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三一重机服务工程师杜富平：感动客户实现价值(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-17 15:18

三一重机

挖掘机

杜富平

潜江市政府潜江水务局挖掘机询价采购公告

招标编号：潜采一字[2011]052号招标代理：潜江市政府采购中心业主单位：潜江市水务局报名截止：2011-08-10所属地区：湖北所属行业：机械设备潜江市政府采购中心根据《中华人民共和国政府采购法》的有关规定及潜江市政府采购办计划函的要求，受潜江市水务局的委托，拟就该单位采购挖掘机一台进行市场公开询价，现公告如下：一、招标编号：潜采一字[2011]052号。二、此次潜江市水务局所

2011-08-09 16:35

挖掘机

招投标

服务能力无与伦比三一起重机发展速度令人称道

【第一工程机械网独家报道】经过将近两个月的全国走访，三一起重机全国服务万里行活动即将接近尾声。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师对本次华东战区服务万里行活动进行了全程跟踪报道，采访了众多吊装施工队老板，用户普遍对于这种回访方式感到非常满意，这其中我们听到最多的是：“选择三一起重机，就是看中该品牌无与伦比的服务能力，做起工程我们没有任何后顾之忧！”字里行间无

2011-08-03 18:51

三一起重机

服务万里行

驻马店市交通运输局履带挖掘机招标采购公告

招标代理：驻马店市驿城区采购中心业主单位：驻马店市驿城区交通运输局报名截止：2011-07-28所属地区：河南所属行业：交通运输,机械设备驻马店市驿城区交通运输局挖掘机采购项目竞争性谈判根据《中华人民共和国政府采购法》的规定，我采购中心就驿政采招[2011]21号驻马店市驿城区交通运输局挖掘机采购项目，以竞争性谈判方式择优选择供货单位事宜说明如下：一、概况1、货物名称及数量：履带挖

2011-07-26 11:29

挖掘机

招投标

缔造混凝土机械服务新高度三一一生无忧承诺发布

【第一工程机械网独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

2011-07-11 15:35

三一起重机肖敏祺：客户满意是我们最大的追求

三一起重机近来被行业人士和终端用户愈加关注，源自于其一波声势浩大的全国服务万里行正在如火如荼上演。本次服务万里行活动从6月8日启动，活动将历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员477名、服务车辆208台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服

2011-07-04 17:58

三一起重机

服务万里行

服务工程师

三一起重机服务万里行烟台站 15面锦旗见证品质

山东烟台作为三一起重机服务万里行华北战区的重要节点，荣获感恩用户15面锦旗，众多客户均对这种客户服务活动表示感谢和支持。此次“三一起重机感恩回馈服务万里行”活动是三一起重机兑现“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺的重大举措，是三一起重机打造行业“服务第一品牌”的关键之举，将会为行业建构健康有序的竞争秩序贡献力量，引领吊装行业进入服务升级新时代。本次服务万里行活动将历时三个月，以设备巡

2011-07-04 14:05

三一起重机

服务万里行

烟台

福田康明斯深度链合创新引领服务新价值

福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势共享三大服务平台福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，不仅是全球顶级商用车制造企业，更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中，福田建立起具有独占性优势的

2011-06-08 08:45

福田

康明斯

泉工机械液压传动遭消费者投诉调查无果

近年来，我国的工程机械取得了蓬勃的发展，其中，液压传动技术起到了至关重要的作用。而且，随着液压传动技术的快速发展和广泛应用，它已成为下业机械、下程建筑机械等行业小可缺少的重要技术。然而近日，本单位却接到来自消费者的投诉，称福建泉工机械有限公司不但生产不合格产品，并要消费者签署霸王条款，欺诈消费者。根据消费者反映，他于2008年用了31万余元购买了由福建泉工机械有限公司生产的一台400T全自

2011-05-13 09:53

泉工机械

液压传动

500万建售后服务网络龙工强势进驻甘肃

3月25日，应甘肃盛世行公司邀请来自全省14市州的400多位客户相聚兰州，见证全球工程机械500强之一的民族工程机械品牌——中国龙工全面进驻甘肃市场。据悉，龙工首期将在甘肃省内以200公里为半径密集布点，并投资500万元建设覆盖全省的售后服务网络，承诺实行24小时限时修复。据了解，目前，在我省的工程机械市场上，外资品牌独领风骚，占据着8成以上的市场份额，这对于民族品牌的进驻和成长非常不利。龙工

