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# 数字服务

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加快数字化智能化转型，三一打造“灯塔工厂”样本！

近日，证券时报对三一重工桩机工厂获评全球重工行业首家“灯塔工厂”进行专项报道，报道内容如下：三一重工(600031)北京桩机工厂日前入选世界经济论坛（WEF）新一期全球制造业领域“灯塔工厂”名单，成为了全球重工行业首家获认证的“灯塔工厂”。实际上，北京桩机工厂只是三一重工推进数字化、智能化转型的一个缩影。那么，该工厂如何实现降本增效？公司“灯塔工厂”建设还有些规划？对于行业而言，制

2021-10-07 20:04

服务至诚，面对疫情，迎难而上，三一只为给顾客排忧解难

当前，国内疫情相对平稳，但防控形势依然严峻，近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例，让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情，三一重卡邯郸铭泰服务站（以下简称“邯郸铭泰”）在年初河北疫情爆发最严重时期，服务团队全员坚守岗位，服务至诚，顾客至上。 1月7日晚上10：42分，邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话事情发生在1月7日晚上10：42分，邯

2021-10-07 19:54

沃尔沃服务技能大赛战火再燃！冠军你认识吗？

金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日，

2021-10-01 19:56

沃尔沃

挖掘机

服务技能大赛

【盘点】燃爆九月！数字化转型成果显著，中国制造志在全球！

进入9月“收获季”，大事不断：孟晚舟回国，“限电令”、“停工令”席卷而来；工程机械行业也收获了太多的惊喜：徐工挖机第20万台产品隆重交付，三一桩机工厂获评全球重工行业首家灯塔工厂……以工程机械为代表的中国装备制造业，创造了一个又一个产业奇迹，为这个九月画上了浓墨重彩的一笔，更彰显了中国制造的壮志雄心。关键词一：20万台挖掘机 13年20万台，登顶之路不止于此 9月16日，徐工挖

2021-10-01 18:55

同心随行，倾心聆听：福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京

2021年9月，福田雷萨重机技术研究院副院长舒柱兵组长带领着由研发、服务、质量、工艺制造、服务经理及服务工程师等成员组建的服务质量万里行团队集结首都北京，带着满怀的热忱，率先拉开了服务质量万里行活动的序幕。福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京走进首都北京，映入眼帘的是巍峨大厦冲天立、街衢宽阔驶神龙的盛世景象。随处可见的基建工程中，福田雷萨专属清新绿忙碌的施工身影让

2021-09-30 09:04

服务质量万里行

福田雷萨

引领数字化转型、智能化升级！瑞江罐车获批为2021年安徽省智能工厂

近日，2021年安徽省智能工厂和数字化车间名单正式公布，中集车辆集团旗下子公司中集瑞江获评为“2021年安徽省智能工厂”！安徽省省级智能工厂和数字化车间评定工作由安徽省经济和信息化厅组织进行，旨在推动安徽省工业互联网应用，培育具有标杆示范作用的智能工厂和数字化车间，带动安徽省制造业的数字化转型和智能化升级。瑞江罐车作为

2021-09-29 23:11

卡特彼勒服务大师：让远距离变为零距离

在工程机械行业的不同角落里，无论何时，总会有工程机械人忙忙碌碌的身影。而保障他们的工程进度，则是每个“老服务人”心中一直的信念。如今，在现代化工具的加持之下，服务大师们也拥有了花样繁多的强大武器，让服务更上一层楼。利星行机械孟占争利星行机械流动服务站的出现，让孟占争的服务得以“脚踩风火轮”，四处游走与发现，将大大小小的问题“捉拿归案”，轻松解决。利星行机械

2021-09-29 10:33

卡特彼勒

工程机械

服务工程师

数字孪生概念的灵魂！

在各种展览会上，许多科研院所和企业都在展示自己的“数字孪生”技术。常见的展示方法是：一台物理设备在运行。旁边的计算机三维动画展示着一模一样的动作。在笔者看来，把数字孪生做成动画，实在太肤浅了。这种没有灵魂的数字孪生无异于行尸走肉。数字孪生本质的用途为了避免肤浅，我们可以看数字孪生的定义。工信部标准化院发布的2020版《数字孪生应用白皮书》中的定义是：数字孪生是以数字化方式创建物理实体的虚拟实体

