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“任何时候客户电话进来，我都在，电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人，饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质：熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵，这也让饶兵兵的生活忙碌而充实，用他的话来说：“
近日，福田普罗科开展了以“并肩作战 我们和环卫工人在一起”为主题的助力抗疫贴身服务系列活动，组建了一支“福田普罗科服务突击队”，在深圳、湖南、江西、四川等地为工作中的环卫车辆提供维护、保养、维修等保障服务，并为环卫工人送上暖心防疫物资包。用实际行动表达对环卫工人坚守岗位留守一线的敬意，也为筑牢城市疫情防控屏障贡献一份力量。 福田普罗科助力抗疫贴身服务活动 多重措施并举 全面助
在全国人民众志成城的团结战“疫”下，国内疫情逐渐呈现出好转的态势，但也还存在一些反复。 有这样一群人，他们不辞辛劳、不惧危险，在遵守防疫政策的同时“逆向而行”，为三一产品保驾护航，赢得客户的高度满意。 楚奇就是其中的一员。 楚奇，浙江丽水区域服务工程师 楚奇，浙江丽水区域服务工程师。 4月，丽水一夜之间进入全城疫情防疫模式，一场没有硝烟的
裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。五一劳动节，徐工“全身心”走访服务队来向大家交作业啦！ 在3.15消费者权益保护日，徐工道路“全身心服务4.0”品牌发布的同时，“3.15感恩客户行”活动正式启动，12支专项服务队奔赴全国各地，对服务设备进行专项检修保养，听取客户心声，了解施工需求。 “3.15感恩客户行”活动正式启动 “3.15感恩客户行”活动
编者按，今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 “您是公司的客户，有问题您直接Call我们就行了。”作为山河智能挖掘
受三月全国疫情影响，工程机械传统施工旺季出现延迟，但戴纳派克服务用户的脚步从未停滞，春季巡检持续进行中。 近期戴纳派克服务团队与新疆经销商新疆九州汇通机械设备有限公司一道，走访了南疆广大地区的主要客户，为设备提供了全面的检修，以切实排查解决技术问题，并预防规避潜在风险，为客户的旺季施工保驾护航。 戴纳派克春季巡检 作为戴纳派克的忠实客户，新疆城建（集团）股份有限公司拥
疫情下，有这样一群服务人员，他们勇于担当、恪尽职守，用实际行动践行着“全心全意为客户服务”的理念，在平凡的岗位上描绘出奋斗底色，汇聚成守土尽责的强大力量。 同心战疫 共克难关 3月初，甘肃、重庆等地疫情来势汹汹，一场全民参与的疫情防控阻击战全面打响。00后的服务工程师蒋虎应、吕宗耀、毛瑞良等人第一时间报名，前往抗疫一线，进行每日社区居民接送物资，定点定时全面消毒，做
晴天一身灰 雨天一身泥 设备所在 服务所向 万里之行只为客户由衷满意 徐工“金牌服务·全力全程”小型装载机服务万里行 徐工小型装载机械服务万里行，一年一度从未停歇，不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在徐工服务中真切受益！ 多线推进 全面覆盖 春节刚过，活动团队
在徐工叉车调试场上，刘向征正趴在驾驶位置不停地摸索着，不时转过头与调试员交流。平时不善言辞的他每到这个时候，总是滔滔不绝。虽然是90后，刘向征却是一名有着10年叉车技术攻关经验的研发“老将”。 “首秀”上海宝马展 在2020年上海宝马展上，徐工仓储叉车展区人头攒动，诸多客户驻足体验和咨询。 而在宝马展开幕前的一段时间，大家还在为改善升级参展产品的外观和性能苦苦思索着。仓储叉车经过
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
2022年，“沃”将推出系列专题——“六边形战士”，为大家全方位展现沃尔沃建筑设备员工的“英雄本色”！ 首期内容，为大家介绍来自沃尔沃建筑设备经销商济南天业的技术经理游建亮。他主要负责员工的挖掘机知识培训 、技术支持、操作手培训等工作。 2008年入行以来，游建亮从学徒开始每天跟着老师傅做保养、拆装螺丝、更换配件，既锻炼了动手能力，更积累了工作经验，为日后参与现场服
