# 售后服务模式

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国家电投“电能替换”模式成果连连

发挥产业金融优势 以投贷联动整合能源产业链上下游 实现“电能替代”模式 在新能源交通领域的 大规模市场化应用 国家电投资本控股所属 金融平台企业融和租赁 一举推出“换电重卡”网红产品 最近,又在工程机械和城配物流车领域 再次实现“电能替代”模式的复制推广 引爆行业,风靡市场! 势不可挡 双电机纯电动装载机

牵手凌宇 年年有余|中集凌宇售后服务万里行再出发

古都夜雨后,晨风拂清秋。 生产添智造,服务争上游。 万里访市场,千家展风流。 用心为客户,凌宇遍神州。 中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年,各行各业都在面临一场前所未有的挑战,中集凌宇也一样,这半年多攻坚克难,复工复产,去库存,提产能;改产线,降成本;抓管理,求创新,在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今,我们展望未来,也不忘过去,结交新朋友,也不忘老交情,为回馈新老客户

徐工汉云助力产业链协同,“炼”成江铜全供应链智能化管理新模式

导读:江铜集团在2018年引入徐工信息汉云智能供应链管理平台,利用互联网、大数据、微架构、云技术、电子签章等先进的信息化、智能化技术,建立统一的江铜智能供应链管理平台,实现全供应链信息化管理、无纸化办公,打造成为江铜信息化样板工程,疫情以来,汉云为江铜集团总部及下属厂矿、供应商正常业务的顺利开展保驾护航,助力江铜突出重围,弯道超车,在产业链协同创新方面做出有益探索。 一场新冠疫情,一场产业链的洗

徐工推出换电产品 重卡市场化提速 商业模式仍待考验

工程机械巨头推出的换电重卡,给本就热闹的新能源商用车换电市场再添了一把火。 徐工换电重卡演示 近日,江苏徐州徐工汽车园区内,一台配备了281kWh电池的6×4驱动的徐工换电牵引车驶入换电站,几分钟实现了从0%到100%电量的全自动换电。 “整个行业对重卡的换电模式都比较认可,接受程度也比较高,因此很多企业都有布局,甚至都在示范运营了。”中国汽车流通协会商用车商会秘书长钟渭平表示。 北奔重汽、

新基建“王炸”又火了:3万亿盛宴将重构商业模式

被称为新基建“王炸”的工业互联网再提速。 6月30日,中央全面深化改革委员会第十四次会议审议通过了《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)等文件,要求以智能制造为主攻方向,加快工业互联网创新发展,加快制造业生产方式和企业形态根本性变革,夯实融合发展的基础支撑,健全法律法规,提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平。 “《指导意见》的审议通过有助于作为关键基础

全球直播打破地域局限!山东临工积极探索“线上营销”新模式

近年来,随着工业物联网、云计算、大数据等新兴技术的迅猛发展,在5G推动下,“线上营销”在工程机械行业内迅速兴起,山东临工在此形势下不断锐意创新,积极探索线上营销新模式,先后策划VR看车、产品直播、探厂直播等诸多创新性的线上营销活动,取得显著成效。 百城千店联动直播 百城千店联动直播 6月18日,“百城千店联动直播,临工e购年中钜惠”活动在山东临工抖音号与快手号同步展开,山东临工营销公司四大人

从中外平台发展史看工业互联网如何改变中国传统制造模式

从2018年开始,中央经济工作会议在北京举行,会议就重新定义了基础设施建设,把5G、人工智能、工业互联网、物联网等定义为“新型基础设施建设”。随后“加强新一代信息基础设施建设”更是被列入2019年政府工作报告。新基建的核心特性,就是数字技术的重要应用。数字技术作为一种重要的“通用目的技术”可成为生产要素和多个产业进行组合,从而给多个行业注入新的内涵。但是新基建又不完全是公共物品,需要政府和企业共同

积极响应脱贫攻坚 中联重科探索技能培训助力脱贫新模式

眼下,三夏麦收正在如火如荼地开展,在助力夏粮颗粒归仓的大军中,有一支特殊的队伍——中联重科农事服务队正在奔赴河南、河北等地收割小麦,参与“三夏”机收会战。 中联重科农事服务队正在奔赴河南、河北等地收割小麦,参与“三夏”机收会战 中联重科为积极响应国家坚决打赢脱贫攻坚战的号召,联合有关部门在河南驻马店部分乡镇首批招募72名建档立卡贫困群众,将他们培训为合格的农机手,并免费提供收割机,组建农事

