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今年7月份，安徽遭遇特大洪水，芜湖多地村庄被淹。面对洪水袭击，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)服务站迅速进入一级“战备”状态，全力保障上汽红岩用户的用车无忧。作为芜湖上汽红岩服务网点之一，芜湖市宏升重型汽车服务站(以下简称“上汽红岩宏升服务站”)24小时全天候响应，以“15分钟响应”的速度践行上汽红岩“服务零距离”的承诺。 解决用户痛点 为安全运营保驾护航 “我们要求维修师傅接
2020的夏季，商品混凝土市场更是热火朝天。作为行业翘楚的中联重科混凝土机械分公司，深刻思考后疫情时代，如何更好的做好售后服务，协助客户运营管理，降低成本，维养设备……服务万里行随之拉开大幕。 8月18日，中联重科混凝土机械服务万里行活动的贵州站集结出发，泵送机械分公司副总经理姚树亲自挂帅，集结了中联重科混凝土机械分公司各路精英好手，服务工程师、售后能手、相关业务负责人，以及中国重汽、奔驰等大品牌
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
沃尔沃建筑设备以前瞻的视角，始终走在工程机械行业的第一线。多年来，沃积极助力本土工程建筑业，与各地承包商都保持了良好的关系。近日，沃尔沃建筑设备中国区与中国对外承包工程商会的会面就非常“走心”。 8月19日，沃尔沃建筑设备中国区副总裁陈霖与中国对外承包工程商会的房秋晨会长进行了会谈，双方就进一步深化务实合作进行了友好交流。 沃尔沃建筑设备中国区大客户及行业销售总监李英杰，承包商会于晓虹副会长、副秘
西瓜、雪糕、小龙虾……空调房里的现代人似乎从未经历过今年的夏天，但有这样一群人，他们总是奔波于日头最高的时候，为别人送去清凉，自己却在盛夏的艳阳天里挥汗如雨。 时间：6月17日 地点：湖南 怀化 户外温度：38℃+ 人物：周紫微 徐工挖机服务周紫微 正午、无风、骄阳似火。为了不耽误施工进度，他选择在午休时间进行设备保养，细心的服务和耐心的讲解赢得了客户点赞：“徐工有一流的员工，造一流的产品，
2020年8月6日上午，湖南省“十三五”规划重点工程汨杨公路开工典礼现场，沃尔沃建筑设备湖南省授权经销商长沙佳沃正式将20台沃尔沃EC200DAG租赁设备交付给工程施工方——湖南省顺天建设集团，这标志着长沙佳沃公司租赁业务战略的正式启航。 湖南省“十三五”规划重点工程汨杨公路开工典礼现场 汨杨公路是汨罗市连接长沙市重要交通通道，工程全长35.05公里，将于2021年10前完工通车。建成后将直
专以恒·沃至诚 疫情无情，沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观， 和“专以恒，沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场， 还是远程指导，通力协作， 即使在抗疫的特殊时期，沃们也尽力服务客户。 现在，大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下，修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1：您有困难，沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障，情况
“专以恒，沃至诚”，这一六字口号是沃+服务的核心。 而这一“核心”是如何发光发热，促成沃尔沃建筑设备大家族的服务精神的呢? 在公司大家族中，很重要的一个角色就是沃尔沃的技术专家。所谓技术专家是冲在日常维修保养，紧急情况故障抢修第一线的人，是服务口号很直接的体现。 沃尔沃也有这样一批这样经过认证的技术专家，他们拥有深厚的知识，丰富的服务经验，优秀的职业素养。能够急客户所急，想客户所想，为客户及时解决
“小陈，雨太大了先上来吧!”暴雨倾盆，雷鸣呼啸，十一月的贵州阴冷潮湿，徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备。用户曾万金站在一旁大声呼喊，一向对用户有求必应的陈锋这次并没有听曾万金的，因为他必须尽快将这台挖掘机修好并开出低洼地带，不然持续增长的积水很有可能会将设备直接淹没，这可是曾万金大半辈子的积蓄。 徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备 陈锋做服务工程师已经1
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
7月25日，2020年徐工道路“全身心”服务再升级—区域服务车辆发车仪式在徐州举行，30辆新服务车整装待发，将进一步徐工平地机、铣刨机械后市场服务水平，持续为客户提供贴身、贴心的高质量服务! 服务人员与新服务车辆整装待发 徐工道路机械事业部总经理助理、徐工筑路有限公司副总经理徐辉发表讲话，要求服务人员要坚持服务客户为第一宗旨，全力打造“全身心”服务品牌 服务将士庄严宣誓，用心用情，服务每一位