2021-09-28 10:22

数字孪生

数字化

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

河南新潍沃：暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨，给河南带来了难以估计的损失，在这个暴雨侵袭的地方，仍然有这么一群人，随时待命，依然坚守着雷沃服务。暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天，客户李老板给河南新潍沃打来了电话：“我的挖掘机被困在河沟里出不来了，你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后，立即安排出发前往现场查看。雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场然

2021-09-26 10:15

山河智能挖掘机事业部启动2021服务技能评定暨服务万里行总结大会

9月24日，山河智能挖掘机事业部2021服务技能评定暨服务万里行总结大会启动仪式顺利举行。山河智能挖掘机事业部启动仪式现场，挖掘机事业部总经理赵立军发表了讲话，指出，要进一步提升服务质量，加强服务能力建设，创新服务形式，在产品输出后保证后市场服务水平和客户满意度！今年5月开始，山河智能全国各地的经销商陆续开展了服务万里行活动，从三秦大地到世界屋脊，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情

2021-09-26 09:51

山河智能

挖掘机

工程机械

徐工挖机海外服务工程师郭可：逐梦海外，印尼绽放的青春之花

24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可迎难而上，初生牛犊不畏虎大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地

2021-09-26 09:26

三一优秀服务事迹：你在哪里，我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路，对于三一重机的服务工程师来说，行万里路就是不断提高服务质量，将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬，客户在哪里，他们就奔赴哪里，为三一设备保驾护航。你在哪里，三一服务工程师就奔赴哪里巡检千万里每年从初夏到秋初，我们的服务万里行巡检跨过季节，行过万里，为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机，送去最专业的检查。巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

2021-09-24 18:45

三一

挖掘机

服务

卡特挖机回娘家！十二年全程守护，给您安心服务

某客户于2009年在华北利星行机械购买了一台卡特挖掘机。十余年来，设备一直从事土方开槽、基建工程，累计运行了12000多小时。 2020年底，华北利星行机械了解到该客户的发动机运行不良，工作人员当时就建议客户进行发动机大修，出于种种原因未能安排。之后这段时间里，华北利星行机械也从未间断对该客户设备情况的跟踪。 2021年3月，该客户的设备出现机油压力低报警，下排气大，设备动力不足的

2021-09-24 14:47

【服务万里行】绿色关爱，至诚服务！2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒，海边的沙在阳光下熠熠生辉。碧海、蓝天、绿树、椰风，大自然偏心地将这一切放在了南海，中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海！南海服务万里行走访活动正式开启 2021年9月1日，为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因，总部万里行小组暂时未到位，先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强，服务工程

2021-09-24 11:23

服务

中联重科

南海

加强人才储备三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行

近日，三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行。国际总部副总监唐建国、国际总部副总监兼服务管理部部长朱劲松、重机事业部人力资源本监张名全出席仪式。合影服务是三一的核心竞争力之一。在当前国际业务增长的大趋势下，三一国际总部积极组织各种专项培训，帮助学员提升业务能力与专业水平。培训班讲课拍图开班仪式上，张名全对各位学员加入培训班表示祝贺。他表示，国际服务五班的学员应当把握

2021-09-24 09:48

三一集团

工程机械

服务工程师

华北利星行海上大修服务：无惧风雨，不损失一分工时

中国石油海洋工程有限公司-赵东油田渤海湾滩海区是中国最大的固定式海上油田。油田远离陆地完全独立于浩瀚的海面之上，因此作业风险较大，在这样的环境条件下，卡特彼勒3516机组作为“心脏”为整个平台提供持续的动力。此次3516机组大修，涉及打磨动火吊装缸体反转作业，维修服务工程师们将在海上夹板层完成这次挑战。为此，华北利星行机械派出了经验丰富的油田组维修工程师。凌晨5点，工程师们已经开始为一天的

2021-09-24 09:46

宝峨双轮铣槽机BCS 50：设备的良好运行离不开客户服务和日常保养

宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化，整体燃油消耗更低。宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆，比较灵活，长桅杆的施工深度达到50米，当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架，减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。宝峨BCS 50双