2011-04-06 09:20

售后服务

龙工

工程机械

重卡售后服务需差异化全程维修或成趋势

2010年中国重卡市场突破百万大关，各重卡企业在攻城略地中高招迭出。除了产品之间的正面交锋外，企业在售后服务上也暗自较劲，竞争几近白热化。如果说产品是搭建企业和用户关系的桥梁，那产品的售后服务则是维系企业和用户关系的纽带。究竟重卡企业在各自的服务上有什么看点？口号标新立异内容大同小异在重卡的服务上，各个重卡企业也有自己的服务口号，比如一汽解放的“感动”服务，东风商用车的“阳光”服务，中国重

2011-03-18 10:25

重卡

售后服务

给力2011 三一起重机全国春季联展席卷百城(图)

2011年2月26日-27日，三一起重机春季联展在全国近100个城市盛大展开。在“十二五”开局之年，以及国内工程机械消费持续升级的大环境下，作为国内工程机械领军品牌的“三一”，以独具匠心的展会设计理念，以及一系列精心准备、以客户需求为导向的优惠政策，为业界展现的不仅是一个“关注现代服务价值、探索市场发展共赢策略”的展会，更是一场前所未有的情感互动的购机嘉年华！三一起重机全国春季联展

2011-03-11 15:53

三一

起重机

起重机刹车出问题厂家称“出保”不负责

速度快了刹不住车、刹车踏板踩过后回位慢，赵先生开的这辆起重机，刚买半年刹车泵就出了问题，且天冷的时候问题更严重。从2009年2月购买至今，起重机换过两个新刹车泵，但问题依旧存在。而前几天，当他再次反映问题，却得到“超出保修期时间太长，不能免费更换”的答复。2009年2月，王先生购买了某品牌的起重机，由赵先生负责开，不料刚买半年，起重机的刹车系统就出了问题，车速过快的时候刹不住车，踏板踏上后回位速度

2011-01-26 09:11

起重机

刹车踏板

刹车

工程机械代理商服务营销的理论与实践(组图)

传统的营销主要指企业对产品所进行的营销，而随着市场竞争的加剧，消费者的需求不断升级，企业营销的对象也越来越广泛。服务质量已经成为企业竞争的重要手段，芬兰学者格朗鲁斯在1990年出版的《服务管理与营销》一书中，将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态，并指出，目前的市场处于服务竞争阶段，这将促使企业逐渐转向采用服务主导战略。一、服务利润链随着市场竞争的加剧，服务及服务质

2010-12-07 15:17

龙工展区亮点纷呈八大看点感受龙工理念

baumaChina2010展会开幕龙工展区亮点纷呈 2010年11月23～26日，第五届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会（bauma China 2010）在上海新国际博览中心隆重举行。龙工精心遴选了一系列的整机和零部件产品全新亮相。在展会现场，以“龙工黄”为主色调的龙工展区，格调高雅，气势恢宏。整个展场室内与户外和谐统一，整机与部件交相辉映，浦东展

2010-11-25 00:49

上海宝马展

龙工

龙工挖掘机率先推出“效率”100服务品牌

“以100%的努力，力争客户100%的满意；说到做到·服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌！”这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，树立行业服务效率第一标杆，实现工程机械领域最高行动力”的

2010-11-23 08:15

龙工

挖掘机

采访

合肥湘远周驰军：三一服务赢在市场(视频)

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外，会议将重装上阵，推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。 &n

2010-11-02 18:00

工程机械代理商

三一

服务

2010中国工程机械服务20强入围企业公布（组图）

近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销

2010-10-26 11:42

服务２０强

工程机械服务

石建利：福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长石建利福田汽车及欧曼业务介绍福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.

2010-09-16 15:14

福田欧曼

售后服务

向左走？向右走？

导读这并非我们对再制造的首次关注。2009年1月1日，当《中华人民共和国循环经济促进法》正式实施之时，本刊就以《再制造来了？》为题对我国再制造产业化发展趋势进行了探讨。2010年5月13日，国家发展和改革委员会、科技部、工业和信息化部等联合发布《关于推进再制造产业发展的意见》，意见指出：加快发展再制造产业是促进制造业与现代服务业发展的有效途径。再制造是制造与修复、回收与利用、生产与流通的有机结合

2010-08-04 17:27

工程机械

再制造

金融危机催生中国企业新发展模式抱团出海

2008年9月，美国雷曼兄弟公司破产，已蔓延全球的金融危机陷入恶化，世界经济进入二战以来最严重的衰退。冲击之下，不少中国企业也遭逢困境，而更多的企业则奋起抗争，努力探寻出路。依靠品牌过冬天小小的袜子里也有高科技吗？浪莎袜业以自己的实践作出了肯定的

2009-09-21 09:15

博弈工程机械后市场

“后市场”这一概念最早由美国汽车行业人士提出，他们认为假如有价值1美元的汽车被销售出去，就会产生价值8美元的相关服务市场。这里的相关服务市场是指：汽车配件、汽车改装、维修保养、精品美容及车载电器安装等内容。随着市场经济的不断发展与规范，后市场的概念被越来越多的领域所引用。后市场有狭义和广义之分，狭义的后市场是指产品销售后，围绕着产品使用过程中的各种服务；广义的后市场是指产品生产和销售前后所出现的所

