# 驻点服务

中联重科服务品牌 “蓝色真情”万里送关爱(图)

随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化，中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖，中联重科始终坚持以市场和客户为中心，充满诚意地满足客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决

2011-06-29 17:21

中联重科

蓝色关爱

混凝土机械

18台三一汽车起重机抵泰国售后服务侧记(图)

5月，泰国已提前进入雨季。当18台三一汽车起重机运抵泰国时，炎炎烈日和瓢泼大雨争相交替。早上9点刚过，已是35度以上的高温，三一服务工程师胡建华负责这18台“大家伙”的验收开机工作，一进工作场地，他已汗流浃背，工作服早被汗水浸湿。胡建华是三一在泰国的服务团队中一位“久经杀场”、经验丰富的高级工程师，曾解决过大大小小的设备难题，做过不计其数的验收开机工作。为了确保设备顺利验收开机，他潜心准备了好

2011-06-28 23:00

汽车起重机

力士德服务万里行广东区域回访侧记

骄阳烈日不须归六月的南国骄阳似火，力士德工程机械股份有限公司服务万里行、亲情服务感恩客户在广东区域拉开了序幕，让广东客户每一位用户感受到力士德服务就在身边！按计划我们一行五个人已广州为中心，驾车开始了我们的走访活动，下午的四点钟到达龙溪镇新恒丰石场，对客户张老板的SC360-7车辆进行走访，到达了车辆的施工现场我们立刻马上的对整机进行了全方面的检查，并和驾驶员探讨了挖机如何的保养进行了交流，也再

2011-06-28 11:44

力士德服务万里行广东回访：不抛弃不放弃(图)

6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但

2011-06-28 09:37

力士德公司服务小组云南边境服务记录(图)

服务万里行，徒步送真情力士德服务万行云南小组对该区域的新老客户进行走访，对机器进行了一次全面的体检。2011年6月22日我们按照计划从昆明出发行程900公里到达腾冲对360客户进行走访时，客户告知我们说：“机器用的很好，也没有什么问题。再说工地在山上，又刚刚发生地震，整个山里由于地震和下雨塌方严重，没有什么好路段可走，你们还是别到工地去吧。”这时我们一行人员仍然按照原计划进行，笑着说我们可以从山

2011-06-24 09:35

力士德服务万里行西南小组服务日记之二(组图)

亲情服务，至终呵护 2011年6月15日至16日，力士德工程机械有限公司西南服务万里行关爱客户活动转战永川地区，为炎热夏季中的客户送去一份清凉。接力士德工程机械有限公司服务本部指示，提高工作效率，切实做好回访工作，西南服务一行不顾舟马劳顿，为实现更快，更早地为客户检查机器解决问题，争取多一点的时间与客户沟通交流以期对客户机器状态做更深入更全面的了解检查，确保做好西南服务万里行关爱客户的回访工作

2011-06-23 09:23

力士德服务万里行感恩河南客户服务实录

心动不如行动 2011年6月15日，炎炎烈日，“力士德服务万里行，感恩河南客户”的等一行8人到达山西阳泉盂县南楼。在该工地，有我公司三台SC360.7的挖掘机正在施工。当力士德“服务万里行，感恩河南客户”一行人到达用户处，正好看到有3台挖掘机正在实施地面施工作业，工地一片繁忙景象。在和用户代表座谈过程中我们得知，去年十月份，他一人在河南骏马机械设备有限公司购买了三台SC360.7挖掘机，经过九个月

2011-06-23 09:09

让效率飞一会力士德服务小组华东服务记录

早上5点多天刚刚亮，我们服务人员突然接到一个客户的保修电话，客户急促的说左行走马达突然没有动作了，客户表示着急施工。接到电话后，华东地区服务经理带领几个服务人员一边分析故障可能出现的原因，一边去仓库准备必要的配件和专用工具，开车疾驰，从接电话和到达现场仅用了50分钟。到达现场我们马上对设备进行了检查，最后确认故障点是行走减速机故障后，马上进行了修复，最后我们和代理商服务人员齐心协力，从到达现场到完

2011-06-23 09:07

郑州工程机械园区开工 30多家品牌明年入驻

昨（6月22日）日上午，中国郑州（国际）工程机械产业园在荥阳开工建设，明年5月，瑞典VOLVO、山特维克等30多家国际著名工程机械品牌将入驻园区，这是荥阳在近期开工的又一重点项目。荥阳市领导王林贺、舒庆、王跃华出席了开工仪式。据介绍，该园区将集机械制造、机械再制造、配件加工、机械维修、信息及相关配套设施于一体，规模化、规范化、全方位地实现工程机械的销售、服务与再制造。将建成一体化工业厂房、

