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山高路远、烈日骄阳，无畏！翻山越岭、挥汗如雨，无惧！他们守护着您的走南闯北，他们陪伴着您的路远山高。只为给您及时响应，只想为您排忧解难，他们就是徐工起重认证的金领大师！ 徐工金领大师 什么是金领大师？ 他们是设备维修技术好手！热爱！用心专研维修技术，他们是客户的“设备管理专家”，关爱设备健康，为客户创造更大的设备利用价值。
信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日，在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试（Hex Master）圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐，来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤，在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出，荣获卡特彼勒挖掘机维修大师（Hex Master）称号。 来自信昌的四位维修服务
“阿邱，快来帮我检查一下电气线束”“邱大师，快快快，我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话，阿邱则认为：“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。” 阿邱名叫邱志良，2007年加入了中联重科大家庭，进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯，让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师，经过他的处理，有故障的
山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一，为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品，还始终秉承全力以赴的超值服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后，是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。 就在不久前结束的山工机械“智服务 赢未来”研讨会上，首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们，齐聚一堂接受表彰，分享经验。
在工程机械行业的不同角落里，无论何时，总会有工程机械人忙忙碌碌的身影。而保障他们的工程进度，则是每个“老服务人”心中一直的信念。如今，在现代化工具的加持之下，服务大师们也拥有了花样繁多的强大武器，让服务更上一层楼。 利星行机械 孟占争 利星行机械流动服务站的出现，让孟占争的服务得以“脚踩风火轮”，四处游走与发现，将大大小小的问题“捉拿归案”，轻松解决。 利星行机械
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，服务大师们也迎来了“升级”的机遇与挑战。 Cat®(卡特)服务大师 在数字服务时代中，创新的服务方式、不同于以往的客户体验、多样化发展的服务领域，都成为了他们手中的全新工具，在保障质量的同时兼顾效率，为客户们带来与时俱进的服务品质。 01、利星行机械 雷志强 工作15年，意味着什么?已经成为了行业大师?习惯了按部就班的既有模式?对此，雷志强给出了
你是否知道，服务的背后也有着数不清的“极限挑战”! 高海拔、国境线、时代前沿、爆破边缘……无一不是服务存在的地方。 以点绘面，交织成网，一位又一位的服务大师，怀揣赤诚之心，点亮了一张海纳各种痛点的服务之网。 信昌机器 郑万生 “不为困难找理由，要为成功找办法。”对于郑万生来说，这并非一句空话。穿越戈壁，在漫漫黄沙中奔袭300公里，他早已习以为常。对他来说，服务就像是一种信念。劳
Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