2009-06-04 11:53

工程机械

后市场

服务升级一年装载机行业是否悄然转身

服务升级一年装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、

2008-03-05 00:00

在后市场中淘金 ——基于工程机械行业的分析

在后市场中淘金 ——基于工程机械行业的分析 ■ 武汉大学经济与管理学院谢获宝巫梦莹刘怡宁目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在

2007-12-05 00:00

工程机械代理商如何开展配件营销

工程机械代理商基本上都有配件经营业务，其中不乏配件经营成功者。但是，相当一部分代理商在配件经营方面并没有找到感觉，不少代理商甚至只是维持运转保本经营，配件经营远远没有成为企业的主要利润来源之一。究其原因，除了国内工程机械产品高度同质化、配件市场秩序混乱之外，与代理商对配件经营的认识、配件营销能力、配件管理水平等有直接关系。本文即是作者根据多年来对工程机械代理商的跟踪了解，针对配件经营提出的一些看法

2007-12-05 00:00

工程机械

代理商

营销

2006中国工程机械营销记录(组图)

历史总是需要记录，并从记录中找出一些必然和偶然的因素，来影响和预见今后的发展轨迹。大到一个国家、一个民族，小到一个行业、一个企业，甚或一个人，亦都如此。 2006年虽然已渐渐远去，但是过去一年中工程机械行业所发生的一系列事情仍鲜活地存在于人们的记忆当中。这些事件记录下了一个行业成长的足迹，其中某些是特定的事件，某些只能说是一种现象，但不管怎样，透过这些事件或现象，我们仍能看到其背后隐含的深层次意

2007-02-05 10:27

2006中国工程机械营销记录 jiu

2006中国工程机械营销记录 ■ 策划/张凯丽执行/闫晗专家点评/北京精英智汇营销顾问有限公司高级营销咨询顾问曾祥历史总是需要记录，并从记录中找出一些必然和偶然的因素，来影响和预见今后的发展轨迹。大到一个国家、一个民族，小到一个行业、一

2007-02-05 00:00

小满未满，徐工520客户关爱节爱意盈满！

“520”遇上“小满”，小得盈满，爱逢其时，徐工挖机第六届客户关爱节在广州主会场顺利举行，全国各区域经销商分会场活动同步举行。以“服务中国行”启动仪式等多样化的关爱形式，为客户带来差异化、人性化的价值关怀。徐工挖机第六届客户关爱节关爱，是技术创新成就客户 “徐工大G”已成为行业“国四”首选、最具价值力的品牌，基于对应用场景及客户需求的调

2024-05-22 09:29

盈峰环境“1314”直修服务模式定义新能源环卫行业服务最高标准

2023年，盈峰环境新能源环保装备市占率高达32.4%，稳坐行业榜首，连续两年行业第一。2024年1-4月，盈峰环境以28.2%的市占率持续占据榜首，展现了其在新能源环保装备领域的持续优势和强大实力。盈峰环境积极推进“峰速关爱”服务品牌建设，现已成功布局191家直营服务网点，并配备700余名专业服务工程师，打造了覆盖最全面的服务网络，更实现了响应速度业界领先的售后服务体系。

2024-05-22 14:22

三一起重机：以初心鉴真心，用心做有温度的服务

无论是严寒还是酷暑，在天空泛起鱼肚白，偌大的城市还没苏醒时，有这样一群人，他们与时间赛跑，奋战在工程一线。他们24小时值班，奔波辗转于各个工地，查故障、修设备、做保养。他们一头扎进客户服务中，只为保障设备安全，无忧施工。急客户之所急咸阳泰瑞达服务工程师·杨磊客户购买450吨后，因操作手经验欠缺，他24小时熬夜现场跟车

2024-05-16 08:45

雷沃FR85F挖掘机，领先技术，更低油耗！

领先技术，更低油耗，雷沃FR85F挖掘机(参数|询价)，黄金液压动力总成产品，力量与效率全面升级。强劲动力，高效作业，属于你的致富伙伴，沃们共赴低碳之旅。雷沃重工FR85F挖掘机雷沃FR85F挖掘机主要用于广西、广东等西南区域林业作业工况，轻松应对各种复杂工况，领域专精，超高性价比，满足你的各项需求！雷沃重工FR85F挖掘机