2021-09-22 09:24

宝峨

宝峨双轮铣槽机BCS 50

双轮铣

三一泵送服务万里行东北篇：最是热忱暖人心

白露过，夏季风将去，北方渐有冷空气。说起北方的冬天，若用一个字来概括，大家一定会想到冷。是的，北方，这片最不缺雪花飞舞的地域，冬季占据了全年近一半的时长。可在这儿，有这样一群人一直在默默坚守，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，风雪无阻。三一泵送服务万里行有故障不修好，心里堵得慌他，是三一服务工程师罗文。 2009年从学校毕业，罗文便加入了三一成为了一名服务工程师。仔细算算，他驻守在东

2021-09-18 10:35

三一

三一泵送

服务万里行

跨越祖国南北谱写服务赞歌中联重科土方机械服务万里行走进陕西

梦回西安行关爱，流觞曲水赋华章。8月下旬，怀揣赤诚和责任之心，中联重科土方机械万里行服务团队此次走进陕西站，秉承“诚服务、心关爱”的服务理念，只为三秦大地的新老客户，送去真诚、专业的巡检服务。阔步关中平原，翻过秦巴山脉，跨越黄土高原，与其说是一场服务旅程，倒不如说是一场跨越祖国南北的挑战之旅。面对不同的气候、地理环境等变化，不止是对中联服务团队毅力和信心的一次考验，同样也是对产品性能极限的一次

2021-09-17 11:11

豫见中联服务至上中联重科工程起重机服务万里行集结河南

服务集结，行万里路；匠心不改，初心不负。2021年9月，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联重科“匠心服务.智慧同行——中联重科服务万里行”团队集结河南新乡。中联重科工程起重机服务万里行集结河南在详细了解河南当前的市场情况和客户诉求并制订详细方案后，数辆服务保障车浩浩荡荡开启了2021年的服务万里行征程，奔赴河南中联重科设备所在的各个角落。专业服务赢得客户满意接到客户

2021-09-17 11:04

柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

柳工路机

服务

压路机

我是服务工程师，我为山推服务代言

近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。山推服

2021-09-15 18:31

【三一服务先锋行】他被浇成了“落汤鸡”，但很帅！

7月，河南省多地遭遇极端强降雨，面对灾情，三一起重机河南区域快速反应，第一时间组织建立服务巡检小组，为冲锋在前的吊友们提供充分的服务保障，方炎彪就是其中一员。 7月24日上午，小组接到客户召请，为避免积水对设备造成损坏，一台SCC900A履带起重机要尽快进行转场，需要额外给设备添加一套支腿，时间紧迫，方炎彪立马出发。为了加快安装进度，就近的小组成员已经在工地完成了支腿安装。等方炎彪到达

2021-09-15 15:31

洪水无情人有情，柳工服务“中”！

晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务

2021-09-13 19:29

柳工

柳工服务

挖掘机

雷沃服务升级！“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面，实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！图文教程第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使

2021-09-13 17:10

华北利星行海上大修服务故事：专业服务，快速响应

中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组，担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转，平台方决定另租一台发动机组投入应用，由专人看守。如此一来，将会产生一笔很大的费用，为了减少不必要的开支，华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作，帮助客户减少损失。机组侧面空间拆除顶部零件平台应急发电机组空间狭窄，在放置了机组所需更换配件后，几

2021-09-13 16:55

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

海伦哲优质服务保供电获客户点赞

近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。客户感谢信一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1

2021-09-10 18:29

海伦哲

应急电源车

保供电

无数个今天，是他的十年！采访三一重机服务工程师马亮

马亮，自2011年10月加入三一售后服务团队至今的9年多，他从一个初入社会的迷茫青年成为如今人人敬仰的技术骨干。他不畏高温酷暑的炎炎夏日，不惧恶劣极端的野外环境，走过茫茫无际的草原，跨过荒芜人烟的戈壁，翻越绵延起伏的雪山、越过泥泞不堪的沼泽，只为坚守三一人的“战场”。一如既往，超强责任在8月24日，在新疆库尔勒山区作业的一台SY265突然出现问题，由于是一台老设备，定位不准，客服人

