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从未知到热爱需要多久？对于雷沃来说，从你用上它的那刻起便已然注定了。2016年，经朋友介绍，某矿场老板李总购入一台雷沃FL956H装载机，从此成为雷沃设备的忠实拥护者。 雷沃FL976H装载机 强悍品质 5000小时无大修 李总的厂区内使用着三种品牌不同型号的装载机，2016年第一次接触雷沃，李总选择了一台经典车型FL956H，额定载质量达到5.5吨，轴距长，一经试用，机手们纷纷反映操
中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来，中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里，拜访了30多家客户单位，逐一提供技术交流和实操培训，现场解决疑难问题、检查维保50余套设备，赢得客户“很贴心，接地气”的赞誉和认可。 中交西筑“服务全球行”巡检活动 中交西筑“服务全球行”巡检活动 用户点赞：技术先进 服务贴心 西南地区现有西筑各型号搅
2019年3月的一个平凡日子里，三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛偶然间看到了存放箱底多年的结婚证，这张普通而特别的结婚证，正是三一服务人员对工作及家庭最美的缩写。虽然亲人经常不在身边，但每当拿出结婚证，张工脸上总是洋溢着幸福的笑容。 三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛的结婚照片 记得那是一个晴朗的清晨，张工准备去完成一件人生大事，那就是与妻子去民政局办理结婚证，正当他准备出门前往民
2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。 雷萨重机浴“雪”援藏 援藏开始 报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。 披星戴月 为确
阳春三月，春暖花开。随着天气转暖，2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸，热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季，浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜，也感到压力重重。 喜的是，又遇到一个好年景，公司迎来难得的发展机遇；忧的是，随着销量增加，市场保有量扩大，必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示，要充分利用好现有力量，千方百计做好服务，让每一位购买
今年是陈泽勇在三一工作的第17年。作为董办服务总监的他，是一位管理者，却常年在服务一线挥洒汗水。在企业品质服务的战线上，这位新晋的“三一人物”，用汗水谱写了对事业的热爱。 图丨陈泽勇当选2018年度三一人物 扎根基层寻找数据依据 2002年，陈泽勇进入三一。从最基层的服务工程师做起，他先后担任配件经理、服务配件部部长等职务。今年来，三一数字化转型浪潮风起云
体现责任，强化安全意识，帮助驾驶员养成良好的正确操作习惯与车辆保养规范，同力重工于2019年3月18-19日在河南洛钼集团实施了驾驶员职业技能提升专场培训。同力重工河南经销商恒荣公司李书成总经理，业务经理申炎峰、同力重工市场部部长韩栓良、同力重工业务经理王永祥、技术服务部服务工程师刘奇、刘宏以及洛钼集团管理人员、驾驶人员共计50余人参加本次活动。 合影留念 钼集团属于有色金属采矿业，主要从事铜
2018年,三一起重机率先在行业内掀起服务新创新,面向全国推出了服务检测车,为用户提供全面诊断、疲劳预警、液压油过滤、气动加注黄油等主动设备服务。 配车、配工具、配配件，全套“佩奇”，最重要的还是人，为了给用户提供最优质的服务，各区域纷纷要求：开检测车的必须是“老司机”。 瞿强：听声音识别发动机故障 瞿强 重庆大修厂卡车/发动机维护高级技师 瞿强，重庆大修厂
我们已从丝绸之路的起点古都西安出发，开启了一场历经3个阶段，历时180天的“服务全球行”巡检活动。 中交西筑“服务全球行”巡检活动启动仪式18日上午在公司办公楼大厅举行。市场部领导班子、技术工程师及服务工程师代表共同参加了启动仪式。 “服务全球行”启动仪式 服务提升年 这次活动是西筑以“服务提升”为宗旨而开展的首次重大活动，是提升西筑品牌服务和提高客户满意度的有力保障。2019年，是西筑“服务
