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# 卡特彼勒服务大师

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信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号！

信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日，在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试（Hex Master）圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐，来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤，在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出，荣获卡特彼勒挖掘机维修大师（Hex Master）称号。 来自信昌的四位维修服务

卡特彼勒服务大师：让远距离变为零距离

在工程机械行业的不同角落里，无论何时，总会有工程机械人忙忙碌碌的身影。而保障他们的工程进度，则是每个“老服务人”心中一直的信念。如今，在现代化工具的加持之下，服务大师们也拥有了花样繁多的强大武器，让服务更上一层楼。 利星行机械 孟占争 利星行机械流动服务站的出现，让孟占争的服务得以“脚踩风火轮”，四处游走与发现，将大大小小的问题“捉拿归案”，轻松解决。 利星行机械

卡特彼勒服务大师亲述：“把客户放在心上”

之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分

卡特彼勒维修服务大师：以“善变”应万变

对于工程机械的维修人员来说，“未知”是时常存在的，而迅速“打破未知”并解决问题，则是他们身为工程之中金牌“救火队员”的天然使命和不懈追求。 华北利星行——王维东 他的身影曾出现在不同角落，解决困难，享受“妙手回春”的快意，就是他的日常生活。身为双认证大师，他仍然不懈地打磨自己。他知道，只有厚积方可薄发，“学无止境”才是成就大师速度的真正奥义。 华北利星行——王维东 利星行机械——王士红

卡特彼勒服务大师真心告白：“想在客户前面！”

我是赵乙业，2005年加入利星行机械，一直服务于调试一线工作，15年的服务工作中，我执着于精进技术，为客户排忧解难。 赵乙业 2020年6月，黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段，作为此次项目的服务人员，我需要在5天内完成设备调试工作。 该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机，一般这类机组单机调试加联调需要1周左右，但因为客户对项目的时间要求紧，在我与业主进行沟通后，决定

卡特彼勒：驻矿，让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖，有一家煤矿露天开采企业，开采规模大，产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户，拥有40多台CAT®（卡特）设备，堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月，当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

卡特彼勒携手代理商，百年服务奏响“新旋律”

2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡

卡特彼勒服务芯一季，车间江湖来相见！

这三位大师是万千CAT代理商车间师傅的缩影。他们如黄师傅一般，热爱工程机械行业，坚持初心，专注提升技术；他们如陶师傅一般，高标准严要求通过师徒传承，让代代新人茁壮成长；他们也如农师傅一般，与时俱进，未止步于技术精湛还会更好地了解市场、理解客户，不断提升服务价值。 卡特彼勒服务大师：“傲骨大侠”黄泰贤 卡特彼

山工机械：28年，大师之路！采访山东佳昌机械服务经理宋金玉

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一，为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品，还始终秉承全力以赴的超值服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后，是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。 就在不久前结束的山工机械“智服务 赢未来”研讨会上，首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们，齐聚一堂接受表彰，分享经验。

CAT®(卡特)服务大师：汇聚守护之光，点亮服务网络

你是否知道，服务的背后也有着数不清的“极限挑战”! 高海拔、国境线、时代前沿、爆破边缘……无一不是服务存在的地方。 以点绘面，交织成网，一位又一位的服务大师，怀揣赤诚之心，点亮了一张海纳各种痛点的服务之网。 信昌机器  郑万生 “不为困难找理由，要为成功找办法。”对于郑万生来说，这并非一句空话。穿越戈壁，在漫漫黄沙中奔袭300公里，他早已习以为常。对他来说，服务就像是一种信念。劳

Cat®认证服务大师｜匠心守护，只为安心

Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“

易初明通：遇见服务大师 乘风破浪潮立头扬帆起航正当时

易初明通是卡特彼勒中国西部的代理商，“遇见服务大师”是易初明通推出的一档服务类栏目。从维修学徒到服务大师，三年入行，五年懂行，十年为师。 接下来，我们会为大家一起遇见易初明通服务大师，一起感受那些乘风破浪、点滴岁月里的故事。 遇见服务大师 乘风破浪潮立头，扬帆起航正当时 32位服务大师 每周一期服务故事 向您娓娓道来 你遇见的 不仅是专业的他们 更是坚实的伙伴 以及他们所给予的