中央气象台发布降温蓝色预警，局部地区降温高达15摄氏度，以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。 此时张家口某能源改造工程正式宣布开工，客户公司在此项目投3台旋挖钻机进行施工。 以炙热之心投入战斗 北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单，在和客户沟通后初步判断故障，第一时间前往工地。 想客户所想，急客户所急。由于故障紧急出发前没来得及添加衣物，张嘉豪到达工地就已经感受到了寒冷，但
在日益激烈的市场竞争中，服务品质越来越成为企业品牌核心竞争力的重要体现。这次，土方机械服务团队来到了山东、上海和江苏，开启了中联重科“服务万里行”活动的华东之旅。 第一站，山东 带着责任感做事、用真诚的心服务客户是山东服务小分队秉持的初心。 为全方位做好巡检服务工作，出发之前，服务人员就详细分析了规划路线上客户的设备型号、设备配置、故障类型、故障原因、配件更换频率等信息，并制定了
在服务人员的心中，故障不分易难，时间亦不分保内与保外，只要客户的一声“召唤”，他们就会立刻出现在设备身边，为客户提供超值服务。 河北的王老板最近有件烦心事，多年前购买的摊铺机，如今要重新启用它的时候，却“罢工”了，“好不容易在工地接到的工作，可不能在此时作罢。”在保期间，王老板早已习惯了山推服务人员的维修手艺，让别人来修，实在是信不过其他人员的技能，但是设备出保了，山推服务人员还能像以往一样
广西，地处祖国的南端，是全国积温最高的省区之一，最高气温能达到42摄氏度，受地理位置影响，夏季尤为漫长。今天，为大家带来一个属于炎热的故事…… 俗话说“夏至三庚数头伏”，在这一段最热的一段时间，意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了，这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下，广西山推的服务人员顶着高空烈日，汗水早已浸透了他们的衣衫，灰尘布满了他们的脸颊，不
赣江之水入鄱阳，鄱阳好个鱼米乡。 一山英名天下颂，回肠荡气是井冈。 物丰地广唯斯处，唐宋八家有三强。 临川四梦出显祖，窑火千年始昌江。 从古至今，江西历史上出现无数名人雅士，“物华天宝，人杰地灵”是古代诗人王勃对江西的评价。而今，随着服务万里行的不断开展，中联重科工程起重服务团队来到了江西。本次服务万里行由分公司经理、副经理、所有业务组长、服务组长、业务
不出所料，2021年最新版“秋冬季大气污染综合治理攻坚行动方案”如约而至。 今年受停限影响地区涉及6省65市，比去年新增加26个地市，管控范围包括了京津冀、河北、河南、山东、山西、陕西大部分地区。 限电停产、能耗双控影响下，中小企业如何破局（图片源自搜狐） 工程行业管控措施主要如下： 强化扬尘管控，各城
梦回西安行关爱，流觞曲水赋华章。8月下旬，怀揣赤诚和责任之心，中联重科土方机械万里行服务团队此次走进陕西站，秉承“诚服务、心关爱”的服务理念，只为三秦大地的新老客户，送去真诚、专业的巡检服务。 阔步关中平原，翻过秦巴山脉，跨越黄土高原，与其说是一场服务旅程，倒不如说是一场跨越祖国南北的挑战之旅。面对不同的气候、地理环境等变化，不止是对中联服务团队毅力和信心的一次考验，同样也是对产品性能极限的一次
兰州是一个历史文化悠久的魅力之城，走进兰州你会感受独特的文化熏陶，领略浓郁的现代气息...从宽畅舒坦到灯光璀璨，,兰州现代化建设新气象的背后，离不开默默奉献中联人。中联重科工起万里行服务团队此次走进兰州站，以使命必达的担当，只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 2021年7月，中联重科工起服务万里行在甘肃兰州隆重启动。中联重科工起万里行服务经理袁仲友表示：“以匠心服务为设备保驾护航
有这样一群人，他们没有华丽动人的外表，却有着一颗踏踏实实完成使命的初心，他们没有惊天动地的事迹，却用平凡的工作谱写一曲曲感人的赞歌。 雷沃服务 6月的某天下午，重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话，电话里焦急地描述着挖机出现的故障，古斯特的服务部长一边安抚客户，一边仔细指导客户描述排查故障，通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因，由于客户工程的紧急性，古斯特急客户之所急，立
