# 三一集团优秀服务工程师王文

三一服务工程师突击“MERS”​韩国疫情区

说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发

2015-08-06 17:38
三一
服务工程师
MERS

点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机

他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀揣梦想、苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。 点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机 这个夏天，让我们为最可爱的三一人点赞，让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”，让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事，感受三一“服务第一品牌”的温暖和力

2015-07-02 16:57
三一
点赞
最美服务工程师

跳入泥潭的三一服务工程师——周景

三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳

2015-05-13 17:48
三一
服务工程师
周景

努力、坚持与信赖 三一最美服务工程师

五月，劳动者的节日。 迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

2015-05-13 17:00
努力
三一
服务工程师

真情售后服务：三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又

2015-02-03 10:08
三一
服务工程师
封亚军

三一集团赵想章：加强服务体系和后市场建设

2014年11月5日，由中国工程机械工业协会主办的"第四届四次会员代表大会暨第十三届中国工程机械发展高层论坛"在安徽省合肥市召开。来自国家及安徽省、市相关政府部门的领导、协会及所属各分支机构的负责人和行业各领域骨干企业的高层、行业媒体代表等300多人参加了本届行业年度盛会。 三一集团有限公司董事、副总裁赵想章在第十三届工程机械发展高层论坛发表主题演讲，以下为发言内容： 三一集团有限公司董事、副总

2014-11-06 11:16
赵想章
三一集团
工程机械
转型升级

三一集团胜诉奥巴马 央视对话向文波

三一集团胜诉奥巴马一案在各大媒体中持续发酵。7月27日，三一集团董事向文波受邀走进中央电视台《对话》栏目，同观众朋友们一道回顾了在美艰难维权之路。节目中，三一集团副总经理、美国Ralls公司首席执行官吴佳梁，美国风电项目诉讼案律师夏廷康，以及商务部研究院外资部主任马宇，中国国际问题研究所研究员贾秀东作为嘉宾，也对胜诉奥巴马一案进行了权威解读。 胜诉奥巴马 央视对话向文波 胜诉信心源于对基本价值观

2014-08-05 10:12
三一集团
维权
胜诉
胜诉

三一服务工程师服务日记：贴近用户 四海皆兄弟

       2014年6月1日     天气：晴         星期日        昨天晚上，正躺在床上看电视，突然接到一则短信，是我

2014-07-30 13:14
三一起重机
服务全球行
价值服务

一位三一起重机服务工程师给孩子的儿童节礼物

明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出

2014-07-30 11:41
三一起重机
价值服务
全球行

穿梭在大山里的服务工程师 三一起重机胡慧的故事

大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差，但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就

2014-07-04 22:58
三一
服务
起重机

始终如一 华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。虽是初夏，但济宁的6月早已闷热难耐，变化无常，上午还是烈日悬空，转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气，却丝毫无法阻止增值服务的脚步，服务工程师士气依旧不减，增值服务火热进行中。 华东三一济宁服务工程师服务记实 6月1日，烈日炙烤大地，想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张

2014-06-20 16:24
三一泵送
服务工程师
价值服务
华东三一

三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰

“一切为了客户，为客户创造价值”一直是三一重工对客户的承诺，价值服务始终如一”增值服务于5月正式启动， 工程师会对所以设备进行巡检、增值保养、温情优惠回馈等活动，为客户释放服务创造价值的能量。 三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰 三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰 5月23日，四川川西服务工程师宛继峰见客户的搅拌车休息得片刻，对客户搅拌车进行了检查，发现有几处的黄油没打到位，

2014-06-18 17:15
三一泵送
增值服务
服务工程师

三一真情售后服务工程师：客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师，很多时候不如换个角度，站在客户的角度去看问题：客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备，设备出现问题时，心里如何不着急？ 此刻，任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户，三一服务工程师的心中始终牵挂着他，愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天，贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话，说客户的设备在泥塘中掉了履带，想尽办法都没能将挖机救出

2014-02-17 16:03
三一
服务工程师
服务
客户

浙江余姚救灾 三一服务工程师在行动

10月9日，受台风“菲特”影响，浙江余姚灾情严峻，遭遇新中国成立以来最严重水灾，70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通信设备故障，供电供水出现困难。城区大面积受淹，主城区城市交通瘫痪。同时，大水也威胁着三一挖机的安全。 浙江余姚救灾 三一服务工程师在行动 “您好，陈老板，我是宁波三一服务工程师小张，浙江近两天会有台风，请提前做好防护措施，尽量避免挖机在台风天气干

