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8月14-16日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛华北区域分站赛在内蒙古包头正式开赛。 来自河北、山西、河南、内蒙古和北京各省市的20名徐工挖机服务精英齐聚一堂、同台竞技，经过激烈的角逐，最终来自山西汉元的冯云获得区域分站赛冠军，与其他4名徐工服务精英携手晋级总决赛。 第七届“徐工杯”服务技能大赛华
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。 可是，工程机械行业却是个例外，十几年前在各主机厂竞争白热化时，一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号，希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑，增加产品销量，这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益，这本是中
随着5G、云计算、大数据和AI智能等新技术的逐步成熟，如今的汽车行业已不再是传统制造行业，而是开始向以出行体验为主的服务导向型产业转变。放眼商用汽车领域，搭载现代信息技术的智能网联重卡更是成为行业发展新方向。这种重卡不仅集成了各种传感器、控制器等高精尖电子元件，还能实现车与人、路、后台的信息交换共享，并最终发展成可替代人工的新一代智能型卡车。 拥抱数字化，做红岩重卡的“智“量管理大师
今天，服务业占所有发达经济体国内生产总值GDP的三分之二以上，《财富》世界500强企业中有60%是服务企业，美国80%的劳动力从事服务业，人数比制造业多10倍，对GDP的贡献也超过80%。 2016年中国服务业对GDP的贡献超过了50%。哈佛大学教授迈克尔.波特教授在展望未来时指出：“未来的一切产品都将以服务的形式存在。换句话说，服务将几乎成为‘一切的产品’和‘产品的一切’。”未来，服务与产
他们把自己的美好年华挂在了吊车上；他们为祖国建设贡献着重要力量；他们就是走南闯北的吊车司机。 徐工履行·家《吊装大师零距离》系列专访，向每一位吊装人致敬，感谢他们的辛苦坚守。 时昌军（吊装大师10强） 时师傅是郑州人，来自郑州信泰吊装服务有限公司。自从2005年成为吊车司机，是一名九零后吊装人。安全工作时长达17年，“吊装大师”的称号实至名归。这次我们的吊
点石成金，变废为宝。徐工新一代“制砂大师”VSL系列干法整型制砂楼近日成功落户安庆。 徐工新一代“制砂大师”VSL系列干法整型制砂楼 砂石骨料是建筑中重要原材料，我国每年都要消耗上百亿吨砂石骨料。随着国家对环保要求越来越高，天然砂石开采的监管力度不断加大，机制砂已成为了替代天然砂最重要的一种方式。 南昌天然砂价格变化趋势 近日，徐工VSL干法整
春尽夏初，正是撸起袖子加油干的好时节。在建设美好家园的道路上，有栉风沐雨的劳动者与建设者，也有遍布大江南北服务众多道路的宝马格设备。 宝马格机械设备 从乡村建设、市政维护到高速铣刨，每一个项目都少不了宝马格铣刨机的身影。宝马格BM1000/20，作为近年来宝马格推出的一款备受瞩目的铣刨产品，几乎能满足各种工况需求，优点突出，广受客户好评
根据大联盟数据统计，目前全国中小租赁商已经突破2000家，从业人数2万人，其中专业的维修人员超过8000人，平均每家4人，每人每年的投入在10万元（包含工资、社保和各种补助奖励等）计算，每家平均支出40万，整个中小租赁商每年将在维修人员商支出8个亿，实际可能远远不止这些，我们中小租赁商很多维修人员也是半路出家，整个高空车行业真正称得上资深级维修人员的全国不到100人，中级维修人员可能五分之一都不到
罗欢是三一桩机湘赣分公司的一名服务工程师，在工程机械维修行业已有十余年的从业经验，从开始的挖机维修到旋挖钻机，从液压到电路，他处理的故障数不胜数。凭着一股不修好誓不罢休的狠劲，获得了客户们一致的好评，同事们更是送他“罗大师”的美称，现主要负责湖南和江西旋挖钻机的巡检工作。 三一桩机湘赣分公司的服务工程师罗欢 服务工程师罗欢正在维修设备 在2021年开
近日，康明斯第二届大马力和车间技能比武大赛圆满收官。 秉承“e路康明斯，真芯真服务”的理念，本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与，通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼，以赛促技，助力一线人员的服务能力全面提升，更好地服务客户。 初赛 来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员，参加了云学堂答题。 考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数
