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【专栏】用“相对论”破解慢周转库存的魔咒

对于服务型企业来说,零件库存可以分为快速周转库存、中速周转库存和慢速周转库存,其中快周转库存是企业最喜欢的,库存风险很低,周转最快,能给企业带来最大的经济效益。相反,慢周转库存的风险大,如果处理不当,很可能变成风险极高的呆滞库存。 很多服务型企业都会发现,企业的经营时间越长,零件库存也会随之不断增加,最可怕的是慢周转库存的比例也会不断上涨,导致库存周转率却一直下降,经营效率不断降低。这就是无数企业

沃尔沃建筑设备将简化设备标识,放弃型号字母或其他名称

【第一工程机械网 编译】沃尔沃建筑设备的型号名称现在将只包含产品类型和尺寸,而不再显示诸如型号系列和变型之类的详细信息,此举将简化当前机器所经历的多次迭代。 沃尔沃ECR58挖掘机反映了该公司新的简化的机器标识 这与卡特彼勒2017年的举动相似,当时卡特彼勒在大多数新机型上取消了字母标识,并宣布在去年年底也将对其推土机生产线采取同样的举措。 沃尔沃建筑设备表示,车型系列和变体仍将在规格、销板

【专栏】后市场到底属于谁之:战略,中国企业业绩增长的混合动力

21世纪的最初20年,是中国工业设备高速发展的20年,2000年至2015年中国在设备和基础设施方面的固定资产投资年平均增长率高达21%(麦肯锡数据),这帮助很多销售型的企业取得了良好的业绩增长。 随着企业的高速发展,在感到欣喜的同时,中国企业也必须意识到,这种情况正在发生改变,尽管很多工程设备面临着尾气排放的升级换代,巨大的设备保有量仍然让新设备的增长变得越来越困难。企业未来的增长引擎是什么?仍

卡特彼勒服务大师真心告白:“想在客户前面!”

我是赵乙业,2005年加入利星行机械,一直服务于调试一线工作,15年的服务工作中,我执着于精进技术,为客户排忧解难。 赵乙业 2020年6月,黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段,作为此次项目的服务人员,我需要在5天内完成设备调试工作。 该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机,一般这类机组单机调试加联调需要1周左右,但因为客户对项目的时间要求紧,在我与业主进行沟通后,决定

17年驾龄2年跑25万公里的女司机告诉你,三一重卡到底如何?

我们了解过很多男性卡友,却鲜少见女性卡友,今天我们邀请到了来自安徽宣城的美女卡车司机傅华,是三一重卡英雄版的第一批用户,也是三一重卡第一名女司机,购车已经两年的她,她的车辆使用情况到底如何呢?我们来听听拥有17年驾龄的她是如何说的。 来自安徽宣城的美女卡车司机傅华,是三一重卡英雄版的第一批用户 三一重卡陪我跑遍天南地北 2018年6月,傅华在三一重卡长沙产业园正式提车,这是三一重卡的第一

【专栏】工程机械后市场的开放与封闭之争

工程机械后市场是指设备销售之后,在使用过程中围绕客户需求所衍生出来的各种服务业务,包括:维修、保养、配件、油品、属具、租赁、二手设备和再制造等。 后市场是一种模式分形创新 在设备销售到用户手里之后,主机厂还必须提供设备保修服务。如果设备出现故障,厂家还会提供售后服务,很多情况下这些服务是通过代理商或服务商完成的。 主机厂发现:工程机械设备销售之后的维修服务和二手设备市场规模很大,不仅需要定期完成设

为什么完整工业体系对一个国家如此重要?

中国是全世界唯一拥有全工业门类的国家,但这套工业体系对我们的军事国防、经济发展、衣食住行有什么具体影响,这篇文章给大家展示更多不同方面的例子。 01 完整工业体系的价值 1.现代的工业体系中,所有的工业总共可以分为39个工业大类,191个中类,525个小类。完整的工业体系更注重的是大而全,而非高精尖。 2.按照工业体系完整度来算,中国以拥有39个工业大类,191个中类,525个小类,成

【专栏】服务人员的DNA,永远都选择做一个友善的人

从事服务工作的人最重要的特质就是友善,这是服务人员的DNA。有人觉得,做一个友善的人并不难,经常微笑,温和地讲话,同理心,这有什么难的? 我见过很多人,他们遇到老板和重要客户时,都表现得很友善,甚至有些谦卑,点头哈腰,唯唯诺诺,但是这并不能证明他们是友善的人。我也见过不少人,与下属在一起的时候,就像完全变了一个人,讲话极为苛刻,很不友善,与他们在外人面前的形象形成了鲜明的对比,“变脸”技术如火纯青