探索海铁联运新模式 厦工装载机批量出口欧洲

风鹏正举,蓄势扬帆。5月28日,主题为“海铁联运进欧洲 澎湃厦工勇当先”的厦工欧洲高端产品订单发车仪式在厦工厂区隆重举行。现场多台厦工高端机型装载机整齐列队,即将扬帆出海,助力“一带一路”沿线国家建设! 海铁联运进欧洲 澎湃厦工勇当先(图 / 厦门日报 记者 张奇辉) 持续发力 征战海外振兴民族品牌 近年来,厦工在转型升级、创新发展的同时,十分重视海外市场的耕耘。历经十多年的经营和拓展,厦

深拓合作模式 中建西部建设到访中地君豪顺德总部

再迎贵客!5月19日,在中地君豪顺德总部,轮值总裁苏辉、执行总裁刘海峰及采购总监高阳与中建西部建设考察团一行5人举行了商务会谈,主要聚焦于如何进一步深化双方合作,更好地应对市场的需求,做优做强,共筑品质工程。 会议现场拍图 中建西部建设考察团成员: 中建西部建设贵州公司党委书记、董事长王爱武 中建西部建设市场营销部助理总经理何昕 中建西部建设基础设施部助理总经理徐欣东 中建西部建设贵州公司

规模效应 “灯塔工厂”背后的全新运营模式

近期,国内工程机械主机企业三一重工、中联重科在厂房改建相关报道中,均提出“灯塔工厂”这一概念。那么究竟何为“灯塔工厂”,“灯塔工厂”的背后又代表着什么,相信很多工程机械行业用户都想了解。 所谓的“灯塔工厂”指的就是规模化应用4IR(4th Industrial Revolution第四次工业革命)技术的真实生产场所。融合了新一代信息技术,实现了数字化、网络化、智能化的柔性结合,数字化技术得以实现

【企业家论语】对话曾光安:解读 “柳工模式”

2017年8月25日,在李克强总理主持召开的推动制造强国建设、持续推进经济结构转型升级座谈会上,柳工集团董事长曾光安代表制造业向李克强总理做汇报,曾光安针对中国制造业转型升级提出了五点建议,引起了李克强总理的极大兴趣,原计划8分钟的发言,李克强总理兴致勃勃地与曾光安董事长交流互动近30分钟。 60余年来,柳工历经中华民族站起来、富起来、强起来三个伟大飞跃,已经从中国的西南一隅走向世界,产品和业务遍

金泰开启在线培训模式为用户量身定制服务课程

突如其来的新型冠状病毒疫情让每个人都措手不及。足不出“沪”对于服务闭环是个极大的考验。即使复工潮逐渐升温,但疫情尚未正式宣告结束的那一天,“禁聚集”、“少见面”的规定限制了厂家与客户线下面对面的交流。 “远程办公”、“在线销售”、“在线培训”等各类新型办公模式在疫情期间逐个解锁。 远程办公 在线销售 日前,金泰“线上培训”正式启动。首开课程是为中国水电基础局有限公司所属四公司量身

云购机助复工,三一路机再创行业电商新模式!

春雨如酥助复工,三一路机迎春来。3月5日,三一路机春季大促云启动仪式如约而至 6万多人在线围观,13万+点赞互动,全国路机机友齐刷“666”,共同揭开工程机械电商新序幕! 三一路机首席研发工程师贾工同新晋主播雨桐揭开了2020年三一压路机\平地机春季大促的神秘面纱 究竟是怎样的重磅福利吸引全国6万余名路机圈友驻足围观?来一起瞧瞧吧: 上三一路机小店,无接触,云购机 工程机械电商模式再突破,

中联重科HIGH购夜首台拍品交付 开启全新线上+线下营销模式

3月2日, “心怀善美.向光而行”中联重科土方机械公益HIGH购夜活动的1元起公益拍品ZE60E-10小挖产品,在青海西宁市成功交付给客户索总,这也标志着中联重科土方机械创新性的行业首场沉浸式实景线上直播购活动在线下的订单转化与交付拉开了序幕。 交机现场 提起中联重科土方机械产品的优越性能,几年前就购买过中联小挖的青海客户索总体会深刻。除了中联小挖,近几年里,他还买过排名靠前的国产品牌,

全面提升越南用户售后服务体验 柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务,根据柳工“全面智能化”战略,结合IT、互联网和智能技术,柳工全球智能服务中心正在逐步建成,继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后,3月2日,柳工越南呼叫中心正式上线,全面提升越南用户对柳工售后服务的体验! 柳工越南呼叫中心正式上线

征战一季度开门红!浙江鼎力正式开启发货模式!

