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7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
2018年7月1日，山东德州恒特重工有限公司以“关爱无极限”为主题的2018年“服务万里行”活动在山东禹城恒特工业园隆重举行。 恒特重工2018年“服务万里行”活动正式启动 恒特重工2018年“服务万里行”活动正式启动 恒特重工董事长王金铂、副董事长李辉等领导出席，营销总监宋广、市场总监郑贻民、服务部经理李树军、八大战区经理及来自全国各地的部分经销商、服务商代表共同见证这一振奋人心的服务出征仪
2019年，中交西筑即将迎来60岁“生日”。60年，在历史的长河中不过是一个瞬间，但对中交西筑而言，却是从萌芽到茁壮成长的60年；60年来，一代代西筑人用自己的青春和热情奏响了一曲曲继往开来、与时俱进的发展之歌。无论是50、60、70、80后的前辈们，还是90后的新一代西筑人，他们前仆后继，用洒下的汗水，浇灌出西筑的熠熠生辉，使西筑从辉煌迈向新的辉煌！ 客户利益最大是宗旨 作为“中国道路建
近日，“关怀无止境”山东临工2018年“全球服务万里行”暨夏季走访关怀活动湖南市场启动仪式举行。 山东临工2018年“全球服务万里行”走进湖南 本次活动将通过与客户的面对面深入交流，听取意见和建议，广泛了解产品市场表现，积极宣传“全程 全心”临工服务品牌理念。活动现场，湖南大山、湖南金沃后市场总监唐忠阳代表两家经销商接受本次活动任务，并表示将带领团队不辱使命，圆满完成各项任务，为湖南市场客户做好
5月22日，河南重工隆重举行山东临工2018年“爱‘芯’行动，清凉一夏”服务动车万里行启动仪式，来自河南市场的120名客户共同见证了本次活动。 启动仪式 从即日起，河南重工服务团队将对所需检查车辆逐一走访，为客户进行“三免一补”服务。通过全面巡检和维护，保证车辆处于最佳使用状态，使客户享受到整个夏天的清凉，提升产品美誉度和客户对山东临工“全程、全心”服务品牌的认识，提高客户服务满意度。 服务车
只要用心付出，那么客户的认可，永远不会缺席！事情要从两个多月以前说起。农历大年初七（2月22日），新年的氛围还很浓，各行各业刚刚开启上班节奏，本篇故事的主人公——山河智能售后人员施洋、胡勇航正走在由公司返回河北分公司（唐山）的路上。 下午两点多，忽然一个电话打来，接通后得知是客户（河北中地志诚土木工程有限公司）的求助电话。原来，该客户春节后早早就开工了，这一天在施工过程中由于操作失误，钻杆咂杆，
一个具有持久竞争力品牌的产品，必须重视售后服务。因为，服务决定未来，优质售后服务就是企业长期生存发展的活水源头。 结束了对眉山市仁寿县汪洋镇合龙片石厂的售后服务，我们连夜赶往此次四川地区售后服务万里行的第二站——内江市。 四川地区售后服务万里行的第二站——内江市 内江市位于川东南，是交通运输部规划的国家公路运输主枢纽之一、四川省第二大交通枢纽和西南陆路交通的重要交汇点，成渝经济区中心城市，素有“
2018年4月17-18日，岳首筑机第四届“感恩服务万里行”活动启动仪式暨（新疆）城兴建材沥青搅拌站操作工艺技术培训班在新疆生产建设兵团第六师五家渠市开班。 启动仪式 启动仪式 五家渠城兴建材有限公司段成明总经理 开班仪式上，五家渠城兴建材有限公司段成明总经理首先致辞，段总向不远万里前来组织培训的岳首筑机陈总一行表示热烈欢迎；他介绍了新疆五家渠城市建设投资经营有限公司和城兴建材发展情况；期望
4月18日，国内农业装备龙头企业雷沃重工与中化现代农业有限公司（简称“中化农业”）在潍坊签署战略合作协议。中化集团总经理助理、中化农业总裁覃衡德，雷沃重工董事长、总经理王桂民等领导出席签约仪式。 雷沃重工与中化农业战略合作签约仪式现场 雷沃重工与中化农业此次牵手，将充分发挥双方在农业领域的专业能力和资源优势，在农机农艺融合、示范农场建设、智慧农业等多个业务领域展开深度合作，为新型农业经营主体提供定