Cat®认证服务大师|匠心守护,只为安心

Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户, 设身处地的理解客户, 为客户提供全程、安心的服务, 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师, 讲述他们的服务故事—— 专业!郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研,我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿,是一名来自易初明通机械的技术联络员,“

【一周要闻】8.1—8.8工程机械要闻全知道

欢迎收看本周要闻盘点,你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、图解说设备:效率王横空出世丨详解龙工LG6135E挖掘机 龙工LG6135E挖掘机 高性价比——龙工挖掘机的代名词。龙工的挖掘机产品素来秉承细节到位,实用结实的特点,将细节做到极致。龙工LG6135E挖掘机强劲的动力系统、高效可靠的液压系统、稳定耐用的工作装置、优化升级的散热系统,被广大用户冠以“效率王”的美称。【点击查看详情】

【专栏】企业为什么需要绘制客户体验地图?

根据客户与企业交往的旅程,聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint),画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map),站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距,客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。 虽然各家企业的客户交往触点不同,客户体验地图不尽相同,客户与企业的每次交往都会出现几个触点,接触不同的部门和员工,给客户带来的体验也千差万别,恰恰是这些

卡特彼勒服务大师亲述:“把客户放在心上”

之前,庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始,我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴,他们以专业的技能,全程的守护,为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪,信昌机器服务大师 充分理解客户的需求,把客户需求放在心上,用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪,来自信昌机器湖南分

受疫情影响国外短期叉车租赁业务反而上升

目前国外仍是疫情的高危时期,但在这个特殊时期短期租赁叉车的需求却意外的增加了。 据有关数据显示,在过去三个月中,短期叉车租赁业务上升,这主要是由于冠状病毒危机的不确定性,因为许多公司已冻结了对购买新产品或长期租赁的投资,而且,由于短期叉车租赁业务的灵活性,所以让更多的企业选择了短期租赁业务。 叉车租赁业务 据STILL的报导,该公司观察到:近年来,短期租赁需求一直在持续增长,并且越来越多的公

吉尼原装零部件促销活动:既能省钱又能买到原装配件,机会来了!

购买零配件,什么才是智慧之选? 吉尼原装零部件促销活动 1 使用成本 Q.零配件是要选择原厂的?还是市场上便宜的?哪种更为经济划算? A.原厂配件价格相对较高一些,但使用寿命长,可避免频繁更换零配件所带来的损耗和成本增加,从每小时的使用成本来看,性价比更高。 非原厂配件采购成本看上去是降低了,但它使用寿命短,设备产生故障的率会增高,对其他零配件甚至整车造成损害,设备保养、维修成本和时

浙江立洋机械:挖掘机夏季保养注意事项及机油进水原因

炎炎夏日气温飙升,同时又伴随着不定时的雷阵雨,这对于在工地工作的挖机司机和挖机都是极大的挑战。望机手朋友们在工作中要注意补充水分,常备防暑药品,在保证身体健康的前提下高效作业。 在了解中我们发现:有些客户以为,买了挖机只要出售设备方的售后服务定期上门对挖机进行维护保养就够了,但这对您的爱车其实还远远不够,机手操作挖机是否规范熟练、机手是否明确施工过程中挖机的操作注意事项、机手是否了解挖机日常维护的

更广、更深、更快:卡特彼勒全面提升服务战略

2017年,卡特彼勒发布企业新战略,将服务作为企业发展的三大支柱之一,使其涵盖内容更广、专业程度更深、反应速度更快。为客户提供有价值的服务是卡特彼勒近一个世纪以来始终追求的目标,新的企业战略将服务全面提升至前所未有的高度。 贯穿产品整个生命周期的服务理念 “卡特彼勒的服务战略是在设备出售后继续增加设备在全生命周期内的价值,帮助客户降低总体拥有和运营成本,减少停机时间,最终提高资产利用率。” 卡特

【专栏】超越客户的期望,才能真正提升客户的忠诚度

中国工程机械行业经过二十多年的高速发展,已经开始从增量市场逐步进入存量市场,代理商也进入了一个关键的转型时期,如何从以营销为主导的贸易商,转型为以客户为中心的服务商,从流量思维转变为超级客户思维,把产品做成服务,从追求客户数量到挖掘客户价值,把一次性购买做成了长期订购,这一转型的成功与否决定了代理商未来的可持续发展。 我们已经进入体验经济的时代 当前,工程机械代理商最大的痛点就是客户黏度太

山特维克:可持续发展 迎接矿山电气化

目前,世界各地的矿业公司都在为实现可持续发展目标寻找最佳的方法。作为当下最有前景的解决方案之一,电气化崭露头角。有鉴于此,2019年山特维克矿山和岩石技术收购了位于加利福尼亚州的电池动力地下车辆领先制造商Artisan车辆系统。 最近的研究表明,矿山电气化有望将现有矿山和新开矿山的能源成本分别降低25%和50%。未来,电力将变得越来越便宜。国际可再生能源署(IRENA)发布的数据表明,到2025年

企业业绩要“有机增长”还是“无机增长”?

