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为全面贯彻科学发展观,推动用户满意工程在工程机械行业深入开展,在中国工程机械工业协会的领导下,用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动,为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动,
曾泥,现任云南冶金昆明重工塔机分厂售货服务主管。到今年,在该部门已整整工作9年。作为一直在前线与客户打交道的工作人员,9年来,经历了企业的改组整合,目睹了企业的发展变化,更感受到了服务的重要性:服务是企业永恒的主题,也是企业生存和发展的基石。当自己的服务赢得客户的认可和赞许时,当公司的发展有自己付出的劳动时,我也便有了荣誉感和成就感,因为自己已经真正融入到了企业之中,自己是企业的主人,企业是我家,
产品销售靠过硬的产品,也靠人脉,靠特型车的销售聚集人脉是威肯产品销售中的一条成功经验,当然,这种人脉的聚集首先凝聚了威肯制造者的更多汗水。 几年来,威肯机械在主机产品大面积推向市场上下功夫,更是在如何让用户将叉车用得更好上下功夫。威肯在不同用户、不同工况工提供系统解决方案上坚持不懈地努力着。 发往澳大利亚的5吨特型车 在叉车行业,特型车生产的特点是批量少,种类多,品质高,短交期。面对种种
2011年12月10日,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人,第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 服务创造用
12月20日,山重建机公司党委副书记、纪委书记陈颂东率管理团队来公司参观交流。公司党委副书记、纪委书记孙学科代表张秀文董事长欢迎山重建机公司一行前来交流,并陪同客人们参观了山推展厅和文化长廊。 山重建机公司管理团队来山推参观交流 山重建机公司管理团队来山推参观交流 在总部大楼205会议室交流座谈时,陈颂东对山推股份公司在党建、文化、办公室管理和后勤保障等方面很多优秀做法表示感悟深刻。
近期,"2011中国商用车品牌用户满意度调查"落下帷幕。全球领先的全面物流解决方案供应商沃尔沃卡车,以卓越稳定的表现荣膺"2011用户最满意商用车品牌".沃尔沃"品质、安全、环保"的核心价值再度受到了用户的深度认同。该奖项已是沃尔沃卡车年内继"2010年度车主最满意安全车型"、"物流用车最佳品牌企业"之后的又一荣誉,证明了沃尔沃卡车自1992年进入中国市场以来建立的非凡影响力和口碑。 本次用户满
受国际油价影响,国内柴油批发价与零售价“倒挂”进一步加大。差价已从11月中旬的200多元突然扩大至400元左右;由于成品油调价预期又起,中石油、中石化控销限量以及中间贸易商惜售致使市场柴油流动性较差,本来己经开始缓解的加油站“排队、限购”现象出现回头之势。 虽然,中石油、中石化、中海油上游炼厂保持较高开工率,资源总量供应增加却并未带动柴油价格批零倒挂缓解。目前的倒挂差价趋近去年“油荒”时的500
12月8日上午,历届在宜工集团任职的离退休厂级老领导们兴致勃勃的参观了公司新厂区,宜工集团首席执行官阮建荣先生陪同。 老领导们虽然已经退休,但一直还关心着宜工集团的发展。他们一到新厂区,就迫不及待的参观每一个车间。阮总向他们介绍了宜工的现状,投资数亿元新引进的进口先进生产线,生产力已达到年产挖掘机一万台,年产装载机两万台,特种汽车产业、水泥泵车的产业链等等,老领导们听到这个消息,纷纷对宜工未
以下为中联混凝土机械用户——呼和浩特市散办主任满宏感言: 呼和浩特市散装水泥及商品混凝土产业近年来发展越发进步、成熟,这离不开中联重科这样优秀的混凝土机械制造企业的鼎力支持与推动。中联重科是国内混凝土机械行业的一流企业,在内蒙古混凝土机械领域保持着质量、服务、价格三位一体的优势,并得到了内蒙古用户的青睐。这次巡展,现场签约的两家企业,呼和浩特市冀东水泥混凝土公司和包头杜氏建材公司,都是中联重科长期
摘要:伴随着厦工迎来60周年华诞,在神州大地上,厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗,奔波在祖国的天南海北。60年来在全国广大客户的关心、支持下,厦工取得了巨大成就,厦工装载机以其优良的质量占据了国内挖机市场相当大份额。为感恩答谢客户,厦工装载机“60载厦工 同心感恩”同心圆大型巡检活动正式启动。活动将历时一个月,足迹遍及黑吉辽、京津冀等25个区域市场,重点围绕2011款厦工装
2011年11月16日,卡特彼勒集团总裁Rich Lavin、财务官Mark Thompson及利星行机械董事长付耀生等一行9人来海螺参观访问。海螺集团董事长郭文叁率公司领导纪勤应、何承发、王建超及有关部门负责人热情接待了客人一行。 双方在海螺国际会议中心六楼海螺厅进行了亲切会谈 双方在海螺国际会议中心六楼海螺厅进行了亲切会谈 郭文叁董事长欢迎Rich Lavin总裁率队到海螺访问,
