三一重机:暴雨!高温!熟悉的身影,不变的服务

近日,全国多地连续遭受暴雨和特大暴雨袭击,城市道路被淹,河流严重超警戒水位,防汛形势异常严峻。

暴雨袭击,水灾严重

暴雨袭击,水灾严重

暴雨下的三一身影

多地区连连发布暴雨橙色预警,为预防洪涝灾害的进一步升级,安徽宿松客户罗先生操作其SY75挖机在河道清淤。7月7日下午2:35挖机在施工过程中突然熄火,整车无电,静悄悄地趴在河道上,动弹不得,罗老板立即打电话报修。此时服务经理聂升还在63公里外的临县服务,接到召请后,立即联系罗老板询问情况,同时安抚客户,将尽快赶到现场处理。

受暴雨影响,高速封路,聂升只能冒雨从省道行驶,沿途多路段积水严重,或绕行或小心翼翼地行驶,本来40分钟的路程,2个小时才到达。眼见水流越来越急,水位越来越高,聂升到现场立即卷起裤脚踏入河水中检查起来。

聂升到现场立即卷起裤脚踏入河水中检查起来

聂升到现场立即卷起裤脚踏入河水中检查起来

罗先生感动地说:“我这台挖机是2013年购买的,工作了1万小时,在三一工程师的呵护下一直正常工作,作为三一的老客户,我切身体会到三一服务好!三一服务工程师敬业!购买三一挖机放心、称心。”

烈日下的三一身影

同样是7月7日,2020年的今天注定不平凡,受疫情影响,今年的高考时间推迟了到了这一天开始。这一天对于三一代理商合肥湘元亳州分公司的服务兄弟们,也是一个不平常的日子。

安徽亳州客户苗先生的SY245设备出现回转卡顿的故障,工程师刘立起现场检查确定回转支承和回转减速机的啮合齿轮损伤,需要更换。对于SY245机器,在施工现场更换回转支承和回转减速机绝对是一项高危险、重体力的大活儿,为此,服务支援部长钱乐乐和亳州分公司全体服务兄弟,都提前安排好手头的工作,全部集中过来,确保更换工作万无一失。

服务工程师顶着烈日在维修

服务工程师顶着烈日在维修

天公根本不给大家喘息的机会,雨过天晴后立刻骄阳似火,气温也迅速飙升到32℃,偏偏怕啥来啥,请来帮忙的吊车被晒趴下了,这一耽搁就是3个多小时。很快夜幕降临,野外的蚊虫疯狂地开始骚扰,大家相互提醒,相互确认,耐心细致地完成组装工作,直到晚上8点终于完成了最后一颗螺栓的坚固,检查无误后,试机正常。

望着筋疲力尽、几近虚脱的服务工程师们,客户苗先生非常感动:“我搞挖机这么多年,今天再一次体会到,三一服务真好!三一服务最好!三一服务工程师最好!今后买挖机,一定还买三一”。

“以偏执的态度,穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步!”

这从来不只是一句简单的口号,是所有三一人,用最直接的行动,硬核诠释!

(来源于三一重机)

责任编辑:Zeshuai

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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