在制造商的“加法”与代理商的“减法”之间,企业应该怎么做?做“加法”和做“减法”需要的是什么? 2018年的端午节,我们全家回浙江江山扫墓,这里是妻子的祖籍,也算是一次认祖归宗之旅。妻子的祖爷爷是清朝的建威将军蔡福谦,曾经在光绪元年(1875)作为钦差大臣左宗棠的副将去新疆平定叛乱,他曾被左宗棠收为义子,在蔡家宅院的正厅之上,悬挂着左宗棠书写的一副楹联:“从古爱人须学道,自来明善可诚身。”这次

约翰迪尔7大妙招讲解,帮助你的挖掘机轻松度过夏日高温挑战

在炎热的夏季,飙升的温度,给操作者和挖机都带来极大的挑战。司机朋友们在工作中要注意及时补充水分,常备防暑药品,这样才能更高效的完成日常工作。同样,挖机在面对高温工作环境时,也需要一系列的保养维护,来保证机械性能和施工效率!今天,小鹿就为大家准备了7大妙招,帮助你的挖掘机轻松度过夏日挑战。 约翰迪尔夏季挖掘机保养维护 01及时添加和更换防冻液 不要被防冻液的名字欺骗了,防冻液可不仅仅是在冬季使

利勃海尔移动式港口起重机助力罗斯托克成为新丝绸之路的枢纽

【第一工程机械网 编译】经过长时间的准备,新丝绸之路的首批集装箱于4月初在罗斯托克的海外港口装船。这些集装箱在中国城市西安启程,该城市标志着丝绸之路的东端。集装箱中装有来自中国的电器、汽车零件和其他消费品。经过10,000公里的旅程,EUROPORTS德国公司使用利勃海尔移动式港口起重机在海外罗斯托克港口将它们从船上转移到了铁路上。 EUROPORTS德国用利勃海尔移动式港口起重机装载新丝绸之路

约翰迪尔挖掘机太“豪横”,两位山东“大佬”被折服!

威海,一个坐落在山东半岛最东端的美丽城市,是鲜花和浪花共同拥抱的海之骄子。今次,我们来到这里,采访了两位“大佬”级客户,听听他们与约翰迪尔之间有怎样的精彩故事! 王雷:约翰迪尔,矿山工程中的“硬汉” 在王雷的挖掘机团队中,最大吨位的是约翰迪尔E400LC。这款产品是约翰迪尔目前国内产品线中的佼佼者,拥有卓越的性能、出色的操控性、强大的斗杆和铲斗挖掘力、出众的提升能力、简化的维修和舒适的操作台,这些

“沃+”服务承诺,沃尔沃打造全生命周期服务解决方案

沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户,为客户创造价值! 5月25日,以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日,通过线上直播成功举行。无独有偶,沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起,这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”,正在让

好课 | 配件库存管理课程即将开课 !

很多老板都以为自己公司已经有了配件库存管理系统,实际上他们购买的只是配件进、销、存系统,这仅仅保证了库存管理中“三清”,即货清、票清和款清,并没有解决配件库存管理的三个核心问题:“存什么零件?存多少数量?什么时候存?” 如果你是一位配件库存主管,却无法回答上面三个问题,你如何保证库存既能够满足客户需求、又不会出现过多的呆滞库存和过剩库存? 企业库存主管的知识和经验决定了配件库存的好坏,库存能缩短交

山特维克工程师采访日记:中国首台辊轴筛SR2461自动润滑系统安装

在大部分人眼中工程师是什么样的? 理工男/高智商/动手能力强/固执/不苟言笑/责任心强/实在/结果导向……这样的性格描述还能列出一堆,今天我们跟随两位山特维克破碎筛分部门的工程师,通过他们的日常工作,了解工程师是什么样的人? 山特维克工程师 临危受命,驱车2000多公里 客户在2018年购买了山特维克4台辊轴筛,由于手工加油不足,引发轴承过热,影响了设备的正常运行。2019年年底客户决定为这

产业链本土化将成为疫情之后制造业新课题?