继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后,全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前,福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺,同时宣布启动“心服务•万里行”用户活动。 福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标,以快速响应、底盘上装一站式服务和0时
日前,来自美国的客户莅临力士德公司总部参观访问并就相关合作事宜同公司领导进行座谈。力士德公司副总经理代卓浩陪同客户进行了工厂参观。 美国的客户莅临力士德公司总部参观访问 参观过程中,力士德副总经理代卓浩向客人详细介绍了公司发展历程和挖掘机产品的技术特点,美国客户对力士德挖掘机给予了很高评价,不时伸出了大拇指。参观的最后,客人还进行了现场试驾,以切身去感受力士德产品卓越性能。座谈会上,力士德总经
2011年5月,一块直径1.6 m、高0.8 m的石块难住了正在重庆入岩房基建设中施工的旋挖钻机。在机主束手无策,心急如焚之际,“分析研究地质,选用合适的钻斗钻具,调节合适的动力挡,确定适宜的加速度……”雷沃旋挖钻工法支持服务工程师的一组有条不紊的工法动作让困难迎刃而解。 雷沃旋挖钻 成立工法研究所 随着国家对道路施工建设工程投资力度的不断加大,道路施工呈现出多样化的发展趋势,桩基础施工作
徐工千吨级履带起重机首秀成功挑战施工极限 10月份,徐工1000吨履带起重机在3天内连续2次完成高负荷吊装,6月至今,徐工2000吨履带起重机4次转场7次吊装。徐工超级履带起重机以安全可靠的品质、先进优化的技术,正式在大型工程实用领域内确立领跑地位。同时,徐工此前举行的吊装大赛上,徐工履带起重机表现稳定突出。业内专家及购机用户对于徐工履带起重机均表示认可!专家评价 国家工程院院士 闻
各会员及有关单位: 经研究决定,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会2011年年会在杭州市召开,由浙江省建设机械集团有限公司协办,定于12月9日报到,10日~11日会议,请各单位派代表届时参加。现将有关事项通知如下: 一、会议主题:服务为用户创造价值 二、会议主要内容: 1. 本届理事会工作总结报告; 2. 换届
徐工超级履带起重机正在受到越来越多专业施工单位的关注和认可,在前不久中石化第十建设公司吊装项目现场,施工方确定吊装用的主力设备为徐工1000吨履带式起重机,同时徐工现场配备的人员与他们的组织经验、技术水平为本次两台反应器的顺利吊装成功奠定了基础,用户认为徐工产品值得信赖。
11月8日上午,由宇通重工自主研发的YTQH600液压式履带强夯机下线暨首批产品交付仪式在宇通重工隆重举行。宇通重工总经理李勇出席了此次YTQH600液压式履带强夯机下线剪彩仪式。 仪式由工程起重机事业部总经理余礼祥主持。余总首先对来自全国各地的强夯用户代表表示热烈的欢迎和由衷的感谢。他表示,正是在各界朋友的鼎力协助和全体员工的共同努力下,宇通重工强夯机才快速发展成为强夯机行业的第一品牌。宇通重
11月8日上午,宇通重工礼花如雨,礼炮齐鸣,由宇通重工自主研发的YTQH600液压式履带强夯机下线暨首批产品交付仪式,在这里隆重举行。宇通重工总经理李勇出席现场并对全体宇通重工人所作出的成绩表示祝贺,工程起重机事业部总经理余礼祥主持强夯机下线剪彩仪式。仪式上,身披红花的YTQH600液压式履带强夯机引人瞩目,独显王者风范,来自全国各地的强夯用户部分代表及数家行业媒体到场共同见证,宇通重工在强夯机领
百莱玛设备以晚宴赞助商名义参与了10月27-28日在北京举行的2011管道工程与非开挖技术国际研讨会(ICPTT),来自美国威猛厂家的技术专家Rene Albert做了关于“采用HDD技术铺设的大口径钢管的应力分析研究”及“水平定向钻进铺管时影响最终成孔直径的因素”两场专题报告,受到众多业内人士的关注。 客户参观位于通州的威猛工厂 威猛人员在厂区内向参观者讲解工厂运作情况 客户对展示
多年来,一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一,进入四次创业后,更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标,快速启动了品牌建设工作,不断提升用户服务能力,使锡柴的用户满意度不断上升,品牌忠诚度不断提高。2011年,锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