2019年春节过后整个湖北连绵的雨雪天气,让当地每一位挖机老板忧心忡忡,大量工程因此而延期。因此，太阳才漏了点笑脸,十堰客户吕辉就迫不及待的拉着他的战将雷沃FR220E上山掘金了。挖机师傅过年养精蓄锐，看到昔日战友无比兴奋，卯足干劲准备大干一番。 雷沃服务 在连续一周的日夜奋战之后，天气又有变化，客户吕辉倒是淡定了，想接下来再干两天，就算下雨，也能赶上之前延误的工期了。可是天有不测风云，
绿草如茵，一碧千里，是大多数人对内蒙古大草原的印象。然而，对于内蒙古锡林郭勒盟的煤矿区似乎还多着两张名片，“沙尘暴”和“白毛风”，所谓“白毛风”就是寒风把冬天的积雪吹起的景象。 服务现场 2018年5月，内蒙古锡林郭勒盟某大型煤矿一次性购买11台雷沃FR480E挖掘机，为了给客户带来更优质的用机体验，雷沃工程机械集团决定给客户提供驻点服务，全程跟踪。刚刚从某大型国企提供驻点服务结束回国的服务工
随着春蕾走访活动的深入进行，雷沃辽宁朝阳地区的服务工程师来到了大客户北票市宝国铁矿进行走访。该矿现有雷沃936型装载机6台，目前车辆使用情况良好，机电主任董春对雷沃服务工程师的到来非常高兴。铁矿已经先后购买了多台雷沃设备，并一直使用原厂配件，出保后也一直由我公司维修保养，所以大家都比较熟悉。见面后老董开口就说：”这么冷的天你们来干啥啊？”因为当天朝阳市的气温在零下20度左右，风相当大，当雷沃服务工
营销公司客户关系部开展港口大客户培训 为提高大客户驾驶员操作水平和维修人员服务能力，近日，营销公司客户关系部派出服务工程师对大客户山东某大型港口的驾驶和维修人员进行了系统理论、操作实践培训。 培训现场 本次培训理论与实践结合，涵盖了安全驾驶、基础维护保养等知识。经过系统培训，该客户的维修和驾驶人员进一步加深了对临工装载机电气、发动机、箱桥、结构件等系统的认识，强化了自身规范操作和保养保修能力，为
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
日前，为提升服务人员的维修技能和服务水平，给用户提供更专业、精准的服务，同力重工近期组织服务商的服务人员及客户代表共计30余人进行了为期一周的专业电气维修技能强化培训。 培训现场 本次培训以技能提升为主线，以车辆运行中的典型问题、疑难故障为案例，围绕电气维护保养进行。通过本次培训，提升了客户操作维修人员技能，更好的满足了客户的维修保养需求，在提高产品出勤率的同时，进一步提升客
2月28日-3月4日，南方路机2019南方路机服务年度会议在泉州召开，来自全国各区域安装主管、服务主管、各产品线服务工程师等参加了此次会议。为期五天的会议分为会议和培训两大主要内容，主要议程包括各区域代理服务工作汇报、CRM安装服务模块培训、调试工程师认证培训等。 南方路机2019年工业服务年会 南方路机工业服务部部长汪碧晖在年会开幕致辞中强调，2018年南
PM经销商是雷沃工程机械集团在中东某国的挖掘机独家代理，2017年12月应当地政府要求发动机220马力以下的挖掘机必须以CKD形式进口，经过双方积极沟通、协商，最终确认首批订单20台FR60E和20台FR220D。 雷沃出口20台FR60E和20台FR220D CKD是以全散件形式作为进口整车车型的一种专有名词术语。雷沃工程机械集团各个部门密切配合、积极沟通，严格按照当地政府CKD进口要求制定
中交西筑公司近日召开“2019年售后服务培训会”，售后服务系统近百人参加培训。公司副总经理、营销总监胡林出席培训会并作重要讲话，市场部副总经理、服务总监杨卫东主持会议。 培训会现场 “2019年售后服务培训会”为期三天，课程内容殷实，指导性强，涵盖设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、格安特燃烧器安调规范及常见故障分析以及温拌技术优势等。培训期间，售后服务工程师与技术研发人员就安调过
“服务注重细节，细节决定质量”是约翰迪尔授权经销商——辽宁灜湖机电设备有限公司的服务工程师肖毅的服务信条。 辽宁灜湖机电设备有限公司的服务工程师肖毅 2003年毕业后，肖毅便投身到了工程机械行业，他从基础的试车、总装调试等做起，直至高级售后服务人员兼培训讲师。正是在一天天一年年风吹日晒的大量一线服务工作中，肖毅积累了丰富的设备维修知识，修车技艺不断提升，所以在面对难题时，他比常人更
绿草如茵，一碧千里，是大多数人对内蒙古大草原的印象。然而，对于内蒙古锡林郭勒盟的煤矿区似乎还多着两张名片，“沙尘暴”和“白毛风”，所谓“白毛风”就是寒风把冬天的积雪吹起的景象。 雷沃服务为客户带来优质体验 2018年5月，内蒙古锡林郭勒盟某大型煤矿一次性购买11台雷沃FR480E挖掘机，为了给客户带来更优质的用机体验，雷沃工程机械集团决定给客户提供驻点服务，全程跟踪。刚刚从海外，为某大型