17日复工以来,浙江鼎力全速生产,争分夺秒赶订单。 本周,随着物流逐步恢复,公司开始加速发货。 连续多日货运车辆排起“长龙” 为抢抓时间赶订单,根据排产计划,浙江鼎力各车间现已全力以赴促生产,剪叉、臂式等装配线火力全开。 车间生产一派火热,成品发货忙不停歇 国外订单:“本月23日以来,每天都有10余个集装箱批量发往海外,包括臂式和剪叉,主要发往欧美国家。” 国外订单 国内

徐工铲运机械营销模式创新:实现疫情防控中的“云销售”

农历二月二 “龙抬头”,又称“春耕节”,象征着生机勃勃、万物复苏。随着全国工地和矿山即将迎来复工复产,在疫情防控的特殊时期,事业部创新运用网络化营销模式,推动实现“云销售”。 “小徐说车”直播中拍图 “小徐说车”直播间正热火朝天,专业技术人员摇身一变成为“帅气主播”,详细介绍了装载机主打产品的结构、动力以及维修保养等实用性内容,深得用户喜爱。数千名粉丝积极互动,点赞、留言、抽奖,花样繁多,

探索行业服务和可持续发展新模式 | 2020MEWP行业首档公益直播圆满收官

2020年2月18日,第一工程机械网联合Haulotte共同发起的移动高空作业平台(MEWP)行业首档公益系列在线主题直播,圆满收官!4天,6场系列直播,4万+浏览人次,过万条互动留言……在全民战“疫”的重要时刻,本次公益直播不仅为解决MEWP行业同仁当前面临的主要问题给予了有力支持,对于开拓行业新服务模式、促进行业可持续健康发展也是一次积极的尝试和探索。 第一工程机械网联合Haulotte共

【疫情当前 迎难而上】沃尔沃遍达售后服务复工 排除万难奔赴现场

疫情当前,在做好疫情防控工作的前提下,为保证机器设备的正常运行,及时帮助用户解决问题,全力维护施工运作,共同打赢疫情防控狙击战,沃尔沃遍达售后服务已逐步复工! 疫情当下,成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日,沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求,立即派出维修人员,在疫情封路,检疫过站的影响下,历时10个小时车程,400余公里,奔赴现场检测维修,并在短时间内利用专业设备精准定位

【BOSS问答】此次疫情是否会促进工程机械行业“新开工”模式出现?如5G、大数据等?

中国工程机械工业协会副秘书长、工业互联网分会秘书长王金星: “新开工”模式不仅适用于办公室一族,未来对于工程建设领域也是一个新的改变。此次疫情,5G、大数据技术和设备已经登场,虽然不是直接应用在工程机械设备上,但同时也可以看出,借用5G等技术实现的工程机械远程操控施工,对于抗疫防疫、抢险救灾等特殊环境作业也是有很大作用。当前,这些技术在工程机械行业还处于探索和提升阶段,但肯定会加快推进。

足不出户,我的小松为您开启在线模式

全国抗疫进入关键阶段,减少外出机会,与疫情保持距离,保护自己就是保护他人。让我们开启在线模式,全心全意成为您的设备管家! 小松商城海报 小松商城专属供货,您的在线库存大本营。 保养保修,专业贴心 保养报修,专业贴心。您的满意度,它的高效率。小松全国33家代理店,为您创造更大价值(以上零部件的发送及服务的提供视各地政府复工规定可能会有所延迟,详情请咨询您所在地区的小松代理店)

揭秘售后服务的秘密 带您认识三一服务工程师的世界

服务工程师:他们是工程机械设备的好帮手,他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援,将三一服务进行到底,他们是用勤劳的双手和智慧,铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师,他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域:服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦,李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点,刚买完菜