你选择，或者不选择沃 ，品质就在那里 ，质量第一;你需要，或者不需要沃 ，服务就在那里 ，着您所急;你购买，或者放弃沃 ，价格在那里 ，性价比第一;沃尔沃与您不舍不弃，再创佳绩。 专以恒，“沃”至诚 沃尔沃路面设备携手徐州广晟行已深耕徐州市场四年，四年来凭借着优异的产品质量，优质的售后服务博得了众多工程机械从业者的认可与赞赏。 2020年6月6日袁刚总经理与徐州广晟行道路工程有限公司正式
雄安新区设立以来，建设者们争分夺秒、日夜奋战，一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进，而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面，徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地，开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域，雄安新区的面积要比其他区域大很多，经过近百公里的颠簸，服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工
我和「沃」的故事：发动机、动臂、斗杆、主阀、驾驶室……连颜色都是相似的黄。对外行人来说，挖机除了大小吨位，似乎没有那么多不同。世上挖机千千万，他们为什么独独信赖“沃”家? 两位沃尔沃建筑设备的忠实用户——广州和弘建设工程有限公司和宜昌骏王水泥集团分享了他们的故事，关于他们从选择、使用到相信沃尔沃建筑设备，一路如何走来的故事。 广州和弘建设工程有限公司：十分认可沃尔沃广州中南的后市场服务 广州和弘建
工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务
近日，工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》)，设立两大阶段目标，提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加
“做了多年服务工程师，对得起自己的身份，对得起自己的职责，对得起客户的信任，但总觉得愧对自己的家人，因为没有太多时间陪她们。” 作为一名驻外快反服务工程师，赵健常年驻扎矿区，很少有机会与家人团聚。聊起近10年的服务感受，他得失共有但毅然无悔：“既然自己选择了这个行业，就不能怕苦怕累。只要用户有需求，我随叫随到，第一时间解决问题。” 徐工服务工程师赵健 赵健是这样说的，也是这样做的，无论条件多
西南区域河流纵横，峡谷广布，地貌以高原和山地为主，地势起伏大，很多通往施工工地的道路都崎岖难行，一到雨天道路更是泥泞不堪。然而扎根西南近十年的滕义来早已习惯了这些，经过多年的经验积累，他已摸索出在保证服务人员安全的情况下，高效为客户服务的方法。 滕义来正在给设备检修 不仅要修好车 更要保护好用户的财产 回想这些年的服务历程，滕义来总有说不完的故事。 “有一次我们连夜赶路去为客户做服务，山路崎
“无接触”成为了现在的网络新热词。进入2020年以来，各行各业不断加快数字化服务转型，全面推进面向客户的在线服务项目。 全国各地经济活动日渐活跃，对于Cat（卡特）融资而言，客户的健康、安全依然是我们最牵挂的。自2019年以来，公司推出的包括电子签署、电子发票等在内的智能化在线服务工具，以安全有效的方式，随时随地为我们的客户提供轻松、高效、无忧的服务支持。今天，我们再为您来盘点一下这些在线服务与
“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”自2010年踏出校门成为一名服务人员，胡松就坚守着徐工挖机“全心守护·终生无忧”的服务理念，并始终践行。 胡松正在进行检修 这样的服务 客户怎么能不放心 2018年夏，经过一整天暴晒的安徽金寨，黄昏时分却依旧热浪灼肤。正在进行挖掘机日常保养维护的胡松，从闷热的机箱中钻出来时已经汗流浃背，他用胳膊使劲地抹了一把脸上的汗水，对客户说了一
医生在救治患者时，常会遇到各种疑难杂症，十分考验医者能力，同样，挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋，是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员，近十年的经验积累，让他在处理棘手问题时总能游刃有余，“医”到病除！ 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切， 10分钟解决设备问题 2019年5月，初夏的热浪翻滚，完成了一天的走访服务后，连高锋开始梳理一整天的服务
