中交西筑“服务全球行”巡检活动再次启航

我们已从丝绸之路的起点古都西安出发,开启了一场历经3个阶段,历时180天的“服务全球行”巡检活动。

中交西筑“服务全球行”巡检活动启动仪式18日上午在公司办公楼大厅举行。市场部领导班子、技术工程师及服务工程师代表共同参加了启动仪式。

“服务全球行”启动仪式

“服务全球行”启动仪式

服务提升年

这次活动是西筑以“服务提升”为宗旨而开展的首次重大活动,是提升西筑品牌服务和提高客户满意度的有力保障。2019年,是西筑“服务提升年”,公司通过完善服务标准体系,细化以客户满意度为导向的评价考核、星级评聘与薪资挂钩体系,依托智能服务管理手段,打造“两高”,实施“四到位”,实现服务的全面提升。

即将奔赴巡检地区的西筑工程师们

即将奔赴巡检地区的西筑工程师们

据悉,此次活动将按照设备在各地的施工情况,分为开工期、施工期、维保期三个服务巡检阶段,辐射国内外各区域。巡检期间,市场部将与各营销公司业务和服务人员联动,为全球用户免费提供设备各总成的逐一检查、问题解决与整机维保;同时深入市场了解客户诉求,与客户开展培训、座谈交流等活动。

西南巡检区巡检成员

西南巡检区巡检成员

启动仪式结束后,由市场部服务总监杨卫东、副总经理袁安、“五星级”服务工程师曹斌、汪亮组成的服务小分队即将奔赴第一巡检区--西南区,全面展开该区域的服务巡检工作。

往年巡检各区域设备

往年巡检各区域设备

巡检报告

巡检报告

西筑已连续20多年开展“服务巡检”活动,对国内外每台西筑设备进行检查维修和整机保养,确保客户都能无忧使用西筑设备;西筑服务工程师的足迹已经踏上全球65个国家,踏遍华夏大地32个省市自治区,主动点检及免费保养设备上千台套。

西筑60年

60年的发展,西筑已成长为我国筑养路机械制造领域的“龙头企业”,西筑的设备和服务也都成为行业中高端的优秀代表。西筑人将一如既往,精益求精,锤炼品质,用“质量精品”和“贴心服务”满足用户多元化施工需求,让“XRMC”成为中国筑养路机械制造行业响当当、亮堂堂的“金字招牌”。

责任编辑:Keyi

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中交西安筑路机械有限公司

中交西安筑路机械有限公司(以下简称西筑)是目前中国最早和最大的专业筑养路机械研发制造企业,是“世界500强”企业中国交通建设股份有限公司(简称中交股份)的一级子公司,总资产近9亿元。西筑始建于1959年,其前身“交通部西安筑路机械厂”是交通部的直属骨干企业。成立至今一直致力于公路路面机械产品的研发和制造,我国第一套强制间歇式沥青混合料搅拌设备、第一台沥青混合料摊铺机、第一台稳定土拌合机等都在这里诞生。近年来,西筑依靠四大系列产品(沥青搅拌设备系列、摊铺机系列、养护设备系列、铁路建设专用设备系列)的稳健发展,确立了在筑机行业的龙头地位。具有国际先进水平的H系列环保节能式和J系列集装箱式沥青混合料搅拌设备被评为“2005中国企业新纪录”、“中国公路学会科技进步二等奖”和“中国交通建设集团科技进步一等奖”,在国内高端搅拌设备市场占有率第一,大型搅拌设备更是遥遥领先。多功能系列摊铺机、系列稀浆封层机、系列沥青路面铣刨机、系列同步碎石封层机、冷再生拌合机和冷再生搅拌设备等新型高等级公路大型施工和养护的关键设备在国内也处于领先水平,多次获得国家、交通部和陕西省的奖励。以“西筑机械同步世界”为战略方针,以“实现使用者与制造者共同价值”为经营理念,依靠完善的营销网络和专业的营销队伍,西筑产品畅销中国各省区和海外几十个国家和地区,特别是近两年,在不断稳固和扩大国内市场份额的同时,积极开拓国际市场,出口量不断放大,企业的海外市场形象显著提升。西筑组建了国内最专业的一支国内国际市场服务队伍,率先提出了“产品全生命周期跟踪服务”理念,打造西筑模式的品牌服务,产品质量和售后服务在市场中享有良好的声誉,2007年、2009年连续两届荣获“全国用户满意的筑养路机械企业”和“全国铁路建设用户满意的工程机械企业”,沥青搅拌设备荣获“用户满意度第一名”,2009年荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号,产品通过了ISO9001质量认证、国际UKAS认证和俄罗斯GOST-R认证。西筑经过近五十年的建设和发展,积累了丰富的路面机械设计开发和成批制造经验,初步建立了科学的管理体系和完善的检测手段,培养了一大批筑养路机械设计、制造、营销和管理人才;不断以市场为导向,以科技创新为动力,加快建立企业自主知识产权和核心技术,保持了西筑的品牌优势和技术优势。现有的各系列产品,高度符合了我国目前和未来的市场需要,奠定了良好的市场基础,占据了有利的发展位置,企业连续多年入围“中国机械500强”和“中国交通企业100强”,排名持续上升,显示了西筑不断发展的强劲势头。西筑已逐步发展为具有较强国际竞争力的专业路面机械研发制造企业,“西筑”品牌已成为行业著名的首选品牌。西筑正在向高科技、规模化、效益型的企业发展,如今,西筑已易地搬迁,一个现代化的新西筑已诞生,也将继续引领中国筑养路机械行业发展,不断为中国的公路建设事业提供优质产品和优良服务,开创企业辉煌的未来!
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