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随着工程机械整机增长需求的放缓，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。如今，无论是企业、经销商，还是客户，目光都不约而同的将目光聚集到了后市场上，后市场建设已成为各大工程机械企业关注的焦点。在此种大背景下，徐工铲运机械事业部在2014年年初开展了“金牌价值工程”，在同质化竞争的时代下，打造差异化的后市场保障体系，用一颗赤诚的心温暖客户，为实现装载机行业领军者夯实服务基础。 未雨绸缪
后市场，一直是工程机械行业绕不开的一个话题，国外工程机械、汽车、飞机等领域均已发展到一定规模，在行业持续低迷的情况下，中国后市场也被寄予更多的希望。2014年，徐工起重机械事业部深入贯彻落实王民董事长“三个更加注重”指导思想，积极拓展工程机械蓝海领域，在售后服务、备件销售、二手车及再制造领域全面精耕产品后市场建设。贴心服务打造竞争利器 近期，武汉客户郭旭东和关会岭赠予徐工起重机械事业部履带式起重机
市场低迷之际，韬光养晦、蓄势而发是有胆识、有远见的企业的长远谋略。建立仅3年的山重建机，就选择了构筑生态圈的“核竞争”———将2013年确定为质量年，并以产品质量和运营质量为中心，以KPI绩效管理体系建设、渠道销售服务能力建设和供应链的保障能力建设为重点，深化企业文化，加强教育培训，大力推进精益生产，全力提升全员的创新意识，力争用3至5年的时间将山重建机打造成为全球挖掘机行业一流水平的企业。在山重
文_同济大学汽车后市场研究所 陈荣章 一直以来，汽车行业都是工程机械行业的对标行业，在一定程度上也表征着工程机械行业的未来走向。无论是营销方式渠道构建还是盈利模式，工程机械行业都从汽车行业借鉴很多经验。对比中美两国汽车新车市场及后市场的销售比例，我们会发现，在美国，后市场占据很大比例；而在中国，如果新车市场销售100万台，那么二手车销售还不到5万台，这种比例反差非常大。正是这种巨大的反差中蕴藏了巨
文_广西柳工机械股份有限公司副总裁 余亚军 中国工程机械行业经历了十多年的高速增长，面对现今国家宏观调控的不利因素影响，正在遭遇自身产能过剩的严冬，爆发式的增长模式正在回归理性。目前行业超过500万台的设备保有量，显示出工程机械后市场已具备成长土壤，未来将形成服务、维修、配件、租赁、二手机、再制造等系列产业链，并可以预见其规模经营的发展趋势。工程机械企业必须顺应发展后市场业务，改善企业盈利模式，使
自2011年3月起，我国工程机械行业运行开始步入低迷期。这期间，以中联重科为首的龙头企业虽然不乏亮点，但整体而言，中国工程机械行业并未走出调整周期。数据显示，今年1-8月，挖掘机、装载机、推土机销量同比分别下滑9.4%、1.4%和6.5%。业界普遍认为，同其他产业一样，经历了高速发展的工程机械行业已悄然步入后市场时代，市场重心也从产品销售开始向售后服务转移。这一趋势在10月15日至18日举行的“第
【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会于10月12日在北京龙城丽宫国际酒店开幕。12日上午，代理商工作委员会轮值会长黄宁致大会开幕词并提出“三个健康”的概念，希望行业同仁注意自身健康、企业健康和行业健康；国家发改委国家信息中心首席经济师、研究员范剑平对于当前中国宏观经济和宏观调控政策取向进行了深度的解读；紧接着，巅峰对话邀请到了中国工程机械工业
【第一工程机械网 独家报道】2013年10月12日，以“创新驱动——开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际酒店盛大开幕。中国工程机械行业协会、制造企业、代理商企业代表齐聚一堂，革故鼎新，顺势而为，群策群力，共同探讨传统制造业的蜕变转型。 以下为中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨 2013 中国工程机械代理商年会邀请嘉宾在会议中做出
2013年9月19日，以“工程机械后市场的格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会近日在武汉顺利召开。这是中国工程机械行业一次重要的尝试和创新，产业代表、学术权威、技术研究、品牌厂商欢聚一堂。作为全球领先的工程机械制造商，斗山作为论坛主赞助商出席并参与了讨论。此次论坛通过产业、市场和学
受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业曾一度是中国增长最快的行业之一。十年间工程机械涌现出中联重科、三一重工、徐工、柳工、山推等国际型大企业。然而，随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累，工程机械行业正面临“开倒车”的困境，许多企业寻求转型升级，开始转战售后服务市场。工程机械后市场时代正悄然拉开序幕。 新机销售遇冬后市场初露峥嵘 工程机械后市场内容丰富，包括
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
设备低价与租金的高价使得客户对代表“循环经济”的二手设备不积极，预计在未来相当长的时间内，二手设备与新设备彼此制约和消耗的现实还将会继续。 经历10多年的高速增长，突然遭遇产能严重过剩的寒冬，中国工程机械行业规模扩张的增长模式正在遭遇挑战。纵观国外成熟市场，无论汽车还是工程机械行业，除了产品销售收入外，金融和后市场服务也成为相关企业重要的收入来源。后市场服务不仅是企业重要的收入和利润来源，还在很大
