中联重科工程师全力以赴!保障首台ZR360L旋挖钻机顺利交付

为了进一步满足客户需求,适应市场形势,公司于2020年3月20日,通过网络直播举办了新产品ZR360L的发布会。新产品一经问世,就受到了社会各界的广大关注。4月3号,第一台成品车便完成了发车前的相关手续,从上海工业园发往了云南临沧。

此时,身在云南的服务工程师们,心里激动万分。为了迎接这位新成员,大家特意召开了一个讨论会,经过会议讨论决定派出两名经验丰富的服务工程师前往工地进行新机交付。

中联重科ZR360L<a href=http://product.d1cm.com/xuanwazuan/ target=_blank>旋挖钻</a>机

中联重科ZR360L旋挖钻机

从昆明办事处出发,到临沧工地,需要近10个小时的车程,为了赶在设备抵达工地之前赶到,两名服务工程师接到指令后立即驾车出发,中途两人轮流开车,终于赶在凌晨1点设备进场之前到达工地。当客户看到连夜赶到工地的两人,惊讶的说:“原本我想着设备得晚上到工地,估计你们最快也得明天一早过来,没想到你们这么快就赶来了。今天太晚了,工地照明条件有限,安全起见,还是明天再安装调试吧。”就在他们准备休息的时候,手机信息里的一个通知让他们兴奋不已。原来,第二台ZR360L正从上海工业园出发,此次目的地仍然是云南。大家为这个消息高兴的同时,心里也默默的立下了flag:一定要保证设备正常交付到客户手中,要让新产品在云南市场一炮而红。

第二天,他们早早的来到工地,做好相关准备工作后,就开始对设备进行新机组装了。虽然一天时间并没有能将设备完成安装完成,但好在一切顺利,第二天便完成了初期安装,进入试桩阶段。但是,不久机手便反映说设备出现了掉速的问题,服务人员赶紧对设备进行检查,并及时与公司研发人员进行对接。正好公司原本安排对新产品进行跟踪的液压工程师已经在来现场的路上,于是服务人员对现场设备使用及故障情况进行了仔细查看和分析,将相关数据在研发工程师到达之前做了相关汇总,研发工程师到达现场后对数据和故障现象进行分析,判断为公司实验时匹配的程序数据与在外面正常施工的数据出现了差异,需要对控制程序进行修改。于是又向公司申请电气工程师资源,公司安排电气工程师连夜从上海出发赶往临沧工地,经过对现场数据的分析,在修改了控制程序后,设备恢复正常。此时,发往云南的第二台ZR360L也已经抵达昆明工地,考虑该设备可能会存在相同的问题,服务人员和两位研发工程师决定立即驾车从临沧赶往昆明,争取在设备调试交验给客户之前,完成相关测试,避免故障发生。好在经过测试,第二台设备并没有发现有掉速故障隐患、为了分析两台设备数据差异原因,3人决定带上昆明这台设备的数据,再次返回临沧对第一台设备数据进行深入分析。就这样,两天时间内,3人在昆明和临沧两座城市之间多次来回奔波,对两台设备测试的数据进行对比、分析,最终从根本上解决设备故障,保证了设备的整成施工。看着服务工程师的辛苦努力,以及公司技术人员的快速支援,客户露出了欣慰的笑容,原本对于新产品的担心也没有了。

两台新产品终于完好的交到客户的手中了,所有的服务人员,以及公司的技术人员。大家悬着的心也终于放下了。从现场跟机观察了几天的打桩效果来看,ZR360L已经得到了客户的认可,相信在未来公司的市场口碑会越来越好。

(来源于中联重科桩工机械有限公司)

责任编辑:Zishuai

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