2013-10-30 15:16
三一
余姚
服务

天路可断服务不断 记三一服务工程师重庆服务

古道西风瘦马，小桥流水人家。一个优美的词汇，往往能人联想美好的意境，重庆酉阳的小河镇亦是如此，那里山高林密，峡谷蜿蜒，绵绵不绝，十分秀丽，与之相伴是交通闭塞。7月16日8点，企业控制中心反馈小河镇某客户设备砼活塞退不出，需要技术支持。 天路可断服务不断 记三一服务工程师服务重庆客户 接到电话，我立即驱车前往，当沿着省道201经过铜鼓、铜西、小岗，离小河只有十公里的时候，突然禁止通行，因为前往已出现

2013-09-06 16:52
三一
服务工程师
重庆
服务

三一服务工程师：新疆和田大山里的端午节

“每逢佳节倍思亲”。2013年的端午，远在5000公里外的新疆和田，刘工今天起了个大早，一边享受着热腾腾的粽子早餐，一边和家人打着电话送去祝福。刚和爸妈唠完家常，就接到企业控制中心的服务指令，回电给客户，客户说道：“刘工，我的那台拖泵溢流阀漏油很严重啊，今天还有300方混凝土要打，赶紧过来看下吧。”挂断电话，刘工将之前打开一半的粽子放回碗里就出了门，启动车子，他先去仓库取上溢流阀，接着往客户工地驶

2013-09-06 16:46
三一
服务工程师
端午节

三天三夜的坚守：与暴雨对抗的三一服务工程师

五月，梅雨季节，汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及，黄河水位一天比一天上涨，砂砾在浑水中翻江倒海。张新，山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师，虽然入司还不到两年，平时言语也不多，但他为人谦逊，加上扎实的理论知识功底，经过一年半的历练，他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日，我们见到张新的时候，他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧，一开始他不愿意说，

2013-09-06 16:39
三一
服务工程师
搅拌站

三一服务工程师在新疆伊宁达达木图山服务用户

新疆伊犁地区自然条件较为恶劣，但三一服务工程师却用他们追求极致的服务态度，给客户留下深刻印象。第一个故事的主角李三飞，在新疆已经干了九年，是一名经验丰富的服务工程师，石海是他徒弟，一个刚刚起步的服务工程师。一天下午，伊宁市达达木图的山上有拖泵出现故障，石海在接到客户的电话后动身前往现场。路途遥远而艰辛，在花了3个小时到达现场后，石海开始寻找故障，由于缺乏经验，迟迟没有找出原因，于是他决定在山上住一

2013-08-20 14:13
三一
服务工程师
新疆
拖泵

三一重起价值服务中国行：服务工程师自白书

【第一工程机械网 独家报道】呼伦贝尔！这个熟悉的名字好像已经印在脑海中许久，细想，不知不觉，我这个湖南三一服务人已在祖国的东北边陲工作了一年有余，真是时光不等人啊！ 2013年价值服务中国行伊始，我就意识到知忙碌的季节就要开始了。五月初的一天，我接到满洲里客户电话反馈设备故障：上下车钥匙开关都无法开机运行，他正在当地一个工地上施工，十万火急，听完客户的描述，我立即告知客户在启动马达上方接白线小线头

2013-07-04 16:31
三一重起
三一
起重机
工程机械
呼伦贝尔

三一泵送服务工程师：蓝海中的那一抹红

万丈高楼平地起，那一片片绚丽楼景点缀着我们的美丽家园，那是一片蓝海，是他们的身躯支撑起城市的天空，是他们的双手垒起了城市的高楼，是他们用汗水和荣耀灌溉着城市的芽根。有这样一群普通的小伙扮演着一个不起眼的角色，秉着“想客户之所想，急客户之所急，需客户之所需”，总是穿梭在城市的某个角落，默默地挥洒着他们的汗水，他们便是三一泵送的服务工程师——蓝海中的那一抹红。 阳工果断钻入主机内，使用风炮清理混凝土

2013-05-10 08:13
三一泵送
服务工程师

黑夜里依旧闪耀 记三一泵送华南服务工程师

有一句歌词：白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说，黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮！ 我们的服务团队由7名服务工程师组成，办事处位于珠海，服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归，黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。 黑夜，我们依旧闪耀 记三一泵送华南售后工程师 炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲 一大早我们接到派工电话，坦洲

2013-03-22 16:46
三一
泵送
售后服务
工程师

一个特殊的订婚纪念日 记三一服务工程师薛玉强

一个特殊的订婚纪念日 他是薛玉强，是三一泵送代理商——山东华东三一工程机械有限公司青岛办事处一名普通的服务工程师。2011年，他加入了华东三一这个大家庭。时隔两年，如今他已羽翼颇丰。腊月二十八，一个特喜庆的日子——他和女友订婚。薛工是河北邯郸人，女友是本地的，年前二人本来打算回老家办酒，但临时由于被安排在青岛留守值班，这个计划只能变成愿望。不过这倒也没多大关系，好在娘家就在山东本地，在本地办也无大