今年，以工程机械为主导的三一集团推出了一款具有革命性意义的互联网新产品——三一重卡，这款以互联智慧、高性价比著称的卡车，首批限量500台，售价仅27万。3月31日，三一重卡首次网络预售吸引了几十万卡车人的关注、近万人参与抢购。仅用53秒，500台三一重卡全部售罄，销售额高达一亿三千五百万元，创造了重卡行业互联网销售纪录。 三一重卡首批500台网销秒罄 三一重卡从项目之初就完全以互联网思维造车，成
她蝉联“经济百强县”，名列前茅百业博兴，如今跨入动车时代，腾飞之路再推波澜，这里就是美丽富饶的准格尔！ 美丽富饶的准格尔 4月10日内蒙古自治区准格尔旗跨入动车时代！4趟动车组列车停靠准格尔站 今天我们要说的就是发生在内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗魏家茆镇铁路运煤专线建设中的故事。 2018年4月12日晚，安徽柳工的服务人员李永涛接到魏家茆镇上客户王恩义打来的求助电话：“我这里需要你们过来一下，我有
“移动服务站”——专用救援服务工具车 为了满足消费者不断升级的服务需求，确保服务更快、更好、更及时，雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车，随时随地，实现救援一站式服务。 雷萨“移动服务站”——专用救援服务工具车 雷萨重机的这一创举重塑了上门服务新模式，开启了全新上门服务的新时代！相对于普通救援车而言，此款专用救援服务工具车可以提供更全面、更快捷的服务。全 到达区域更广，实现功能更全
3月30日，柳工挖掘机公司一季度产销突破4000台暨柳工中国服务万里行启程活动在柳工常州基地举行，常州市副市长史志军等当地政府领导、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄敏、挖掘机公司总经理袁世国、柳工常州基地全体员工，以及应邀参与活动的供应商、客户代表共同见证了这一新的里程碑! 活动现场盛况 回顾2017年，在工程机械行业全面回暖的大环境下，广大柳工人紧抓机遇，奋勇争先，取得了挖掘机产销超800
品质的武装使企业在竞争激烈的市场发展洪流中拥有坚实的根基；暖心的服务则能紧紧抓住用户的心，成为用户与企业的沟通重要桥梁。 2018年3月12日，印尼SDLG呼叫中心在雅加达正式成立，印尼成为APAC区域内首先建立SDLG呼叫中心的国家。 服务有质 印尼SDLG呼叫中心在雅加达成立 印尼SDLG呼叫中心致力于第一时间向客户提供专业的服务和配件资讯，第一时间向客户提供产品资讯，第一时间向客户进行专业电
近日，徐工装载机国际市场再签2亿元大单，用实力再次夯实行业出口第一地位。值得一提的是，这正是徐工装载机启动“全球服务万里行”以来，后市场建设有效推动国际市场销售的丰硕成果。 签约现场 名扬全球 “技术领先，用不毁” 徐工作为行业出口第一品牌，常年耕耘。在全球，徐工已建立完善的营销、服务、备件网络，不同区域，因地制宜，以成套化解决方案满足客户不同需求，助力客户价值升级。 徐工装载机海
【第一工程机械网 原创】众所周知，卡特彼勒的发电机组无论是产品还是售后服务，在全世界都是出名的。但您有否想过，如果设备过了保修期后发生故障，怎样维修才最省钱呢？ 卡特彼勒奥林匹亚发电机组 省钱的方法自然是有的，小编今次就为您介绍一下卡特彼勒的“延长保固服务”（ESC），如果您在购买设备时顺便买了它，就可以安枕无忧了。 什么是“延长保固服务”？ “延长保固服务”（ESC）项
随着2017年的重卡市场在一片火爆中落下帷幕，各大重卡企业均预估2018年的重卡市场将会有所下降，因此新年伊始，重卡市场已是硝烟弥漫。面对愈加严酷的竞争形势，各大企业除了继续夯实产品品质建设、优化创新营销策略外，进一步加强服务建设，也成为各大车企比拼制胜的关键所在。比如去年一跃而出的强劲“黑马”上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”），就在辞旧迎新之际，启动了全新服务模式，高效助力用户