近日,一则“斗山中国打假工程机械配套件市场 ”的消息将大家的视线再次引向了工程机械假冒伪劣产品上,成为中国工程机械行业打假行动一记响亮的呐喊,维权的同时也充分体现出斗山的社会责任感。近年来,有关部门以及各制造厂家均不同程度的加大了打假力度,但并没有有效遏制工程机械假冒伪劣产品在市场的流通,反而有愈演愈烈之势。 工程机械行业的假冒伪劣产品一般以配套件为主,假冒主机鲜有报道,但也不排除这种可能。随着
10月14日,来自巴西的重要客户一行7人来到临工参观访问,受到山东临工进出口公司与办公总部的热烈欢迎。此次巴西客户来访,是继俄罗斯、澳大利亚等重要市场客户来访后的又一信心之旅,来自巴西的他们迫切希望能够亲身考察临工的产品性能和企业发展状况。 经过短暂的休息后,山东临工进出口公司负责人带领巴西客户们来到临工总部,整洁的厂区、气派的办公大楼、试车场上无数雄壮轰鸣的挖掘机,都让来自巴西的他们感到非常震
10月25日,第八届中小企业商机博览会进入到第三天,会展中心热闹非凡。金湘军、韩元利、刘子福、伍科雄、陈延国、朱朝霞等玉林市四家班子领导到玉柴展馆参观。 吴其伟向金湘军(右三)、韩元利(右二)、刘子福(右一)等市领导介绍玉柴产品 金湘军一行参观了玉柴的内展馆和外展馆,对玉柴展馆大气的外观设计、精心的布置表示赞赏。玉柴股份公司总经理吴其伟、集团公司党委副书记郭德明向金湘军一行介绍了各种展出机型的
价值领先是山推的经营理念。工程机械是生产资料类产品,山推从研发、制造开始,到售后服务等各个环节,在技术升级、可靠性和稳定性等方面,帮助用户创造了更大的价值。在这一点上,山推能做到的,就是体现价值领先。让用户觉得使用我们的产品承担一个工程后,所创造的价值是最高的。另外,在国际市场,特别是发展中的新兴市场,山推产品的附加值也在不断提高,获得了越来越多的国外客户认可。 山推董事长张秀文参与第九届工程机
2011年10月上旬,在北京陆续召开的中国内燃机工业协会四届五次理事(扩大)会议暨内燃机工业高峰论坛、第十届中国国际内燃机及汽车零部件展览会、首届内燃机及配附件采购商洽谈会等会议上,常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号,该荣誉经由广大用户投票评选产生。 常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号 本次评选是半年来易览网通过网上调查、相关会展现场调查、杂志夹发问卷、电话访问等多种渠道收集业内人
10月20日,巴西客商莅临力士德公司本部进行实地参观考察,与公司相关领导进行座谈,以促进双方更加深入的合作。力士德进出口贸易公司的相关负责人陪同参观。 巴西客商到力士德本部参观考察 陪同参观人员向巴西客人详细介绍了力士德的生产装配流程和零部件加工工艺,并认真回答了客户的诸多疑问,让客户可以充分了解力士德公司,以便促进双方更好的合作。座谈会上,公司相关领导仔细介绍了力士德发展现状,并就合作事宜作
卡特彼勒今天在中国市场推出了两个新型号的液压破碎锤:B8和B35,分别匹配Cat 307D 和336D液压挖掘机。它们性能卓越,可靠性高,为满足中国客户的需求而设计。 B系列液压破碎锤是卡特彼勒工装机具最新推出的产品,适应于包括采石场、道路施工、拆除等各种苛刻工况,此外对于一般建筑施工也同样适用。 “卡特彼勒致力于为中国市场提供满足客户需求的,优质可靠的产品,来帮助客户提高卡特整机的生产
近日,力士德公司总经理代永海一行到青岛大学参观访问,并就深化双方合作事宜同校方进行座谈,青岛大学副校长汪黎明、张铁柱等相关领导热情接待了力士德访问团。座谈会上,青岛大学相关负责人首先对力士德公司的到来表示热烈欢迎,就双方合作的科研项目进展情况做了详细的介绍,并希望继续加强合作,促进校企和谐共赢。力士德公司代永海总经理向校方介绍了力士德公司发展状况,希望双方深化交流,继续加强双方在科研、人才等方面的
9月24日,在“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一,服务质量分值最高为其重要因素。据悉,此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起,本着“用户第一”的原则,依据产品特性及市场自身特点,调查了近3000多个工程机械产品的用户。测评范围为国内市场主流品牌,包括自主品牌和国外品牌。力求尽可能真实反
10月8日下午,潍柴控股集团现场参观考察团来山重建机参观考察,参观考察团一行由潍柴控股集团WOS精益推进办副部长张东海带领,潍柴班组管理员,十佳班组长以及工会、制造等系统负责人共52人组成。 山重建机党委副书记、纪委书记陈颂东,副总经理王鲁峰,副总经理于永康等公司领导热情接待了参团考察团一行。 参观考察团一行分别参观了山重建机职工食堂、培训中心和生产现场。参观结束后,参观考察团一行在101会议