徐工挖机“服务中国行” 再次扬帆起航！ 涵盖研发、生产、售后的专业走访团队 已经抵达一线 这个夏天我们依旧陪伴 地点：浙江 杭州 气温：37℃ 在浙江杭州，客户王先生反应设备有“漏油”现象，服务工程师熊建建头顶37℃的高温，徒手爬上了7米高的挖掘机大臂，经过仔细排查发现是由于温度过高，黄油融化滴落，解决了客户的担忧。 服务工程师熊建建 地点：湖北 宜都&n
“用心用情、用劲用力”、“用我全心守护，让您终生无忧”……一句句深情的誓词，铿锵有力、掷地有声，生动诠释了徐工挖机“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命和打造中国挖掘机械第一服务品牌的不变追求。 主持现场 5月20日，以“全心守护 终生无忧”为主题的徐工挖机第二届客户关爱节暨第八届服务中国行启动仪式在徐州隆重举行。 徐工有限总经理助理、徐工挖掘机械事业部总经理宋之克致辞 徐工有限
5月15日下午，山沃国际工程有限公司马来西亚子公司将山河智能自产的1万只口罩捐赠给马来西亚交通部。马来西亚交通部部长、马华公会总会长、国会下议院议员拿督斯里魏家祥博士亲自出席交接仪式。 (右二为马来西亚交通部部长、马华公会总会长、国会下议院议员拿督斯里魏家祥博士) 今年年初，国内新冠病毒疫情暴发后，各项防疫物资告急。山河智能勇于担当社会责任，积极发挥自身强大的技术研发和装备制造优势，在25
@所有“沃+”粉丝 一场直播Show即将上演 诚邀您关注此次直播 活动多多，好礼不断 赢积分换好礼！525，“沃+”云探秘等你开启！ （文末有彩蛋，不可错过哦） 客户体验至上 2002年扎根中国以来，沃尔沃建筑设备取得了长效和稳定的健康发展，并通过持续不断地深化中国市场，实现了业务的可持续发展。 沃尔沃建筑设备重视客户关爱理念，始终将其融入客户服务之中，通过对技术创新的不懈追求，不断满足中国客户
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
01. 坐标：内蒙古·包头 德龙新M3000国六天然气60辆交车庆典，暨客户全生命周期用车无忧2.0发布 2020年4月26日，最美人间四月天，大家精神振奋,满怀着希望与憧憬!齐聚包头，共同见证【陕汽德龙新M3000国六天然气60辆交车庆典暨客户全生命周期用车无忧2.0发布】!包头市金属深加工园区主任吴钢、包头昆都仑区商务局局长张立汗、陕重汽销售公司副总经理王永锋、大客户部经理史冰、内蒙区域总经理
四月，“沃”向中国铝业广西分公司顺利交付5台A45G铰接式卡车。盛大的交机仪式在中国铝业广西分公司举行，这是沃尔沃铰接式卡车在国内矿山行业的又一次成功应用。 交车仪式现场 中国铝业广西分公司是直属于中国铝业股份有限公司的国家控股特大型铝工业联合企业。此次交付的A45G铰接式式卡车是“沃”家的拳头产品，采用沃尔沃D16E发动机，最大总功率高达350kw，整体性能达国际领先水平，可以保证在苛刻的
4月13日，湖南长沙艳阳高照，晴空万里。中联重科向陕西恒盛集团交付产品仪式在麓谷工业园隆重举行。本月以来，中联重科已多次向客户批量交付近亿元混凝土机械产品。急剧增长的销量充分体现了市场对中联重科产品及服务的肯定与信赖，也凸显了中联重科“小绿军团”在市场中的火爆程度。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，陕西恒盛集团副总经理王博等领导共同见证了交付盛况。 △中联重科近亿元混凝土机械
陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段，发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化，陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念，以“客户满意”为宗旨，推出众多举措，给用户带来超值体验。 智能体验全时段 超值体验零等待 陕汽重卡智能体验 用户通过手机下载注册"e随行"客户端，随时随地查看
他自加入中联以来，始终坚持工作第一、岗位第一、夯实技能、不忘初心的工作理念，全面设备了解，强化服务技能，全心全意为客户服务。他就混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭。 中联重科混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭 基础服务技能的了解以及能够正确、客观地评判、处理一些常规故障是一位售后服务工程师基本的业务基础。经过在售后服务1年的学习与经验积累，吴铭已经能够独立地处理泵车、搅拌
科尼港口服务中国区是一支由起重机和起重工程师、软件开发人员和产品技术人员组成的团队，位于福建省厦门市，拥有雄厚的研发实力和丰富的现场经验。我们支持所有港口设备的所有售后服务—从运营咨询、部件更换维护到维修、升级、改造服务和培训。我们还与客户合作进行设计和重新设计，为他们提供一系列改造包，包括自动化、远程控制、节能、电气化和安全增强。 01、我们的产品 科尼产品 02、我们的服务范围 1.