2011-06-23 08:48

工程机械

机械制造

再制造

力士德服务万里行华东服务人员日记(组图)

风雨无阻细节感动客户 “力士德服务最可贵、最感人处还是在于这种精神：风雨无阻，勇者无畏。”6月17日，在走访巡检力士德挖机“服务万里行湖州走访”后，一位新客户对力士德“服务品牌”的文化内涵给予了这样的评价和赞美。服务人员给设备做检修、保养力士德华东大区域服务经理和浙江代理商服务人员一起召开了一个服务走访简短会议，清晨6点虽然天空不作美，下起了连绵细雨，但这并没有影响到力士德服务人员的不怕

2011-06-23 08:45

服务雪雨无阻徐工为守诺日夜兼程上雪域

近日，一位玉树客户决定购买一台徐工HB37A泵车，但要求4月20日车辆必须到位。客户的要求就是命令，17日，一台崭新的泵车从西安代表处发出，同时，当时在靖边开客户会议的吴斌以及在酒泉服务的服务人员王东东连夜火速赶往兰州会合，然后再一起驱车前往玉树做好交车服务。但是从兰州到玉树1030公里，山高路远，道路崎岖，他们，能及时赶到吗…… 守诺，日夜兼程 4月18日一早，二人在兰州会合后，由于时间紧迫

2011-06-17 11:28

徐工

泵车

徐工泵车驶进西柏坡服务“红色中国”建设

在建党90周年之际，徐工37米泵车开进革命圣地——西柏坡，服务于西柏坡纪念馆办公区改建工程，以出色的表现为“红色中国”建设献力，获得了施工方的好评。西柏坡为全国著名革命纪念地和中宣部命名的全国百个爱国主义教育示范基地之一。1948年5月，毛泽东同志率领中共中央、中国人民解放军总部移驻西柏坡，从此，西柏坡成为中国共产党领导全国人民和人民解放军与国民党进行战略大决战、创建新中国的指挥中心。徐工

2011-06-17 10:34

徐工泵车

建党90周年

中联服务万里行南海站：为客户解忧让客户满意

服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 5月上旬，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动出征仪式在长沙隆重举行，仪式上公司副总经理郑波向队伍代表授旗，并勉励队员“从心服务”，活动现场服务万里行队伍代表就此次活动进行了为客户办实事的承诺发言，保证认真、高效、热情的为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷"的优质服务。此次服务万里行由中联重科工程起重机

2011-06-17 08:20

中联重科

工程起重机

“服务”不怕远征难力士德赴缅甸服务记录

2011年6月3日下午3点力士德服务人员接到电话，信息是一台在缅甸施工力士德挖掘机客户提出服务需求，需要支援。经过服务人员联系客户得知，客户机器置身在缅甸山区施工，经客户介绍工地周围高山林立，沼泽遍地，路途非常艰险，期望我们在2天内赶到。“客户要求无小事”，不论在哪里，我们都要及时赶到。和客户通完电话后，两名力士德服务人员立刻从昆明出发，坐车赶往云南腾冲。第二天早上八点钟服人员就到达了中国边境，这

2011-06-10 18:40

力士德“服务万里行”之华北服务记录(图)

及时、高效的为客户服务 2011年6月，力士德服务万里行、感恩山西客户行动正在山西进行中，4日下午4点，接到公司通知在临汾的隰县有一台200.8型挖掘机需要维护，客户十分着急。接到通知后山西服务人员第一时间内与客户取得了联系，并在电话中指导客户简单处理让其先施工。此时我们服务队距隰县有310公里，为了及时排除挖机问题，服务人员迅速协商后决定立即赶往隰县，在赶往客户施工地的途中与客户始终保持联系，随

2011-06-10 18:11

北方交通矿车驻燕矿高效品质获得好评(图)

5月30日上午，一面题有的“工作先锋良驹宝车”的锦旗为北方交通矿车事业部办公室增添了几分亮色。这是一面来自山西同煤集团燕山矿运输二队的特殊问候。去年8月，北方交通集团一台5T双向无轨胶轮矿车发往大同煤业集团燕山矿运输二队使用，期间极少出现设备故障，产品的高效率、高可靠性和高安全性受到了客户的好评。为此，矿上员工特送来一面荣誉锦旗表达感谢。北方交通集团5T双向无轨胶轮矿车 “宝车