2024-05-09 09:50

【专栏】反思：换个角度看工程机械行业

2006年忠诚度“教父”弗雷德·赖克霍尔德先生提出了一种系统方法——客户净推介值NPS方法，可以对客户进行分类，并测量客户忠诚度。他的《终极问题》一书介绍了这种开源方法，很快就被全球三分之二的大企业所广泛采用。他发明的这种简单而实用的客户分类方法，问客户一个“终极问题”： “你有多大可能把我们公司的产品或服务推荐给朋友或同事？” 请从0到10打分，0分表示完全不可

2024-05-06 09:19

叶京生

工程机械

菲亚特动力科技携其庞大发动机阵容，亮相新奥尔良2024年美国ARA展会

2月19日至21日，由美国ARA租赁商协会主办的美国租赁贸易展（The ARA Show 2024）在新奥尔良市开展。菲亚特动力科技携2.8至16升的T4F和Stage V全系列发动机亮相展会，吸引众多客户驻足咨询。本次展会菲亚特动力科技带来了 F28 T4F / Stage V 动力包、F36 T4F / Stage V 动力包、NEF 67 T4F 和Cursor 16 T4

2024-04-26 09:49

“需求牵引——新模式、新业态、新举措”平行论坛（二）第二组对话实录

2024年4月11-12日，中国工程机械工业协会以”新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午，在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛（二）中，来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题，结合企业自身实际经验和发展战略，结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战，分析了行业发展的新业态和新模式；以

2024-04-24 16:50

用显微镜“放大”了利勃海尔LI3喷油器两万小时耐久性实测的细节

利勃海尔喷油器的发展故事仍在持续：经过实地场地测试的20000小时后，LI3共轨喷油器也顺利通过了后续的验证测试，再次证明了其卓越性能。在LI3产品平台上，喷油器轻松通过了20000小时的场地耐久性测试，即便在长时间运行后，仍能保持其性能不受损害，确保发动机的可靠运作。经过实地使用后，利勃海尔的内部测试中心进行的一系列验证测试也支持了这一结论。利勃海尔LI3喷

2024-04-16 17:10

东营首家赛轮液体黄金轮胎旗舰店盛大开业

4月14日，由赛轮集团与东营华祥养车携手打造的东营市首家液体黄金轮胎旗舰店盛大开业。华祥养车董事长李继民、华祥养车总经理李雯、赛轮集团董事长刘燕华及东营市政府相关领导出席了开业仪式，来自鲁豫苏沪的几十家经销商共同见证了开业仪式的圆满完成。东营市首家液体黄金轮胎旗舰店盛大开业仪式华祥养车成立25年来，持续深耕汽车服务行业，目前已拥有9家直营门店，是多个国内外一线轮胎、机油、

2024-04-15 10:28

丰田叉车8系列内燃车APP新鲜登场

丰田叉车8系列内燃车APP 丰田产业车辆继2015年发布8FBE电动平衡重车APP获得一致好评之后，近日，又为其旗下另一款传奇产品系列8系列内燃车推出了应用APP。首先，免费免费免费，重要的事情说三遍。您可以在APP Store或者安卓系统的Google Play中搜索“Toyota Material Handling Group”找到 8FG/D1.0-8.0 Series。

2024-04-11 14:09

丰田叉车

叉车

丰田叉车8系列内燃车APP

【三化领航从新出发】2024三一高机合作伙伴大会暨新品发布会成功举办

3月28日，三一高机“三化领航，从新出发”合作伙伴大会暨新品发布会在风景秀丽的太湖之滨顺利举办！此次盛会不仅凝聚了业界目光，更标志着三一高机崭新篇章的正式开启。将三一集团“全球化、数智化、低碳化”与三一高机“新发展、新产品、新合作”合二为一，以“三化三新”之作，造行业浪潮！活动开场攀登者的眼中，永远有更高的山峰。登上山，越过去，这山、这高度便会内化于心，丘壑自在心

2024-03-29 08:40

【专栏】精品课：工程机械企业后市场管理培训

时代正在发生巨变，我们所处的世界已经不再面临产品短缺，而是客户短缺，我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓，企业要实现可持续发展，就必须关注后市场，企业要实现从整机销售到后市场的转型，必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场，不仅对企业的健康发展十分重要，也能够保证企业客户资产的不断增值。竞争战略之父迈克尔·波特教授说：“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存

2024-03-25 11:37

叶京生

工程机械

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Verco 设备充分挖掘生产率和盈利能力

产品：Hardox® 450、Hardox® 500 国家：意大利公司：Verco 行业：原材料处理 Verco 拥有大约30年历史，几乎从公司开业以来就一直在向 SSAB 采购钢材。该公司为采矿、采石、钢铁加工、建筑、拆除和回收等行业生产土方设备附件和备件。它也是 Hardox Wearparts® 悍达®耐磨产品中心全球网络的

2024-03-13 11:09