2013-03-05 19:29
三一
代理商
服务工程师

三一集团下“马”威初见成效向文波称为尊严而战

3月2日上午，三一集团召开新闻发布会，称其美国风电项目诉讼案获得阶段性进展，核心诉求被受理。三一集团董事向文波在会上表示，法庭判决意义超越案件本身，对中国企业在美投资影响深远。 尽管如此，有媒体质疑三一集团在美国“颗粒无收”，向文波对此进行了否定，并表示集团在美的其他项目并未受到Ralls风电项目的影响。他表示，三一在美国的投资非常成功，开发了适合美国市场的产品。向文波在会上透露，三一集团2012

2013-03-04 10:30
三一
向文波
风电项目

三一服务工程师真诚服务感动的士司机

今日出差，从武汉高铁站坐的士前往华中科技大学。途中，与的士司机张师傅攀谈，当得知我是三一重工的服务工程师时，张师傅非常激动地给我讲起了两年前发生在他身上的一件事。那天，细雨杂着雪粒，拍打着的士的前挡风玻璃。晚上6点左右的江城武汉，路灯初亮，雪水冰花凝雾使得视线只有三十来米远。张师傅开着的士，心急如焚地赶往医院，因为妻子意外受伤，在急诊处等着他送去救命钱。匆忙中，张师傅的的士与一辆三一重工的服务车发

2012-11-07 09:06
三一
服务
工程师

三一集团出拳奥巴马 央视对话三一向文波

三一集团诉讼奥巴马和美国外资委一案引发社会各界关注。10月29日，三一集团董事向文波受邀走进中央电视台《对话》栏目，向观众讲述三一状告奥巴马事件背后的真相。告奥巴马是为维护自身合法权益，希望一些人不要以阴谋论的眼光看待三一这一行为。奥巴马政府的做法，违反了“贸易平等”的规则。别人打你一拳，你不还手，别人下次还会再打。别人打你一拳，你回敬一拳，他下次就会小心了。“我心里憋着一股火，感觉很冤枉、很憋屈

2012-11-07 09:04
三一
奥巴马
向文波

三一服务工程师烈日下的足迹

夏日酷暑，三一服务工程师忙碌在工程一线，为客户检修设备，排除故障，为用户以及工程的建设提供了可靠的保障。 南通 7月，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲冲地赶了过去。然而，就在施工的第二天，操作手不慎让铲斗油缸撞上了农用车，导致液压油渗漏。因为工期紧，丛先生找到了三一服务工程师李海涛，希望趁着中午工程歇息的空档完成维修。中午，烈日炎炎，李海涛准时出现在工地

2012-08-21 09:42
三一
服务工程师
检修

海南儋州民宅起火 三一服务工程师勇救三人

8月9日，三一海南儋州办事处的隔壁民宅发生火灾。租住在民宅的两户人家，共6人受困。紧急情况下，三一服务工程师陈考湘和符瑞伦开着三一挖机，砸开防盗网，救出了二楼居住的一家3口。 据介绍，9日凌晨一点半左右，位于三一重机代理商海南海龙鹏儋州办事处的隔壁民宅突然冒出滚滚浓烟。起火的民宅为3层钢筋混凝土结构居民楼。民宅一楼堆满了杂物，仅有一条窄小的通道通往二楼。 起火后，火势迅速蔓延，短短几分钟就包裹了

2012-08-21 09:01
三一
服务工程师
见义勇为

三一重装为高级服务工程师举行专项培训

为增强服务工程师专项排故能力，提高服务质量，7月20日，三一重装为所有高级服务工程师组织了一次多路阀专项培训。 此次培训由服务公司和质保本部共同组织，邀请了博世力士乐多路阀厂家技术人员主讲。多路阀是设备上重要的部件之一，且是故障集中的地方。厂家技术人员首先向服务工程师讲解了多路阀结构、原理等方面的理论知识，随后又与服务工程师一同来到综掘园区三号厂房南端的实验场地，指导服务工程师现场拆解多路阀，并在

2012-08-17 17:11
三一重装
高级服务工程师
多路阀
培训

三一海外服务工程师四海为家的酸甜苦辣

在三一，有一群海外服务工程师，他们四海为家、与机器为伴，他们生活的酸甜苦辣，值得回味。刘士武：脱险利比亚 刘士武（中）：脱险利比亚  2004年3月，刘士武成为三一的一员。2007年11月，他便赴利比亚第二大城市班加西，负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作，现任安哥拉子公司服务工程师。2011年2月15日，刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是