2021-09-10 15:28

三一泵送服务万里行南部篇：烈日下的匠心服务

只要一提起南方，首先映入脑海的一定是烟雨朦胧的街道，种类繁多的水果，碧海蓝天的沙滩，热带风情的美景。除了这些，炎炎烈日与高温也是南方夏天的“标配”。但却有这样一群人，他们在高温下默默奋战，不惧“烤”验，不服“暑”，在日均38℃的高温下用优质服务守护着南方城市的建设。他们，是三一的服务工程师。重庆：“火炉”炼真情 2021年8月3日，“火炉”重庆下午2点半户外体感温度超过43度。

2021-09-10 09:44

柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你

2021-09-09 21:01

世邦集团“2021服务中国行”正式启动

为更好的服务于国内砂石客户，了解客户现场生产运营情况以及后市场需求，总结世邦设备及配置方案现场使用情况，为后期进行产品和技术升级改进提供依据，世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。启动仪式启动仪式回访项目回访项目本次回访活动以“服务创造价值，真诚服务到永远”为宗旨，集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队，深入客户现场全面调研

2021-09-09 10:20

世邦集团

服务

砂石

三维激光扫描技术在数字化工厂改造项目中的应用

随着时代的进步和技术的发展，工厂管理模式也在逐步升级。传统监控模式，只是在中央控制机房，面对若干传感器的显示器，查看某个车间内的温度，气压，敏感气体的参数，烟雾报警等信息。为了表达一个车间设备间，可能需要几张或者十几张的二维平面图。如果没有专业知识和空间感很难从图纸和传感器上形象的理解现在的厂房情况。为了更直观，更清晰查看工厂的运行状况。现在越来越多的工厂，大型车间开始采用三维管理模式，即把厂区

2021-09-09 09:24

三维激光扫描技术

数字化工厂

拓普康三维技术

中联重科服务万里行陕西篇：跨越南北分界线，服务无止境！

8月下旬，中联重科土方机械“诚服务，心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西，为三秦大地的中联新老用户朋友们，送去贴心优质的服务巡检。从关中平原出发，跨过秦巴山脉，翻越黄土高原，这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境，不止是对服务团队耐力的一次挑战，同样是对产品性能的又一次实地检验。中联重科服务万里行陕西站启程关中古都作为一座正在飞速发展的网红城市——西安，除了有

2021-09-08 17:47

中联重科基础施工彭武：不忘初心的坚持，在服务路上不停歇

让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武一天，一台ZR450L出现紧

2021-09-08 17:03

方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设

日前，方圆集团WBZ800-D型稳定土拌和站到达吉林长春，在服务人员和用户的统筹安排下，保质保量安装完毕。方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设方圆WBZ800-D型稳定土拌和站将服务于长春至太平川高速公路建设项目。该项目全长165公里，是吉林省“五纵四射三横”高速公路网规划中的重点项目。方圆集团稳定土拌和站产品凭借过硬的质量、优越的使用性能成为用户的首选。（来源于方圆集团有限

2021-09-08 16:21

方圆集团

稳定土拌和站

WBZ800-D型稳定土拌和站

破解化工行业数字化转型“安全”痛点，这家企业有一套

安全，是化工行业最大痛点。夯实数字化安全底座，是化工行业数字化转型关键。随着云计算、大数据、物联网、5G以及人工智能等技术的不断更迭，企业数字化转型如火如荼。化工行业作为我国支柱产业之一，总产值占我国GDP12%以上，随着工业互联网快速发展，数字化转型已然成为化工行业高质量发展的密钥，企业“化茧成蝶”的必备条件。企业数字化转型已经不是目的，而是发展必选项化工行业作为流程工业的典型代表，

2021-09-08 10:56

服务优先客户至上中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想，急客户之所急中联重科的客户在哪里中联重科的设备在哪里中联重科的优质服务就在哪里及时反馈紧急驰援蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然

2021-09-08 10:49

半夜水田挖掘机漏油抛锚，威克诺森服务工程师紧急抢修！

今天，小编例行刷朋友圈的时候，刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片，顿时一种自豪感油然而生。一起来看看：朋友圈截图何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里，不顾泥污，第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅，就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。姚邦国现场维修服务拍图年轻有担当姚邦国是标准的95后，年轻，却没有90后那些常见的标签。参加工

2021-09-07 17:44

威克诺森

挖掘机

维修服务