机械行业已经小有名气，随着事业的
全心全意为客户服务，我们是最坚定的执行者。 2020年5月8日，星邦服务万里行正式拉开序幕。 自2010年起，星邦智能已连续11年开展服务万里行活动。 星邦服务万里行 2020年度的服务万里行，星邦智能将集中资深服务工程师、研发工程师和质量工程师，兵分五路，对客户设备开展三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务，并深入市场倾听客户心声，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 2020年1
混凝土泵车工作环境恶劣，运行时高负荷高冲击，每一次泵送都是对结构件可靠性的巨大考验，行业认定50万方即进入钢结构件疲劳开裂隐患期。非原厂配件、超厚管件、超重管件的使用以及软管末端非法接管加快了结构件开裂隐患的出现。设备购买者无专业知识去识别隐藏在暗处的裂纹，外部人员不了解设备特性更无法探查。巨大隐患潜藏，犹如悬着的一把利剑，如何化解? 中联重科泵送服务部从客户需求角度出发，为全国每个服务站都配备超
一台设备从开始使用，因工作环境、不当操作、维护管理不善、自然磨损等原因，必然会出现一些故障，通过统计，70% 以上的设备故障来源于使用管理不当。三一海工将推出一系列现场服务的快速维修案例，提供给客户和服务工程师交流心得，提高设备的日常维护保养和快速处理故障的能力。 故障现象： 11年正面吊运行15734小时，出现转向困难。 故障排查 原因分析： 1. 主泵压力低、供油不足; 2.
使用30年的卡特发动机能正常运转吗？ 15年工作经验的工程师如何妙手回春 让设备重获新生？ 今天来自华北利星行机械的王维东工程师 将为大家分享一个案例 让您见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械的专业服务 在Offshore发动机领域，卡特彼勒是行业内公认的第一名。作为一名在卡特彼勒工作超过15年的现场调试工程师，本人对卡特彼勒发动机的高可靠和优异性能是高度认同的。但
在大部分人眼中工程师是什么样的? 理工男/高智商/动手能力强/固执/不苟言笑/责任心强/实在/结果导向……这样的性格描述还能列出一堆，今天我们跟随两位山特维克破碎筛分部门的工程师，通过他们的日常工作，了解工程师是什么样的人? 山特维克工程师 临危受命，驱车2000多公里 客户在2018年购买了山特维克4台辊轴筛，由于手工加油不足，引发轴承过热，影响了设备的正常运行。2019年年底客户决定为这
根据董事长的工作指示，在全力以赴抓好抗击疫情工作的同时，充分利用好当前产销工作未全面恢复的时机，做好“补短板，抓演练”的工作要求;为提升服务工程师的服务技能，搭建快速有效的底盘问题处理通道，搅拌车事业部质量部在3月份组织开展全国服务人员搅拌车系列知识培训活动。 发扬“搅拌人”说干就干的精神，由质量管理室主任谢加平牵头，成立三个小组，第一组由“搅拌车整机质量控制专家”宋慰与“资深装配专家”曹泽民组成
从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。 他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影
每年的三月是工程机械行业的传统旺季，此时春暖花开、万物复苏，正是各项工程施工的好时节。 以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子，服务人员也夜以继日地奋战在第一线，将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中，做好交机和保养培训，让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。 柳工压路机 柳工摊铺机 新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同：复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响，
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