2012-07-27 09:38
三一
海外
服务

2012年三一集团服务专家技能等级认证完成

6月17日，三一集团第3期一线服务人员技能等级认证（服务专家/首席专家级）全面启动。本次认证共有21名来自三一集团各事业部和代理商的顶尖服务精英参加，历时5天。 服务专家/首席专家认证由经营计划总部、人力资源总部和各事业部共同组织，是三一集团服务体系最高规格的技能等级认证。与普通一线服务人员技能等级认证考核的侧重点不同，本次认证以理论水平、实操能力、专业综合能力三个方面为维度，全面考评顶尖服务精英

2012-07-10 14:52
三一
专家认证

见证一名三一服务工程师的踏实成长之路

“作为一名服务工程师，我们理解客户赶工期的心情，时刻准备着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对记者说道。 2010年8月，贾栓虎还是北京三一重机的一名实习生。一天，北京房山的工地上，一台设备出现故障，当时客户正在赶工期，北京服务片区经理孙伟立马准备工具，带着贾栓虎奔赴施工现场。“当时真有一种感觉，就像是去救火。”贾栓虎回忆着说。 北京服务片区经理孙伟在工程机械行

2012-02-16 09:24
三一
服务工程师
售后

北京三一重机服务工程师 客户眼中的

近期，一面写着“技术卓越 服务一流”的锦旗送到了北京三一重机湖北服务分公司张兆炜收手中，这是由湖北宏信基础工程有限公司送来的，短短的字句背后体现着三一“一切为了客户”的热诚与责任，也满载着客户对三一服务的肯定与感激。 “三一的服务工程师真‘神’，设备只要一有问题，打电话沟通，几分钟就能解决，真称得上是‘神医’！”送来锦旗的客户告诉记者，目前公司在武汉房产项目中承担着桩基础施工任务，由于地质条件的

2012-02-06 10:29
北京三一
服务工程师
客户

三一集团：服务信息化的革命之路(图)

2009年，三一业务高速发展，但服务信息系统功能仍不完善，配件信息化尚未起步。当时的三一，数据均由人工统计，准确性低、时效性差，集团层面无法统一监管。信息化成为了企业服务能力提升的瓶颈，服务对信息化的渴望日趋强烈。 服务信息化的革命之路 “一次缺件、一次错发往往会降低客户对我们的满意度。但毕竟未实现信息化，配件计划很难100%准确，出现缺件情况往往会引起客户抱怨。有时发错了配件，但由于发货

2011-12-13 10:21
三一集团
服务
信息化

三一特级服务工程师24小时跟车服务(图)

2010年12月，起重机宁乡产业园来了几位特殊的客人，客户蔺老板和几个朋友满脸笑意，一见面便握着起重机营销公司总经理朱丹的手，连连说着感谢。 三一服务工程师为客户维修设备 据蔺老板介绍，几个月前，他购买了一台三一220吨全地面起重机，三一特级服务工程师24小时跟车提供服务，只要起重机作业施工，他们必定在现场守着，随时指导操作手的作业，并及时为设备做保养。三一服务人员言出必行的态度让蔺老板十分感

2011-11-30 20:35
三一
起重机
服务

向文波：三一集团财富积累过程非常清晰而干净

“胡润百富榜”自1999年首创以来已经连续第十三年发布。作为“胡润百富周年庆典”系列活动之一的“胡润百富企业家峰会”于10月28日在北京举行。 三一集团总裁向文波表示，三一整个财富的积累过程是非常清晰而干净的，他认为，只要财富来自于阳光下，只要财富我们自己有持续的创造财富的能力，我们就不应该恐惧被它杀，也不应该恐惧被自杀。 以下为向文波演讲全文： 向文波：女士们，先生们，大家下午好，上胡润排

2011-10-31 10:06
向文波
三一
胡润排行榜

三一集团缔造行业独一无二的服务品牌

敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔

2011-10-19 01:54
三一集团
服务品牌

三一泵送服务工程师：一路同行 一生无忧(十一)

既然选择，就不后悔；既然前进，就不后退；一路同行，一生无忧。——题记 2000年，三一集团董事长梁稳根提出“将研发与服务打造成三一重工的核心竞争力”。此后，三一重工每年将销售收入的2%—3%投入到产品服务中。2011年7月8日，三一重工重磅推出“一生无忧”服务承诺，将传统的设备服务率先升级为价值链服务，开中国工程机械行业之先河。在过去两个月的时间里，“一生无忧”对我而言不再仅仅是简单的四个字，它

2011-09-20 16:42
三一
三一泵送
服务

三一重机服务工程师高菲菲：一个人的6面锦旗(图)

 2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台

2011-09-06 18:04
三一重机
服务万里行
挖掘机

三一重机服务工程师耿庆新：客户第一服务至上(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 17:22
三一重机
服务万里行
挖掘机

三一重机服务工程师周伟：服务不怕苦和累(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 17:07
三一重机
服务工程师
挖掘机