易初明通是卡特彼勒中国西部的代理商，“遇见服务大师”是易初明通推出的一档服务类栏目。从维修学徒到服务大师，三年入行，五年懂行，十年为师。 接下来，我们会为大家一起遇见易初明通服务大师，一起感受那些乘风破浪、点滴岁月里的故事。 遇见服务大师 乘风破浪潮立头，扬帆起航正当时 32位服务大师 每周一期服务故事 向您娓娓道来 你遇见的 不仅是专业的他们 更是坚实的伙伴 以及他们所给予的
无畏山高路远，翻山越岭， 只为给你及时响应； 无惧烈日骄阳，挥汗如雨， 只想为你排忧解难。 你的走南闯北，有他们的守护。 你的山高路远，有他们的陪伴。 有他们在，你放心！ 他们， 就是Cat®认证服务大师。 时值卡特彼勒在华45周年，作为实干家的强大伙伴，45年来，卡特彼勒一直携手四大代理商（利星行机械有限公司、华北利星行机械有限公司、信昌机器工程有限公司以及易初明通投资有限公司
“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。 谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多
或许没有哪项赛事比沃尔沃大师杯更考验人的勇气、毅力和团队精神。在过去的三年的时间里，来自世界各地的3200多名沃尔沃服务工程师在大师杯中经受了意志和能力的全面挑战。经过层层选拔，三名参赛者脱颖而出。 沃尔沃服务工程师 推出大师杯竞赛是为了以一种新颖的方式，展示沃尔沃建筑设备专业经销商网络中众多服务工程师的才能。该竞赛始于1990年，起初各个参赛者彼此较量，其任务是完成一系列设备测试。将近30
既然选择了远方 便只顾风雨兼程 如果用一个词来形容李光才，首先想到的词就是“不忘初心”。 十年前，“小伙子，我来教你开装载机吧！” 这么一个偶然的机会，李光才开始接触工程机械并爱上这一行，到现在成为独当一面的服务经理，他始终坚持抱着热忱之心，坚持初心，保持好奇心，努力探索不断前行。 因为他深知学无止境，只有厚积方能薄发，只有不断的学习才能成为“技艺精湛”的鲁班、“游刃有
兴趣是最好的老师。从看别人修车到自己学修车，从2004年到2018年，宋鹏玉一直坚持学习，不断突破自我，他用15年从学徒“进化”为服务大师。 日照市三运机械销售服务有限公司服务工程师宋鹏玉 ▲ 宋鹏玉的学习笔记 精益求精 | 从根源解决问题 宋鹏玉说：“在维修保养工作中，每到一定阶段就会遇到瓶颈，每次培训都很有收获，技术也能更进一步。” 山工机械售后服务人员的培
源自对工程机械维修的热爱，贾文明走进了这个行业。1997年，他参加了当时还是山东工程机械厂举办的培训，拿到设备维修证书，从此开始了工程机械设备维修的事业。2016年，同样是山工机械的培训项目——山工机械服务大师，为他的事业开阔出一片新天地，让他的服务技能也更上一层楼。 青岛振华机动车销售维修有限公司服务工程师贾文明 问题解决了 | 就很幸福 2016年底，贾工接到一个修理其他品牌推土机的任务，
刘海东是山工机械代理商——黑龙江祥华工程机械经销有限公司的服务经理，今年已经是他从事山工机械维修保养工作的第18个年头。他工作认真，修车质量可靠，不仅客户对他信赖有加，在公司内部，更是有什么“疑难杂症”都找他的“服务大师”。 黑龙江祥华工程机械经销有限公司服务经理刘海东 遇到难题 解决它就有进步 和机手学习开车一样，维修保养同样需要师傅带着徒弟一步步学习。刘海东从最基础的拧螺丝开始，与山工机械
11月28日，华北利星行机械2017年学徒计划(以下简称“学徒计划”)启动仪式在天津成功举行。30余位从高校毕业的学生着装统一，井然有序地步入会场。他们是过去3个月中华北利星行在区域内各省高校对口院校专业精挑细选的毕业生，未来，他们将在这里开启人生的新征程。 华北利星行机械2017学徒计划正式启动 华北利星行机械首席执行官罗东、华北利星行机械首席运营官王岚、卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理
7月19日，柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕，彭智峰技能大师工作室也于同日在该中心揭牌。柳工集团有限公司党委副书记、工会主席王相民，广西柳工机械股份有限公司总裁助理廖吉华，广西柳工集团有限公司工会常务副主席范立卫，及柳州职业技术学院校长石令明等领导共同出席大赛开幕仪式，并为彭智峰技能大师工作室揭牌。 柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕
2013年10月25日，在上海Caterpillar(卡特彼勒)培训中心举行的第九届Cat(卡特)挖机大师认证考试（Master Test）圆满结束。信昌精英不负众望，取得4人通过的佳绩。四位新挖掘机大师的名字如下：付建晓（广西），宁丰日（广西），王合林（江西），张立文（江西）。回顾此次考前准备工作的点点滴滴，早于4月份，信昌维修部就从各区往年通过卡特彼勒核心考试(Core Test)的人员中挑选
对于工程机械的维修人员来说，“未知”是时常存在的，而迅速“打破未知”并解决问题，则是他们身为工程之中金牌“救火队员”的天然使命和不懈追求。 华北利星行——王维东 他的身影曾出现在不同角落，解决困难，享受“妙手回春”的快意，就是他的日常生活。身为双认证大师，他仍然不懈地打磨自己。他知道，只有厚积方可薄发，“学无止境”才是成就大师速度的真正奥义。 华北利星行——王维东 利星行机械——王士红
我是赵乙业，2005年加入利星行机械，一直服务于调试一线工作，15年的服务工作中，我执着于精进技术，为客户排忧解难。 赵乙业 2020年6月，黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段，作为此次项目的服务人员，我需要在5天内完成设备调试工作。 该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机，一般这类机组单机调试加联调需要1周左右，但因为客户对项目的时间要求紧，在我与业主进行沟通后，决定
2012年12月11日，第三届三一重机服务技术运动会总决赛在上海临港产业园里举行。来自全国六大战区的35名代理商参赛选手出席了开幕式。经过三天的激烈角逐，最终代理商合肥湘元、江西中旺分别赢得团队赛冠亚军，郑州湘元、陕西悦大则并列季军。此外，凭借精湛的技能、出色的赛场发挥，参赛服务工程师孙勇、孙正、黄小江分别荣获个人赛前三名大奖。■20分钟排除三大故障，夺得双料冠军 经过两天的激烈比拼，总决赛进入最
“与世界顶级头脑接触、与顶级咨询机构合作。”近日, 三一集团经营计划总部邀请亚洲服务营销领域的权威约亨•沃茨教授来到三一布道。约亨•沃茨教授认为，处于行业领先的企业，只有通过保持创新以及与客户充分沟通，才能创建不可复制的核心竞争优势。当天，他跟大家分享创新服务方面的经验，比如建立服务创新研发团队，搭建服务创新框架，建立服务的标准化与差异化，与客户建立利益共同体等。除了讲座，约亨•沃茨还与公司高层及
“沃尔沃建筑设备大师杯”全国冠亚军重磅揭晓 全国赛冠军：浙江立洋 全国赛冠军：浙江立洋 全国赛亚军：济南天业 全国赛亚军：济南天业 大师杯赛：服务工程师最艰难的挑战 VOLVO CE MASTERS 沃尔沃建筑设备大师赛针对所有一线后市场服务人员、配件人员，始于1990年，距今已有33年的历史。起初是单个参赛
全国赛冠军：浙江立洋 全国赛亚军：济南天业 大师杯赛：服务工程师最艰难的挑战 VOLVO CE MASTERS 沃尔沃建筑设备大师赛针对所有一线后市场服务人员、配件人员，始于1990年，距今已有33年的历史。起初是单个参赛者进行较量，而今是团队之间为完成一系列设备的维修测试以及各种软技能的比拼。33年之后，该竞赛已经发展成为业界最大、最具挑战性
凌晨3点被叫醒？徐工金领大师必须这样干... 徐工金领大师全心全意为用户提供“买的放心，用着省心”的全周期服务 吊友们，这样的徐工金领大师你们喜欢吗？
为客户创造价值，聚焦客户产品，推动质量变革，践行服务承诺。 8月12日，“买得放心、用着省心”徐工起重2023年守护吊装安全行动暨“金领大师”服务万里行（履带起重机专场）启动仪式在山城重庆热烈召开。 徐工履带起重机 本次走访活动在各销售中心同步开展，涉及全国29个省市自治区和直辖市，总行程超过2万公里。 由徐工履带起重机服务、质量、技术部门组
二月，广西北海气温已达到30度。服务万里行南宁分队接到客户报修后，立刻驱车前往。吊车大臂已伸出，臂销无法解锁，油缸无法缩回。服务人员立即坐上吊篮，在20米的高空利用螺栓，手动进行压臂销。 服务人员维修设备拍图 风电场风很大，吊篮在高空不停摇晃，虽然穿戴安全绳，但服务人员依旧需克服恐惧心理。经过长达1小时的高空工作，最终大臂顺利缩回。 来不及休息，服务人员又钻入温度达50
世界杯战火刚刚熄灭，被誉为沃尔沃建筑设备内部“世界杯”的大师杯即将拉开帷幕。受疫情影响，这一沃尔沃建筑设备内部规模最大、时间跨度最长、技术水平最高的一项竞赛也延期两年举办。 这一赛事针对所有一线后市场服务人员、配件人员，始于1990年，距今已有33年的历史。起初是单个参赛者进行较量，而今是团队之间为完成一系列设备的维修测试以及各种软技能的比拼。今年的比赛将经过三轮网络赛，区域赛，全国总决赛，
卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖，有一家煤矿露天开采企业，开采规模大，产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户，拥有40多台CAT®（卡特）设备，堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月，当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气
2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
复工启航，徐工护航！ 徐工承诺：买得放心，用着省心 为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。 千山万水 有需必应！千言万语 真诚相待！千方百计 放心省心！千辛万苦 有诺必达！ 徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免
如果将起重机的售后维修类比于一台外科手术，裂缝焊接就好比“微创缝合”，创面小但极其考验操作精细度。 徐工起重机“微创缝合”专家、焊接技能大师吴伟，常年服务市场一线，凭借两大拿手绝活，手到“缝”除，备受吊装客户称赞。 吴伟给起重机“微创缝合”中 实际吊装作业中，因为超载等不当使用习惯，起重机大臂、变幅油缸、转台、车架等部位会出现开裂问题。尤其是对于百吨甚至千吨级起重机来说
【第一工程机械网 原创】革新者，为领航而生！11月28日，徐工全新一代G系列产品耀世登场，标志着徐工挖机以全新姿态驶入“国四”新赛道。同时，为矿山客户量身打造的矿山施工管理数字化解决方案——矿山管理大师，也重磅亮相，强势赋能智慧矿山。 11月28日，徐工全新一代G系列产品耀世登场 立足客户需求，打造智慧矿山最强大脑 徐工新时代的中
十年执一剑，百万公里忠一事。近日“买得放心，用着省心”，徐工起重机培训万里行，挥师“魔都”上海，当“专业培训”碰撞“技能比武”，谁才是最强“金领大师”？ 徐工起重机培训万里行（上海） 以赛代练 赛练结合 徐工每年都以“走出去”的形式，选派经验丰富的起重机培训师，奔赴全国市场一线，对包括经销商团队在内的一线服务人员技能水平进行“无死角”培训！ 以
这三位大师是万千CAT代理商车间师傅的缩影。他们如黄师傅一般，热爱工程机械行业，坚持初心，专注提升技术；他们如陶师傅一般，高标准严要求通过师徒传承，让代代新人茁壮成长；他们也如农师傅一般，与时俱进，未止步于技术精湛还会更好地了解市场、理解客户，不断提升服务价值。 卡特彼勒服务大师：“傲骨大侠”黄泰贤 卡特彼
现在告诉你，有些行业大佬已经逾期好几个月了可能你都不信，怎么可能呢？他们资金那么雄厚，金主那么多，但这就是事实，收款难得不仅仅是中小租赁商，行业巨头同样有收款的困扰，我们今天讨论的重点不是他们业务能力如何，款能否按时收回，我们今天重点讨论“宏蜂众”脆弱的“服务体系”。 前些年倚仗大量买车，主机厂几乎承包了大佬们的“服务体系”，但蜜月期如此短暂，随着大佬和中小租赁商的价
9月2-3日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛区域分站赛最后一站——西北区域分站赛，在甘肃兰州落下帷幕，来自甘肃和锐德的蔡亮摘获分站赛桂冠，与其他5名徐工服务精英问鼎总决赛。 至此，全国六大区域分站赛圆满落下帷幕，40名总决赛晋级选手蓄势待发，即将奔赴徐州亮剑彭城。 第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛 “徐工杯”服务技
“卅载光阴弹指过，未应磨染是初心”，三十年来，每一段历史、每一条轨迹、每一次蜕变，中联重科的初心从未改变，坚持“技术是根，产品是本”，把技术、质量、成本、服务做到极致。 同样初心如磐，勤耕不辍的，还有坚守一线27年的中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）冷作钣金工——李传泉。他是全国五一劳动奖章的获得者、国家级技能大师工作室领头人、全国技术能手、湖南省劳动模范、中联之星、中联工匠，获国务
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