雄安建立非道路移动机械监管模式 保障新区建设和空气改善同步推进

为进一步减少移动源污染排放,河北省雄安新区管理委员会日前发布《关于划定雄安新区移动源污染物低排放控制区的通告》(以下简称《通告》),率先在全国建立移动源污染物低排放控制区。 当前,雄安新区已转入大规模实质性开工建设阶段。一边是如火如荼的施工建设,一边是空气质量根本改善的目标任务。建好移动源污染物低排放控制区成为保障新区建设和空气质量改善同步推进的必要手段。 非道路移动机械污染防治 非道路移动

经济转型需要重塑基建投资模式

国家统计局日前发布的数据显示,1-10月份,基础设施投资(不含电力、热力、燃气及水生产和供应业)同比增长4.2%,增速比1-9月份回落0.3个百分点。今年初,有不少人期望基建较快增长,成为拉动经济增长的动力。但在已经过去的10个月,基建一直维持低位增长,最高增速是1-9月的4.5%,低于固定资产投资的整体增速。 与很多其他经济数据一样,基建增速也往往是在季度末达到高点,呈现反弹的迹象,但随后又会

从价格战背后透析工程机械行业商业模式的本质

价格战是今年行业的热词!但是,笔者无意探讨价格战本身,而想从价格战背后来透视工程机械行业商业模式的本质。 从价格战背后透视工程机械行业商业模式的本质 价格战本质上是效率之争!PK的是行业胜出的速度和实力;PK的是各品牌的运营成本;PK的是各品牌的渠道反应速度;PK的是厂商内部权益分配的制度设计。以上,谁的指标越好,价格战就会打的越狠。 当然,上述有适用前提,那就是产能消化主要依靠国内市场。

服务首都建设 创新营销模式又一力作 北京瑞远柳工开业

2019年11月1日,北京 - 今天,北京瑞远柳工机械设备有限公司开业庆典在京举行,这是广西柳工机械设备有限公司设立在北京的全资直营子公司,是柳工近年来优化业务结构,创新营销模式的又一力作。 活动现场 揭牌仪式在中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝,广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄敏,广西柳工机械股份有限公司总裁助理兼国内营销事业部总经理杜丹,北京瑞远柳工机

【新营销——D造客户生态论坛】铁甲樊建设:携手代理商,共创新模式

2019年10月27-29日,2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行,大会以“变局中的可持续发展”为主题,汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英,共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局,如何拥抱变化,如何跨越周期,实现可持续发展。 10月29日上午,新营销——D造客户生态论坛如期召开,铁甲创始人兼CEO樊建设带来《携手代理商,共

【工程机械绿色循环创新论坛】张凯:徐水模式给中国工程机械再制造发展的启示

2019年10月27-29日,2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行,大会以“变局中的可持续发展”为主题,汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英,共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局,如何拥抱变化,如何跨越周期,实现可持续发展。 10月29日上午,工程机械绿色循环创新论坛盛大启幕,以下为易起投创始人张凯做《徐水模式给中国工程机械再制造

极致尽责 有一种感动源自小松售后服务

【第一工程机械网 原创】《大美の小松第二季全国摄像摄影大赛》,是属于工程机械行业的一项全国摄像摄影赛事,既是摄像摄影作品创意的比拼,也是工程机械行业故事的讲述。我们相信,每一幅优秀的参赛作品背后,都蕴藏着一个生动的故事。 一处热火朝天的工地, 一台崭新的小松挖掘机, 一位穿戴整齐的服务工程师, 这三者, 构成了一副生动的画卷, 也呈现了工程机械服务工程师的日常, 在镜头锁定的那一刻, 时间将它们定

强强联合 主动出击!厦工与重点大客户深入探讨合作新模式

近日,厦工股份公司常务副总裁郭松、总裁助理兼销售中心总经理袁泽文、经销合作伙伴代表等一行,专程奔赴厦工重点战略大客户某集团公司就合作模式升级、设备更新换代等议题开展深度交流走访活动。 厦工股份公司常务副总裁郭松一行访问重点战略大客户公司 据悉,该集团是一家集采矿、炼焦、烧结、炼铁、炼钢、轧材及机械加工、冶金建筑、科研开发、运输商贸于一体的现代化国家级特大型企业,多年来大批量采用厦工装载机、挖

中秋节 那一群不回家的杭叉售后服务人员

“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺”。 又是一年中秋时。按照中国传统,每年这个时候,都应该“人月两团圆”。在杭叉,总有这样一群人,伴着星辰月色,在自己的岗位上坚守、忙碌着。 让我们跟随镜头,看看这些坚守岗位的杭叉人! 维修助理小梁——细致严谨有条理的售后服务 今年是小梁来到杭叉的第5年,中秋节期间她也会在公司随时接听客户的来电。每当客户有维修需求时,她都第一时间上报给维修主管,并仔细核对每一个维修款项、

安静就是美 宝峨钻机静音模式降噪显著!