一场疫情如同一次大考,我国制造业经过此次的洗礼后,是否经受住了压力,迎来新的发展前景和机遇;能否“疫”中寻机,开拓制造业零件国产化的新局面。在数字经济的土壤下,推动以战略性新兴产业和高新技术产业为代表的新动力,是我国制造成为强国的主要挑战。而制造业关键零部件的国产化,是其中关键的一部分。 拿这次疫情来说,呼吸机这个原本十分小众的医疗器械,因疫情暴发,被广泛关注。甚至连英国首相约翰逊确诊新冠肺炎后与

【专栏】提升客户忠诚度的两种不同方法,适合的才是最好的

这些年我一直在研究客户忠诚度,忠诚客户是每家企业都梦寐以求的“资产”,也是企业长期可持续赢利增长的重要引擎,特别是在市场饱和的条件下,因为忠诚客户会: • 重复购买:继续光顾你的公司,不断购买 • 钱包份额:从你公司购买更多的产品 • 推荐他人:向亲戚、朋友、同事甚至陌生人推荐你们 • 原谅错误:对公司的错误和产品的问题会更加包容 • 尝试新品:愿意尝试公司开发出来的新产品、新技术 每家企

维特根学院:关于润滑剂的基本知识 您需要知道这些

润滑剂对于设备的重要性不言而喻。然而,市面上的润滑剂种类繁多,质量却各有不同。实践证明,使用与应用相匹配的润滑剂,对于发动机、液压组件、齿轮装置和轴承的使用寿命至关重要。而维特根集团原厂的润滑剂完全符合这些要求,并且为适合维特根集团设备进行了优化。趁着维特根中国 2020年油品春夏季促销之际(时间:4 月 16 日- 6 月 15 日)【点击了解促销活动】,小维也为维粉们介绍下关于润滑剂的基本知识

【专栏】“管住嘴、迈开腿”,用科学有效的方法降低库存

生活中我们遇到过很多人,平时大大咧咧,想吃什么就吃什么,从来不控制饮食,还美其名曰享受生活;平时不注意身体锻炼,对体形不满意时就去健身房挥汗如雨。这些人一边在抱怨自己太胖,不断地进行减肥,可又缺少自律,体重越来越高,慢慢地就接受了自己的现状。 减肥与降库存运动 不少企业的库存管理与减肥有几分相似。为了保证客户的需求,库存是必不可少的,有时候明明知道配件库存太高,也把它们看作“必要的邪恶”:

康明斯:疫情防控不掉队,送货上门我有“TA”

2个月:上线地区从1到3的拓展 2020/1/6:网上商城山东地区首发上线。 2020/1/15:康明斯网上商城宣布:春节不打烊,在线下单不延迟。 2020/1/19以来:汽配市场停业、山东省内零担物流停运,疫情爆发后零件和耗材紧缺,但康明斯网上商城备货充足,提供通畅购物和售后服务。 2020/1/30:终端客户直采业务陆续开展,特殊时期的供应链体系有效保证康明斯纯正零件的供应。 2020/2/2

【专栏】工程机械零配件的分类:原厂件、副厂件、伪劣配件的区别

工程机械设备销售到客户手里之后,还会衍生出潜力巨大的服务市场,称为后市场,其中包括:设备保养、维修服务、配件供应、大修、设备再制造、二手设备业务、租赁等,其规模非常大,以零配件市场为例,根据一些跨国企业的设备后市场潜力模型,设备的配件需求潜力在生命周期内呈现出正态分布曲线(下图),在中间阶段(比如:第4至6年)需求最高,中国市场目前已经呈现出存量市场的特征,基于近些年中国工程机械市场销售额和配件需

小松循环机,让选购靠谱二手机不再困难

都2020年了,你还在为选购二手机发愁吗? 面对这个问题,相信不少二手机买家给出的答案仍是“此愁难免”。 的确,当下二手机市场乱象丛生,除了恐被“老黄瓜刷绿漆” 各种迷惑视听,和被偷梁换柱蒙混过关外,还要担心被人借用他人挖掘机空手套白狼等等……如此这般,导致二手机买家被乱象所困,购机过程忧心忡忡,用机期间担惊受怕,毫无体验可言。 此时,若能得一靠谱二手机,收获踏实的安全感,自此不再有“冒险”般的

【专栏】工程机械后市场的发展——服务篇

随着中国经济发展放缓,工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场,每家企业都清楚,市场上的设备保有量已经十分巨大,期望着新设备销量继续增长已经越不现实,要保持可持续发展,企业就必须关注后市场,即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等,未来市场的增长点一定不在新设备销售,而是在后市场。 受环保政策的影响,中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定

云南刘老板:高效、省油、耐用,是我开了10年神钢挖掘机的总结!