重磅！乘风破浪的Cat®认证服务大师来了！

无畏山高路远，翻山越岭， 只为给你及时响应； 无惧烈日骄阳，挥汗如雨， 只想为你排忧解难。 你的走南闯北，有他们的守护。 你的山高路远，有他们的陪伴。 有他们在，你放心！ 他们， 就是Cat®认证服务大师。 时值卡特彼勒在华45周年，作为实干家的强大伙伴，45年来，卡特彼勒一直携手四大代理商（利星行机械有限公司、华北利星行机械有限公司、信昌机器工程有限公司以及易初明通投资有限公司

设备维修保养就找他∣山工机械服务大师——刘海东

刘海东是山工机械代理商——黑龙江祥华工程机械经销有限公司的服务经理，今年已经是他从事山工机械维修保养工作的第18个年头。他工作认真，修车质量可靠，不仅客户对他信赖有加，在公司内部，更是有什么“疑难杂症”都找他的“服务大师”。 黑龙江祥华工程机械经销有限公司服务经理刘海东 遇到难题 解决它就有进步 和机手学习开车一样，维修保养同样需要师傅带着徒弟一步步学习。刘海东从最基础的拧螺丝开始，与山工机械

培养未来“挖掘机大师”？怎能少了卡特彼勒！

第45届世界技能大赛广州市选拔赛18日在广州市交通技师学院顺利举行，今年中国赛区的 “重型车” 项目再次引入了“工程机械维修”竞赛子项目，这突显市场对工程机械设备技术人才的需求持续高涨，以及行业发展势头强劲！要知道，世界技能大赛可是全球地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能竞赛，有着“世界技能奥林匹克”的美誉。 说到选拔更多工程机械人才？这事可少不了行业的领导者——卡特彼勒！卡特彼勒近百年来始终

卡特服务大师诞生的摇篮 华北利星行机械2017学徒计划正式启动

11月28日，华北利星行机械2017年学徒计划(以下简称“学徒计划”)启动仪式在天津成功举行。30余位从高校毕业的学生着装统一，井然有序地步入会场。他们是过去3个月中华北利星行在区域内各省高校对口院校专业精挑细选的毕业生，未来，他们将在这里开启人生的新征程。 华北利星行机械2017学徒计划正式启动 华北利星行机械首席执行官罗东、华北利星行机械首席运营官王岚、卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理

信昌四名服务人员获Cat(卡特)挖掘机大师认证

2013年10月25日，在上海Caterpillar(卡特彼勒)培训中心举行的第九届Cat(卡特)挖机大师认证考试（Master Test）圆满结束。信昌精英不负众望，取得4人通过的佳绩。四位新挖掘机大师的名字如下：付建晓（广西），宁丰日（广西），王合林（江西），张立文（江西）。回顾此次考前准备工作的点点滴滴，早于4月份，信昌维修部就从各区往年通过卡特彼勒核心考试(Core Test)的人员中挑选

卡特彼勒合作伙伴易初明通服务公司布局蓉城

7月18日，易初明通工程机械维修服务有限公司西部技术支持和再制造中心的落成启用，全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴易初明通工程机械维修服务有限公司宣布正式落户成都市经济技术开发区，从而拉开了卡特产品布局西南的帷幕。 易初明通工程西部技术支持和再制造中心落成启用 记者获悉，此次落成的西部技术支持和再制造中心主要将卡特彼勒的设备可再使用旧零部件回收检验送回再制造，并对其开展后续维修、销售和

卡特彼勒：大师支招设备冬季保养

卡特彼勒：大师支招设备冬季保养 卡特彼勒大师支招设备冬季保养

CAT卡特电力服务中心：卡特彼勒扩展氢燃料动力解决方案

卡特彼勒（Caterpillar）最新燃气发电机组产品 卡特彼勒（Caterpillar）最新燃气发电机组产品系列现已覆盖全球范围的Cat®（卡特）代理商处，这一系列产品具备使用混合高达25%体积氢气的天然气运行的能力，功率范围从600ekW到2.5MW，适用于50或60Hz连续、主用和负载管理应用。这一产品系列包括Cat CG132B、Cat CG17