当服务不再是一个冰冷的字眼，而是成为产品的另一个标签时，服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端，得到了企业的空前重视，以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言，服务不仅是其赢得市场的砝码，更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事，就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言
爱尔兰海外售后服务的第三周开始了，周一上班，正在工厂处理一个车桥问题，忽然客户打来电话：在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车发生仪表黑屏、电器无法工作现象，车辆停运，急需救援。 查看地图，strokestown小镇距离工厂160多公里，路程相当遥远。我深知在爱尔兰车辆停车误工，车主会索赔误工费，如果长时间车辆停运，也会对中国重汽产品海外品牌形象造成影响。于是我毫不犹豫，赶紧收拾工
近日，洛阳-中亚第二趟班列开行，本次班列共计35节车厢，所载货物包括建材、机械设备产品等，目的地为哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦，总行程近4000公里。 12月21日上午，在一拖铁路编组站的洛阳陆港多式联运物流中心，一辆红色火车头带着35车总计45个集装箱货柜缓缓驶出。作为洛阳至中亚地区的第二趟集装箱班列，这列火车将驶向中亚的哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦。 中国一拖第二趟“中亚班列”出发 全程4000公里
【第一工程机械网 原创】众所周知，卡特彼勒的发电机组无论是产品还是售后服务，在全世界都是出名的。但您有否想过，如果设备过了保修期后发生故障，怎样维修才最省钱呢？ 卡特彼勒奥林匹亚发电机组 省钱的方法自然是有的，小编今次就为您介绍一下卡特彼勒的“延长保固服务”（ESC），如果您在购买设备时顺便买了它，就可以安枕无忧了。 什么是“延长保固服务”？ “延长保固服务”（ESC）项目代
“尽管我只是一颗‘螺丝钉’，但希望通过我的不断努力，帮助客户解决各类服务需求，跟公司共同成长，这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师，在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜，笑容憨厚的小伙子，用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务，在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”，这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年
近日，徐工铲运举行了“金牌服务，全力全程” 2017度服务技能大赛总决赛。 服务技能大赛自2017年3月开始，全国经销商选送的近千名参赛选手在为期8个月的角逐中，通过对客户现场服务评价及日常维保质量数据进行整合评判，争夺决赛资格。 徐工装载机2017度服务技能大赛总决赛理论考试现场 服务技能大赛，旨在提升徐工装载机售后服务实力，并为特约维修站及其它一线服务人员搭建一个展示自我能力的平台。进一步提升