2月13日，三一重工“同心同德·上下同欲”2019年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，来自全国各地的2500多位营销、服务将士们会师长沙，接受表彰并荣耀出征。 会议现场 三一重工泵送事业部重要领导出席本次活动 千人培训、百人拜师、诗音画朗诵、抖音小视频、一百多个奖项颁发、出征授旗仪式让本次泵送营销服务表彰暨出征动员大会看点十足。现场战鼓敲，红旗飘，激情似火，气势如虹。 一、千人培训，累并
隆冬时节，甘肃青海等西北地区更为寒冷。突如其来的暴雪侵袭，致使大段高速公路被厚厚的积雪封锁，为人们的出行平添不少困扰。 甘肃青海等西北地区 9日上午，甘肃徐工服务部的电话铃声突然响起，话筒里传来了一个焦急的声音：“有台装载机的发动机转速低，加不上油，工地还有很多施工任务，急需维修！”这是青海省果洛州玛沁县高速养护中心打来的报修电话，接近60厘米的积雪导致了交通阻塞，现在急需装载机清理公路积雪。
“独行快，众行远。”唯有休戚与共的合作共赢、共同发展才是世界潮流浩浩荡荡的行业正途。 在百年历史长河中，宝马格以其独特的品牌魅力和技术创新实力，吸引了众多国内外先进工程设备代理商聚拢，共同砥砺前行，为终端用户和整个行业呈现一个又一个的惊喜。 北京优尼机械有限公司（以下简称优尼机械）就是其中之一，自2010年携手以来，优尼机械与宝马格用臻品和真心赢得了路面机械用户的信赖与支持，唱响了服务最美和声，使
在中国工程机械行业数十年来的发展之路上，整机企业的实力已经达到可与全球巨头同场竞技的水平。特别是进入21世纪的十余年间，行业的成长速度是惊人的。 在中国企业不断壮大的过程中，除了产品的性价比优势非常明显之外，服务的助力也不可或缺。尤其是工程机械行业经历了多次的深度调整，行业集中度有了明显提高，并呈现加速集中之势，这将会大大改善主导企业服务与后市场的发展环境和盈利空间，由此，也将真正开启行业的服务竞
兴趣是最好的老师。从看别人修车到自己学修车，从2004年到2018年，宋鹏玉一直坚持学习，不断突破自我，他用15年从学徒“进化”为服务大师。 日照市三运机械销售服务有限公司服务工程师宋鹏玉 ▲ 宋鹏玉的学习笔记 精益求精 | 从根源解决问题 宋鹏玉说：“在维修保养工作中，每到一定阶段就会遇到瓶颈，每次培训都很有收获，技术也能更进一步。” 山工机械售后服务人员的培
2018年11月27日至30日，工程机械行业盛会——bauma China 2018在上海新国际博览中心盛大举行，成为全球工程机械巨头自我展示的炫丽舞台。作为中国工程机械领军企业，徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相。 徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相 展会首日，在徐工集团董事长、党委书记王民，中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟，中铁建国际贸易有限公司总经理陈海波，湖北沛函集
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 活动现场拍图 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应商、代理商、金融机
11月13日，2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办，通过经销商内部选拔、五大赛区预赛考核选出的18名售后服务精英齐聚烟台，向王者之位发起了终极挑战。经过激烈的巅峰对决之后，一、二、三等奖服务精英脱颖而出。 2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂举办 朴赞赫总经理首先对服务精英们的付出给予了肯定和鼓励，并且认为服务竞争力对企业的发展尤为重要，公司将持续此方面的投资及
导语：勤奋踏实，是于海洋在客户心目中的一致形象，每年几十次的星夜驰援，打造出一张沉甸甸的服务名片。 于海洋 深夜十点，郑州市的灯光逐渐隐退，忙碌了一天的三一服务工程师于海洋刚刚回家，正准备脱下工服好好休息一下疲惫的身体。就在这时，手机铃声急迫地响了起来，于海洋看到是公司总部客服的座机号码，连忙接通。话筒那边传来了急切的求援声：“于工，驻马店风场一台进行风机检修的起重机出现了油缸故障，请立即前往处
2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。他们漂洋过海来到安徽柳工，开启了一段奇妙的求知之旅。 2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。 安徽柳工将对他们进行为期20天的整车服务培训和操作培训，内容涵盖：