2011-06-03 09:20

北方交通

双向无轨胶轮矿车

矿车

富而有道企业应寻求利益与责任间最佳契合点

“富而有道”的话题最早是由武汉千里马的董事长杨义华提起的，而这个话题恰好击中了当下行业的软助。迫于竞争、生存和发展的内外部环境，无论是作为独立的社会单元的企业，还是作为企业家个人，都面临着来自外部同业竞争者和企业内部发展诉求的压力，这两个因素就注定了企业必定会有逐利性。为了达到利益的最大化，一些企业不惜采取有违市场常规的竞争手段，例如低首付，甚至零首付，或者以过度促销的方式来吸引客户，以求在短

2011-06-02 10:35

BICES/IVEX 2011公布班车点附近参考住宿酒店

BICES/IVEX 2011公布班车点附近部分参考住宿酒店，以供展商和观众预订，敬请关注！为尽可能地给参展商及观众提供便利，BICES/IVEX 2011将参展、参观、住宿融入一站式服务理念，最大程度地优化交通方案，实现展馆和酒店之间无缝接驳，全力打造舒适、便捷的参会体验。同时，为满足住多样化的住宿需求，主办方实地考察了周边相关酒店配套设施，甄选出多种类型的酒店计划，重点考察甄选了三类酒店：

2011-05-31 09:31

BICES

工程机械展

酒店住宿

中联服务工程师：蓝色关爱为客户创造最大价值

郭军平：雷厉风行建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。服务工程师：郭军平郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开

2011-05-30 14:51

中联

服务工程师

混凝土机械

PTC为工程机械企业提供售后服务体系解决方案

【第一工程机械网独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生

2011-05-27 16:44

创新与服务—新疆昌吉公路管理局养护纪实

2000年11月3日上午，新疆第一条高速公路--乌奎高速公路建成通车，这条全长265.51KM的公路拉近了乌鲁木齐、石河子、昌吉、奎屯的距离，同天，昌吉公路管理局接养了其间71公里路，占全长四分之一多。昌吉公路管理局随之建立了第一支机械化养护大队, 这支由21名专业机械手组成的养护队，拥有国内外先进的冬季除雪、日常保洁、清障救援设备，使乌奎高速公路的管养一开始便有了“机械化”的特征。 200

2011-05-26 11:50

公路管理

高速公路

新疆

三一援日服务英雄戴达安：十年奋斗一朝成名

戴达安，三一海外越南分公司服务经理，是此次援日行动中年龄最小、司龄最长的三一特服工程师。下面，让我们一起走近戴达安，感受他“一朝成名”背后的成长经历和鲜为人知的情怀——戴达安执着专一。2002年大学一毕业，戴达安就进了三一，一直从事售后服务工作至今，足迹踏遍大半个中国和新、马、泰、越、缅、柬、巴、孟、老、印尼等几乎整个东南亚，参与了福建、广西、云南3省及越南、斯里兰卡、柬埔寨第1台泵车的开机，是一

2011-05-24 09:20

援日服务

戴达安

徐工科技营销服务信息化工程项目正式启动(图)

2011年5月3日下午，徐工集团营销服务信息化工程科技公司项目启动仪式在科技公司多功能厅召开。徐工机械副总裁、徐工科技总经理、党委书记杨东升；徐工集团信息化领导委员会副主任、市场部部长刘建森；信息化管理部副部长张启亮，科技公司副总经理孟文等公司领导；实施公司副总裁向奇汗；副总经理汪忠田和顾问；集团相关部门、科技公司中层以上干部、关键用户、等出席会议。会议由信息化领导委员会副主任刘建森主持。徐工

2011-05-11 09:01

徐工科技

信息化工程

营销服务

三一重工的创新经验：6S中心实现服务升级

当今工程机械市场竞争日趋激烈，全球制造业上演一幕又一幕的强强对抗，如何在白热化的市场角逐中脱颖而出，抢得先机已成为众多大型工程机械公司的主要战略目的。三一重工经过长时间的规划后，率先提出“6S中心”理念，在业内提出建立拥有“整机销售、配件供应、售后服务、专业培训、产品展示、市场信息反馈”6大功能的6S中心，项目计划遍布全球，而此项战略是三一重工向“服务型生产制造”进化的步骤之一。初涉市场 2

2011-05-03 15:18

三一重工

力士德公司服务小组东北地区服务记录(图)

客户满意是力士德永恒的追求东北地域广阔，气候类型多样。冬季长达半年以上，对施工设备要求很高，为了能使力士德挖掘机在恶劣的施工条件下正常工作，不耽误客户使用，力士德公司制定了适合客户的亲情服务方案，增加了服务力量，供应充足的配件，满足客户的需求。力士德公司服务小组东北服务记录每接到客户的电话，服务队伍都是快速反应，不管是什么时候，都要第一时间和客户取得联系，有一次东北杜老板打电话称发动机油