11月28日，华北利星行机械2017年学徒计划(以下简称“学徒计划”)启动仪式在天津成功举行。30余位从高校毕业的学生着装统一，井然有序地步入会场。他们是过去3个月中华北利星行在区域内各省高校对口院校专业精挑细选的毕业生，未来，他们将在这里开启人生的新征程。 华北利星行机械2017学徒计划正式启动 华北利星行机械首席执行官罗东、华北利星行机械首席运营官王岚、卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 最近，雷沃工程机械集团和最炬公司在处理一次售后服务时为用户所做的努力和付出，让我有些感动，于是忍不住想写点东西表达个人感悟，也让我们的客户对“智能雷沃 品质承诺”这句话有更深的理解
在中国制造2025、工业4.0的背景下，工程机械行业开始进入智能制造、数字化的设备管理、智慧服务的时代，传统工程机械装备的智能化水平已逐渐跟不上市场需求。现如今，粗犷式的现场管理模式已成为行业高速发展的主要瓶颈，从产品装备本身到管理模式一体化智慧程度的提升才是大势所趋。提升产品核心竞争力的关键就是对装备智能程度和服务的智慧化提升，进而为客户创造更大价值。 装备智能程度的提升主要是对工程装备本身
“客户在使用设备时遇到的每次困难都考验着我们公司的售后服务品质，我们用责任和耐心，一次次的‘撸起袖子加油干’，通过了客户的考验，赢得了客户的信任”，中联重科延吉市售后服务工程师董志合说道。 “2017年5月的某个凌晨，手机铃声将我唤醒，我就知道肯定是哪位客户设备出现了紧急故障”，对于凌晨两点的来电，董志合已经不再感到突然。果然，原来是安图鼎兴商品混凝土制品有限公司的搅拌主机不转，出砼门不能正常工作
2017年11月4日，2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场，岳首筑机售后服务处黄洪民处长带队，服务工程师李钟、刘振华，技术工程师李宁，电控工程师曹剑等参加设备巡检。中铁二十四局集团新余工程有限公司设备租赁分公司副经理李炯天全程陪同。 2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场 中铁
“惟楚有材，于斯为盛”，潇湘大地自古就占据经济、文化和人才的高地。作为中部崛起的重要引擎，近年来，湖南的经济发展取得显著成效。伴随着基础设施建设的大规模扩张，湖南地区能源、交通、城市建设等领域速度空前。而在此背景下，肩扛行业发展大旗的徐工起重机械始终用实际行动助力湖南发展。自G一代上市以来，全国各地火爆热度居高不下，如此受到用户追捧，除了产品本身的高性能外，更源于徐工起重机专家团队的专注服务！
——沃尔沃建筑设备扎根中国市场十五周年 自2002年正式进军中国市场以来，沃尔沃建筑设备从一间办事处，逐步发展为跨国公司地区总部，拥有本土制造工厂、研发机构和39家经销商组成的经销网络，沃尔沃建筑设备在中国市场制定了长期的发展规划。除了加强整机销售业务发展，沃尔沃建筑设备也观察到中国市场的独特之处——作为全球最大的工程机械市场，中国有超过600万台建筑设备在运转，而如此庞大的设备保有量，暗示着巨大
“刘师傅，您跨区到德州收割谷子，请注意调整筛子和风机。”刚刚到达山东的农机手刘师傅，收到了中联重科德州服务人员打来的电话，这让他心里有了底，但也纳了闷：“厂家是如何知道我的行程呢?”其实，能够实时掌握用户作业信息，正是源于中联重科建立的农机智能化服务云平台。 在中联重科农机服务信息中心，负责人张主任介绍：“目前平台已采集建成农机服务数据库，包括用户作业习惯、跨区路线，各地区种植模式、农艺条件，作业
2017年10月2日，缅甸服务万里行活动在仰光、曼德勒、内比都、毛淡棉、密支那5座城市同时开启，正式拉开了柳工亚太“服务万里行”活动第二站序幕。 缅甸服务万里行活动 本次缅甸服务万里行活动由柳工机械亚太有限公司和缅甸经销商Aung Gyi公司共同开展，活动将历时一个月，将进一步树立柳工在缅甸的服务品牌，维护客户关系；同时进一步提升服务市场占有率和后市场的盈利能力。启动仪式过后，来自5座城市的5支服
