“梦想”的守护者！凯斯服务工程师，YYDS！
凯斯服务工程师眼中，自己是什么样子？
关于凯斯售后服务工程师的日常，说起来像是段子，当事者又有多少感慨？你不见矿区颠簸路上，飞奔的服务车？你不见炎炎烈日下钢铁大臂上泼洒下的汗水？（今天已是处暑，暑云散、凉风起。服务一线的同事们可以少几分辛苦，小编在这里比个心！）
说到设备检修与回访，机友也许以为耽误自己赚钱。其实很多时候只需停机一小会，却可以提早发现设备故障隐患！每到大家施工淡季时（比如盛夏）我们的终端服务团队往往会踏上征程，为机友们排查故障、保养，为您的凯斯爱机正常施工保驾护航。
凯斯服务工程师
比如云南地区凯斯优秀经销商云南安瑞，便在7月中下旬开展了规模浩大的服务回访活动，活动主题为“助力客户成功，协同共享共赢”。24个回访小组7月18日从昆明总部出发，奔赴各自的回访区域，走近每一位用户，找到每一台凯斯设备，了解设备使用状况，直接听取客户对售后服务的意见。
据了解，有75名终端服务人员参与到了回访活动中，回访凯斯设备近821台。为众多用户解决了使用问题，排查了故障隐患。
知道吗？其实作为凯斯家的服务工程师，有时候会比较纠结。
累吗？累！因为咱们凯斯品牌对服务及时性与专业性要求非常高，往往放下电话，就要马不停蹄赶往工地。有时候挑灯夜战、暴雨中奔忙……
累吗？也不累！因为凯斯设备品质可靠，耐用且低故障，轻易不会遇到大问题。这为售后服务工作减轻了很大压力。同时，凯斯设备在研发之初，已经将服务保养和维修考虑在内，检修口易触及，故障也非常容易排查！
最后，我们用几位“凯斯之星”服务工程师的故事，来给大家讲解一番，“凯斯服务工程师，是怎样一种存在！”
65岁的凯斯“老将”瞿淮州，已在工程机械行业工作30余年。从2008年第一次接触凯斯，就喜欢上了这个品牌。在客户眼中，他曾无数次充当“救火”英雄，但是在他眼中，“不过是最平常的日常！”
从事了十几年售后服务工作的瞿淮州，在工作中遇到过各种各样的用户，有过抱怨、有过疑惑、有过误解，但最终都通过他的沟通、交流而妥善解决，让用户满意。再后来，“我与很多用户都结交成了朋友，许多用户再次购买设备，都坚持要与我们服务部来谈。”
凯斯服务工程师
86年出生的郭辉，是凯斯经销商售后团队中当之无愧的技术专家。郭辉从2008年进入挖机行业起便专注工程机械售后服务。
尽管凯斯设备的可靠稳定，让用户深受其惠，但是偶有发生的“偏难怪症”却考验了服务工程师的技术水平。例如，2018年客户反馈了一项“特殊”故障报警，彼项报警偶而响起，他从未遇到。为了彻底帮用户解决问题，郭辉蹲守在设备旁蹲守客户工作，直到故障再次报警立马检测，经过一根根线束排查、一项项排除检测，终于锁定是某个线头针脚松动，并快速帮用户解决了问题。他认真负责的态度、精湛的技术，得到了用户的高度认可。
默默奉献的凯斯服务工程师们，用自己的专业知识服务用户，保障用户的日常工作、事业发展，他们是用户“梦想”的守护者！（文章来源：凯斯工程机械）
责任编辑：Shine
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