10月7日至9日,来自上海市建设机械检测中心和上海市建设安全协会建筑设施安全分会的一行27名来宾参观考察方圆集团,并与集团领导亲切座谈。 上海相关协会来宾参观方圆集团 来宾座谈 访问期间,各位来宾参观了方圆集团的各生产分厂和生产车间,详细了解了产品的生产制作工艺和生产流程。另外,还参观了烟台大韩美味香粮油有限公司、烟台方圆大韩制粉有限公司和烟台金鼎葡萄酒业有限公司三大新兴产业,并登上
9月29日,中国重汽销售部北京分公司在北京市房山区窦店汽车城举行了中国重汽产品推介会暨20台牵引车交车仪式。仪式现场再次签订30台HOWO车购车意向。 重汽20台牵引车成功交付北京用户 中国重汽销售部、北京分公司领导参加推介会,将20台牵引车金钥匙现场交到了用户北京天佐商贸有限公司领导手中。 推介会介绍了中国重汽应对2011年市场实际情况,以及曼技术平台产品、二次创业提升、服务网络优化、售后
作为玉柴机器2011年推出的又一款新品YC6MK重型发动机,一推向市场便引起了业界的广泛关注。据悉,该产品一上市,便在集瑞联合重卡上实现了200台小批量的装配。从车辆交付用户至今已有数月,作为YC6MK的首批用户,对该型号发动机又有怎样的使用心得呢?近日,记者进行了跟踪采访。 玉柴YC6MK重型发动机首批用户体验报告 “爆发力强、爬坡性好” 体验者:田师傅 田师傅,来自湖南郴州,在当地从事
9月26日上午,临沭县郑山镇北沟头社区,彩旗飘扬,人涌如潮。成排的“沭河”系列手扶拖拉机上方悬挂着“热烈祝贺山东常林集团手扶拖拉机l国内市场占有率突破50%”的大红条幅,格外引人注目。 上午10时左右,中共中央委员、全国供销合作总社党组书记、理事会主任杨传堂,在山东省副省长贾万志、临沂市委书记张少军、临沭县委书记孙丰刚、县长任庆虎等省、市、县领导的陪同下,兴致勃勃地参观了山东常林集团农装公司“沭
2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓 三一产品获8项第一 2011年9月24日讯,“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉,此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起,调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。 自主品牌崛起 本次测评是由中国质量协会和全
“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。 根据产品特性及市场真实表现,厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位,成为用户最满意的品牌之一。据悉,本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的,以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象,涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌,力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度
中国质量协会24日发布的2011年工程机械行业用户满意度测评结果显示,国内市场14种主要工程机械中,除汽车起重机、履带起重机和压路机外,其他自主品牌工程机械用户满意度均超过国外品牌。 据中国质量协会用户部部长樊天顺介绍,此次测评涵盖了混凝土机械、起重机械、路面机械、铲运机械、桩工机械、挖掘机械等6类14种主要工程机械,调查对象为这些工程机械的直接用户,包括机械操作人员、维修保养人员和设备管理人员
“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。根据产品特性及市场真实表现,厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位,成为用户最满意的品牌之一。据悉,本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的,以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象,涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌,力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度和产
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