卡特彼勒强大产品和服务阵容亮相2023北京国际工程机械展

北京，2023年9月20日——卡特彼勒（纽交所代码: CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2023）展出最新设备、技术和服务，彰显卡特彼勒助力客户建设更加美好、更可持续世界的长期承诺。 卡特彼勒全球高级副总裁杨程建致辞 卡特彼勒全球高级副总裁杨程建表示：“卡特彼勒在BICES上的重装亮相展示了我们在满足客户对于更好

卡特彼勒矿山服务驻守者 与您一路同行

卡特彼勒矿山服务驻守者 与您一路同行 卡特彼勒矿山服务驻守者 与您一路同行  

卡特彼勒服务管家的温情守护

来自广西的郑老板在云南河口县已辛勤打拼十多年，主要从事当地的一些基建工程项目。其中，一台CAT®（卡特）329D陪着郑老板“征战四方”，功劳卓著。 CAT®（卡特）329D 随着设备使用年限的增加，CAT 329D出现了不同程度的漏油和故障，客户找了第三方修理厂进行修理，但故障没有得到有效解决，反而影响了施工进度。 卡特彼勒代理商易初

倒计时1天！信昌机器将携卡特彼勒设备和服务解决方案亮相第三届长沙国际工程机械展览会

长沙国际工程机械展览会（Changsha International Construction Equipment Exhibition,简称CICEE）是中华人民共和国湖南省人民政府举办的双年展，作为全新崛起的世界级工程机械展会，在展会规模、观众人数、参展世界50强企业数量、展会影响力，比肩全球三大工程机械展。 信昌机器携手卡特彼勒将亮相第三届长沙国际工程机械展览会

卡特彼勒服务工程师：贺兰山六十个日夜的坚守

位于宁夏和内蒙古交界处的贺兰山气势雄伟，犹如万马奔腾。其中贺兰山北段以煤藏丰富而闻名。当地的几家煤炭企业与卡特彼勒代理商易初明通已经合作了十几年之久。 多年来，客户对Cat®（卡特）设备和发动机的高效和耐用一直非常认可。好产品加好服务，才能持续赢得客户口碑。由于煤矿开采工况和产能的需要，几家客户拥有共近百台Cat中大型挖掘机和用于钻机的Cat发动机。易初明通宁夏公司依据这些客户公司的

卡特彼勒：“售后服务，再制造能做些啥”之液压零部件

卡特彼勒：“售后服务，再制造能做些啥”之液压零部件 卡特彼勒：“售后服务，再制造能做些啥”之液压零部件 来源：卡特彼勒中国

2023卡特彼勒服务故事：15年缘分的背后

沈海（沈阳—海口）高速公路（G15）规划全长3710公里，是国家高速公路网北南纵向主干线中的第二纵，也是中国重要的南北公路交通大动脉之一。在海南，有一家工程施工企业正如火如荼地参与沈海高速公路海南段的建设，该企业立足当地市政工程行业，为海南的基础设施建设增砖添瓦。 2008年，客户李总的公司开始采购CAT®（卡特）设备，开启了与卡特彼勒及代理商信昌机器15年的合作之旅。15

什么是大师级服务？徐工金领大师告诉你

山高路远、烈日骄阳，无畏！翻山越岭、挥汗如雨，无惧！他们守护着您的走南闯北，他们陪伴着您的路远山高。只为给您及时响应，只想为您排忧解难，他们就是徐工起重认证的金领大师！ 徐工金领大师 什么是金领大师？ 他们是设备维修技术好手！热爱！用心专研维修技术，他们是客户的“设备管理专家”，关爱设备健康，为客户创造更大的设备利用价值。

卡特彼勒：“售后服务，再制造能做些啥？”之长短缸体

“再制造”是一种什么样的制造工艺？想必大家已经不再陌生。卡特彼勒能为客户提供哪些具体的再制造解决方案，或许大家还有些抓耳挠腮？ 别急，“售后服务，再制造能做些啥？”来为大家答疑解惑了。 “售后服务，再制造能做些啥？”之长短缸体 来源：卡特彼勒中国

【营销＆后市场大会】陈其华：卡特彼勒战略驱动服务增长

9月15日，江苏昆山。2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行！如何应对周期性的下行震荡？如何穿越周期，实现可持续共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？在这场年度盛会上，思想碰撞，产业智慧聚集。 2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行！ 卡特彼勒全球高级副总裁陈其华应邀出席本次大会并致辞