3月3日，国务院办公厅印发《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》指出，要贯彻落实党中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，深化“放管服”改革，取消不合理审批，提供便利服务，精准稳妥推进企业复工复产。《通知》提出了五个方面政策措施。 一是提高复工复产服务便利度。各地区要压实属地管理责任，继续依法依规、科学有序做好防控工作，并按照分区
为更好地服务中国市场的客户，助力本土物流运输行业可持续性发展，曼恩携手曼恩授权经销商苏州大昌行众曼汽车销售服务有限公司，大昌行创舜融资租赁（上海）有限公司，与诚泰融资租赁（上海）有限公司，在经营性租赁服务的基础上，进一步贴合客户的业务发展需求，延伸服务针对性与功能性，重磅打造租转售项目。 3月1日，曼恩商用车中国正式在全国范围内推出租转售项目，德系原装进口品质保障的产品、全面贴心的租赁与售后服务以
摘要：据相关数据显示，2020年1月份，我国重卡市场共计销售11.66万辆，同比增长18%，收获2020年开门红。这其中，作为重卡市场中最受关注的细分领域，牵引车市场在2020年首月随之实现增长，交出的成绩为：销售6.36万辆，同比增长51%。牵引车1月份表现优于重卡市场18%的整体增幅，上汽红岩牵引车销量同比增长228%。上汽红岩以一贯坚持高品质的理念，创造增量的“红岩速度”。 2020年1月，
疫情就是命令，防控就是责任。在全国“小汤山”医院建设的现场，在任务最艰巨的“一线”，一群不惧辛苦，一拉就响的人用实际行动诠释着“守护有责，‘疫’战愈勇”的精神，他们有个共同的名字——三一服务人。 湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 ■湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 重起代理商湖北鸿辉服务工程师陈劲松，家住汉口常青花园，其小区属于重大疫区，24小时有警察值守禁止出入。1月29日，他接到
利星行设备与服务人员与您共克时艰! 近日，利星行紧急启用了利星行服务APP"咨询与帮助"模块，对华东六省一市区域内客户免费提供「线上义诊」活动。 利星行服务APP在线义诊 APP配件商城所有在售产品全部花呗三期免息! APP配件商城所有在售产品全部花呗三期免息! 买任一机型、节点保养包送5kg装黄油一桶。 买任一机型、节点保养包送5kg装黄油一桶 购买斗齿满400元免运费，
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
2020年初以来新冠疫情爆发，工程机械的生产和下游开工受到限制，短期内可能对销售产生不利影响。展望2020年，高基数背景下，挖机行业仍有望正增长。存量市场下，龙头企业凭借技术、规模、渠道等优势，市占率仍将进一步提升。机构继续强烈推荐业绩确定性高、估值低的工程机械龙头企业。 核心逻辑 1、复盘SARS，疫情对工程机械行业的供需影响有限。 2003年非典开始于02年11月，但爆发是在3-5月份，6月份
我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。 文章配图（图片来自网络） 西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出
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