2011-05-03 09:22

驻圣保罗总领馆参观三一巴西赞三一海外工作(图)

　“三一巴西的党建工作是值得高度肯定的。他们对党建的重视不亚于许多国有企业，他们的党建活动计划周详、形式多样、成果斐然，为我们广大海外中资企业开展党建工作树立了榜样。”3月20日，驻圣保罗总领馆馆员在驻圣保罗副总领事胡英的带领下，前往距圣保罗市近一百公里的圣若泽多斯坎波斯参观三一巴西。胡英对三一在海外的党建工作给予了充分肯定。驻圣保罗总领馆参观三一巴西赞三一海外工作作为总领事馆的党支部书

2011-04-20 08:54

天山脚下的“雪莲花” 三一服务工程师记事

十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。天山对于我们来说，最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站，一处供信徒寄存信仰的地方。然而，就有一个人，选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗，他，就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一颗怒放的天域雪莲。艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建

2011-03-30 11:54

服务工程师

物联网助力徐工提供远程服务为智能化破题

　 2010年5月，徐州工程机械集团有限公司（下称“徐工集团”）某办事处的一台服务车在凌晨一点多被盗。徐工分公司监控中心的工作人员正好在监视大屏幕上看到了这台服务车的异常移动：服务车凌晨1点启动，在向西安的方向开。随后监控中心的工作人员马上报警，并协助当地公安人员，详细告知服务车沿着哪条公路走。很快，当两个小偷刚下车时就被公安人员逮了个正着。“其实这

2011-03-28 09:33

徐工

物联网

宇通重工肯尼亚服务小组工作纪实(组图)

2009年12月16日，宇通重工赴肯尼亚服务小组首批工作人员抵达首都内罗毕，休息一天之后，便辗转至肯尼亚的港口城市蒙巴萨。当时，海外市场部负责采购的货物已经抵达蒙巴萨港口，服务小组要协助肯方用户将车辆从轮船上转运至运输板车上。刚刚抵达，服务小组便感受到了非洲人的热情，那里的气温常年保持在摄氏45度左右。由于天气炎热，服务小组便没有穿长袖工作服，因此不到三天他们的胳膊便开始蜕皮，但他们仍

2011-03-11 10:27

宇通重工

施工

哈南新城打造农机装备产业园约翰迪尔入驻

记者从哈经开区了解到，哈南工业新城今年将重点打造农机装备产业园，目前规划1平方公里起步区内已有世界最大农机制造商美国约翰迪尔以及哈尔滨松江拖拉机等龙头企业农机项目签约入驻。据介绍，依托哈平路集中区已形成的汽车配套产业优势和物流产业优势，哈南农机装备产业园致力于农机及相关工程机械产业集中发展，通过做大做强农机产业簇群，形成集整机、配套部件、相关服务于一体的农机装备完整产业链。起步区占地面积约1平方公

2011-03-10 11:25

农机装备

农机制造

约翰迪尔

中联重科混凝土机械蓝色关爱服务品牌发布(图)

真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动中联重科高级总裁、混凝土机械公司总

2011-02-28 09:14

中联重科

混凝土机械

服务品牌

中联混凝土机械公司服务获中铁大桥局盛赞

日前，混凝土机械公司营销公司配件管理部收到了一封来自中铁大桥局股份有限公司的感谢信，信中称赞中联服务一流。据悉，中铁大桥局有一批出口摩洛哥的配件必须在1天内完成配件的备货及包装。配件管理部经理张亚辉在接到任务后开始紧急部署，亲自调度，从配件的落实、检验、包装到最后的装箱丝毫不敢懈怠。当时天气异常炎热，配件仓库闷得像个大桑拿房，他们顾不上吃饭，顾不上歇一口气，一干就是19个小时，直到接近凌晨4点

2011-01-25 10:27

中联混凝土机械

中铁大桥局

无惧风雪坚守一线三一服务谱写感人篇章

随着冬季的到来，低温、风雪、冰冻等寒冷的天气更大大增强了售后服务工作的难度。“只要一个电话，其余由我来做” 三一重机售后服务工程师们始终秉承着“一切为了客户”的服务理念，坚守在服务一线，哪里有需要就奔向哪里，不分日夜、不惧严寒。那些淹没在隆冬寒夜中的坚强身影，那些迈向偏僻工地的坚定步伐，那些熊熊燃烧在心中的服务热情，无不让人肃然起敬。贵州贵阳：风雪中的“攀登” 2011年元旦，贵州一片冰

2011-01-25 09:54