家电行业的领军人物张瑞敏早在本世纪初就提出，海尔要从制造业向服务业转型，要在中国的每个县、每个乡拥有提供服务的能力。现在也许正是我们众多装备制造企业学习海尔领先的服务理念，并合理应用于日常经营的合适时机。 十年来，我国装备制造业的增长速度一直处在较高水平。然而相比多年高歌猛进式的增长，2012年行业出现了整体下滑的态势，库存、现金流压力也随之骤增。所以2013年以后装备制造企业将进入从宽泛到聚焦，
新一届政府经济刺激政策未如预期落地，受此影响，工程机械市场复苏也暂未实现。 一季度报告显示，三一重工(600031）营收112.30亿元，徐工机械(000425）营收66.23亿元，中联重科(000157）营收59.63亿元，分别同比下降23.5%、17%和48.6%。 山推股份(000680，属山东重工集团旗下）同在下滑大军中，其一季度营收25.75亿元，同比下降8.77%。 爆发式增长成为过
3月13日，以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行。小松（中国）营业直辖部薄惠根副本部长，福建小松郭志敏副总经理、陈书颖副总经理、陈泰增营业本部长、罗立丽PS副本部长、张文彬市场部部长等领导亲临现场参加活动。 以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行 以“携手共进，共赢未来”为主题的福建小松挖掘机交机仪式举行 锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，活动首先由小松（中国）薄副本
4月25日至26日，由KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB共同支持的“世界制造业首席服务官峰会2013”将在上海举行，据了解，本次峰会的主题主要关注于制造业后市场和服务领域，而卡特彼勒、中联重科以及徐工等国际工程机械制造业巨头也将参加本次峰会。“后市场发展正在成为行业日益关心的重要战略话题，尤其是在目前行业进入转型期的关键时刻。”行业协会的一位专家对记者表示：“‘如何做’的问题已经成为了
工程机械市场如此低迷，从2013年一月份和二月份销售数据中分析，工程机械市场苏醒缓慢，低于预期。工程机械行业发展着力点是否需要转移，看重工程机械后市场不为一个转机之策。数据显示： 挖掘机4999台,环比下降29.6%,同比下降4.3%,考虑到去年1月过春节,同比降幅更大;装载机8704台,环比下降30.23%,同比增长22.73%,剔除春节因素,销量同比下滑15%。推土机548台,环比下降48.5
目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在后市场时代面临的主要问题。本文在对后市场的内涵及特征进行简单概述后，重点分析了我国工程机械企业面对后市场开展经营存在的问题及其应对策略。 后市场的内涵及特征 1.后市场的内涵 后市场这一概念最早由美国汽车公司提出，其原
毫无疑问，在享受了前几年的高速增长以及政府宏观调控的红利之后，全球制造业售前市场已经趋于饱和，后市场发展正在成为每个制造企业日益关心的重要战略话题，尤其是在当前的经济下行期间。抓住发展后市场的机遇，洞悉后市场发展的要诀与远见必将成为企业可持续发展与盈利攀升的必要条件。 然而，已经习惯了代加工，坐享“山寨文化”好处的中国制造企业，当面临如何从后市场的服务业务中赚取更多利润时，如同中国经济要面临的重
【第一工程机械网 独家报道】8月31日，卡特彼勒代理商——威斯特中国有限公司来到“7.21”暴雨受灾地——河北省易县大龙华乡赵家沟村，举办“助学敬老心连心” 和“挖掘机操作手培训”活动。活动不但通过慈善救助践行了企业的社会责任，而且也为后市场建设迈出了举足轻重的一步。山东交通大学工程机械研究院院长张铁教授曾表示，21世纪前10年是我国挖掘机技术引进、消化、吸收的阶段，方兴未艾，后10年将是工程机械
【第一工程机械网 8.25-9.8一周盘点】2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技术、市场、法规、政策，远水难解近渴。2012年9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕如何培养一名优秀的售后服务人员，各抒己见。对于行业企业而言，优秀的服务需要优秀的售后服务人员来实现，建立一个怎样的售后服务人才培养体系能快速的培养出售后服务人才，成为我们每一个企业、每一个代理商、
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会理事长杜海涛现场做了2012年年会欢迎辞。他回顾总结了2011年调研结果，并对2012年的发展做出预测和思考，他表示：专注并服务于工程机械后市场，围绕后市场中服务、维修、二手及再制造等各项业务的
起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。 市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。 服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些