【第一工程机械网 原创】“这些年来,我杠杠的生活离不开神钢的强力支持!”——刘家振 刘老板的家和他的爱车 图上的生活场景是不是你梦想中的样子?有没有羡慕嫉妒…恨?别恨,也别吐槽,他们的主人公不是什么二代,而是一位真实的挖掘机用户。照片中的场景是他携手“事业伙伴”,十多年踏踏实实靠自己打拼出来的生活。 从业十五年,扎根于此。云南昆明,这里是刘家振老板的家乡,在工程机械行业摸爬滚打多年,刘老板

【专栏】重新认识配件库存周转率,并不是越高越好

库存周转率(InventoryTurnover Rate,ITR)的定义是: 库存周转率公式 这个库存管理的绩效指标反映了配件业务的经营效率。 每当谈起库存周转率ITR多高才合适时,人们都会不假思索地回答“越高越好”,因为库存周转率越高,实现同样销售金额所需的库存量就越少,企业占用的资金和仓储空间更少,对于配件业务的投资回报率ROI和经营绩效都会有好的影响。所以有句话叫“转就是赚!”的确不

柳工国六汽车起重机发动机及后处理系统使用须知

国六政策推出后,国家对车辆排放要求越来越严格,近期,通过分析后台私信发现,很多人对于国六起重机发动机以及后处理系统的维护表示困扰,不知该如何保养。今天就给大家带来柳工国六汽车起重机发动机及后处理系统使用须知篇,来帮助吊友更好的维护保养设备。 柳工起重机 符合国六排放法规的汽车起重机不同于以往的国五机型,其发动机和后处理系统的控制更加精密和严格,系统的运转更加复杂和连续,能够更好的满足国家对国

质惠小松 感恩相伴 2019湖南湘松年终钜惠活动圆满成功!

11月28日,湖南湘松在总部长沙隆重举行了主题为“质惠小松,感恩相伴”的年终钜惠活动,小松(中国)代理店支援部部长韩东先生、南部办G长李云志先生莅临活动现场。参与活动的还有200余名湖南地区的新老客户,活动现场交易不断,热闹非凡。 2019湖南湘松年终钜惠活动圆满成功 活动当天,湖南湘松公司布置一新。各种规格型号的新机、二手机、整机再制造、纯正配件等纷纷优惠亮相,让对小松情有独钟的客户们惊喜

天顺长城SP系列摊铺机电气系统保养与维修注意事项

摊铺机施工工况复杂,影响因素众多,这些因素都可能导致摊铺机出现故障。为保证摊铺机电气系统运行良好,须从保养和维修两个方面着手。 一、保养: 1、合理操作 摊铺机整机系统构成复杂,功能繁多,且不同功能之间需要相互配合使用。相关人员在操作摊铺机的过程中,如果不按照规范进行操作,则可能因为操作不当导致人为故障。此时应当及时联系厂家专业技术人员,采取专业意见进行处理,以免造成二次损坏。 例1:摊铺机在进行

宝鼎抓木机厂家销售持续发力 BD95W-9A抓木机2019表现抢眼

进入2019年年末时间段,宝鼎品牌抓木机的销售额持续发力月月提升,整年销售量相比同期已经超过20%。值得注意的是,宝鼎BD95W-9A型号抓木机的表现非常抢眼,销售量占总额的一半以上,成为宝鼎产品阵营中销售的支柱。 作为宝鼎抓木机品牌中的主打产品,宝鼎95型号抓木机在设计前就经过的技术人员的反复论证,用户使用的最迫切的需求,经过几次升级改版以后宝鼎BD95W-9A型号问世,95型号抓木机整体外观大

【直击进博会】约翰迪尔爆款挖机亮相第二届进博会 你想要哪款?

2019年11月5日,第二届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)于上海盛大开幕,来自全球150多个国家和地区的3000多家企业齐聚展会现场,新产品、新技术、新服务层出不穷,令人惊艳连连。约翰迪尔位列世界工程机械企业50强,面对世界各地的客人,约翰迪尔亮出三款“网红”级挖机,引来众多游客驻足瞩目。 进博会约翰迪尔室内外展台 本次进博会,约翰迪尔展出E60、E210 LC、E360 LC三

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对中国市场的坚定信心

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