天幕无云皆是火， 一炬枉应持续天。7月份的浙江三伏天酷暑难耐，但是也阻挡不了中联重科服务的步伐。为了持续为客户提供更高价值的服务体验，助力打造行业服务品牌，中联重科工程起重机分公司浙江区域服务万里行活动拉开了帷幕。 每一滴辛勤汗水的挥洒，每一个不畏艰辛的脚步，构成了客户心中最美姿态！将服务落实到实践中，中联重科服务工程师们一直在路上。 中联重科服务团队想客户之所想，急客户之所
在你眼里，凯斯挖掘机服务工程师，是怎样一种存在？ 凯斯服务工程师眼中，自己是什么样子？ 关于凯斯售后服务工程师的日常，说起来像是段子，当事者又有多少感慨？你不见矿区颠簸路上，飞奔的服务车？你不见炎炎烈日下钢铁大臂上泼洒下的汗水？（今天已是处暑，暑云散、凉风起。服务一线的同事们可以少几分辛苦，小编在这里比个心！） 说到设备检修与回访，机友也许以为耽误自己赚钱。其实很多时候只需停机一小
“这是我们的工作，不必在意，有什么问题，打电话就好啦！”这是一位山河智能驻矿服务工程师在凌晨1点接到客户电话后作出的承诺。 昼夜温差达20度，作业环境恶劣，工作时间有变数……这些都是驻矿服务工程们师每天都要面对的问题，尽管难题千千万，他们“为客户创造最大的价值”的决心却始终如一。 山河智能驻矿服务工程 24小时驻矿服务，为客户提供有效保障 北方地区昼夜温差大，白天温度高达30多度，晚上
一百年风雨征程，从一艘小小红船发展成为领航中国行稳致远的巍巍巨轮，时间从未改变前行的脚步。无数先辈、先进们前赴后继，勇敢走在时代前列，在接续中闪耀熠熠的信仰光芒，成就催人奋进的伟大事业。 伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。中国共产党成立100周年之际，徐工融媒推出优秀党员先进事迹系列报道，展示公司各条战线锐意进取的党员先锋模范牢记初心使命、苦干实干前行，在平凡的岗位上创造不凡业绩的奋斗故
价值服务，始终如一! 2021年三一泵送服务万里行正在全国范围如火如荼地进行，秉承着“坚守服务品质初心，始终如一，竭尽为客户解决难题”的信念，华东战区服务团队深入一线，深入市场，在每一次的召请、检修、技改服务中不断为客户创造着价值。 三一泵送服务团队 安徽：烈日下的守护 2021年7月9日12点，暴雨过后的合肥异常闷热，大多数人吹空调休息，而三一高级服务工程师江炼却来到合肥斌鸿建筑机械设备有
这些天 最牵动人心的莫过于 河南暴雨 抗洪救灾 支援新乡 这是一场说走就走的战斗！ 7月16日以来，河南省出现了历史罕见的极端强降雨天气，大部地区降暴雨或大暴雨。据新闻报道，7月16日至28日12时，河南强降雨已致1366.43万人受灾，因灾遇难73人，当前水情形势依然严峻，直接经济损失高达885.34亿元。继郑州之后，新乡灾情尤为严重，前方传来的画面触目惊心，一片泽国的景象让人揪心。
7月20日，郑州1小时降雨量达201.9毫米 7月21日，新乡2小时降雨量达262.5毫米 7月22日，鹤壁最大降水量达1072.8毫米 多地区停水、停电、断网 急缺救灾物资和生活用品 牵动亿万中国人民的心 灾情就是命令 徐工消防第一时间开展应急救援工作部署 星夜前往河南各地区开展汛后服务巡检工作 助力郑州黄河公路大桥灾后检修 受极端强降雨的影响，郑州黄河公路大
要说哪种挖机故障会让机主产生头皮发麻、双眼无神、捂紧钱包的感觉，首屈一指的绝对是挖掘机动作慢、油温高！万一这两种故障同时出现，机主绝对欲哭无泪做好停机维修的准备。 故障现象 这位石川岛IHI60N机主紧急求助，他的小挖机出现了非常棘手的故障现象，首先最明显的是发动机怠速时做提升动臂、伸斗杆无动作！而且只有铲斗微微颤动却非常缓慢。 怠速情况下动作异常，机主为了再次确定
你身边，还有几个人，能在接到你电话后的第一时间，就赶过来，哪怕距离你有100公里?这样的人，是知己、是故交，也可能是三一服务工程师。 贾总在天津市的一个矿山中工作，他驾驶的是三一SY215C-9挖掘机。日常工作，就是在矿山挖矿、装车，这台使用了两年的挖掘机，已经陪伴他工作了将近4000小时。 贾总的三一SY215C-9挖掘机 去年8月份，闷热的三伏天，贾总发现自己这台“老搭档”突然动不了