12月11日，山东重工·潍柴动力2022年商务大会后市场服务分会采用“线上+线下”方式召开，与广大渠道商、服务商共话未来合作、共商发展大计，并发布全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0，以数字化赋能服务再升级。 会议现场 会议现场 以服务促销售，用服务创品牌。2021年，潍柴以全国7504家服务站、45
2021年9月的尾声，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师，荣耀的获得是对他们技能和服务的认可。此刻，我们来说说他们自身的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。 【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者王建军 王建军，是【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者，遵化英轩商贸有限公司的高级服务
金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。 历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日，
成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。 今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚
新疆若羌的戈壁滩，粗犷豪迈，雄浑壮阔，作为戈壁滩建设的一员，三一服务工程师曹胜时刻以饱满的热情为兴盛和4000C8沥青站提供服务，为保障乌尉高速和G315沿线建设坚守一线，用心血铸造条条大路，用豪情充实人生旅程。 建设西部，义不容辞 若羌县是古城楼兰的所在地，地处三省交界的咽喉要道，修通连接乌鲁木齐的乌尉高速可以使得若羌到乌鲁木齐的行车时间缩短10小时、改扩建315线可以使得自青海茫崖抵达和田市的
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念，规定代
2021年1月，为响应公司号召，柳工装载机服务特训营率先打响开门红，以“提速赋能”为主题的第一期服务特训营在广西柳州正式开课。与此同时全国各地也紧随其后纷纷响应，掀起一阵学习的热潮! 柳工服务培训师现场实操指导-柳州站 柳工装载机服务特训营作为柳工向经销商输送服务大师的人才摇篮，旨在推进装载机服务维修人员技能培养与发展，促进维修服务人员专业技能的提升，保障服务过程质量与效率，打造专业的服务
1月22日上午，柳工何海峰技能大师工作室在柳州职业技术学院(以下简称“柳职院”)正式揭牌。广西柳工机械股份有限公司副总裁罗国兵及相关领导、柳职院校领导出席活动。 柳工何海峰技能大师工作室揭牌 作为自治区首批产教融合型企业，柳工携手柳职院打造“大师引领、创新驱动、校企共建、服务共享”的技能大师工作室，进一步深化校企融合，创新构建协同育人长效机制，促进高技能复合型工程机械人才培养;整合行业、企业
改革开放以来，中国企业一直在学习国外的先进经验，其中一条管理经验就是将奖金与绩效挂钩，打破大锅饭，论功行赏，多劳多得。随着中国企业的不断崛起，我们对国外的经验越来越不屑一顾，国外企业在后市场的经验就被很多中国企业完全忽视，“国情不同”成为一个很好的借口，这看上去似乎很有道理，可我们把问题想得过于简单。 这些年中国工程机械行业起起伏伏，但市场总体趋势快速增长，国内基础设施建设全球第一，带动了建筑设备
沃+百晓江湖--大师讲坛 在沃家抖音官方平台开播啦! 10月12日 - 12月31日，每周一晚上8点， 沃家武林五大门派，高手齐聚， 为大家揭晓沃家优质服务的秘诀! 抖音搜索VOLVO_CE_2019， 进入沃尔沃建筑设备官方账号， 大师秘籍立刻到手! 10月12日(本周一)， 第一期百晓江湖大师论坛已经顺利上线! 沃家技术大师海伯通(李海波)为观众传授了“速沃全面服务”的精髓——全天候热