【匠心卅载】中联重科邱志良：大吨位起重机故障手到“病”除的服务大师

“阿邱，快来帮我检查一下电气线束”“邱大师，快快快，我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话，阿邱则认为：“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。”  阿邱名叫邱志良，2007年加入了中联重科大家庭，进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯，让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师，经过他的处理，有故障的

卡特彼勒创新融资租赁服务助力客户实现可持续发展

近五年来，服务始终是卡特彼勒企业战略实施中的重要发力点。在全社会不断强调环境责任和资源高效利用的背景下，卡特彼勒正在全面开发创新技术和价值服务，支持客户的长期成功和可持续发展。为翻新设备、新动力升级提供融资等新型服务举措，在这一大背景下应运而生。 助力翻新设备融资 凭借先进技术，卡特彼勒的翻新服务可以将旧设备恢复至不亚于新产品的状态，甚至对某些设备进行技术升级。相比

卡特彼勒服务故事：奔赴千里的守护

2022年初，卡特彼勒及代理商易初明通工程机械交付了4台CAT®(卡特)G3520J发动机助力采气厂作业。 作为采气厂，不仅要确保当地及周边地区的工业及民用用气需求，还肩负着气田转输任务，所以拥有能够持续为输气管道提供耐用可靠的动力至关重要。 CAT G3520J作为一款额定功率为1253 bkW @1200 rpm的燃气发动机，主要应用

卡特彼勒融资租赁服务助力客户实现可持续性运营

2022年春天，卡特彼勒客户马先生借助Cat®（卡特）融资服务完成了自有Cat®设备的翻新。翻新帮助这台运行多年的Cat 349D挖掘机提高了性能、降低了油耗，使其以最佳的设备状况迎接新一年的工程旺季。在业务可持续性日益受到关注的当下，越来越多的客户期待获得既能节约运营资金，又能助力设备循环利用的融资服务方案。 早在40多年前，卡特彼勒就已经开始在全球范围内发力以融资服务帮助

@机友们，卡特彼勒的大师回答了你们的问题

@机友们，卡特彼勒的大师回答了你们的问题。 卡特彼勒的大师回答 来源：卡特彼勒中国

卡特彼勒收购Tangent增加新能源服务业务

卡特彼勒已收购美国需求响应公司Tangent Energy Solutions。此次收购增加了这家制造商的能源产品清单，成为向工业客户提供更复杂能源服务的下一步。Tangent的技术可远程管理现场能源资源，如工业流程和发电机，以响应电力市场。随着更多可变的风电和光伏电厂并网发电，此类灵活的资产控制将必不可少。 根据数据，卡特彼勒正在不断发展，并使其业务与能源转型保持一致。该公司于2015年首

卡特彼勒：一文了解索拉透平®大修服务

燃气轮机大修服务，即在燃气轮机发动机运行达到一定小时数后，通过全机直接置换或部件置换的方式完成大修，让机组恢复到新机标准性能，支持下一个完整的运行周期。大修服务作为保障燃气轮机效率，支持客户安全生产，持续稳定运行的关键环节，一直是索拉透平®以客户为中心的服务理念中非常重要的一部分。 索拉透平®拥有全球化的大修服务体系，以及根植于中国的本土化的专业服务团队，依赖于遍布全球累积运行超过十亿小时的燃气

翻新设备融资0利率，卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中

翻新设备融资0利率，卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中！ 卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中 （文章来源：卡特彼勒中国）

服务体验季 卡特彼勒大修设备融资0利率限时优惠火热进行中

卡特彼勒和Cat(卡特)融资推出了面向全国CAT®(卡特)机主的一系列专业、高效、增值的服务解决方案。其中，大修设备融资项目一经推出，就受到了客户的欢迎及认可。 今天和大家分享一位承德客户池老板(化名)与Cat(卡特)融资之间的故事。 2014年池老板通过朋友介绍融资购买了一台CAT®(卡特)340D L挖掘机，设备质量好，工作效率高。2021年，步入“七年之痒” 的挖掘机日常生产力、性能有一定

重磅！卡特彼勒“服务体验季”火热推出！

卡特彼勒“服务体验季”火热推出！ （文章来源：卡特彼勒中国）
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