壳牌工程机械行业亚太市场经理Vanessa Montgomerie参加了近日在北京召开的“2012第三届亚太非道路用车制造及后市场峰会”，就中国非道路用车行业的发展前景以及壳牌润滑油在后市场的优势与到场嘉宾进行了交流。壳牌对中国的非道路用车后市场有着自己的解读，期待通过强强联手，助力中国非道路用车后市场。 随着建筑与工程机械市场的逐年增长，整车厂商越来越关心如何提供更高质量的产品和售后维护。本次峰
壳牌工程机械行业亚太市场经理Vanessa Montgomerie参加了4月末在北京召开的“2012第三届亚太非道路用车制造及后市场峰会”，就中国非道路用车行业的发展前景以及壳牌润滑油在后市场的优势与到场嘉宾进行了交流。壳牌对中国的非道路用车后市场有着自己的解读，期待通过强强联手，助力中国非道路用车后市场。 随着建筑与工程机械市场的逐年增长，整车厂商越来越关心如何提供更高质量的产品和售后维护。本次
据全国设备租赁及二手设备专业委员会统计，截至2010年年底，全国二手工程机械的交易额已突破1000亿元，交易量突破500万台。过去的2011年，这个数字仍在递增。 业内人士估计，山西省目前二手工程机械设备约5000余台，交易额近10亿元。眼下正是各类工程纷纷开工之际，二手交易的热闹让山西工程机械市场变得不同往年。 3月17日，在首届山西二手工程机械发展论坛上，筹建集“交易、租赁、拍卖”于一体的山西
全国设备租赁及二手设备
时至今日，中国工程机械代理商仍然高度依赖制造商，绝大多数代理商更像是依附于整机厂家的销售公司，甚至有的代理商逐渐沦为制造商的贸易平台。造成这样的原因，一方面在于代理商自身素质不高，经营水平有限；更重要的原因在于中国等新兴市场的特殊情况：对新机需求旺盛，后市场发展缓慢。这一情况促成整机厂商处在整个产业链最有利的位置，并凭借其强大的资本和技术实力牢牢掌握着行业资源。尽管上述不利因素仍然会长时间存在，但
演讲主题：《中国汽车售后服务市场体系建设》 主讲嘉宾：中国汽车工程学会汽车应用与服务分会理事长 张宏庆 张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设 汽车售后服务体系的产生 一、汽车售后服务体系建设历程 25年的历程 汽车生产：完成了从轻型到重型全系列汽车的自主研发、制造。汽车需求：全国汽车保有量142.9万辆，基本满足国民经济发展的需求。汽
“后市场”这一概念最早由美国汽车行业人士提出，他们认为假如有价值1美元的汽车被销售出去，就会产生价值8美元的相关服务市场。这里的相关服务市场是指：汽车配件、汽车改装、维修保养、精品美容及车载电器安装等内容。随着市场经济的不断发展与规范，后市场的概念被越来越多的领域所引用。后市场有狭义和广义之分，狭义的后市场是指产品销售后，围绕着产品使用过程中的各种服务；广义的后市场是指产品生产和销售前后所出现的所
在后市场中淘金 ——基于工程机械行业的分析 ■ 武汉大学经济与管理学院 谢获宝 巫梦莹 刘怡宁 目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在
2024年4月26日，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会四届二次会员代表大会暨工程机械租赁行业峰会（以下简称：租赁峰会）在湖南长沙隆重举行，大会以“共建、共生、共赢”为主题，欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军先生发表了主题为《众川赴海--市场新环境下的长期主义发展》的精彩演讲。 欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军演讲 本次租赁峰会旨在深入洞察行业趋势，共同探索发展新
徐工装载机使用场景千变万化，针对需求，产品定制化设计不惧工况挑战，这些特殊功能按键有哪些神奇作用？徐工装载机“后市场4.0”为您一一解答。
9月23日，第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2023）圆满落幕。卡特彼勒以“建设更加美好、更可持续的世界”为主题，携创新产品、科技和服务盛装亮相本届展会，在后市场领域更是呈现了全方位的服务解决方案，同时为观众带来了丰富的展台体验。 后市场展区吸引众多观众 全方位业务邀您了解 CAT®
三一重机后市场线下研讨会圆满落幕 9月2日，三一重机后市场线下研讨会圆满落幕。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机营销公司配件公司副总经理李山虎先生、三一重机营销公司配件公司副总经理董鸿龙先生、三一重机营销公司服务副部长任灿先生及来自全国32家代理商的服务总监参与了本次后市场线下研讨会，共话后市场发展。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生表示：以本次后市场研讨活动为契机
9月7日，由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话，为风电服务发展建言献策。 本次大会以“十年携手同行，服务创造价值”为主题，邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表，在为期一天半的会议期间
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