今年第6号台风“烟花”将以每小时5-10公里的速度向西偏北方向移动，来势凶猛，安徽东南部局部地区风力有可能达到8-9级，部分区域有大雨或暴雨。 芜湖市新冠肺炎疫情防控暨推进“六稳”工作指挥部7月25日发布消息，7月24日晚，芜湖市发现1例南京禄口机场新冠肺炎疫情关联无症状感染者，该无症状感染者已转运至定点医院进行隔离医学观察，并对其全面开展流行病学调查。 为配合政府坚决遏制疫情传播和蔓延，也为最大
在工程机械行业 客户合作的拓展和深化 依托于产品性能与技术优势 更离不开服务保障的支持 近年来 徐工挖机在服务方面持续发力 力争将客户体验做到极致 徐工挖机 在甘肃定西一家工地的会议室里，来自三河飞翔工程公司的挖掘机操作手们正在接受维保知识培训，“授课”的老师，是徐工挖机定西服务团队。 徐工挖机服务之光照定西 “徐工挖机的服务工程师们，是有真本事的，讲起课来头头是道。他
阿里地区平均海拔4500米以上，含氧量不到内地的60%，被称为“世界里脊之屋脊”。这里即使是夏季，也依然寒气逼人，时常有纷飞的雪花洒落到这广阔的的大地上。就是在这样的环境下，三一起重机的服务工程师也坚持驻守，为高原地区的吊装人保驾护航。 平均海拔4500米的“世界里脊之屋脊”阿里地区 周文宽自2019年进入到阿里地区，共计服务过数百名客户，他因为积极向上、一丝不苟的工作态度，被客户称为“高原
陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。 三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈
合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土。个人的成就离不开日积月累，正如服务工程师傅永俊的成长离不开分分秒秒的坚守与付出。2020年5月入职的傅永俊于三一而言是名服务新人，于工程机械行业而言却是一名老兵，入行近10年的傅工一直坚守在服务一线，将客户满意作为服务的宗旨，用事必躬亲的态度将服务践行到极致。 三一摊铺机 以梦为马，不负韶华 2021年2月10日清晨，伴随着闹钟的铃声，傅工迅速洗漱完毕
工欲善其事，必先利其器。沥青混合料的稳定高效生产，很大程度上取决于沥青混合料搅拌设备的质量。一套安全可靠、稳定耐久的搅拌设备是如何设计制造的呢?几个结构细节可以“管中窥豹”地一探南方路机沥青混合料厂拌热再生设备的设计制造过程。 沥青混合料搅拌设备 1进料溜道 针对市场上再生滚筒进料溜道易堵且不容易维修的问题，南方路机进料溜道独家采用光滑不粘料的陶瓷衬板，同时配置大检修门，方便日常排查故障、进
想客户所想，急客户所急 安徽周师傅，从事山推挖掘机售后服务工作，已有十余年，一直坚持理论结合实际，钻研维修技术知识，以饱满的工作热情和无私的奉献精神服务客户。 安徽周师傅 2020年，一台SE210W机器在上平板车时突然熄火，发动机无法启动。机器被迫停留在公路上，现场面临很大的安全隐患，接到电话沟通好情况后，周师傅立刻驱车前往机器所在地，到达现场马上进行检查，确定是保险损坏引起发动机启动
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子，好好干” 经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐
元月的彭城大地 千里冰封 寒风凌冽 元月的徐工起重 热火朝天 热情高涨 徐工起重服务关怀行迎冬起航 元月8日，在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬，他们只等一声令下，奔赴祖国大江南北，用100%的激情、100%的技能和100%的匠心，带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及
2天后， bauma CHINA即将掀开大幕! 目前展会筹备究竟如何? 这就提前带你一探究竟! 坐标：上海新国际博览中心 醒目的bauma CHINA经典蓝黄雕塑早已矗立在入口广场，准备迎接八方宾客，独一无二的时代印记将深深镌刻在“2020”。 五项措施， 全力保障您的安全观展 为了保障参展人员安全、健康观展，主办方已积极响应政府的指导意见，严格落实各项防疫要求。 措施一：加强人流管控，引
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