噪声污染对人类和自然界都构成了非常严重的问题,许多人深受交通噪音的困扰,而交通噪音几乎无处不在。即使在工业园区和商业中心也有噪音,建筑工地也是如此。噪声无法消除,但可以通过技术、法律手段降低噪声的影响。世界各国对噪音的控制都出台了越来越严格的法律法规。2018年我国对《中华人民共和国环境噪声污染防治法》作了新的修订,对城市噪声污染的控制,特别是把建筑工地噪声污染的控制提升到了一个新高度。 常见的

全心守护 终生无忧 徐工挖机售后服务人员用行动践行使命

一群志同道合的人,一同为了同一个目标,奔跑在理想的路上!回头,有一路的故事;低头,有坚实的步伐;抬头,有清晰的远方!身为徐工人,肩负担大任!八零后已不再年轻,九零后也在担此大任,因为责任,因为使命,因为“全心守护,终生无忧”,有这样的一群人,春夏秋冬,7x24小时,都有他们的身影,活动在日照的这片土地上,致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们! 徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客

中联重科与易中联签署战略合作协议 打造新型职业农民培育新模式

日前,中联重科与易中联集团在湖南长沙签署战略合作框架协议,双方决定建立合作伙伴关系,共同完善智库科教联合体项目。 中联重科与易中联集团在湖南长沙签署战略合作框架协议 中联重科副总裁、中联重科重机公司CEO熊焰明,易中联集团领导候有喜,以及黑龙江农机领域专家等嘉宾出席签约仪式。 根据协议,由中联重科提供农业全程化机械设备,依托易中联集团搭建的“智库科教联合体”专业项目平台,共同建立“新型职业农民

好“芯”配美景 康明斯推动新喀旅游模式新升级

近日,78辆搭载康明斯发动机的金龙客车豪华公交来到新喀里多尼亚(以下简称:新喀),正式投入新喀首都努美阿及周边地区运营。此次交付,对新喀的公共交通建设和旅游事业建设具有重要的战略意义。 78辆搭载康明斯发动机的金龙豪华公交在新喀里多尼亚首都上线 新喀首都努美阿是法国在西南太平洋的海外领地,现代化程度高的同时,还处处流露着法国人的浪漫与高贵气质,是旅游观光必到之地。 新喀首都努美阿美丽的风景

工程机械厂家级租赁模式升级 日立建机与卡纳磨拓达成战略合作

【第一工程机械网 整合报道】2019年7月9日,日立建机(上海)有限公司(以下简称:HCS)与卡纳磨拓(中国)投资有限公司(以下简称:卡纳磨拓)的战略合作签字仪式及首批设备交付仪式在位于合肥的日立建机中国生产基地举行。在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下,知名生产企业、施工企业、专业租赁商纷纷采取各种措施应对市场变化。这种租赁模式的转变,将

柳工集团泰国售后服务呼叫中心正式启用

7月1日,柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式,柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩,这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷,建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台,为客户提供更为快捷的服

数字营销重构企业市场关系 云徙中台战略加速升级制造商业模式

当前,中国经济高速增长、经济规模快速扩张,但经济结构的优化调整却滞后于需求结构的变化与升级。中国有着完整的工业体系和日益完善的基础设施,拥有近14亿的人口规模和世界上最大规模的中等收入群体,消费结构持续升级正在形成强大国内市场。但我国的制造企业运营处于粗放式状态,高端产品与服务供给不足、个性化产品与长尾产品不能有效触达消费者,无法满足人民日益增长的高品质生活需要。 随着以电子商务、网约车、共享住宿

产品与服务并进 2019曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力,更好更及时为客户提供服务,6月17日-21日,曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场售后服务培训,分别针对两个设备类型:伸缩臂叉装车和滑移装载机。 曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场售后服务培训 曼尼通资深的服务与技术经理通过PPT讲义,对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解,同时结

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