在距离沈阳市200多公里处的郊区省公路修建工地上，见到了正在施工现场指挥道路修建的徐工道路忠实用户——刘志新。因为正直火辣辣的九月天，恰巧道路施工又处于沥青摊铺阶段，初见刘志新时，他的背心已是汗流浃背，橡胶鞋上也是沾满了厚厚的沥青。 刘志新，沈阳某道桥公司车队负责人，自83年开始接触工程机械行业以来，30余年时间里，刘志新使用过的道路设备不计其数，对各种道路设备产品可以说早已门清儿。并且早
【第一工程机械网 独家报道】眼下，2017徐工道路夏季送清凉暨全身心服务再升级活动正在全国各地如火如荼的展开。而远在甘肃的客户陈天书则更是早早的期盼这一天的到来，并非是因为产品有问题需要反映;恰恰相反，陈天书在购买徐工道路设备后的这段时间里忙的是不可开交，项目接了一个又一个，这全得益于徐工道路机械产品性能的优异表现，陈天书心里充满无限感激，就等着徐工道路服务人员赶来好好夸一夸! 徐工道路夏季送清
今年1-6月份，工业机器人产量增长52.3%，铁路机车产量增长11.9%，金属集装箱产量增长21.6%，空调产量增长17.9%，发动机产量增长20.9%，不仅仅高端制造业，国家基础设施的建设的迅猛发展，将全面带动金属材料和精密零件市场需求。 工业4.0以及《中国制造2025》在资金、标准、平台等多方面的日益优化，也将引领我国机械加工行业逐步向智能化、绿色化、精密化靠拢，针对这一情况，华南大型机械展
9月13日-9月14日，中誉鼎力售后服务万里行团队离开美丽的漓江，再次出发前往西南地区工业重镇——广西柳州，开展了为期两天的售后服务万里行走访活动。广西柳州作为广西省构筑“一带一路”有机衔接门户的重要节点，是产业集聚、要素集聚、人口集聚的西江经济带龙头城市，是广西构建面向东盟国际大通道的重要通道之一。 广西柳州 柳州市境内有矿产47种，非金属矿产资源优势明显，集中度高，资源丰富，主要优势矿种有白
金秋九月，辽宁沈阳浑南区，一台台雷沃装载机正在田间忙碌着，这是辽宁的一家生物燃料有限公司在进行秸秆收集和储运。生物公司采用装载机收集和储运桔柑，这在东北地区是比较普遍的作业方式，东北地区土地肥沃、种植面积大，机械化作业是必然选择。从作业的方式来看，装载机是首选设备，且在这些区域的需求量成逐年增长之势，这也是众多装载机厂家必争之地。为何雷沃装载机能够大批量被这家生物燃料公司采购，该生物燃料公司生产部
微笑1+1——中誉鼎力2017售后服务万里行活动湖南站于2017年8月27日顺利结束。此次湖南行，售后服务万里行团队走过浏阳、益阳、张家界、吉首、怀化、娄底、资兴、耒阳、永州、衡阳10座城市，行程3500多公里，重点走访了15条生产线，沟通采访了20余位管理者，深入了解了71家客户案例，专业检测了200余台设备，为用户送上贴心服务。 中誉鼎力售后服务万里行湖南站 中誉鼎力一直以客户满意为最高追求，
8月16日，中誉鼎力售后服务万里行第六站来到怀化市中方县下坪乡抗应洞采石场，该生产线由中誉鼎力设计、建设并提供全套设备。 抗应洞采石场总经理边总是中誉鼎力的老客户，原来承包砂石生产时就选用了中誉鼎力的破碎机设备。据湖南区销售经理吴胜伟介绍，2017年边总计划投建自己的制砂线，他结合边总的对产品产量质量的要求，经过市场调研和石料分析，为其设计了详细的制砂生产方案，最终边总决定将生产线上的颚式破
近日，贯穿上海、江苏、浙江、河南、山东、安徽的华东区域夏季送清凉活动完美收官，徐工道路售后服务一直以来都是行业标杆，受到了众多客户的一致好评!一个好的品牌，一款好的产品，一家好的售后服务是您成功路上必不可少的战友。而在这次夏季送清凉走访的过程中，一位刚接触道路施工行业的客户就对徐工道路表达出“我只认徐工”的高度评价!他和徐工道路有着怎样的故事?又是如何邂逅的呢?下面就让小编带您走进安徽阜阳，去聆听
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