“专以恒，沃至诚”是沃+服务的核心， 沃的专家们，始终把客户放在第一位， 以客户需求作为工作的出发点。 大沃今天要介绍一位来自山东济南的技术专家，他胆大心细，科学务实，服务工作兢兢业业，凭借专业的知识和丰富的经验，赢得了广大客户信赖。 游建亮，济南天业工程机械有限公司的技术经理，从事客户服务工作年限为12年，技术等级为高级。他曾获沃尔沃建筑设备首届技能大赛二等奖、2012年优秀服务主管、2013年
为期6天封闭式培训 60多名“胸怀梦想、身怀绝技”学员 5名国家级金牌教练 涵盖装载机各主流机型 近日 厦工组织全国经销服务商一批优秀的维修服务工程师 在厦工焦作北方智能制造基地 厦工焦作培训学校 集中开展了一场成效显著的装载机维修技能大提升培训活动 本年度最重要、一站式 装载机维修服务技能大培训 “匠心制造·用心服务·精艺求精” 2020年厦工全国服务商维修技能培训都有哪些干货呢? 一起来看看咯
【第一工程机械网 原创】身穿蓝色工作服，憨厚的外表，看似平常的小伙子，却是客户眼中的“救命医生”。他医治的不是病人，而是一台台高大威猛的汽车起重机。 他不畏艰难，在距离祖国数千公里的国度跋山涉水。他怀揣梦想，苦中作乐，一心一意为客户设备保驾护航。他就是本次故事的主角——来自徐州起重机的海外(乌兹别克斯坦)服务工程师詹东升，一位95后“小鲜肉”。 95后徐工海外服务工程师詹东升 敢作敢为，励
他2010年加入中联这个大家庭，2011年被调往浙江负责浙南售后服务工作，第二年即被评为建筑起重机分公司“优秀员工”，2015年被评为分公司“工匠大师”，2017年被评为分公司“先进工人”，2019年被评为公司的“服务之星”。从九年前刚进入中联的小鲜肉，到现在外出工作都会被称呼一声“胡工”，他用一份真情守护责任，用匠心打造服务。他就是建筑起重机械分公司售后工程师——胡朝明。 中联重科建筑起重机械
9月23-26日，柳工俄罗斯第一届技能比武大赛在俄罗斯首都莫斯科举行。本次大赛由柳工机械俄罗斯有限公司、柳工全球客户体验中心、柳工工会联合组织、筹备，旨在与俄联邦各区域经销商共同搭建技术服务交流共享平台。 技能比武大赛选手 经过严格的考核和选拔，最终来自俄中央区、西北区、南部区和西伯利亚区域的8位维修技师闯入大赛决赛，跨越5个时区，同台竞技! 8位维修技师跨越5个时区同台竞技
周末，提前约好的采访，刘文生“爽约”了。客户一个报修电话打过来，他立刻坐上了从徐州开往成都的列车。记者向他所在公司——徐工集团铲运机械事业部的宣传负责人询问：“为什么不能换个人去啊?”对方回答：“客户点了他的名!”在这个圈里，调试维修工刘文生有个绰号“大师”。 大师出马，果然效果不凡。这位客户的装载机转向功能不顺畅，急得团团转。刘文生在现场不到半天搞定，又主动给机械全面“体检”。客户非常满意，给了
打造一支技能过硬、作风硬朗、服务优良的金牌服务维修队伍，全面地系统性提升综合素质是关键。 2019年厦工全国服务商维修技能培训 7月22日-27日，六十多名来自全国各地的厦工维修服务骨干人员齐聚厦工焦作北方智能制造基地，开展了一场紧张有序而富有实效的精英特训活动。 本次培训由厦工盖军衔劳模创新工作室领衔，厦工销售中心与厦工焦作工程机械培训学校联袂主办。 在当下工程机械技术大升级、厦工全系列产品
5月24日，中国机械工业企业管理协会第八次全员代表大会在北京召开。会议审议并通过了中机企协第七届理事会工作报告，并投票选举产生了新一届理事会。授予广西柳工集团有限公司党委书记、董事长曾光安等6名同志“全国机械工业企业经营管理大师”称号。 中国机械工业企业管理协会第八次全员代表大会 曾光安先生1985年加入柳工，成为一名工程师。至今在工程机械行业已从业34年。作为一名资深的工程机械从业者，29岁
2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。他们漂洋过海来到安徽柳工，开启了一段奇妙的求知之旅。 2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。 安徽柳工将对他们进行为期20天的整车服务培训和操作培训，内容涵盖：
随着建筑技术的不断进步，新设备新工艺的广泛应用，一栋栋高楼拔地而起，然而建筑砂浆施工仍然以手工作业为主，施工现场环境脏乱差，建筑施工效率低下、质量问题频发，综合施工成本居高不下。 如何降低成本，提高施工效率，是诸多建筑企业需要直面的问题，建筑行业急需要有符合时代需求和产业发展的新工艺、新技术。 2013年三一重工推出A8砂浆大师成套设备及整体解决方案，在建筑领域引起轰动，同时近年来通过不断推陈出新