源自对工程机械维修的热爱，贾文明走进了这个行业。1997年，他参加了当时还是山东工程机械厂举办的培训，拿到设备维修证书，从此开始了工程机械设备维修的事业。2016年，同样是山工机械的培训项目——山工机械服务大师，为他的事业开阔出一片新天地，让他的服务技能也更上一层楼。 青岛振华机动车销售维修有限公司服务工程师贾文明 问题解决了 | 就很幸福 2016年底，贾工接到一个修理其他品牌推土机的任务，
2018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞，代理商代表、服务工程师代表以及来自全国各地的客户代表共500多人齐聚一堂。 018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行 三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞 俞宏福董事长首先对三一重机九年来的服务万里行活动及服务工程师在2018年中的工
你有没有工地条件不够，只好停工去大修厂的时候？ 你是否因车辆维修时间过长被工友们嫌弃而焦急如焚？ 你是不是直到液压系统不稳定，才发现早就该更换滤芯、过滤液压油了？ . . . . . . 面对这些问题，不仅用户上火，服务工程师也头疼，许多明明可以当时解决的问题，由于硬件的限制而不得不多次往返，或只能将车移到修理厂处理，比如现场没有满足设备的电源、想做全车油滤服务车却装不下滤油器……等等等等都严重制
2018年10月25日，历时11天的雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训圆满结束。本次培训，来自蒙古、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等7个国家的14位服务经理及配件经理齐聚雷沃青岛厂区，大家一起探讨服务技能知识，交流经验，共同度过了一段充实而美好的时光。 雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训班 在新一轮海外市场竞争中，产品是关键，服务是保障，服务人才是基础。为此，雷沃工程机械集团海
随着威克诺森新工厂在中国的建立，威克诺森服务团队不断壮大，顾客满意是我们最大的心愿。服务团队一直秉承德国工匠精神和及时、真诚、专业、高效的服务理念，精于心，简于行，以市场为航标，以客户为中心。 随着威克诺森新工厂在中国的建立，威克诺森服务团队不断壮大，顾客满意是我们最大的心愿。 伴随市场需求的日益扩大，越来越多的客户迫切希望对我们的产品有更全面的了解。为此，自 2018 年 2 月平湖新工厂投产
在举国上下热烈庆祝“中秋”佳节和中华人民共和国建国69周年之际，国机重工洛阳公司压实机械销售服务人员却放弃休假，在风雨中奔走忙碌在用户的施工工地上，以优质服务赢得了用户的赞扬。 回家途中又折返垃圾场 9月24日，好不容易能在家与家人一起过中秋节的洛阳公司压实机械销售服务工肖利航，接到部门领导电话，要他立即买车票赶到山西省安泽县，交付一台用户急需的GYL203垃圾压实机，并进行操作机手的培训。29日
我们郑重宣誓：我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺，全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入，创造客户价值，助力客户成功，全力打造具有徐工特色、行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌！ 从暖风吹拂的5月至秋意渐浓的9月，四个月的时间里，徐工挖机1200名服务工程师深入一线，他们头顶骄阳、与汗水为伍，每天工作超过10个小时，清洁检修机器，让用户在骄阳烈日拥有舒适凉爽的操作环境；排
【第一工程机械网 独家报道】当前，中国已经成为全球经济增长最快的国家之一，日新月异的城市发展速度，为腾飞的中国基础设施建设和丰富的施工工艺提供了更为广阔的发展空间。 上海宏信设备工程有限公司（简称“宏信设备”）作为一家服务专业、实力雄厚且在基坑施工领域有着丰富经验的综合性设备运营服务公司，正在给国内数以万计的客户提供优质的设备租赁服务、工程施工管理及一体化施工方案，推动中国基础建设领域的社会
日前，三一重工泵车巡检服务行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，覆盖全国六大区域的30家代理商，旨在深化客户服务。其重点排查对象为：全国1000家客户、近9000台泵车及3000台搅拌车。 在客户服务方面，三一有着完整的体系。“211”数字化服务承诺为客户保驾护航，2小时内到达客户现场，1天内为客户解决一般故障，常用配件1天内准确到货；定期的巡检服务行，要求服务工程师
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