6月13日，“土里土气”的工程机械行业迎来了一位“新”贵，在长沙吉美国际会展酒店，举办了机甲同盟2018年工程机械后市场商业模式创新课，课程主讲人是中国商业模式第一人李振勇教授。本次课程佳朋满座，隆重非凡，课程期间精彩不断。参加本次课程的嘉宾有机甲同盟董事长赵红哲先生、机甲同盟总经理卜俊龙先生、机甲同盟各部门管理人员、来自于湖南各区县的加盟商、各个配件店的老板、机手等300多位代表。这是机甲同盟创
4月底，柳工拉美公司Anderson Sousa和Jose Barrera通过巴西康明斯TTT认证，获得QSL9.3发动机讲师资格证书。柳工海外本地化培训师队伍能力再度提升。 Anderson(左上一）和Jose（右一）在巴西康明斯获得QSL9.3讲师证书 柳工作为工程机械行业一家全球化企业，自2002年开拓海外市场以来，短短两年时间便率先为经销商客户提供了专业技术培训服务；2009年柳工国际事
第45届世界技能大赛广州市选拔赛18日在广州市交通技师学院顺利举行，今年中国赛区的 “重型车” 项目再次引入了“工程机械维修”竞赛子项目，这突显市场对工程机械设备技术人才的需求持续高涨，以及行业发展势头强劲！要知道，世界技能大赛可是全球地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能竞赛，有着“世界技能奥林匹克”的美誉。 说到选拔更多工程机械人才？这事可少不了行业的领导者——卡特彼勒！卡特彼勒近百年来始终
今年的欧特克AU中国 ”大师汇”极具未来感! 从我国电影重工业化说起 这个夏天，一部《战狼2》燃爆整个电影暑期档。大家开始重新审视我国电影市场的深度和广度，也有人指出：我国重工业电影时代已经到来。 “重工业化是包括中国在内的全球电影市场未来发展趋势，而特效将会成为电影当中除故事情节之外最为重要一部分。”Base FX创始人兼首席执行官Christopher Bremble在2017欧特克AU中
周末，提前约好的采访，刘文生“爽约”了。客户一个报修电话打过来，他立刻坐上了从徐州开往成都的列车。记者向他所在公司——徐工集团铲运机械事业部的宣传负责人询问：“为什么不能换个人去啊?”对方回答：“客户点了他的名!”在这个圈里，调试维修工刘文生有个绰号“大师”。 大师出马，果然效果不凡。这位客户的装载机转向功能不顺畅，急得团团转。刘文生在现场不到半天搞定，又主动给机械全面“体检”。客户非常满
2015年4月，万达集团与成都市签署在都江堰投资打造世界级文化旅游产业的项目，总投资550亿元，项目占地5000余亩，总建筑面积达500万平方米，以文化旅游为核心，兼具商业、商务、居住功能的世界级文化产业项目；刷新了历年来企业在四川省投资单次最大规模的纪录，也创下了万达集团在单个城市投资的新高。 三一A8砂浆大师助客户承揽万达最大投资项目 三一重工A8砂浆大师客户都江堰市航都商品混凝土工程有限公
【第一工程机械网 独家报道】“源于土地，承诺未来”，全球机械领导品牌——约翰迪尔，一直致力于服务与土地息息相关的人们。进入中国四十年，从农业机械到工程机械，约翰迪尔不断拓展业务范围，深耕着中国这片沃土。 2011年，约翰迪尔在天津建立工程机械工厂，迈出了拓展中国工程机械市场的第一步，也是至关重要的一步。同年，天津厂现任主帅姜亮回国任职。此前，他履职约翰迪尔（美国）已达十年之久。 约翰迪尔工程机
“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务，三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略，主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许，查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园，开启了他们的学“渔”之旅。 授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师 委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月，三一集团就与委内
岁末年初，作为全国最大商品集散地的上海港异常繁忙，多家企业的产品纷纷从这里发货，运抵全国乃至全球各地。在上海码头密集的货物中，数百台标有三一LOGO的工程机械尤为亮眼，它们将漂洋过海去往万里之外的南美洲国家委内瑞拉，参与当地的民生工程建设。 这批设备是三一集团2014年最大一笔海外订单的首发产品，整体订单价值约合人民币11.14亿元，包含A8砂浆大师等工程机械设备、车辆和配件等，由委内瑞拉政府直接
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